SureStay Plus by Best Western Woodbury Inn

Мой опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. С момента заселения у нас возникли проблемы, так как номер нам предоставили очень поздно из-за нехватки персонала.
Кроме того, отель находится в плохом состоянии, очень старый, и в нескольких местах присутствует сильный затхлый запах. Обслуживание клиентов также было неудовлетворительным; сотрудники на ресепшене были недружелюбны и не проявляли никакого интереса к помощи или предоставлению качественного обслуживания.
Завтрак был одним из худших аспектов моего пребывания. Выбор был очень ограничен, хлеб казался черствым, а предлагаемая еда была неаппетитной. Даже бутерброды и другие доступные блюда производили впечатление несвежих.
В целом, я считаю, что соотношение цены и качества очень плохое. Я бы не рекомендовал этот отель и надеюсь, что руководство предпримет шаги для улучшения как условий проживания, так и обслуживания клиентов.

Этот отель расположен в хорошем месте, но обшарпан, а ванная комната очень маленькая, с дверью, которая не закрывается. Администраторы были дружелюбны и старались помочь, но худшее в этом номере — ужасный запах плесени. Он был настолько сильным, что мы открыли окна, надеясь избавиться от запаха, — это не помогло. В итоге мы «съели» день, который забронировали в этом отеле, что было довольно жалким соотношением цены и качества, и купили номер в другом отеле, чтобы избежать этого запаха. Я бы не рекомендовал этот отель.

Это абсолютно худшее место, где я когда-либо останавливался. За день до приезда я позвонил, чтобы забронировать номер пораньше, так как у нас было мероприятие. Приехав, я обнаружил, что мой запрос не зарегистрирован, пришлось ждать, пока откроют номер. Войдя, я обнаружил, что дверь в ванную не закрывается. Мы быстро переоделись и уехали на мероприятие. А теперь самое интересное: вернулись в отель в час ночи, а на кроватях не было одеял. Пошли в офис и обнаружили семью, которая сказала, что здесь никого нет. Они ждали с 23:30, потому что их ключ-карта не работала, а сейчас уже 13:39. Корпорация ничем не помогла, они сказали позвонить в местную полицию, и вот на месте уже полиция округа Нассау. Но персонала на территории по-прежнему нет. Мы собрали вещи и уехали в отель Days Inn, который находится неподалеку. За 300 долларов за ночь я ожидал комфорта и обслуживания, но ни того, ни другого не было. Ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь здесь.

Номер был чистым и комфортабельным, а мотель располагался в очень хорошем, чистом и тихом пригороде, недалеко от множества магазинов и предприятий, включая продуктовый магазин. Бесплатный завтрак предлагал ограниченный выбор блюд, но нам очень понравились свежие нью-йоркские бейглы и кофе из кофемашины.

Я бы здесь больше не остановилась. Всё было бы хорошо, если бы не то, что на кровати были только тонкие простыни, а одеял не было. Первые два дня персонал игнорировал нас, не отвечая на наши просьбы и придумывая нелепые отговорки, почему они не могут предоставить нам одеяло. На третью ночь, когда нашу просьбу проигнорировали, мы пошли в лобби, и единственное, что нам смогли предоставить, это ещё несколько простыней. Это совершенно неприемлемо.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля Best Western в Вудбери! Хизер на ресепшене была очень мила и помогла нам продлить пребывание, когда это было необходимо. Номер был очень чистым, в нем было все необходимое, а район просто потрясающий. Очень безопасно, много хороших ресторанов и супермаркетов. 100% остановилась бы здесь снова.

Горячего завтрака не было, но выпечка была хорошая. Нет питьевых фонтанчиков, чтобы наполнить бутылки водой. Кофе был так себе. Номера чистые, но маленькие. Дверь в наш номер постоянно теряла настройки, приходилось постоянно ходить на ресепшн. Выглядело так, будто ее кто-то выбил. Дверь следовало бы заменить. Через щель проникает много света и холодного воздуха. В общем, свою функцию выполняет.

Меня ещё никогда в жизни так не оскорбляли. Возможно, это немного преувеличено, но позвольте мне рассказать историю. У меня было 12-дневное бронирование, я работаю на Лонг-Айленде уже несколько месяцев. Бронирование было принято, оплачено через счёт компании и пришло подтверждение. После долгого рабочего дня на улице я приехал туда около пяти вечера, уставший и готовый расслабиться, но обнаружил, что сотрудников моей компании не принимают. Во-первых, я работаю в крупной компании с 5000 сотрудников в нескольких подразделениях. Мне чуть за пятьдесят, чистоплотный, езжу на Lexus, и мне говорят в присутствии других людей, что они не хотят, чтобы я был в их отеле, так как никогда раньше там не был. Я говорю им, что знаю как минимум ещё двух сотрудников моей компании, которые там находятся. Она называет менеджера «Джоуи», и он говорит, что других там нет (оказывается, там ещё трое, двое на служебных машинах с логотипом нашей компании). А потом говорит, что такова политика компании, и бронирование отменено.
Во-первых, наглость. Во-вторых, попробуйте найти отель на Лонг-Айленде в сжатые сроки. Мне потребовалось 2 часа и 45 минут езды, чтобы попасть в номер. Вы слушаете Best Western Corp? Этот отзыв будет опубликован на всех сайтах, на которых я читаю.
В ярости…

Я обнаружил, что ковры имеют неприятный запах и нуждаются в замене на деревянные полы. Отелю нужно перейти на чистящие средства без запаха. Это не оправдало моих ожиданий. Я съел на завтрак английский маффин и сэндвич с яйцом, и это было нормально. Бесплатный латте (обычный и без кофеина) был очень вкусным. Парковка была включена в стоимость. Персонал был приветливым. Единственное, что мне не понравилось, — это неприятный запах в номере.

