Я забронировал номер с видом на город в Renaissance Chelsea, ожидая спокойного и комфортного отдыха, но то, что я увидел, было далеко не таким, как должен был бы предложить четырёхзвёздочный отель.
Когда я приехал, мне сказали, что мой номер готов, но потом дали оговорку, что он находится на 35-м этаже, прямо под ночным клубом на 38-м, и что я буду «слышать басы». Сотрудник на стойке регистрации даже спросил, крепко ли я сплю, что было невероятно – люди бронируют номера в отелях, чтобы поспать. Мне сказали, что если я хочу номер потише, мне придётся подождать до 16:00 (было 13:15).
Когда «новый» номер наконец был готов, так называемый вид на город на самом деле оказался видом на крышу строящегося здания – лестницы, оборудование и материалы, а не на горизонт, за который я доплатил. В довершение всего, выданная мне ключ-карта была грязной, с видимыми следами. Совершенно негигиенично. Я позвонил вниз и объяснил, что номер меня не устраивает. Мне сказали, что «вид на город» может быть где угодно, начиная с 20-го этажа, что в Нью-Йорке означает множество препятствий. Спустя ещё час ожидания меня снова переселили в номер на 30-м. Вид был лучше (хотя всё ещё не очень), и я решил согласиться, чтобы не тратить время.
Позже тем же вечером, когда я попытался принять душ, переключатель между водопадом и ручным душем постоянно отваливался. Я сдался и решил обойтись без него, но за почти 600 долларов за ночь это было далеко не то, чего можно было бы ожидать.
На следующее утро я проснулся и обнаружил несанкционированное списание средств с моей кредитной карты. Я сразу же позвонил на ресепшен, где спросили, обедал ли я в их ресторане (я не обедал). Меня перевели в бухгалтерию, где сказали, что им нужно проверить подпись в ресторане, прежде чем снять счёт. Они отправили электронное письмо в ресторан и поставили мне копию, но ресторан так и не ответил. Когда я выезжал на следующий день (в субботу), я снова поднял этот вопрос. Менеджер заверил меня, что менеджер ресторана на месте и что списание будет отменено. Сегодня вторник, а никаких дальнейших действий, никакого ответа и никакого возврата денег не последовало.
Учитывая неорганизованность, плохое общение, грязные вещи, неисправные туалетные принадлежности и непрофессиональное обращение с ошибочно списанным списанием, могу честно сказать, что я получал лучшее обслуживание в отелях, которые стоили вдвое дешевле.
Не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал, мне сказали, что мой номер готов, но потом дали оговорку, что он находится на 35-м этаже, прямо под ночным клубом на 38-м, и что я буду «слышать басы». Сотрудник на стойке регистрации даже спросил, крепко ли я сплю, что было невероятно – люди бронируют номера в отелях, чтобы поспать. Мне сказали, что если я хочу номер потише, мне придётся подождать до 16:00 (было 13:15).
Когда «новый» номер наконец был готов, так называемый вид на город на самом деле оказался видом на крышу строящегося здания – лестницы, оборудование и материалы, а не на горизонт, за который я доплатил. В довершение всего, выданная мне ключ-карта была грязной, с видимыми следами. Совершенно негигиенично. Я позвонил вниз и объяснил, что номер меня не устраивает. Мне сказали, что «вид на город» может быть где угодно, начиная с 20-го этажа, что в Нью-Йорке означает множество препятствий. Спустя ещё час ожидания меня снова переселили в номер на 30-м. Вид был лучше (хотя всё ещё не очень), и я решил согласиться, чтобы не тратить время.
Позже тем же вечером, когда я попытался принять душ, переключатель между водопадом и ручным душем постоянно отваливался. Я сдался и решил обойтись без него, но за почти 600 долларов за ночь это было далеко не то, чего можно было бы ожидать.
На следующее утро я проснулся и обнаружил несанкционированное списание средств с моей кредитной карты. Я сразу же позвонил на ресепшен, где спросили, обедал ли я в их ресторане (я не обедал). Меня перевели в бухгалтерию, где сказали, что им нужно проверить подпись в ресторане, прежде чем снять счёт. Они отправили электронное письмо в ресторан и поставили мне копию, но ресторан так и не ответил. Когда я выезжал на следующий день (в субботу), я снова поднял этот вопрос. Менеджер заверил меня, что менеджер ресторана на месте и что списание будет отменено. Сегодня вторник, а никаких дальнейших действий, никакого ответа и никакого возврата денег не последовало.
Учитывая неорганизованность, плохое общение, грязные вещи, неисправные туалетные принадлежности и непрофессиональное обращение с ошибочно списанным списанием, могу честно сказать, что я получал лучшее обслуживание в отелях, которые стоили вдвое дешевле.
Не рекомендую останавливаться в этом отеле.