Отзыв получился длинным, но есть некоторые моменты, которые нужно отметить… Особенно учитывая, что я являюсь членом IHG.
Я выбрала этот отель специально для празднования дня рождения моего парня, мне казалось, что это идеальный выбор. Я забронировала номер King Loft Suite и провела тщательное исследование заранее, потому что это пребывание должно было быть особенным. К сожалению, с момента моего прибытия все пошло наперекосяк.
Я связалась с отелем 25 января, сразу после бронирования, чтобы попросить о раннем заезде и позднем выезде из-за нашего плотного графика и того факта, что мы ехали более 1 часа 45 минут от дома. Мне посоветовали связаться с ними ближе к дате прибытия. За три дня до заезда я поговорила с администратором, и мне четко сказали, что я смогу заселиться к 10:00 утра (или раньше, если потребуется).
В день прибытия я приехала в 10:45 утра, и мне сказали, что мой номер будет готов только после 13:00. Это полностью нарушило наши планы и чуть не сорвало тщательно спланированный сюрприз на день рождения, включая бронирование столика в ресторане на вечер. Я сидела в машине, пытаясь перенести встречи и надеясь, что эта задержка не повлияет на всё празднование. Я понимаю, что всякое случается, но со мной должны были связаться сразу же…
Хочу выразить благодарность Анезе, которая любезно помогла мне заселиться около 12:00. Я благодарна ей за старания, хотя это всё равно позже, чем мне обещали.
К сожалению, когда мы приехали в номер 232, моё разочарование значительно возросло. Номер был ужасно грязным и совсем не казался убранным. Полы были явно грязными, в номере стоял неприятный запах, столы выглядели грязными, и в целом он больше походил на заброшенную комнату для вечеринок, чем на номер, подготовленный для гостей. Мне было так некомфортно, что я остановила горничную в коридоре и попросила у неё чистящий спрей и тряпку, чтобы самой убрать номер.
Я была настолько некомфортна, что остановила горничную в коридоре и попросила у неё чистящий спрей и тряпку, чтобы убрать номер самой. Балкон был в таком же ужасном состоянии — мебель была разбросана повсюду, снег выглядел нетронутым и неубранным, а территория выглядела совершенно запущенной. Учитывая, сколько мы заплатили, это было шокирующе.
Из-за сжатых сроков и необходимости срочно вернуться на Лонг-Айленд у меня не было времени сделать фотографии или попросить поменять номер. Мне пришлось быстро украшать и расставлять подарки на день рождения в стрессовой обстановке, что испортило то, что должно было стать волнующим и радостным моментом.
Что еще хуже, позже я обнаружила, что с меня дважды взяли плату за дополнительные услуги (по 200 долларов каждая). Когда я связалась с администрацией отеля, мне сказали, что это ошибка, но ничего нельзя сделать, и мне придется подождать 7-10 рабочих дней, пока плата не будет списана. Из-за этой ошибки я временно потеряла более 400 долларов, что вызвало дополнительный стресс во время поездки.
Меня также выгнали из номера сотрудники ресепшена и горничной утром в день выезда, даже когда я просила продлить время выезда…
В общей сложности я заплатила более 950 долларов за одну ночь, и это пребывание ни в коем случае не оправдало затраты. Я не люблю оставлять негативные отзывы, но этот опыт был крайне разочаровывающим. Номеру либо необходим серьезный ремонт, либо полная генеральная уборка, а информация о времени заезда должна быть точной и честной.
Я искренне ждала этот отель и хотела, чтобы он был идеальным. К сожалению, все оказалось не так, и я уехала, чувствуя себя расстроенной, напряженной и огорченной, а не довольной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я выбрала этот отель специально для празднования дня рождения моего парня, мне казалось, что это идеальный выбор. Я забронировала номер King Loft Suite и провела тщательное исследование заранее, потому что это пребывание должно было быть особенным. К сожалению, с момента моего прибытия все пошло наперекосяк.
Я связалась с отелем 25 января, сразу после бронирования, чтобы попросить о раннем заезде и позднем выезде из-за нашего плотного графика и того факта, что мы ехали более 1 часа 45 минут от дома. Мне посоветовали связаться с ними ближе к дате прибытия. За три дня до заезда я поговорила с администратором, и мне четко сказали, что я смогу заселиться к 10:00 утра (или раньше, если потребуется).
В день прибытия я приехала в 10:45 утра, и мне сказали, что мой номер будет готов только после 13:00. Это полностью нарушило наши планы и чуть не сорвало тщательно спланированный сюрприз на день рождения, включая бронирование столика в ресторане на вечер. Я сидела в машине, пытаясь перенести встречи и надеясь, что эта задержка не повлияет на всё празднование. Я понимаю, что всякое случается, но со мной должны были связаться сразу же…
Хочу выразить благодарность Анезе, которая любезно помогла мне заселиться около 12:00. Я благодарна ей за старания, хотя это всё равно позже, чем мне обещали.
К сожалению, когда мы приехали в номер 232, моё разочарование значительно возросло. Номер был ужасно грязным и совсем не казался убранным. Полы были явно грязными, в номере стоял неприятный запах, столы выглядели грязными, и в целом он больше походил на заброшенную комнату для вечеринок, чем на номер, подготовленный для гостей. Мне было так некомфортно, что я остановила горничную в коридоре и попросила у неё чистящий спрей и тряпку, чтобы самой убрать номер.
Я была настолько некомфортна, что остановила горничную в коридоре и попросила у неё чистящий спрей и тряпку, чтобы убрать номер самой. Балкон был в таком же ужасном состоянии — мебель была разбросана повсюду, снег выглядел нетронутым и неубранным, а территория выглядела совершенно запущенной. Учитывая, сколько мы заплатили, это было шокирующе.
Из-за сжатых сроков и необходимости срочно вернуться на Лонг-Айленд у меня не было времени сделать фотографии или попросить поменять номер. Мне пришлось быстро украшать и расставлять подарки на день рождения в стрессовой обстановке, что испортило то, что должно было стать волнующим и радостным моментом.
Что еще хуже, позже я обнаружила, что с меня дважды взяли плату за дополнительные услуги (по 200 долларов каждая). Когда я связалась с администрацией отеля, мне сказали, что это ошибка, но ничего нельзя сделать, и мне придется подождать 7-10 рабочих дней, пока плата не будет списана. Из-за этой ошибки я временно потеряла более 400 долларов, что вызвало дополнительный стресс во время поездки.
Меня также выгнали из номера сотрудники ресепшена и горничной утром в день выезда, даже когда я просила продлить время выезда…
В общей сложности я заплатила более 950 долларов за одну ночь, и это пребывание ни в коем случае не оправдало затраты. Я не люблю оставлять негативные отзывы, но этот опыт был крайне разочаровывающим. Номеру либо необходим серьезный ремонт, либо полная генеральная уборка, а информация о времени заезда должна быть точной и честной.
Я искренне ждала этот отель и хотела, чтобы он был идеальным. К сожалению, все оказалось не так, и я уехала, чувствуя себя расстроенной, напряженной и огорченной, а не довольной.