Hotel Indigo - Williamsburg - Brooklyn by IHG

Я никогда в жизни не оставляла негативных отзывов об отеле, у этого отеля потрясающий потенциал, это бутик-отель в отличном месте в Уильямсбурге, Бруклин. Начнём с ресепшена. Я никогда не видела более недружелюбного человека. Дорогая, если ты работаешь в сфере обслуживания клиентов и не умеешь этого делать, тебе, наверное, лучше работать в Макдоналдсе. Лобби довольно классное. Но нас ждал большой сюрприз: после 13:00 детям старше 18 лет вход в бассейн запрещён. Да, вы не ослышались, это просто смешно! Я бронировала через hotel. Com, а не напрямую через сайт. Да, на сайте это указано, но мы позвонили заранее и сказали, что у нас дети, а они ответили, что детям вход в бассейн разрешен, не сообщив нам об ограничениях. Кроме того, нам сказали, что бассейн обслуживается другой компанией. Серьёзно, я заплатила другой компании? Я заплатила отелю, но в номере некому было убирать. Может быть, им стоит разместить на сайте информацию о том, как убирать самостоятельно?
Бассейн открылся в 9 утра, когда мы приехали, но уборка еще не началась, и он открылся только в 9:15.
В общем, если вы не пара, приехавшая на вечеринку, это место не для вас.
Огромное разочарование.

Мое недавнее пребывание в отеле Indigo было замечательным! Персонал был внимательным и позаботился о том, чтобы мое пребывание было комфортным. Я даже сказала им, что у меня день рождения, и они предложили мне номер с балконом, который был в наличии! Хочу особо поблагодарить Чендлера, Анаис, Абеля и Брайана! Вы все были такими милыми и сделали все, чтобы у меня и моих друзей было потрясающее пребывание! Я очень рекомендую этот отель, если вы останавливаетесь в Бруклине!

Expedia запросила с нас 3000 долларов за проживание, а отель взял с нас 4000 долларов. Когда представители Expedia позвонили в отель, они отказались соблюдать заявленную цену. Теперь мне придётся пройти через множество препятствий, чтобы вернуть деньги от Expedia. Отель рекламирует бассейн как доступный для гостей, однако, поскольку он открыт для публики, людей было так мало, что мы не смогли им воспользоваться ни в один из дней нашего пребывания. В субботу, когда мы там были, бассейн был полностью закрыт для частного мероприятия. Отель не должен рекламировать бассейн как удобство, если он непригоден для использования. Номер стоил 1000 долларов за ночь и был очень изношен… Пол был весь в царапинах, стены были испачканы краской, которая даже не совпадала по цвету, сорняки прорастали сквозь патио, на подушках садовой мебели были следы от сигарет, и одной из подушек не хватало. Завышенная цена и обман. Я не впечатлён… Я останавливался в гораздо лучших отелях за меньшие деньги.

Мы прекрасно провели время в отеле Indigo в Уильямсбурге, Бруклин. Расположение просто идеальное — рядом метро, ​​отличные магазины, фантастические рестораны и, самое главное, моя дочь. Номера были великолепны: чистые, тихие и продуманные до мелочей. Душ был превосходным, а кровать невероятно удобной, что позволяло легко расслабиться после насыщенного дня в городе.
Единственным недостатком для нас был бассейн, который постоянно был слишком переполнен. Тем не менее, это, безусловно, очень приятное место, и в жаркие выходные неудивительно, что все хотели им воспользоваться. Мы несколько раз пытались, но в итоге решили отказаться.
В целом, это фантастический отель в отличном месте, и именно здесь я останавливаюсь, когда бываю в Нью-Йорке.

Отель расположен очень близко к вокзалу, что очень удобно.
Завтрак восхитительный.
Прямо перед отелем находится супермаркет Kellogg's.
Также есть парковка, что удобно даже для тех, кто путешествует на машине.
Номер был очень чистым, а кровать имела оптимальную жесткость.
На потолке был большой светильник, благодаря которому в номере было светло и комфортно работать. Расположение розеток также было удобным.

Чистый и комфортабельный номер с достаточным пространством для размещения чемоданов и развешивания одежды. Доступ к бассейну на крыше с расслабляющей атмосферой и множеством удобных шезлонгов. В подвальном тренажерном зале было множество свободных весов, утяжеленных мячей, эластичных лент и тренажеров для всесторонней тренировки. Вечером предоставлялась волшебная услуга подготовки номера ко сну: чистые полотенца и уборка.

Отличное расположение. Общественные зоны прекрасны. Номер был маленьким. Мини-холодильник и кофеварка не работали. Пришли инженеры и заменили их. Лед нам принесли из обслуживания номеров в пакете. Ведер для льда не было. В отеле нет микроволновых печей для разогрева еды на вынос или при заказе еды в номер из ресторана отеля.

