Когда мы приехали в отель, нас встретили приятно, и поначалу мы были довольны. К сожалению, состояние ванной комнаты в номере 805 значительно повлияло на наше пребывание. Каждый раз, когда мы принимали душ, вода протекала из ванной и заливала пол и прилегающую территорию. Мы сообщили об этой проблеме в отель, но, к сожалению, она не была должным образом решена. По-видимому, ванную комнату необходимо должным образом герметизировать, чтобы предотвратить протекание воды из душевой зоны. Мы также спросили, можем ли мы поменять номер, но нам сообщили, что для этого нам нужно будет сначала выехать, а затем снова заселиться. Учитывая, что это была наша 39-я годовщина свадьбы, мы не хотели сталкиваться с дополнительными неудобствами, связанными с упаковкой вещей, выездом и ожиданием предоставления другого номера. Мы просто хотели расслабиться и насладиться нашим особенным событием. На самом деле, несмотря на неудобства, мы решили продлить наше пребывание, забронировав еще одну ночь. К сожалению, вместо того, чтобы расслабиться и отпраздновать нашу годовщину, я потратил немало времени, вытирая воду с пола в ванной после каждого душа. Это было крайне разочаровывающе, особенно учитывая, насколько важным для нас было это событие.
Я хотел бы выразить благодарность Бадру, который проявил искреннюю заботу и понимание, когда мы разговаривали с ним при выезде. Его ответ продемонстрировал тот уровень заботы и обслуживания клиентов, которого мы ожидали на протяжении всего пребывания. Он сказал, что поговорит с менеджером, и, надеюсь, проблема будет решена.
Мы продолжаем выбирать Hilton из-за нашей любви и преданности бренду Hilton и стандартам гостеприимства, которых мы привыкли ожидать. К сожалению, этот опыт не соответствовал этим стандартам.
Я надеюсь, что руководство незамедлительно устранит состояние ванной комнаты в номере 805, чтобы будущие гости не столкнулись с той же проблемой. Я также надеюсь, что Hilton признает неудобства и разочарование, которые это вызвало во время того, что должно было стать для нас очень особенным праздником.
Благодарю вас за то, что вы уделили время рассмотрению наших замечаний. Мы с нетерпением ждем ответа о том, как будет решен этот вопрос.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотел бы выразить благодарность Бадру, который проявил искреннюю заботу и понимание, когда мы разговаривали с ним при выезде. Его ответ продемонстрировал тот уровень заботы и обслуживания клиентов, которого мы ожидали на протяжении всего пребывания. Он сказал, что поговорит с менеджером, и, надеюсь, проблема будет решена.
Мы продолжаем выбирать Hilton из-за нашей любви и преданности бренду Hilton и стандартам гостеприимства, которых мы привыкли ожидать. К сожалению, этот опыт не соответствовал этим стандартам.
Я надеюсь, что руководство незамедлительно устранит состояние ванной комнаты в номере 805, чтобы будущие гости не столкнулись с той же проблемой. Я также надеюсь, что Hilton признает неудобства и разочарование, которые это вызвало во время того, что должно было стать для нас очень особенным праздником.
Благодарю вас за то, что вы уделили время рассмотрению наших замечаний. Мы с нетерпением ждем ответа о том, как будет решен этот вопрос.