Hyatt Regency Long Island

Я всегда высоко ценила отели Hyatt! Но теперь всё изменилось! Из трёх лифтов работал только ОДИН. (Мы были там 3 дня). Учитывая, что в один вечер проходило 5 свадеб и один день рождения, а на следующий вечер — ещё несколько свадеб, это просто катастрофа! Коридоры были забиты людьми, ожидающими лифт, который должен был вмещать всего шесть человек. Люди устали ждать, поэтому в него втискивали по 10-12 человек за раз. Во всём отеле было жарко — в некоторых местах ужасно душно. Это касается и нашего номера. В нашем номере точно не было 24 градусов — ощущалось как 27. Душевая лейка была направлена ​​на стену, и мы не могли её отрегулировать. Сиденье унитаза шаталось, пока горничная не позвала кого-нибудь поправить его. Бокалы для вина в баре сделаны из дешёвого пластика и маленькие. Бокал вина за 12 долларов гораздо вкуснее в бокале.

Расположение ужасное, отель находится в глуши, рядом почти ничего нет. Номера обычные и определенно не стоят своих денег.
Самая большая проблема — это обслуживание. Работал только один сотрудник, который заявил, что система не работает, и отказался заселить меня в номер. Ещё больше раздражало то, что они одновременно регистрировали других гостей, продолжая говорить, что ничем не могут мне помочь.
В целом, впечатления крайне разочаровывающие. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь и посоветовал бы избегать этого отеля, если у вас есть другие варианты.

Мы остановились в этом отеле на ночь по случаю свадьбы. Отель находится неподалеку.
Отель кажется довольно оживленным…
НО.
Работает только один из трех лифтов, что приводит к очень долгим задержкам при обслуживании всех входящих и выходящих посетителей.
Душевая лейка работает плохо, если есть хоть какой-то поток воды.
И щель под дверью номера пропускает свет, из-за чего слышно, как все, кто проходит по коридору, разговаривают, как будто находятся внутри номера.
В целом, очень дорого за то, что вы получаете.
Не стоит своих денег.

Разочаровывающее пребывание – не стоит своих денег.
Наше пребывание было крайне разочаровывающим и намного ниже ожидаемого уровня. С момента, как мы вошли в номер, стало ясно, что чистота не является приоритетом. В ванной комнате лежало использованное полотенце, в душе – волосы, а в ванной царил неприятный запах. В итоге нам пришлось купить Lysol и освежитель воздуха, чтобы самим убрать и продезинфицировать номер, прежде чем мы почувствовали себя достаточно комфортно, чтобы остаться.
Проблемы продолжались на протяжении всего нашего визита. Туалет почти не смывал, что делало его использование крайне неудобным. Отель также отключил воду примерно на четыре часа для проведения ремонта, но после этого ничего, похоже, не было исправлено, так как проблемы с сантехникой остались.
Еще одним неудобством было то, что во время нашего пребывания работал только один гостевой лифт. Нам часто приходилось пользоваться служебными лифтами, чего совсем не ожидаешь от отдыха в отеле.
Что еще хуже, мы специально запрашивали номер с видом на поле для гольфа, но вместо этого нам дали номер с видом на крышу, покрытую теннисными мячами. Вид из окна был разочаровывающим и совсем не соответствовал тому, что мы заказывали. В целом, этот отель не оправдал даже самых элементарных ожиданий в отношении чистоты, технического обслуживания или обслуживания клиентов.

Самый чистый отель. Куда бы я ни пошла, везде нахожу волосы в ванне, грязную раковину в ванной или даже волосы на кровати.
ЗДЕСЬ ТАКОГО НЕТ!
Это было очень чистое, тихое и комфортное пребывание. Я даже смогла увидеть фейерверк и молниеносное шоу из окна своего номера на 5-м этаже. Просто потрясающе.
Я бы поставила 5, но лифты не работали.

