Двухместный номер
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца
Когда мы приехали в отель, нас встретили приятно, и поначалу мы были довольны. К сожалению, состояние ванной комнаты в номере 805 значительно повлияло на наше пребывание. Каждый раз, когда мы принимали душ, вода протекала из ванной и заливала пол и прилегающую территорию. Мы сообщили об этой проблеме в отель, но, к сожалению, она не была должным образом решена. По-видимому, ванную комнату необходимо должным образом герметизировать, чтобы предотвратить протекание воды из душевой зоны. Мы также спросили, можем ли мы поменять номер, но нам сообщили, что для этого нам нужно будет сначала выехать, а затем снова заселиться. Учитывая, что это была наша 39-я годовщина свадьбы, мы не хотели сталкиваться с дополнительными неудобствами, связанными с упаковкой вещей, выездом и ожиданием предоставления другого номера. Мы просто хотели расслабиться и насладиться нашим особенным событием. На самом деле, несмотря на неудобства, мы решили продлить наше пребывание, забронировав еще одну ночь. К сожалению, вместо того, чтобы расслабиться и отпраздновать нашу годовщину, я потратил немало времени, вытирая воду с пола в ванной после каждого душа. Это было крайне разочаровывающе, особенно учитывая, насколько важным для нас было это событие.
Я хотел бы выразить благодарность Бадру, который проявил искреннюю заботу и понимание, когда мы разговаривали с ним при выезде. Его ответ продемонстрировал тот уровень заботы и обслуживания клиентов, которого мы ожидали на протяжении всего пребывания.