Nova Hotel Bronx

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Nova. Сотрудница стойки регистрации, Эшли, была невероятно добра, дружелюбна и отлично общалась. Она сделала весь процесс пребывания комфортным и приятным. Я искренне ценю ее профессионализм — с ней невероятно приятно общаться.

После заселения я ждала 2, 5 часа, чтобы получить ключ от грязного номера, который еще не был перевернут. Еще через 25 минут мне дали другой ключ от номера. Меня встретили грязные простыни с пятнами, следы макияжа на подушке, как будто подушки просто перевернули, вместо того чтобы поменять их перед тем, как отдать номер платящему клиенту.
Дверь не запиралась, но не волнуйтесь, они прикрепили цепочку, которая держится на одном единственном болтающемся винте.
Я ждала 4 часа, чтобы получить новое постельное белье для этого явно «нечистого» номера. Мне дали две простыни и новые наволочки. Опять ждала 4 часа, чтобы получить целый новый комплект постельного белья. ВСЕ БЫЛО В ПЯТНАХ И ГРЯЗНО.
На следующее утро я попыталась получить новое одеяло, так как то, которое я получила по прибытии, я хотела бы еще раз подчеркнуть, явно не было заменено перед тем, как дать мне этот ключ. После 4 часов ожидания накануне вечером я была готова попробовать еще раз, так как всю ночь мерзла в ожидании. После двух часов бесконечных телефонных разговоров я несколько раз спускалась вниз, и каждый раз мне говорили, что все будет готово. Я даже предложила отнести свои вещи наверх, чтобы просто получить чистое постельное белье, так как я забронировала номер, где его должны были предоставить. Наконец, спустя 31 час из 37, я получила свежий, чистый и безупречный комплект постельного белья!

Недавно я останавливался в отеле Nova Hotel в Бронксе, и в целом у меня остались хорошие впечатления. Отель современный, чистый и выглядит так, будто его недавно обновили. Номера не очень большие, но комфортабельные и хорошо спроектированы для короткого пребывания.
Кровать была уютной, ванная комната безупречно чистой, и всё выглядело ухоженным. Мне понравилось, как тихо было ночью — что не всегда легко найти в Нью-Йорке. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а регистрация заезда/выезда прошла гладко.
С точки зрения расположения, это удобно, если вы останавливаетесь в Бронксе или посещаете близлежащие районы. Это не роскошный отель, но он определенно чистый, комфортабельный и предлагает хорошее соотношение цены и качества.
Я бы остановился здесь снова 👍

Отель Nova сочетает современный стиль с безупречным комфортом. Благодаря изысканным деталям и теплой атмосфере, он предлагает каждому гостю расслабляющий и утонченный отдых. В Nova каждое посещение ощущается простотой, изысканностью и незабываемостью. ✨

Опасность для здоровья – В возврате средств отказано за номер с плесенью и грязью.
Я не могу рекомендовать этот отель. С самого начала персонал вел себя непрофессионально, а в местах общего пользования стоял сильный запах дыма.
Проблемы:
Гигиена: В постели были обнаружены волосы, а на радиаторе – толстый слой плесени и ржавчины.
Заезд: Отсутствие возможности раннего заезда, что было бы понятно, если бы номер был чистым и готовым к 15:00.
Управление: Мы выехали немедленно из-за состояния номера. Затем потребовалось несколько попыток связаться с кем-либо. Когда наконец удалось связаться, менеджер отказал в возврате средств и предложил только кредит на будущее проживание.
Предложение «бесплатного проживания» в отеле, который явно не содержится должным образом, неприемлемо. Здоровье и безопасность гостей, похоже, не являются здесь приоритетом. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте.

Я забронировал отель в четверг на следующую субботу. В пятницу я проснулся с ковидом и позвонил, чтобы сказать, что мне нужно отменить поездку в Нью-Йорк. Мне сказали, что мне нужно отменить бронь в течение 48 часов, но я даже не бронировал отель за 48 часов. Я попросил поговорить с менеджером; они сказали перезвонить после 12, когда приедут. Я перезвонил — менеджера не было на месте. Я звонил еще 3 раза в тот день, и менеджера все еще не было, но они обещали перезвонить мне. Так и не перезвонили. Я писал и звонил снова и снова. Они продолжают писать, говоря, что мне перезвонят. Сейчас среда вечер, и никто не звонит. Я только что позвонил снова, и парень сказал: «Менеджер уезжает в 5», а затем, через несколько минут, сказал, что он менеджер, и снова отредактировал сообщение. Служба поддержки клиентов ужасная, и я не верю, что на месте есть хоть один менеджер, который мог бы быть очень проблематичным — по многим причинам.

Отель находится недалеко от остановок общественного транспорта, но расположение неудачное, так как он находится очень близко к главной дороге.
Чистота была средней.
В нашем душе протекала вода, из-за чего она попадала на пол в ванной каждый раз, когда мы ею пользовались. Мы сообщили об этом персоналу при выезде, но они не обратили на это внимания.
В отеле стоял ужасный запах: в коридоре стоял запах средства для чистки туалета, которым маскируют запах отеля. В нашем номере пахло затхлым табаком.
Наша ключ-карта каждый день теряла магнит, из-за чего нам приходилось каждый вечер бегать из номера на стойку регистрации.