Мы выбрали этот отель буквально через несколько минут после того, как другой отель отменил наше бронирование. Забронировали номер в тот же день, когда заселились. Хотя расположение было не совсем таким, как мы хотели, пребывание в Бруклине в Enede Duo оказалось отличным опытом. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Администратор на ресепшене быстро зарегистрировал нас и смог оставить наш багаж, пока не будет готов номер. Бар/лаундж был отличным местом, чтобы расслабиться с напитком после долгих нескольких дней. В номере мы наслаждались видом на Манхэттен и Эмпайр-стейт-билдинг вдалеке. Номер немного устарел по сравнению с лобби и остальной частью отеля, декор не соответствует экстерьеру. Но это мелочь. Кровать была удобной, в номере было тихо — соседей и уличного движения почти не было слышно, учитывая, что рядом проходит автострада. Станция метро прямо у отеля позволяет добраться до центра города (точнее, до Ист-Виллидж) за 10 минут. В полумиле ходьбы находится Бедфорд-авеню с множеством ресторанов и т. Д. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Я забронировала отель Indigo-Williamsburg через сайт для деловых поездок, потому что он удобно расположен относительно нужного мне места. Путешествие в новое место может быть суматошным, но персонал этого отеля был невероятно приветливым и гостеприимным. Они относились ко мне как к члену семьи и предоставили номер раньше из-за изменений в расписании рейсов, из-за которых мне пришлось приехать на несколько часов раньше. Отель тише, чем можно было бы ожидать в большом, шумном городе. Мой номер был просторным, светлым, чистым, и в нем был балкон, где можно было посидеть. Тропический душ в ванной комнате просто восхитителен, а туалетные принадлежности были хорошего качества и с приятным ароматом, если вы любите пользоваться предоставленными средствами. Три ресторана на территории отеля были великолепны. Мне очень понравилась атмосфера в коктейль-баре Aliya's. 10/10, остановилась бы здесь снова… и планирую!

‼️ Не останавливайтесь здесь. ‼️. В самый холодный период зимы в отеле не работала горячая вода, но об этом не сообщили гостям при регистрации. Это обман, и, честно говоря, это поражает воображение, особенно учитывая, что горячая вода необходима для общественного здоровья и элементарного комфорта. Я вижу их ответы гостям вроде: «Мы ценим ваши отзывы и сообщим об этом нашей команде менеджеров»… Дайте мне покоя! Это просто элементарная порядочность и уважение к клиентам — сообщить им о такой проблеме, которая существенно влияет на их пребывание. Руководство отеля должно было быть осмотрительнее, но они скрыли информацию от гостей при регистрации. Я активно теряю веру в IHG как бренд, потому что очевидно, что им наплевать на качество обслуживания клиентов. EDIT: и давайте все посмотрим на очень общий ответ от IHG ниже. Они явно сбились с пути, когда дело доходит до обслуживания клиентов.

Превосходное пребывание на уровне 4 звезд в отличном районе! Расположение и обслуживание были сильными сторонами, которые сделали поездку приятной. Номера были неплохие, хотя и показались немного средними (3/5) по сравнению с высоким уровнем гостеприимства персонала. В целом, хорошие впечатления!

Отзыв получился длинным, но есть некоторые моменты, которые нужно отметить… Особенно учитывая, что я являюсь членом IHG.
Я выбрала этот отель специально для празднования дня рождения моего парня, мне казалось, что это идеальный выбор. Я забронировала номер King Loft Suite и провела тщательное исследование заранее, потому что это пребывание должно было быть особенным. К сожалению, с момента моего прибытия все пошло наперекосяк.
Я связалась с отелем 25 января, сразу после бронирования, чтобы попросить о раннем заезде и позднем выезде из-за нашего плотного графика и того факта, что мы ехали более 1 часа 45 минут от дома. Мне посоветовали связаться с ними ближе к дате прибытия. За три дня до заезда я поговорила с администратором, и мне четко сказали, что я смогу заселиться к 10:00 утра (или раньше, если потребуется).
В день прибытия я приехала в 10:45 утра, и мне сказали, что мой номер будет готов только после 13:00. Это полностью нарушило наши планы и чуть не сорвало тщательно спланированный сюрприз на день рождения, включая бронирование столика в ресторане на вечер. Я сидела в машине, пытаясь перенести встречи и надеясь, что эта задержка не повлияет на всё празднование. Я понимаю, что всякое случается, но со мной должны были связаться сразу же…
Хочу выразить благодарность Анезе, которая любезно помогла мне заселиться около 12:00. Я благодарна ей за старания, хотя это всё равно позже, чем мне обещали.

