Holiday Inn Manhattan 6th Ave - Chelsea by IHG

Отзывы о персонале сильно разделились. Многие гости называют сотрудников фантастическими, добрыми и отзывчивыми, выделяя конкретных работников, таких как Ruben, Rovina, Richie, Mike и Aron. Однако есть и крайне негативный опыт: некоторые посетители описывают сотрудников ресепшена как недружелюбных, грубых и некомпетентных. Были случаи, когда персонал игнорировал запросы, не отвечал на электронные письма или даже ошибочно выдавал ключи от занятого номера другому гостю.

В отеле берется депозит в размере 150 долларов. Согласно правилам, он должен быть возвращен в течение 7–10 рабочих дней при отсутствии повреждений в номере. Однако в отзывах упоминается случай, когда гость не получил депозит обратно даже после того, как оставил номер в полном порядке. Также один из гостей сообщил о проблемах с блокировкой средств на карте, утверждая, что отель заблокировал полную сумму трижды за неделю пребывания.

Мнения о завтраках противоречивы. Некоторые гости характеризуют их как вкусные. Другие же называют завтрак «жалким» или жалуются на обман с системой бронирования: в одном случае на четырех гостей предоставили только два завтрака, хотя они были включены в бронь. Также упоминается, что некоторые гости не получили обещанный завтрак в течение всего периода проживания.

Ситуация с водой нестабильна. Один из гостей подтвердил, что после запроса в номер принесли бутылки с водой. Однако другой посетитель столкнулся с грубостью администратора, который заявил, что отель вообще не предоставляет бутылки с водой гостям.

Звукоизоляция в отеле оценивается как низкая. Гости отмечают, что слышно всё, что происходит в соседних номерах, что характерно для многих отелей в Нью-Йорке.

Многие гости хвалят кровати за комфорт и удобство, отмечая, что спали очень крепко. В некоторых номерах есть плотные шторы блэкаут, позволяющие выспаться. Однако есть и жалобы на износ: мебель в некоторых комнатах старая, ящики падают, а отделка выглядит поношенной. Номера характеризуются как очень маленькие и тесные, особенно при наличии двух кроватей.

Вид из окон зависит от этажа. Гости с высоких этажей (например, 24-го) в восторге от фантастических видов. Другие отмечают вид на соседние здания и городскую улицу.

Качество уборки вызывает много споров. Некоторые гости находят номера очень чистыми, в то время как другие жалуются на грязь: пыльные шторы, мусор в замках и общую запущенность. Есть серьезные жалобы на то, что уборка проводится крайне редко (например, один раз за шесть дней) или только по специальной просьбе гостя. Также упоминается наличие ковролина, который вызывает сомнения в тщательности его очистки.

В номерах установлен кондиционер, который работает и на обогрев. Однако есть жалобы на шум системы отопления, который мешает спать. Также упоминались случаи, когда обогреватель работал неправильно, что требовало переселения в другой номер.

В отеле есть лифты, но гости с верхних этажей жалуются на очень долгое ожидание. Что касается багажа, один из гостей столкнулся с отказом персонала принять вещи на хранение в день отъезда из-за отсутствия свободного места.