Отзыв об отеле Hampton Inn Long Island/Islandia 2*

У меня был ужасный опыт в этом отеле. Руководство и персонал здесь очень плохие и непрофессиональные. К тому же, я путешествовала с инвалидом, у которого сломана лодыжка. Наш номер был настолько отвратительным, что я потратила, наверное, около семи часов на уборку ванной комнаты, чтобы привести её в порядок и сделать пригодной для использования инвалидом. Мы с женихом не курим, и дважды под дверь нам подсовывали записку о том, что с нас возьмут 500 долларов за нарушение правил курения. Более того, они списали деньги с карты, которую, по их словам, не могли использовать, потому что у нас не было выданной им карты. Никакого разрешения на использование не было. Само собой разумеется, прошло уже несколько месяцев, а мы до сих пор спорим из-за 1000 долларов, списанных с нашей кредитной карты, и заметьте, мы не курим. С генеральным менеджером вообще невозможно иметь дело. Но это показывает, почему персонал ведёт себя так, как ведёт, – они просто следуют указаниям руководства. Я никогда больше не остановлюсь в этом месте, это грязное и запущенное место. Слышно всё, о чём говорят соседи, постоянный хлопанье дверей в любое время ночи. Кроме того, если вам что-то доставляют, обязательно следите за этим и ждите курьера у двери, иначе кто-нибудь украдет, как это случилось с нами. Это место — просто посмешище. Даже не пытайтесь там останавливаться. В этом районе есть много других мест, где персонал намного профессиональнее, и гораздо больше удобств. Это безумие, что когда нам понадобилась помощь, нельзя рассчитывать на персонал отеля, приходится полагаться на любезность другого гостя. Я буду продолжать бороться за возврат платы за курение, так как мы с моим женихом не курим! никогда не стоит даже размещаться в этом месте, я вас предупреждаю! не останавливайтесь там! это должно быть мотелем, а не отелем. Дина, генерального менеджера, тоже следует уволить!