ЕСЛИ ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ В БРОКС, ЭТО МЕСТО ДЛЯ ОСТАНОВКИ! Мы с дочерью остановились здесь на одну ночь, чтобы посмотреть игру «Янкиз». Нас встретили сразу же, как только мы вошли. Регистрация прошла просто. Парковка была удобной, и мест было много прямо перед главным входом. Когда мы получили ключ от номера, нам сказали, что мы внизу. Я спросил, можем ли мы получить номер на первом или втором этаже, без проблем, и нам дали номер на втором этаже. У нас было 3 единицы багажа, все тяжелые. Джентльмен за стойкой помог нам отнести их на второй этаж, не пользуясь лифтом. Номер был чистым, кровать была такой удобной, что я проспал намного позже времени выезда. Нам разрешили остаться за небольшую плату. Хотелось бы, чтобы все отели так делали! Мы с дочерью шли до стадиона примерно 15 минут пешком. Люди по соседству были дружелюбными и уважительными. На обратном пути мы воспользовались Uber, потому что устали. Я бы определенно остановился здесь снова. Женщина на стойке регистрации была очень дружелюбной и милой!

К сожалению, мне придется изменить свой некогда положительный отзыв на очень отрицательный. Я останавливался в этом месте с перерывами некоторое время, и до сегодняшнего дня у меня было очень мало проблем. Я выехал позже, как и просили, и отдохнул в холле, а затем сбегал по делам, пока мои сумки были в холле. Обычно у них с этим проблем не возникает, но когда я вернулся за вещами и в туалет, меня грубо спросили, какой у меня номер. Я сказал им, что выехал ранее в тот же день, и когда я вернулся из туалета, индийский мужчина, работающий на стойке регистрации, НАКРИЧАЛ на меня, что мне больше нельзя находиться в отеле и что они вызовут полицию, если я снова войду. Заметьте, я потратил здесь СОТНИ долларов, так что получить обратно деньги без уважения и случайный запрет без причины — это УЖАСНО. Они взяли хорошую дневную гостиницу и превратили ее в полную дыру. Мой телевизор не работал, а они знали, что это еще не значит, что они продолжали давать мне пульты, которые не работали. Персоналу также плевать на политику запрета на животных, ведь у меня был кот, и он зашёл ко мне в номер, играл с ним и рассказал мне историю о том, как его родственник принёс в отель пять кошек. Сотрудники ночного дежурства грубы и ужасны, и им не за что тратить деньги в другом месте!

Прекрасно провели время в отеле, номера чистые, расположение отличное.
Особая благодарность Локешу на стойке регистрации за его превосходное обслуживание!
Он был вежлив, профессионален и всегда готов помочь.
Благодаря его тёплому приёму регистрация прошла гладко и без стресса.
Обязательно вернусь благодаря его гостеприимству!

Они были классными! В основном, ими управляли и работали иммигранты. Индийцы классные. У меня не было никаких жалоб… Метро, ​​конечно, далековато от этого места. Я бы посоветовал добираться до вокзала на автобусе. Кровать была удобной. Вода была горячей. Кондиционер был прохладным.

Я бы никому не рекомендовал Nova Hotel Bronx. Отель находится в крайне неприятном месте, вокруг царит громкая музыка и много мусора. Единственный плюс, который я могу отметить, — это бесплатная парковка на территории.
Заселение раньше 15:00 невозможно, если только не доплатить 50 долларов. Наш номер находился в подвале, и из окна на уровне земли открывался вид на кучи мусора. Что ещё хуже, на двери не было нормального замка. Когда мы проверили номер у других гостей, ни одна из их дверей тоже не запиралась. Одна пара даже вернулась и обнаружила, что дверь открыта, а уборка не сделана, что заставило нас всех беспокоиться о безопасности.
В номере не было никаких удобств, кроме телевизора. Ни кофеварки, ни фена, ни утюга, даже горячей воды — в лучшем случае еле тёплая. В итоге нам пришлось прислонить единственный стул к двери для безопасности. Хорошо, что мы это сделали, потому что в 8:30 утра кто-то пытался войти. Когда мы проверили, горничная сказала, что уже «время выезда». В 8:30 утра? Ни в коем случае.
Администратор на стойке регистрации был груб и высокомерен. При регистрации он забрал у меня кредитную карту и удостоверение личности, но так и не вернул права. Когда я вернулся, чтобы попросить их, он сначала отрицал их наличие, а потом признался, что они у него есть, но заявил, что «не помнит», в каком номере я нахожусь. Моё имя было и в удостоверении личности, и в брони номера, так что это было совершенно бессмысленно.

Забронировав номер и попытавшись отменить его из-за экстренной ситуации в последнюю минуту, я не смог получить возврат средств. Проехав больше часа, я добрался до отеля, чтобы запросить возврат, так как не смог остаться. На стойке регистрации решили заселить меня, и теперь вернуть деньги стало практически невозможно. Мы с двоюродным братом решили просто зайти в номер на несколько минут, чтобы посидеть минутку после того, как мы ехали на поезде больше часа, и тут обнаружили, что на двери нет замка. ВСЕХ отелях нет кодового замка, а обычный замок не сработал. Мы сразу же ушли. Мы сказали на стойке регистрации, и он ответил: «С нами всё будет в порядке, это безопасно». Я объяснил, что никогда не был в отеле, где на двери не было бы хотя бы одного кодового замка. Я сказал ему, что мы не чувствуем себя в безопасности и очень хотели бы получить возврат прямо сейчас. Нас постоянно отшивали, поэтому мы решили просто уйти. Я позвонил в Expedia, через которую я бронировал номер, и менеджер попытался запросить возврат средств, но получил отказ. Они непрофессиональны и небезопасны.