Renaissance New York Chelsea Hotel

Прекрасный отель, продуманный до мелочей и очень хорошо организованный. Общая атмосфера сочетает в себе элементы леса и загородной жизни, что выделяет его среди типичных городских отелей. Расположение отличное, с легким доступом к линиям метро F и E.
Обслуживание на ресепшене было превосходным — приветливым и внимательным — и даже предлагали небольшие сезонные угощения, такие как горячий шоколад, упакованное печенье и воду, что было приятным дополнением.
Номера именно такие, какими вы ожидаете их увидеть в Нью-Йорке, Манхэттене и Челси: не большие, но вполне функциональные. Честно говоря, вы приезжаете в Манхэттен не для того, чтобы сидеть в номере — он предназначен для отдыха, и для этой цели номер был идеальным. Кровать и подушки были очень удобными, а душ и туалетные принадлежности выглядели современными и ухоженными.
Единственным недостатком была проблема с коммуникацией со стороны службы уборки номеров. Мы запросили поздний выезд (в 14:00), однако кто-то несколько раз пытался попасть в номер утром — стучали в 9:00, снова в полдень, а затем около 13:00. В последний раз дверь была открыта, хотя, к счастью, предохранительный замок был срабатывал. Мы сообщили персоналу о позднем выезде после первых двух попыток, поэтому это было неприятно и неудобно.
В целом, отличный отель с прекрасным дизайном и расположением, но процесс позднего выезда определенно можно было бы улучшить.

Фантастический отель с непревзойденным расположением. Персонал невероятно приветливый, профессиональный и искренне стремится сделать ваше пребывание исключительным. От начала до конца все продумано до мелочей и организовано на высоком уровне. Расположение в Челси идеально подходит для передвижения по городу: отличные рестораны, магазины и районы находятся прямо у вашего порога. Я уже останавливался здесь раньше и обязательно вернусь снова. Настоятельно рекомендую.

Мне пришлось отменить бронирование из-за обстоятельств, не зависящих от меня. Утром в день поездки компания Amtrak уведомила меня о задержке поезда, предложив только два варианта: отменить или перенести поездку на другой день. К сожалению, я забронировал поездку через Booking. Com, а не через Marriott. Тем не менее, мне повезло поговорить с Фениксом, сотрудником Marriott, и он смог легко отменить мое бронирование на сегодня, освободив меня от уплаты каких-либо сборов за отмену, с которыми, кстати, Booking. Com мне не помог, заявив, что я должен позвонить в отель напрямую. Урок усвоен: я всегда буду бронировать напрямую через Marriott, никогда через посредников. Marriott, я хочу поблагодарить вас за то, что вы наняли такого преданного своему делу и исключительного сотрудника, как Феникс, который понял, что обстоятельства были вне моего контроля, и помог мне отменить бронирование на сегодня. Феникс, я хочу, чтобы ты знал, что будешь благодарен за твою помощь сегодня и понимание. Увидимся в июле, когда я смогу приехать в Нью-Йорк. Сегодня у вас гостит моя дочь и её подруга, и я уже сказал ей, чтобы она попросила позвать Феникса. Ещё раз спасибо.

Я не люблю зацикливаться на негативе. В целом, пребывание было потрясающим! Номера были большими, особенно для Нью-Йорка, и чистыми. Вид на город (угловой номер с видом на город) был незабываемым. Мы могли видеть Эмпайр-стейт-билдинг прямо из окна. Ванная комната была прекрасна, а напор воды в душе был просто невероятным. Единственная моя претензия заключалась в том, что при заселении нам сказали, что номер будет готов через 15-30 минут, поэтому вместо того, чтобы начать прогулку по Нью-Йорку, мы ждали. В итоге мы просидели 55 минут и решили оставить багаж. Кроме того, на следующее утро было еще до 9 утра. Я только вышла из душа, а мой любимый все еще был в душе. Должно быть, я не услышала стук, и уборщица начала заходить, пока я одевалась голой. Меня это очень встревожило.

Второй раз здесь. В прошлый раз было потрясающе, и именно поэтому мы вернулись во второй раз.
Наверное, больше сюда не приедем. Список проблем этого отеля Marriott длинный, он оставляет желать лучшего. Я провожу в отелях Marriott более 100 дней в году уже много лет. Нас заселили в номер, который вообще не должен был быть доступен, это же Super 8. Сегодня вечером персонал больше заинтересован в посетителях клуба, чем в гостях, пытающихся получить свои номера.
Нам пришлось вызывать персонал, чтобы опустить штору по прибытии, с расчетом на то, что утром нам придется снова позвонить, чтобы ее упаковать.
Наверное, я бы не стал писать плохой отзыв, пока не стало ясно, что клуб сегодня для персонала в приоритете. Конечно, я благодарен за смену номера.
Думаю, здесь можно было бы получить отличный опыт. Сегодня же я совершенно недоволен.

