Hampton Inn Long Island/Islandia

Я разочарована процессом бронирования. Сначала я попыталась забронировать номер через приложение, но плата за размещение с животными не была включена в стоимость. Я хотела убедиться, что смогу взять с собой свою маленькую собаку, поэтому позвонила в службу бронирования. Английский не был родным языком собеседника, поэтому возникли некоторые проблемы. Когда мне назвали цену более 500 долларов за номер на одну ночь, я сказала: «Нет, в приложении это 260 долларов. Я являюсь участницей программы Hilton Honors». Мне ответили: «Да, мэм, это лучшая цена, которую я могу вам предложить прямо сейчас. Это самые актуальные цены на доступные номера». А затем мне сказали, что это не подлежит возврату. Уверена, многие назвали бы меня глупой, и сейчас я понимаю, что так и есть, но тогда я почувствовала себя обманутой. После звонка я вернулась в приложение, и, как и ожидалось, цены были точно такими же, как и раньше. А на сайтах со скидками цены ещё ниже. Как ваша собственная система бронирования может предлагать самые высокие цены? Плохое обслуживание для лояльных участников…

У меня был ужасный опыт в этом отеле. Руководство и персонал здесь очень плохие и непрофессиональные. К тому же, я путешествовала с инвалидом, у которого сломана лодыжка. Наш номер был настолько отвратительным, что я потратила, наверное, около семи часов на уборку ванной комнаты, чтобы привести её в порядок и сделать пригодной для использования инвалидом. Мы с женихом не курим, и дважды под дверь нам подсовывали записку о том, что с нас возьмут 500 долларов за нарушение правил курения. Более того, они списали деньги с карты, которую, по их словам, не могли использовать, потому что у нас не было выданной им карты. Никакого разрешения на использование не было. Само собой разумеется, прошло уже несколько месяцев, а мы до сих пор спорим из-за 1000 долларов, списанных с нашей кредитной карты, и заметьте, мы не курим. С генеральным менеджером вообще невозможно иметь дело. Но это показывает, почему персонал ведёт себя так, как ведёт, – они просто следуют указаниям руководства. Я никогда больше не остановлюсь в этом месте, это грязное и запущенное место. Слышно всё, о чём говорят соседи, постоянный хлопанье дверей в любое время ночи. Кроме того, если вам что-то доставляют, обязательно следите за этим и ждите курьера у двери, иначе кто-нибудь украдет, как это случилось с нами. Это место — просто посмешище. Даже не пытайтесь там останавливаться. В этом районе есть много других мест, где персонал намного профессиональнее, и гораздо больше удобств.

Я прожила здесь почти 3 недели после продажи дома вместе со своей кошкой Беккой. Я очень волновалась, надеясь, что выбрала правильное место, и я не могла быть более довольна своим выбором. Каждый день подают потрясающий завтрак, номера и общие зоны содержатся в чистоте, а персонал был чрезвычайно вежлив и учтив.

Номер был чистым, кровать удобной, персонал на ресепшене очень любезный. Обогреватель всю ночь издавал странные звуки, но мы подождали до выезда, чтобы сообщить об этом на ресепшен. Нам сказали, что вызовут специалистов для проверки перед заселением следующего гостя. Остановились бы здесь снова.

Положительные стороны: Завтрак и размер номера для людей с ограниченными возможностями были на высоте. Отрицательные стороны: Мой номер находился на первом этаже. Я чувствовал запах сигарет и марихуаны от тех, кто курил прямо перед отелем. Кроме того, кровать была очень низкой и слишком мягкой, так что я чуть не упал с неё, когда пересаживался в инвалидное кресло.

Плюсы. Большая парковка и удобный доступ. Ресторан и местный магазин находятся в пешей доступности. Номер был чистым и тихим. Завтрак был лучшим: много блюд в наличии, персонал приветливый и чистый.
МИНУСЫ. Вода в бассейне была немного прохладной, но территория чистая. Туалеты в общественных зонах чистые, но могли бы быть более внимательными.

Номер был чистым, кровать удобной, и всё работало как надо. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего нашего пребывания. Общие зоны были чистыми и ухоженными, а расположение позволяло легко передвигаться. В целом, приятное пребывание.

