Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Long Island Islip/Courthouse Complex 3*

Я был разочарован нашим пребыванием здесь. Я был здесь с двумя детьми на футбольном турнире в комплексе через дорогу, поэтому отель был довольно оживленным (вполне понятно). Однако, похоже, на стойке регистрации работал один человек, который совмещал телефонные звонки и процесс регистрации гостей, а также решал любые проблемы. Она старалась изо всех сил, но это, похоже, проблема с персоналом и часть более широкой тенденции сокращения расходов корпораций и наплевательства на обслуживание клиентов!
В результате, во время нашего пребывания произошло несколько раздражающих вещей — входная дверь не работала, а молодая женщина на стойке регистрации была так занята, что не могла увидеть, как мы пытаемся попасть в вестибюль, отопление в нашем номере не работало, и никто не подошел после нашего звонка, поэтому мне пришлось самой искать техническое обслуживание на стойке регистрации (пока тот же сотрудник был очень занят, жонглируя кучей регистраций и телефонов), затем инженер по техническому обслуживанию не смог включить отопление в нашем номере, поэтому он снова отправил меня обратно на стойку, чтобы сменить номер, они не смогли предложить нам другой номер и так далее. Во время всего этого я вожу с собой двух детей из номера в стойку и обратно и пытаюсь выдержать чертов график футбольных матчей. Это было немного смешно.
Затем, на следующее утро, я попросил выехать на час позже, и сотрудник на стойке регистрации сказал нет, и что если мы не выедем из номера к 11, с меня возьмут плату за еще одну ночь.
В тот момент я был немного поражен, что обслуживание клиентов было просто нулевым (учитывая проблемы с отоплением и т. Д. ), и сдался. Я предполагаю, что сотрудники либо делают все возможное, слишком сильно экономя на расходах, либо им просто все равно, потому что работать в этом Marriott отстой!
Я бы не вернулся сюда, если бы мог этого избежать.