Отель находится в прекрасном состоянии и может похвастаться отличным расположением в пешей доступности от всех основных достопримечательностей. Хотя в целом пребывание было очень приятным, комфорт можно было бы улучшить, добавив отдельную гостиную или зону отдыха с играми и развлечениями. В остальном, это было замечательное пребывание.

Фантастическое пребывание в отеле! Персонал на ресепшене был невероятно гостеприимным. Швейцар Шон сделал все возможное, чтобы помочь нам добраться до номеров. Наш номер был безупречно чистым, удобным, а вид на город — потрясающим. Идеальное расположение для осмотра достопримечательностей. Очень рекомендую и обязательно вернусь!

Из номера с видом на город открывался великолепный вид. Два лифта были отключены для гостей клубного номера, и многим гостям отеля пришлось ждать 15 минут, чтобы воспользоваться лифтом. Еда была неплохой. Обслуживание на 3 звезды. Вентилятор в ванной не работал.

Безусловно, это лучший отель, в котором я останавливался за все свои поездки в Нью-Йорк. Номера современные, удивительно просторные и невероятно тихие, что является редким сочетанием в этом городе.
Персонал был невероятен от начала до конца. Даже несмотря на то, что мы заселились после полуночи, их энергия была на высоте, и они заставили нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой.
Всё в этом пребывании было на высшем уровне. Этот отель определенно станет моим любимым в Нью-Йорке в будущем.

Регистрация прошла быстро и гладко, а администратор был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Номер был фантастическим, а вид – потрясающим. Нам повысили категорию номера до 36-го этажа с видом на город. Я заказал буррату в номер и был очень разочарован тем, что её принесли в пластиковом контейнере с пластиковыми же столовыми приборами. Еда была неплохой, но из-за дешёвой подачи всё впечатление от ужина в номере было крайне испорчено. С чаевыми возникли сложности: есть плата за обслуживание, сумма чаевых на сайте и ещё одна при подписании чека. В итоге я невольно оставил чаевые дважды. Мне понравилась простота заказа еды через сайт.

Мы останавливались здесь на Хэллоуинские выходные 2025 года. Расположение очень удобное для посещения множества достопримечательностей в районе Челси. Нам достались номер с двумя двуспальными кроватями и номер с одной кроватью размера «king-size». В номере с двумя двуспальными кроватями были очень высокие потолки, впечатляюще высокие. Всё было нормально. Свет в ванной работал не так, как надо, поэтому моей жене было слишком темно, чтобы наносить макияж. Кровати и подушки были довольно удобными. Телевизор был отличный, с доступом к YouTube и Netflix. Стул у стола в номере был немного неустойчивым и неровным, думаю, я впервые столкнулся с таким в отеле такого уровня. А вот из номера с одной кроватью размера «king-size» открывался исключительно прекрасный вид, и всё освещение работало, в кресле всё было идеально. Мы ходили на вечеринку в честь Хэллоуина в бар на крыше, который является частью отеля, Somewhere. Nowhere. Это было просто потрясающе. Было очень удобно просто выйти и сразу пойти в наши номера, не нужно было искать дорогу по улицам. Хотелось бы, чтобы в ресторане отеля подавали завтрак. Было пару дней, когда было бы неплохо иметь возможность позавтракать сразу, без необходимости куда-то ходить.

Отличное обслуживание и удобства. Персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Понравился доступ к бару и ресторану на территории отеля. Расположение тоже отличное. Окна номера выходили на другой отель (вид на город, как на сайте, не указан). Шторы были задернуты, чтобы соседи не подглядывали за нами, и в номере было очень темно, что затрудняло макияж и причёску.