Я останавливалась здесь дважды. Мой первый визит в 2023 году был нормальным, но мой последний визит был, честно говоря, совершенно неприемлемым из-за отсутствия горячей воды посреди суровой зимы! 🥶🥶❄️.
Сначала о хорошем: номера просторные по меркам Нью-Йорка и очень комфортабельные. Расположение хорошее, до многих мест можно дойти пешком.
К сожалению, в последний раз (1 февраля 2026 г. ) у меня возникла проблема с отсутствием горячей воды, что очень расстроило, так как мне очень хотелось принять горячий душ в холодный зимний день после прогулок по городу… также меня разочаровало, что об этой проблеме не упомянули при регистрации… поскольку я вижу упоминания об этой проблеме во многих других отзывах, создается впечатление, что отель намеренно скрыл эту информацию от гостей, что неприемлемо и создает впечатление, что вам наплевать на опыт ваших клиентов.
Скажу, что персонал был очень отзывчив и с пониманием отнесся к разочарованию, и сделал все возможное, чтобы компенсировать отсутствие горячей воды… но руководство, пожалуйста, **ВНИМАНИЕ** — вам необходимо быть прозрачными и честными со своими клиентами, когда возникают проблемы, которые могут повлиять на пребывание гостей. И я отредактирую свой отзыв, чтобы отметить, что ваш ответ — это всего лишь стандартная корпоративная риторика — почему руководство посчитало приемлемым разрешить гостям заселиться в отель без горячей воды?! Это выглядит как обман и просто неправильный план.

Мы останавливались в отеле Indigo Williamsburg, расположенном по адресу 500 Metropolitan Avenue, Бруклин, Нью-Йорк, с пятницы, 30 января, по воскресенье, 1 февраля.
Само местоположение было неплохим, но погода во время нашего пребывания была очень холодной. Персонал, с которым мы общались, был добрым и вежливым, что еще больше разочаровало.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, перед бронированием уточнить наличие ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ.
В течение всего нашего пребывания горячей воды вообще не было. Мы мыли руки в ледяной воде, умывались, чистили зубы и пытались принимать душ в ледяной воде. В разгар зимы это было не просто некомфортно, это было неприемлемо. Если вы путешествуете с детьми, вам ни в коем случае не стоит останавливаться здесь в таких условиях.
Когда я спросила об этой проблеме на ресепшене, мне ответили, что это временно и что они работают над этим. Однако у других членов нашей семьи, проживавших на другом этаже, была точно такая же проблема. При выезде мы также поговорили с другими гостями, которые останавливались здесь за день-два до нас и столкнулись с теми же проблемами. Эта группа приехала в город на свадьбу и сказала, что их не предупреждали об этих условиях заранее.
Что особенно возмутительно, так это то, что отель явно знал об отсутствии горячей воды и всё равно позволил гостям заселиться, не сказав ни слова об этом, несмотря на минусовую температуру на улице.

У этого места куча плохих отзывов, но мы остались очень довольны! Номер был чистым и приятным. Были жалобы на царапины на полу, но он светлый и просто делает их более заметными — нам это совсем не показалось проблемой. Были отзывы о том, что вода плохо нагревается, но она очень-очень горячая — просто нагревается немного дольше, чем в обычном гостиничном номере. Кровать низкая, но это нормально. Шум от дороги меня не беспокоил — в конце концов, это Нью-Йорк… просто наденьте беруши, если вы чувствительны к такому шуму. Персонал был очень любезным. Отличное расположение — станция метро всего в нескольких шагах от холла отеля. Безопасный район. Я бы остановилась здесь снова. Я не уверена насчет дополнительной платы за обслуживание, на которую все жалуются (мы сможем это выяснить после получения квитанции по электронной почте).

Цены немного завышены за то, что вы получаете, хотя я останавливался там во время праздничного сезона, поэтому цены, вероятно, были выше обычных. Номера показались мне довольно хорошими и более просторными, чем я обычно ожидаю от отеля в большом городе. Персонал был отзывчивым и, казалось, каждый раз делал все возможное, чтобы помочь. Расположение рядом с линией метро тоже было плюсом, хотя остальная часть района в нескольких кварталах от меня немного разочаровала, хотя я нашел отличный бублик на завтрак. В целом, я бы назвал это хорошим, хотя и немного дорогим, опытом.

Положительные стороны: Приятный персонал на ресепшене. Они были очень любезны. Отрицательные стороны: Несколько дней подряд у нас были перебои с горячей водой для душа или её полное отсутствие… однажды вечером в морозный день в номере не было отопления. Техник наконец приехал, чтобы починить всё, после нескольких часов ожидания. Не очень хорошо.