Дом расположен прямо у шоссе. Если вы выезжаете с территории, повернув направо, вам нужно сделать два разворота, чтобы вернуться. Мне нужно было постирать одежду, а стиральных машин не было. Сам номер был хорошим. Удобное и стильное компьютерное кресло, Wi-Fi работал примерно на 8 минут вверх и 6 минут вниз, в душе был хороший напор воды, горячая вода, кровать и подушки очень удобные, мини-холодильник так хорошо охлаждал, что заморозил мои напитки. Проблем с шумом не было. Я видел, что у них есть крытый бассейн. Много работающих розеток для электроники. Система отопления и кондиционирования работала хорошо.

В целом мы остались довольны пребыванием в отеле Hampton Inn Long Island. Персонал был весьма любезным и отзывчивым.
Наш номер был чистым. Ванная комната была с новыми принадлежностями и относительно чистой. Я заметил, что на потолке в ванной комнате немного отслоилась краска.
В стоимость проживания входил завтрак «шведский стол», которого было немного недостаточно. Он не соответствовал количеству гостей, и практически не было предпринято никаких усилий для обновления посуды или уборки столов.
В отеле был хороший тренажерный зал и бассейн, которые во время нашего пребывания были немноголюдными. Есть бесплатная парковка с достаточным количеством мест.

Мы остановились в отеле Hampton Inn в Исландии на одну ночь, чтобы отпраздновать 13-летие моего сына Вегаса. Вегас — человек с глубоким аутизмом и не умеет говорить, и мы приехали на Лонг-Айленд, чтобы отпраздновать это событие вместе с его старшим братом, старшей сестрой, зятем, крестным отцом и познакомить его с новорожденным племянником.
С самого нашего прибытия персонал делал все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, особенно Кейтлин (менеджер) и Алисса на стойке регистрации. Они были невероятно добры и внимательны, и даже удивили Вегаса большим пакетом сладостей и поздравительной открыткой, подписанной почти всеми сотрудниками. Этот маленький акт доброты значил для нас больше, чем они когда-либо смогут себе представить. Открытка теперь висит на фотопанели в нашей гостиной и останется там навсегда.
Отель был безупречно чистым, регистрация заезда и выезда прошла гладко, а в зале для завтрака царил восхитительный аромат, он выглядел уютно и гостеприимно. Несмотря на то, что мы провели там всего одну ночь, мы чувствовали себя в полной безопасности, комфортно и окруженными заботой. Спасибо, Hampton Inn Islandia, за то, что подарили нашей семье такие прекрасные воспоминания.

Должен сказать, что я полностью разочарован этим отелем. В моей ванной комнате остался один рулон туалетной бумаги. И всё. Ролик, который был на рулоне, был пуст. Сегодня мой номер был чистым. Никакой лишней туалетной бумаги не осталось. Никаких лишних полотенец или салфеток. Я обратился на стойку регистрации, вернувшись со свадьбы после шести часов на ногах, и мне сказали, что мне нужно спуститься вниз, чтобы забрать туалетную бумагу, потому что никто не может принести её мне в номер 1130 вечером. Вы, должно быть, шутите? Я останавливаюсь в отелях по всему миру, когда путешествую. Мы с женой слышим здесь ужасное обслуживание. За те деньги, которые они просят, вы, должно быть, шутите.

Вестибюль был довольно приятным и чистым, а персонал, особенно сотрудники стойки регистрации, были чрезвычайно любезны и отзывчивы. Номер (не считая ванной комнаты, которая будет в будущем) был вполне приличным, немного пахло потом в раздевалке, но довольно чистым. Стены, правда, были очень тонкими, и мы всю ночь слышали, как соседи смотрят телевизор. Ванная комната была просто кошмаром. Весь пол в ванной комнате выложен грязной белой плиткой, как в раздевалке, и там только душевая лейка и слив, нет ни душевой кабины, ни ванны, поэтому вода заливает всё вокруг, делая раздевалку ещё грязнее и отвратительнее. Когда я её увидел, раздевалка оказалась просто грязной, и мне захотелось её проверить. Я бы точно никогда больше здесь не остановился. Я был настолько омерзительным, что не мог спать.

