Hilton Garden Inn Westbury

Мы останавливались в отеле Garden Inn в Вестбери на 10 дней, это был романтический отдых для двоих.
Персонал на стойке регистрации (особенно Карлос был замечательным) был превосходным и очень эффективным. Регистрация прошла быстро, и нам рассказали о вариантах завтрака, на который мы получали 20 долларов каждый день.
У нас было несколько незначительных проблем с номером, которые в основном были решены быстро и эффективно. Сам номер был устаревшим и нуждается в капитальном ремонте.
В коридорах несколько дней чувствовался запах марихуаны.
Мы несколько раз завтракали в ресторане, и нам подавали горячий завтрак. Еда готовилась на заказ и была вкусной. Обслуживание также было очень хорошим.
Бассейн и спа-зона нас очень разочаровали. Сама территория была грязной, на кафельном полу валялись куриные кости. На площадке у бассейна было много стоячей воды, что создавало опасность поскользнуться. Форсунки спа-зоны не работали, и вода была очень горячей. Я не проводил много времени в бассейне или спа-салоне из-за проблем с чистотой.
В целом, отелю необходим серьезный ремонт, но персонал превосходный.

Отель крайне устаревший. Рваные и грязные стулья в лобби, старые выцветшие ковры, в номерах пахнет плесенью, сигаретами и марихуаной. Безопасность отсутствует. Район выглядит как гетто/трущобы, и во время нашего пребывания здесь пьяный мужчина зашел в лобби, сел и обмочился. Вызвали полицию, но уборка после его ухода была проведена недостаточно тщательно. Лифты напомнили нам аттракцион «Башня ужаса» в Диснейленде: они такие хлипкие и старые, что никогда не знаешь, когда упадешь насмерть. В номерах рядом с нами были крайне шумные гости, которые приходили в полночь, а уходили в 5 утра, громко крича и разговаривая. Мы не спали. Единственная причина, по которой я поставил две звезды, а не одну, — это хороший напор воды в душе и разрешение на проживание с животными. В остальном — отель нуждается в полной реконструкции и дополнительных мерах безопасности (новые лифты, доступ в лифты по электронным картам, тихие часы для гостей). Категорически НЕ рекомендую останавливаться здесь.

Положительные стороны: Персонал был превосходным. Отрицательные стороны: При попытке зарегистрироваться после вылета выяснилось, что система не работает, из-за чего я пропустил запланированную поездку.

Мы приехали сюда, чтобы наш сын посетил Университет Хофстра. Так совпало, что это были выходные во время сильной метели (мы до сих пор застряли здесь из-за снега), и я должна сказать, что мы постоянно путешествуем, и этот отель позаботился о том, чтобы нам было комфортно, тепло и предлагали горячие блюда. Видеть, как персонал и даже менеджер сплотились в команду, показывает, что в такие моменты они держатся вместе. Мы будем пользоваться услугами этого отеля в течение следующих четырех лет, так как наш сын будет учиться в Университете Хофстра. Спасибо всем и до встречи в августе… Семья из Алабамы.

Отель неплохой по соотношению цены и качества. Лифты и лобби были немного грязными. В коридорах и номерах, судя по всему, был новый ковролин, и пахло свежестью. Челси на ресепшене была очень милой и отзывчивой.

Я выбрала этот отель Hilton в основном потому, что уже останавливалась в нескольких на Лонг-Айленде, и большинство из них нуждались в ремонте. Когда я посмотрела информацию на сайте, там было указано, что номера отремонтированы, поэтому я забронировала номер без колебаний.
Я приехала в отель поздно вечером, и мне предоставили отремонтированный номер на первом этаже. Обычно я бы не выбрала такой номер, но меня это устроило, так как это был единственный оставшийся отремонтированный номер. Сотрудница на ресепшене была любезна, учла мой статус Diamond и принесла мне две бутылки воды. Когда я подошла к номеру, я заметила, что ковер новый, а снаружи стояло много трейлеров, так как ремонт еще продолжался.
Войдя в номер, я увидела новый ковер и новую мебель, но стол и шкафы были очень изношены, с отколотыми кусками искусственного дерева. Затем я проверила ванную комнату и увидела, что она не отремонтирована. Казалось, там были те же раковина и унитаз. Хуже всего было то, что ванна все еще была с облупившейся краской и ржавой фурнитурой. Я вернулась на ресепшн, чтобы спросить о ванной комнате, и мне сказали, что они не ремонтировали эти части номера. Похоже, они заменили ковровое покрытие, кровать и часть мебели.
Хотя меня это и расстроило, было уже поздно, и у меня не было особого выбора, поэтому я осталась в номере на все 5 рабочих дней. Кровать была достаточно удобной, но я очень жалела, что они не отремонтировали ванную.