В номере был портативный кондиционер, который работал недопустимо громко и сильно мешал нашему отдыху. Мебель в главном холле была явно грязной. Сидеть на ней было крайне негигиенично, что неприемлемо для отеля вашего уровня. Я ожидал высокого уровня комфорта и чистоты. К сожалению, мой опыт значительно не оправдал этих ожиданий.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ: Полное пренебрежение к гостям и ужасное обслуживание.
Плюсы: Нет. Сэкономьте свои деньги.
Минусы: Сломанные лифты, полное отсутствие обслуживания клиентов и обманные методы.
Обслуживание клиентов в этом отеле полностью отсутствует. Если вам важен сон, прозрачность или получение того, за что вы заплатили, держитесь подальше.
Нас ни при бронировании, ни при регистрации не уведомили о запланированной масштабной трехчасовой проверке пожарной сигнализации с 9:00 до 12:00. Поскольку у нас был поздний рейс, мы планировали выспаться. Вместо этого, эта жадная команда менеджеров дождалась, пока мы получим деньги, и подсунула записку под нашу дверь где-то после 3:00 утра, чтобы объявить о трехчасовой запланированной оглушительной проверке.
Когда мы позвонили на ресепшн с жалобой, персонал полностью уклонился от ответственности, заявив лишь, что человек, который нас регистрировал, «должен был нас предупредить», и что пожарный инспектор выбрал 9 утра вместо более удобного для отдыха путешественников времени, например, 12 часов дня. Никаких извинений, никаких решений, только полное отсутствие подготовки и заботы.
Проблемы не ограничиваются ужасным обслуживанием:
Неисправная инфраструктура: Главные лифты для гостей не работают должным образом, гостям говорят пользоваться служебными лифтами, чтобы добраться до своих номеров.
Плохое техническое обслуживание: Сами номера находятся в запущенном состоянии и плохо содержатся.

Я бы ни за что не рекомендовала этот отель. С того момента, как мы вошли, там был настоящий хаос. Номера должны были быть готовы к 15:00. Но этого не произошло. У нас была свадьба, и нам нужно было уехать в 17:00. Наш номер был готов только в 16:45, и это после того, как мы, по меньшей мере, 5 раз, пытались связаться с администрацией. Другой наш номер был недоступен до 18:00. Номер нашей семьи тоже был недоступен до 18:00, и им пришлось спешно занести вещи в номер и уехать на свадьбу. Затем работал только один лифт. Потребовалось более 30 минут, чтобы его найти. Пришлось пользоваться служебным лифтом. Когда мы добрались до номера, за дверью обнаружилось что-то похожее на рвоту. Поскольку нам нужно было уехать из отеля к 17:00, а было уже 16:45, я спросила, могут ли они просто прислать кого-нибудь в 17:00, и мне ответили, что уборщицы уходят в 17:00. Так что нам пришлось терпеть уборщиц, пытаясь собраться за 15 минут. Я бы никогда никому не порекомендовала этот отель. Наш номер был грязным. Я попросила скидку из-за состояния номера и того, что он не был готов к 15:00, но мне отказали. Нет гарантии, что номера будут готовы к 15:00.

Обслуживание было превосходным. Расположение отличное. Поле для гольфа Wind Watch на территории отеля – прекрасное место. Самому отелю требуется небольшой ремонт. Начинают проявляться признаки износа. Кровать была удобной, а номер чистым, но определенно нуждается в обновлении. От всей этой ерунды с Direct TV нужно избавиться. Номер производил впечатление места, требующего «ремонта». Как будто вашему привлекательному партнеру нужен новый гардероб. Раковина в ванной комнате была изношена. Кроме того, там проходило около пяти свадебных торжеств и танцевальный конкурс, поэтому лифты были бесполезны. Тем не менее, я бы все равно рекомендовал этот отель. Неплохой отель.

Мы забронировали здесь номера для нашей свадьбы и в целом остались очень довольны. Их команда была невероятно общительной и отзывчивой на протяжении всего процесса, что значительно упростило планирование.
На электронные письма отвечали оперативно, и всякий раз, когда у нас возникали вопросы, кто-то всегда был доступен по телефону, чтобы помочь. Это действительно успокоило нас, зная, что мы можем положиться на их команду, которая будет следить за всеми деталями и обеспечивать бесперебойное проведение мероприятия.
Мы особенно оценили их понимание и гибкость в отношении членов семьи, которые не смогли присутствовать из-за сложившихся обстоятельств. Их сочувствие и профессионализм в это время очень много значили для нас.
В целом, мы сочли команду организованной, доступной и поддерживающей на протяжении всего процесса, и мы благодарны за опыт, полученный в преддверии нашей свадьбы.

Отель Hyatt Regency Long Island — хороший отель. Персонал был очень любезным и приветливым при регистрации. Номер был чистым. Постельное белье свежее. Кровать очень удобная. Я остановилась в одном из номеров категории «Pure», и в нем был очиститель воздуха, что было очень кстати, так как у меня часто возникают проблемы с носовыми пазухами из-за гостиничной пыли. Это было очень спокойное пребывание, и я была очень довольна тишиной, учитывая, что в отеле останавливалась большая свадебная процессия.

