Отзыв об отеле Hotel Indigo - Williamsburg - Brooklyn by IHG 3*

Мы останавливались в отеле Indigo Williamsburg, расположенном по адресу 500 Metropolitan Avenue, Бруклин, Нью-Йорк, с пятницы, 30 января, по воскресенье, 1 февраля.
Само местоположение было неплохим, но погода во время нашего пребывания была очень холодной. Персонал, с которым мы общались, был добрым и вежливым, что еще больше разочаровало.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, перед бронированием уточнить наличие ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ.
В течение всего нашего пребывания горячей воды вообще не было. Мы мыли руки в ледяной воде, умывались, чистили зубы и пытались принимать душ в ледяной воде. В разгар зимы это было не просто некомфортно, это было неприемлемо. Если вы путешествуете с детьми, вам ни в коем случае не стоит останавливаться здесь в таких условиях.
Когда я спросила об этой проблеме на ресепшене, мне ответили, что это временно и что они работают над этим. Однако у других членов нашей семьи, проживавших на другом этаже, была точно такая же проблема. При выезде мы также поговорили с другими гостями, которые останавливались здесь за день-два до нас и столкнулись с теми же проблемами. Эта группа приехала в город на свадьбу и сказала, что их не предупреждали об этих условиях заранее.
Что особенно возмутительно, так это то, что отель явно знал об отсутствии горячей воды и всё равно позволил гостям заселиться, не сказав ни слова об этом, несмотря на минусовую температуру на улице. Гостям следовало проявить прозрачность и предоставить выбор остановиться в другом месте.
Что ещё хуже, пожарные извещатели постоянно срабатывали днём и ночью, делая отдых и сон практически невозможными.
Несмотря на всё это, никаких скидок, компенсаций или признания неудобств и нарушений не было. Даже если некоторые проблемы были вне их непосредственного контроля, отсутствие честности и уважения к гостям вызывает глубокое разочарование.
Я категорически НЕ рекомендую этот отель. Это не просто незначительные неудобства. Люди заслуживают того, чтобы точно знать, с чем они столкнутся, прежде чем бронировать номер, особенно в зимних условиях.