Очень чисто. Вкусный завтрак. Тихо и спокойно. Приветливый персонал. Джо, менеджер, сделал всё возможное, чтобы всё было идеально во время нашего пребывания. Скоро вернусь. Великолепное гостеприимство!

Потребовалось 30 минут, чтобы кто-то появился на стойке регистрации. Фотографии в интернете совсем не соответствуют тому, как выглядит это место, они сделаны примерно 20 лет назад. В вестибюле отвратительный запах, куча крысоловок и освежителей воздуха, разбросанных по всему мотелю?! Вход в номер снаружи, так что это мотель, где вы паркуетесь прямо у своего номера, без внутреннего прохода в номера. Заметил много подозрительной активности в двух номерах, которая просачивалась в ночь, когда много людей входили и выходили.
Сам номер был совершенно отвратительным: пятна на кровати и стуле, в номере стоял запах, как будто кто-то неделю курил одну сигарету за другой с мокрой собакой, а потом на минуту оставил один из тех цветочных гелевых освежителей воздуха из магазина за доллар, прежде чем сдать номер. В ванной комнате были повреждения от воды и пузырящаяся краска от плесени. Это было просто отвратительно. Один из тех номеров, в которых приходится спать, укрывшись одеялом, и не снимать обувь. Не могу поверить, что с людей берут плату за проживание в этом месте, это просто отвратительно.

Отличный персонал, хороший завтрак, чистый, комфортный номер и кровать, бесплатный Wi-Fi, бесплатная парковка. Большего и желать нельзя. Отель расположен вдали от шоссе Джерико, поэтому здесь тихо и спокойно. Очень впечатлён, обязательно вернусь!

Я постоянно останавливаюсь здесь, более трёх ночей в неделю, начиная с Дня памяти. Мой бизнес привёл меня сюда. В других отелях этого района у меня были проблемы, и я начал думать, что у всех низкий уровень номеров и обслуживания. Я могу позволить себе забронировать номер где угодно, но предпочитаю экономить, когда это возможно. Ваш отель удивил меня хорошими чистыми номерами, но, что ещё важнее, превосходным обслуживанием клиентов от Хизер. Она всегда встречала меня с улыбкой, была очень любезна и старалась учесть мои потребности. Обычно я не участвую в опросах, но считаю, что она заслуживает похвалы, когда это необходимо. Не то чтобы кто-то другой был неудобным, но она делает всё возможное, чтобы я был доволен. За завтраком она так же любезно общается с другими гостями, и я думаю, вам стоит знать, что именно такие сотрудники делают ваш отель местом, где ценят своих гостей. Я обладатель бриллиантового статуса, работаю как с BW, так и с Hilton и другими. Её отношение к работе и удовольствие от неё заставляют меня возвращаться. Пожалуйста, обязательно расскажите ей, что её работа имеет решающее значение!
Боб Демпси.

Плюсы: Горничная приходила, застилала постель и убирала каждый день. Расположение было для нас отличным. Минусы: Номер нуждается в ремонте, и ковёр определённо пора заменить.

В номере пахнет собаками, и мне не смогли предоставить другой номер.
Мы заплатили за одни сутки, но не остались в номере.
Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна и зафиксировала стоимость проживания за одни сутки.
Я благодарю её за это.
Домашние животные разрешены, но не во всех номерах их следует пускать.

Мы с мужем останавливались здесь несколько раз. Номера всегда были очень чистыми, с удобными кроватями, хорошими телевизорами и отличным кондиционером/отоплением. Бесплатный завтрак всегда был очень вкусным и свежим. Я оцениваю свой опыт как УЖАСНЫЙ из-за молодой девушки на стойке регистрации (худой, с прямыми волосами и в очках). Мы обычно регистрируемся около 16:00-18:00, и, к сожалению, нам постоянно приходится с ней общаться. Она всегда создаёт ощущение нежелания гостей своим отношением и неприветливостью. Стоит нам только войти в холл и увидеть её, как мы разочаровываемся. Не дай Бог, если у нас возникнут какие-либо пожелания, например, о каком-то конкретном номере; она всегда раздражительная, грубая и совершенно неприветливая… ей точно не стоит общаться с клиентами.

Персонал был превосходным! Они были очень милы. Континентальный завтрак был в порядке. Комнаты были чистыми. Возможно, было бы неплохо немного модернизировать. Ключ от номера не работал, но это была очень приятная поездка! Мне нравится, что здесь разрешено проживание с собаками.