Предупреждаю всех: никогда не бронируйте этот отель. Я являюсь золотым членом программы лояльности Hilton и элитным членом программы Marriott Bonvoy. Я останавливаюсь в отелях 4-5 ночей в месяц.
Этот отель ужасен, как только вы проходите мимо вестибюля. Ужасный запах в коридорах и лифте. Управляющий этим отелем должен стыдиться, по коридорам повсюду валяется мусор: обертки от конфет, грязь, пыль и т. Д. А номера такие же, как в мотеле. Потолки с текстурой «попкорн», старый телевизор с пятью каналами, и, не говоря уже об ужасном состоянии. Диван был в таком ужасном состоянии, что его невозможно было восстановить. А состояние номера, в котором мне его предоставили, было неприемлемым. Я уехал в полночь, перешел через дорогу и был вынужден заплатить за другой номер во внутреннем дворике, потому что больше не мог этого терпеть. После определенного часа на ресепшене нет никого, кому можно было бы пожаловаться. Ключ от номера нужно оставлять в ящике. Этот отель ни в коем случае не соответствует стандартам Hilton. Поблизости есть гораздо лучшие варианты. Это место – настоящий обман.
Когда я связался с Expedia с просьбой о частичной компенсации, мне ответили, что отель отклонил мою просьбу.

Три звезды мы ставим ребятам на стойке регистрации за то, что они сделали всё возможное в сложившейся ситуации.
Ремонт идёт. Отлично, номерам отеля это ОЧЕНЬ нужно, но не в 8 утра стучать в стены в соседнем номере после того, как в номере напротив нас была вечеринка с громкой музыкой и кучей людей до 2 часов ночи. Я бывал на многих вечеринках в отелях, когда мне было лет двадцать с небольшим, но кто-то (охрана) должен быть на месте, чтобы следить за коридорами и пресекать это. Если вы собираетесь делать ремонт, то, возможно, стоит закрыть половину номеров в одной части отеля и оставить другую для гостей. Или работать на разных этажах. В номере стоит вонь. Ковры грязные, повсюду виден мусор, как будто его не пылесосили целую неделю, пыль скопилась на плинтусах и очень изношена. Мебель в номерах очень старая, в пятнах и изношенная. Та же грязь и мусор были на полу, когда мы уехали на следующее утро, чтобы найти новый отель.
Бедняга на стойке регистрации понятия не имел, какие номера готовы, поскольку руководство не предоставило обновленный список номеров, из-за чего отель оказался переполнен и гостям пришлось отказывать. Он думал, что у него была одна свободная кровать размера «king-size», но, отправив уборщика проверить номер, он вернулся и сказал, что номер грязный. Я слышал, как сотрудник на стойке пробормотал: «Зачем нам нужна уборка, если они не убирают?

НЕВЕСТЫ, ВНИМАНИЕ! Пребывание в отеле Hilton Garden Inn в Уэстбери оказалось КРАЙНЕ разочаровывающим. Мне пришлось выехать раньше из-за отвратительного вида этого отеля, и мне ужасно стыдно, что там останавливаются мои гости.
Во-первых, по прибытии отель оказался грязным и не похожим ни на один другой отель Hilton Garden Inn, в которых я останавливалась. Лифты были ужасно грязными, а коридор был покрыт крошками и мусором.
Во-вторых, мой номер назывался «люксом для новобрачных», то есть «королевским люксом». Если это так, почему вы не сообщили нам, что именно так и называется люкс для новобрачных? Моя сестра остановилась в ТОЧНО ТОМ ЖЕ номере, что и я, двумя этажами выше, и забронировала его как «королевский люкс».
По прибытии в туалете постоянно работал слив, а на подушке были пятна от макияжа. Дверь также не закрывалась без толчка. Я решила заглянуть в номер и ужаснулась полной нечистоте. Прилагаю фотографии.
Горы пыли, крошки в щелях шкафов, повсюду грязные ковры – в конце концов, этот отель стоит 300 долларов за ночь. Это недёшево.
Самое неприятное – это то, что я обнаружила чёрную плесень. Фото прилагаю ниже.
Когда я сказала на стойке регистрации, что выезжаю на день раньше, так как просто НЕ собираюсь проводить там свою первую брачную ночь, она ответила, что, по её мнению, деньги мне не вернут.
ДЕРЖИТЕСЬ ОТ ЭТОГО ПОДАЛЬШЕ.

Отель расположен в центре Уэстбери, примерно в 25 минутах езды от аэропорта имени Джона Кеннеди. Рядом находятся магазины Dave n Busters, 99 Ranch Market и Target. Отель неплохой, но немного обветшалый. Чистые номера, ванные комнаты и лобби. Просторная бесплатная парковка. В пешей доступности от LIRR (железная дорога Лонг-Бич), на которой можно доехать туда и обратно до Пенсильванского вокзала за 21 доллар. Единственный минус — очень тонкие стены в номерах (слышны разговоры и телевизор из соседнего номера).