Я забронировал номер с видом на город в Renaissance Chelsea, ожидая спокойного и комфортного отдыха, но то, что я увидел, было далеко не таким, как должен был бы предложить четырёхзвёздочный отель.
Когда я приехал, мне сказали, что мой номер готов, но потом дали оговорку, что он находится на 35-м этаже, прямо под ночным клубом на 38-м, и что я буду «слышать басы». Сотрудник на стойке регистрации даже спросил, крепко ли я сплю, что было невероятно – люди бронируют номера в отелях, чтобы поспать. Мне сказали, что если я хочу номер потише, мне придётся подождать до 16:00 (было 13:15).
Когда «новый» номер наконец был готов, так называемый вид на город на самом деле оказался видом на крышу строящегося здания – лестницы, оборудование и материалы, а не на горизонт, за который я доплатил. В довершение всего, выданная мне ключ-карта была грязной, с видимыми следами. Совершенно негигиенично. Я позвонил вниз и объяснил, что номер меня не устраивает. Мне сказали, что «вид на город» может быть где угодно, начиная с 20-го этажа, что в Нью-Йорке означает множество препятствий. Спустя ещё час ожидания меня снова переселили в номер на 30-м. Вид был лучше (хотя всё ещё не очень), и я решил согласиться, чтобы не тратить время.
Позже тем же вечером, когда я попытался принять душ, переключатель между водопадом и ручным душем постоянно отваливался. Я сдался и решил обойтись без него, но за почти 600 долларов за ночь это было далеко не то, чего можно было бы ожидать.

Впервые останавливаюсь здесь. Я останавливался во МНОГИХ отелях Marriott на острове. Этот, безусловно, один из лучших. Отличное расположение практически для любого случая. Новый отель. Номера приличного размера (по меркам Нью-Йорка), кровать и подушки удобные, кондиционер работал ОЧЕНЬ хорошо, а ванная комната была довольно просторной. Добавьте к этому компетентный персонал на стойке регистрации, и чего ещё желать?

Плюсы.
• Потрясающий персонал. Сотрудники стойки регистрации были очень любезны при регистрации, предложили нам поздний выезд в воскресенье, чтобы мы могли насладиться дополнительным часом перед поездом. Горничные выполняли свою работу каждый день — номер был чистым, хорошо укомплектован, они ничего не упустили (не забудьте дать чаевые самым трудолюбивым людям в любом отеле :) Примечательно, что выделяется: Эмад, носильщик, который встречал нас каждый день при прибытии и отъезде, и нес наш багаж, пока они готовили наш номер, вызвал нам такси, когда Lyft был заблокирован из-за закрытия 6-й авеню.
• Очень тихо, что не всегда легко найти в Нью-Йорке. Наш номер на 8 этаже выходил на 25-ю улицу Запад. Мы спали как младенцы — никакого уличного шума.
• Расположение: Челси — отличный район для прогулок.
O Starbucks на 6-й и 24-й улицах открывается в 5 утра и находится в 5 минутах ходьбы.
O Whole Foods в квартале на 7-й авеню.
O Grey Dog для завтрака на 26-й и 6-й улицах.
O Brooklyn Bagel в 2, 5 кварталах от отеля на 8-й авеню. Еще одно хорошее место для завтрака.
O Levain Bakery 18th @ 5th, до которого можно дойти за 12 минут за свежей выпечкой.
O Moynihan Train Hall находится в 10 минутах ходьбы пешком, на Uber, Lyft или такси. Отличные места для завтрака поблизости:
• Wi-Fi был стабильным и надежным — не приходилось входить в систему каждый раз, когда мы возвращались.
Минусы:
• Маленькая комната. Шкаф был всего 18 дюймов в ширину. Ванная комната крошечная.

Не рекомендую останавливаться здесь, если вы действительно хотите поспать. В лаунже на крыше музыка орет почти до четырёх утра, не давая возможности отдохнуть. От отеля такой ценовой категории ожидаешь элементарного комфорта, например, тихого номера ночью. К сожалению, отель ставит своих ночных тусовщиков выше гостей, оставшихся на ночь. Я уехал уставшим и разочарованным.

Это был второй раз, когда мы с партнёром останавливались в этом отеле, и не без оснований. Мы останавливались здесь, когда только начали встречаться во время нашей первой поездки в город в качестве пары. Спустя два года этот отель был единственным вариантом в нашем списке, учитывая, насколько приятным был наш первый опыт.
Я делюсь всем этим, чтобы выделить одного из ваших сотрудников стойки регистрации, Phoenix. Когда мы приехали, он встретил нас с тёплой улыбкой и дружелюбным отношением! Когда мы спросили, отмечаем ли мы что-то особенное, мы рассказали, что отмечаем успешную пересадку почки моему партнёру, а также нашу поездку за обручальным кольцом!
Phenix был в восторге и разделял наше волнение, и нашёл время, чтобы сделать наше пребывание ещё более особенным, предоставив нам номер с видом на город (с одобрения руководства) и подготовив номер вскоре после нашего прибытия.
Я ещё раз не могу в полной мере поблагодарить вас за таких сотрудников, как Phoenix, которые действительно находятся на передовой, чтобы либо сделать пребывание ваших гостей в отеле, либо испортить его. В этом случае Финикс задал тон и обеспечил нам такие потрясающие выходные.