Я останавливался здесь на воскресную свадьбу в сентябре 2025 года. Всё в отеле было опрятным и ухоженным. Двери в номера могли бы быть более звукоизолированными. Я слышал, как хлопают двери в 6 утра. Завтрак был неплохим. Больше всего мне понравились бассейн и тренажёрный зал. Номер показался тесноватым, а микроволновка была грязной и воняла. Мини-холодильник был установлен на максимальную мощность, из-за чего моя морковь и огурцы испортились. Несмотря на это, для меня это всё равно был 5-звёздочный отдых. Жаль, что для члена Hilton проживание на одну ночь обходилось почти в 300 долларов, но я понимаю. Приложение с телефоном в качестве ключа и возможностью самостоятельно выбрать номер было прекрасным. Для доступа в тренажёрный зал и бассейн требуется физическая ключ-карта. Приятного аппетита. Имхо.

Приемлемый, старый отель Hilton Honors. Места, отведенного для приема пищи, недостаточно, если отель заполнен или почти заполнен. Хотя места для завтрака часто было мало, еда была сравнима с едой во всех отелях Hilton Honors, где мы останавливались, а сервировка была чистой и аккуратной. Персонал был отзывчивым и приятным.
Главным разочарованием стала рукописная табличка на стойке регистрации, гласящая, что за парковку взимается ежедневная плата в размере 10 долларов США, если вы не являетесь участником Hilton Honors. Я являюсь участником Hilton Honors, и с меня не взяли плату. Моя претензия заключается в том, что в интернете постоянно отображается бесплатная парковка. Порекомендовал менеджеру либо убрать табличку, либо изменить сайт.
Всем, кто планирует остановиться в этом отеле, следует ознакомиться с точной и актуальной информацией.

Остерегайтесь мошенничества в этом отеле. После выезда я заметил списание 500 долларов. Я позвонил помощнику менеджера Кейтлин, и она заявила, что это плата за курение. Она заявила, что в 14:20 в номере был высокий уровень сенсорной чувствительности к курению, и, основываясь на отчёте, они не могут вернуть деньги. В то время я сушил волосы феном, а затем выпрямлял их, готовясь к свадьбе. Я не курю и не вейплю. В номере ничего не было повреждено, и никакого необычного запаха табака не было. Кроме того, ни один сотрудник или менеджер ни разу не зашёл в номер самостоятельно, чтобы проверить наличие необычного запаха или убедиться, что всё в порядке, после того как они увидели высокий уровень сенсорной чувствительности к курению. И помощник менеджера Кейтлин, и менеджер Дин были очень бесполезны и пренебрежительны. Так что теперь мне придётся пройти долгий процесс в своём банке, чтобы оспорить списание, потому что я отказываюсь, чтобы этот отель брал 500 долларов за то, чего я не делал. Я служу в армии уже 6 лет и пользуюсь абсолютным уважением и честностью, где бы я ни находился. Не рекомендую останавливаться в этом отеле, так как сотрудники и руководители отеля не делают всё возможное, чтобы превзойти свои должностные обязанности.
Обновление:
Всё ещё борюсь с этой проблемой, прошло уже 3 недели. Моя проблема не была решена после обращения в службу по работе с гостями, поскольку ваш менеджер неохотно отвечает и не понимает ситуацию.

Я так расстроен и разочарован! Не останавливайтесь здесь, если не хотите получить дополнительную плату!
После моего проживания в отеле Hampton Inn Long Island/Islandia в августе 2025 года с моего счета был мошенническим образом списан штраф в размере 500 долларов за курение/вейпинг. Я был шокирован, когда через два дня получил электронное письмо, в котором утверждалось, что датчик зафиксировал курение или вейпинг в моем номере в 3:00 утра, когда я спал. Я не курю и не вейплю, и в моем номере никогда никто не курил.
Я немедленно связался с отелем и поговорил с менеджером, но мои опасения были отклонены, а штраф не был отменён. Этот сбор совершенно необоснован, и вызывает глубокую обеспокоенность то, что отели используют непроверяемые «отчеты датчиков», чтобы налагать на гостей такие чрезмерные штрафы.
Я буду продолжать поднимать этот вопрос, пока с моего счета не снимут плату. Этот опыт был нечестным, стрессовым и неприемлемым, и я настоятельно рекомендую другим избегать проживания в этом отеле.

Микроволновка внутри была грязной. Я сообщил об этом на стойке регистрации, но они не захотели слушать никаких жалоб. Пришлось убираться самостоятельно. Ванна была грязной. Простыни старые и потёртые. Ковёр в номере старый и грязный. Грязные полотенца в лифте, пустые пивные бутылки в холле — вот и всё.