Положительные стороны: Номер был чистым. Отрицательные стороны: Иногда приходилось пользоваться лестницей, потому что один лифт был сломан, а два других работали очень медленно. Поэтому иногда приходилось пользоваться служебным лифтом. Так было указано персоналом.

Сам отель очень хороший. Расположение отличное. Номера, может быть, немного старые, но вполне достаточные и комфортабельные. Завтрак был просто замечательным. Персонал был невероятно добрым, гостеприимным и внимательным, благодаря чему я с самого первого момента чувствовала себя как дома. Их теплое отношение в сочетании с высоким уровнем профессионализма создавало расслабленную и приятную атмосферу каждое утро. Я искренне ждала завтрака каждый день, не только из-за еды, но главным образом из-за людей, особенно Кевина и Кали (спасибо вам, ребята! ). Было очевидно, что они действительно заботятся о гостях и их комфорте. Спасибо за такое прекрасное и запоминающееся начало каждого дня, Кевин и Кали ❤️ Вы – причина, по которой я обязательно вернусь! Л.

Мы останавливались здесь на семейную свадьбу. Сам номер был хорошим, кровать – удобной, а душ – сильным.
Там останавливалось много свадебных гостей, и, кажется, там же проходили ещё две свадьбы. Я запросил ранний заезд, но не получил его. Но, что ещё важнее, лифты не работали, что было серьёзной проблемой для десятиэтажного отеля. Нам пришлось пользоваться служебным лифтом и вечером в день приема, и на следующее утро. Это было неприемлемо.

Отель был сильно перебронирован. Нескольким друзьям сказали, что в отеле нет номеров, хотя они забронировали номер год или больше назад. Персонал отеля не помог найти альтернативное размещение в соседних отелях. Лифты не работали в очень загруженный вечер с субботы по воскресенье утром, что, по-видимому, известно персоналу. Номер был неплохой, но устаревший. В целом, я бы точно не остановился здесь снова и настоятельно не рекомендовал бы останавливаться здесь другим.

На самом деле, это единственное, что пошло не так в день нашей свадьбы. Я крайне разочарована тем, как этот отель обслужил нас и как они работали. У нас был блок из 75 номеров, и все 75 были заняты. Учитывая, что у нас была большая группа молодоженов, которая провела весь день, готовясь к заселению, значительная часть номеров заселялась в 2 часа ночи. Зная это, я поделилась полным списком всех 20 человек, которые должны были заселиться поздно. Несмотря на все усилия, чтобы убедиться, что наши гости будут размещены, они раздали номера до того, как наша группа смогла заселиться. Среди них были мои родители, мой муж и я, и еще 4 пары. После часа в лобби они чудесным образом нашли номер с кроватью размера «queen-size» для моего мужа и меня, хотя изначально мы забронировали люкс «Executive»… Тете и дяде моего мужа пришлось 45 минут ехать домой на Uber, нашим друзьям пришлось делить номер с 4 другими людьми и спать на раскладушке. Они даже сказали нашим лучшим друзьям искать номер в Holiday Inn в 3 часа ночи, потому что не смогли найти другой… Это просто отвратительно, учитывая, сколько клиентов мы им предоставили. Надеюсь, другим повезёт больше с этим отелем, но я бы на 100% рекомендовал остаться там ещё на несколько часов, учитывая, какой это был кошмар!

После свадьбы дочери нам нужно было снять здесь несколько номеров. Отель был переполнен. Круглосуточно проходили другие свадебные мероприятия и мероприятия. Лифты не справлялись с перевозкой такого количества людей. Персонал был совершенно перегружен. У нас возникла проблема с трансфером до места проведения свадьбы. Но хуже всего было на следующее утро после завтрака, который мы принимали. Завтрак был в 9:00-11:00. В 8:50 дверь номера всё ещё была заперта. Свет выключен, и ничего не приготовлено. Когда пришла первая сотрудница, она была совершенно растеряна. Не хватало тарелок, чашек и столовых приборов. Еда закончилась, и её не заменили быстро. Мой муж побежал в ресторан за приборами для наших гостей. У них закончился кофе! Нам было очень неловко перед гостями, и мы не рекомендуем этот отель ни для свадебного блока, ни для следующего утра после завтрака. И хотя мы выразили своё недовольство и стресс многим сотрудникам, ни один менеджер не связался с нами. Похоже, им просто всё равно. Отправляйтесь в другое место.