Nova Hotel Bronx

Я забронировал отель в четверг на следующую субботу. В пятницу я проснулся с ковидом и позвонил, чтобы сказать, что мне нужно отменить поездку в Нью-Йорк. Мне сказали, что мне нужно отменить бронь в течение 48 часов, но я даже не бронировал отель за 48 часов. Я попросил поговорить с менеджером; они сказали перезвонить после 12, когда приедут. Я перезвонил — менеджера не было на месте. Я звонил еще 3 раза в тот день, и менеджера все еще не было, но они обещали перезвонить мне. Так и не перезвонили. Я писал и звонил снова и снова. Они продолжают писать, говоря, что мне перезвонят. Сейчас среда вечер, и никто не звонит. Я только что позвонил снова, и парень сказал: «Менеджер уезжает в 5», а затем, через несколько минут, сказал, что он менеджер, и снова отредактировал сообщение. Служба поддержки клиентов ужасная, и я не верю, что на месте есть хоть один менеджер, который мог бы быть очень проблематичным — по многим причинам.

Отель находится недалеко от остановок общественного транспорта, но расположение неудачное, так как он находится очень близко к главной дороге.
Чистота была средней.
В нашем душе протекала вода, из-за чего она попадала на пол в ванной каждый раз, когда мы ею пользовались. Мы сообщили об этом персоналу при выезде, но они не обратили на это внимания.
В отеле стоял ужасный запах: в коридоре стоял запах средства для чистки туалета, которым маскируют запах отеля. В нашем номере пахло затхлым табаком.
Наша ключ-карта каждый день теряла магнит, из-за чего нам приходилось каждый вечер бегать из номера на стойку регистрации.

ЕСЛИ ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ В БРОКС, ЭТО МЕСТО ДЛЯ ОСТАНОВКИ! Мы с дочерью остановились здесь на одну ночь, чтобы посмотреть игру «Янкиз». Нас встретили сразу же, как только мы вошли. Регистрация прошла просто. Парковка была удобной, и мест было много прямо перед главным входом. Когда мы получили ключ от номера, нам сказали, что мы внизу. Я спросил, можем ли мы получить номер на первом или втором этаже, без проблем, и нам дали номер на втором этаже. У нас было 3 единицы багажа, все тяжелые. Джентльмен за стойкой помог нам отнести их на второй этаж, не пользуясь лифтом. Номер был чистым, кровать была такой удобной, что я проспал намного позже времени выезда. Нам разрешили остаться за небольшую плату. Хотелось бы, чтобы все отели так делали! Мы с дочерью шли до стадиона примерно 15 минут пешком. Люди по соседству были дружелюбными и уважительными. На обратном пути мы воспользовались Uber, потому что устали. Я бы определенно остановился здесь снова. Женщина на стойке регистрации была очень дружелюбной и милой!

К сожалению, мне придется изменить свой некогда положительный отзыв на очень отрицательный. Я останавливался в этом месте с перерывами некоторое время, и до сегодняшнего дня у меня было очень мало проблем. Я выехал позже, как и просили, и отдохнул в холле, а затем сбегал по делам, пока мои сумки были в холле. Обычно у них с этим проблем не возникает, но когда я вернулся за вещами и в туалет, меня грубо спросили, какой у меня номер. Я сказал им, что выехал ранее в тот же день, и когда я вернулся из туалета, индийский мужчина, работающий на стойке регистрации, НАКРИЧАЛ на меня, что мне больше нельзя находиться в отеле и что они вызовут полицию, если я снова войду. Заметьте, я потратил здесь СОТНИ долларов, так что получить обратно деньги без уважения и случайный запрет без причины — это УЖАСНО. Они взяли хорошую дневную гостиницу и превратили ее в полную дыру. Мой телевизор не работал, а они знали, что это еще не значит, что они продолжали давать мне пульты, которые не работали. Персоналу также плевать на политику запрета на животных, ведь у меня был кот, и он зашёл ко мне в номер, играл с ним и рассказал мне историю о том, как его родственник принёс в отель пять кошек. Сотрудники ночного дежурства грубы и ужасны, и им не за что тратить деньги в другом месте!

Прекрасно провели время в отеле, номера чистые, расположение отличное.
Особая благодарность Локешу на стойке регистрации за его превосходное обслуживание!
Он был вежлив, профессионален и всегда готов помочь.
Благодаря его тёплому приёму регистрация прошла гладко и без стресса.
Обязательно вернусь благодаря его гостеприимству!

Они были классными! В основном, ими управляли и работали иммигранты. Индийцы классные. У меня не было никаких жалоб… Метро, ​​конечно, далековато от этого места. Я бы посоветовал добираться до вокзала на автобусе. Кровать была удобной. Вода была горячей. Кондиционер был прохладным.

Я бы никому не рекомендовал Nova Hotel Bronx. Отель находится в крайне неприятном месте, вокруг царит громкая музыка и много мусора. Единственный плюс, который я могу отметить, — это бесплатная парковка на территории.
Заселение раньше 15:00 невозможно, если только не доплатить 50 долларов. Наш номер находился в подвале, и из окна на уровне земли открывался вид на кучи мусора. Что ещё хуже, на двери не было нормального замка. Когда мы проверили номер у других гостей, ни одна из их дверей тоже не запиралась. Одна пара даже вернулась и обнаружила, что дверь открыта, а уборка не сделана, что заставило нас всех беспокоиться о безопасности.
В номере не было никаких удобств, кроме телевизора. Ни кофеварки, ни фена, ни утюга, даже горячей воды — в лучшем случае еле тёплая. В итоге нам пришлось прислонить единственный стул к двери для безопасности. Хорошо, что мы это сделали, потому что в 8:30 утра кто-то пытался войти. Когда мы проверили, горничная сказала, что уже «время выезда». В 8:30 утра? Ни в коем случае.
Администратор на стойке регистрации был груб и высокомерен. При регистрации он забрал у меня кредитную карту и удостоверение личности, но так и не вернул права. Когда я вернулся, чтобы попросить их, он сначала отрицал их наличие, а потом признался, что они у него есть, но заявил, что «не помнит», в каком номере я нахожусь. Моё имя было и в удостоверении личности, и в брони номера, так что это было совершенно бессмысленно.

Забронировав номер и попытавшись отменить его из-за экстренной ситуации в последнюю минуту, я не смог получить возврат средств. Проехав больше часа, я добрался до отеля, чтобы запросить возврат, так как не смог остаться. На стойке регистрации решили заселить меня, и теперь вернуть деньги стало практически невозможно. Мы с двоюродным братом решили просто зайти в номер на несколько минут, чтобы посидеть минутку после того, как мы ехали на поезде больше часа, и тут обнаружили, что на двери нет замка. ВСЕХ отелях нет кодового замка, а обычный замок не сработал. Мы сразу же ушли. Мы сказали на стойке регистрации, и он ответил: «С нами всё будет в порядке, это безопасно». Я объяснил, что никогда не был в отеле, где на двери не было бы хотя бы одного кодового замка. Я сказал ему, что мы не чувствуем себя в безопасности и очень хотели бы получить возврат прямо сейчас. Нас постоянно отшивали, поэтому мы решили просто уйти. Я позвонил в Expedia, через которую я бронировал номер, и менеджер попытался запросить возврат средств, но получил отказ. Они непрофессиональны и небезопасны.