По работе останавливаюсь в отелях Hilton каждую неделю. Этот отель нуждается в срочном ремонте. Ничего особенно плохого сказать нельзя, но он выглядит старым и обшарпанным. С первого взгляда становится понятно, что ремонт нужен как снаружи, так и внутри. Лифт очень старый, в номере пахнет старым ковром. На одну ночь сгодился, но сомневаюсь, что вернусь сюда снова: вокруг полно вариантов получше и гораздо дешевле.

Отель Hilton Garden Inn в Уэстбери заслуживает всяческих похвал за исключительно хорошо обученный персонал. С момента регистрации персонал встречал меня с улыбкой, и если мне что-то от них требовалось, они всегда были готовы помочь. Катира, с которой мне посчастливилось общаться несколько раз, была особенно любезна. Я также общался с Мэрилин, Карлосом, Терренсом и Джерри, которые тоже были очень любезны.
Дуг, помощник генерального менеджера, похоже, отлично справляется с подготовкой персонала. В этом отеле потрясающая команда! Даже обслуживающий персонал вежливо встречал меня в коридорах и лифтах.
У меня был полулюкс, который мне идеально подошел. Номер был чисто убран и хорошо оформлен. В номере были микроволновая печь и мини-холодильник, который идеально подходил для остатков еды. Кондиционер работал отлично.

Не могу сказать достаточно хороших слов об отеле Hilton Garden Inn в Уэстбери. Номера великолепные, а наш полулюкс идеально подошёл для нашего пребывания. Но что действительно выделяет этот отель, так это люди. Весь персонал на стойке регистрации был исключительным. Особая благодарность Катире, чья очаровательная улыбка и отзывчивость всегда делали мой день ярче. Мэрилин, Карлос, Терренс и Джерри тоже были просто великолепны, постоянно делая всё возможное и даже больше. Такой уровень вежливости и доброты – прямое отражение выдающегося руководства, поэтому отдельное спасибо Дагу, помощнику генерального директора. У вас потрясающая команда! Это прекрасный отель, и мы обязательно вернёмся.

Я провёл в отеле одну ночь во время рабочей поездки. Заселиться через приложение было очень легко. Я всегда беру с собой физический ключ на случай, если приложение даст сбой, и получить его тоже было легко. Мой номер выглядел так, будто его недавно отремонтировали, и был отличного размера. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Персонал был отличный, номера довольно стандартные, ничто не привлекало моего внимания и не оставляло неизгладимых впечатлений. Больше всего меня огорчило то, что завтрак мне не понравился: утром на стойке регистрации берёшь талончик, передаёшь его официантке, и она приносит тебе тарелку с любыми блюдами. Всё это кажется совершенно излишним. А я предпочитаю семейный шведский стол.
В целом, неплохой отель, но, если бы я вернулся, я бы, скорее всего, остановился в отеле через дорогу или поискал бы что-нибудь другое.

Мы уже останавливались здесь раньше, и всё было отлично. Жаль, что у них нет бесплатного континентального завтрака (он у них стоит 15 долларов с человека), но поблизости полно других мест.
Что стало проблемой в этом проживании и причиной одной звезды в категории «Обслуживание» – это уборка. Мы останавливались на 3 ночи. В ванной комнате висела табличка, гласящая, что уборка производится через день. Без проблем. (Я приложила фото этой таблички в ванной).
Однако на третий день, около 15:00, никто так и не пришёл убрать номер. Я подошла к стойке регистрации и рассказала ему о табличке «через день», и он ответил, что это неправда, что уборка должна быть каждый день.
Я сказала ему, что это уже третий день без уборки. Он сказал, что может вызвать их «сейчас», но я ответил, что мы с женой только что вернулись в номер и уйдём после пяти. Он сказал, что уборка уезжает в 15:00, и поэтому ничем мне помочь не может. (Его отношение было невыразительным).
Когда я уходил, кто-то, похоже, начальник горничной, подслушал наш разговор и сказал, что вызовет кого-нибудь после пяти. (Он также сказал, что уборка должна проводиться ежедневно, и я рассказал ему о вывеске). Я поблагодарил его. В 16:45 приехала горничная. Я сказал, что нам нужно ещё немного времени перед уходом, но они выглядели немного нетерпеливыми, как будто мы их задерживаем, поэтому мы поторопились.
Какая жалость, ведь у нас никогда раньше не было проблем с этим местом.

Ужасное пребывание. Только один лифт работал, а когда я уходил в 4 утра, лифты вообще не работали. Это место старое и устаревшее. Кондиционер ужасный. Доплатите ещё немного и остановитесь в отеле Marriott через дорогу. Сравнение дня и ночи.