Менеджер, команда маркетинга — или кто бы ни придумал эту «гениальную» идею — решили резко снизить цены (которые я увидел в интернете) всего за несколько дней до мероприятия. Это привлекло неконтролируемое перенаселение гостей. Результатом стал полный хаос.
Отель был полностью переполнен. Свободных столиков на завтрак не было; люди пролезали без очереди, не соблюдая элементарных правил приличия, и получить даже такой простой завтрак стало настоящей проблемой. После более чем 40 минут ожидания столика ситуация еще больше ухудшилась, когда женщина с кухни решила взять микрофон и вместо того, чтобы говорить, начала кричать, петь и громко праздновать «Счастливого Рождества». В и без того переполненном и шумном обеденном зале это было невыносимо. У нескольких гостей, включая нас, буквально болели уши. Я понимаю, что некоторым гостям это могло показаться забавным, но я был там, чтобы позавтракать, а не терпеть дополнительные крики в и без того хаотичной обстановке. Огромное количество людей превратило использование лифтов в кошмар в любое время суток. Самое несправедливое в этом то, что Hilton позволяет гостям бронировать номера по высоким ценам, а затем за неделю снижает цены более чем вдвое, создавая такую переполненность и отсутствие контроля. Это напрямую затрагивает тех из нас, кто заплатил полную цену, доверяя качеству и стандартам бренда. Вместо того чтобы заботиться о лояльных клиентах, Hilton, похоже, предпочитает привлекать разовых гостей на пару дней, теряя доверие тех, кто выбирает этот бренд круглый год. Честно говоря, это было похоже на проживание в отеле за 60 долларов за ночь, а не в Hilton. Я чувствовал себя расстроенным, разочарованным и обманутым Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель был полностью переполнен. Свободных столиков на завтрак не было; люди пролезали без очереди, не соблюдая элементарных правил приличия, и получить даже такой простой завтрак стало настоящей проблемой. После более чем 40 минут ожидания столика ситуация еще больше ухудшилась, когда женщина с кухни решила взять микрофон и вместо того, чтобы говорить, начала кричать, петь и громко праздновать «Счастливого Рождества». В и без того переполненном и шумном обеденном зале это было невыносимо. У нескольких гостей, включая нас, буквально болели уши. Я понимаю, что некоторым гостям это могло показаться забавным, но я был там, чтобы позавтракать, а не терпеть дополнительные крики в и без того хаотичной обстановке. Огромное количество людей превратило использование лифтов в кошмар в любое время суток. Самое несправедливое в этом то, что Hilton позволяет гостям бронировать номера по высоким ценам, а затем за неделю снижает цены более чем вдвое, создавая такую переполненность и отсутствие контроля. Это напрямую затрагивает тех из нас, кто заплатил полную цену, доверяя качеству и стандартам бренда. Вместо того чтобы заботиться о лояльных клиентах, Hilton, похоже, предпочитает привлекать разовых гостей на пару дней, теряя доверие тех, кто выбирает этот бренд круглый год. Честно говоря, это было похоже на проживание в отеле за 60 долларов за ночь, а не в Hilton. Я чувствовал себя расстроенным, разочарованным и обманутым Hilton.