DoubleTree by Hilton Poughkeepsie

Мы, вместе с более чем 50 другими гостями, забронировали номера для семейной свадьбы. За почти 250 долларов за ночь они заслуживали лучшего. По крайней мере, они могли бы убедиться, что кондиционер работает. К сожалению, сотрудникам Double Tree Hilton было рекомендовано сообщать гостям, что кондиционер работает. Я несколько раз звонила на ресепшн, утверждая, что термостат на 80 градусов неприемлем. Да, кто-то подошел, подсунул пальцы под устройство и сказал, что теперь все в порядке. После того, как несколько гостей пережили жаркую, душную ночь, при выезде персоналу разрешили предоставить скидку всего в 25%. Как член программы Hilton, я считаю это неприемлемым. Гости, которые знали заранее, принесли свои собственные вентиляторы. Я возлагаю всю вину на руководство компании, которое заставляет своих сотрудников сталкиваться с плохими условиями и жалобами. Я бы никогда не стала читать отзывы о Hilton, очень жаль, что мы этого не сделали. В этом отеле уже некоторое время наблюдаются проблемы с отоплением и кондиционированием. Я никогда больше не буду пользоваться услугами Hilton или их филиалов.

Поставила бы 0 звезд, если бы могла.
Я останавливалась в этом отеле на выходные в составе свадебной вечеринки, и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими.
Утром в день нашего приезда мы получили электронное письмо, в котором сообщалось, что кондиционер не работает и не будет отремонтирован во время нашего пребывания. По дороге в отель мы также узнали, что горячая вода не работает, и не было никаких примерных сроков ремонта. Место проведения свадьбы находилось примерно в 1, 5 часах езды от дома, и невеста договорилась со всеми свадебными подрядчиками — включая фотографов, видеооператоров, визажистов и парикмахеров, транспорт и другие услуги — чтобы они встретились в отеле. При таком коротком уведомлении не было реальной возможности договориться о чем-то другом.
По прибытии гости должны были подписать отказ от претензий, подтверждающий отсутствие кондиционера и горячей воды, чтобы заселиться. Хотя отель предлагал 50% скидку, многие из нас чувствовали, что у нас не было другого выбора, кроме как остаться, учитывая свадебную логистику и короткий срок уведомления.
В моем номере температура оставалась около 90 градусов на протяжении всех выходных. Портативные кондиционеры были предоставлены только по просьбе жениха, и они практически не повлияли на температуру в номере. Спать, готовиться к свадьбе и находиться в номере было невероятно некомфортно.

Я редко оставляю негативные отзывы, но этот опыт был неприемлемым.
Мы останавливались в этом отеле на выходные по случаю свадьбы, и нас не предупредили заранее о том, что в отеле нет кондиционера и горячей воды. В течение всего нашего пребывания температура в номере держалась около 32 градусов, что крайне затрудняло сон и подготовку к важному событию.
После прочтения отзывов предыдущих гостей, похоже, проблемы с кондиционером существовали в течение нескольких месяцев, включая сообщения от марта и всего за несколько недель до нашего приезда. Если бы нас предупредили заранее, мы бы выбрали другое место проживания.
Отель предоставил портативные кондиционеры, но они оказались неэффективными и не охлаждали номер. Нам пришлось принимать ледяной душ и провести выходные в некомфортных и антисанитарных условиях.
Что еще хуже, гостей попросили подписать отказ от претензий по прибытии, несмотря на то, что у них было очень мало вариантов размещения в другом месте из-за свадебных обязательств и сжатых сроков.
Хотя отель предложил частичный возврат средств, мы считаем, что это не в полной мере отражает серьезность ситуации. Гости заслуживают прозрачности в отношении важных проблем, затрагивающих такие элементарные потребности, как климат-контроль и горячая вода.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим, и я больше сюда не вернусь. Я настоятельно рекомендую будущим гостям убедиться, что эти проблемы полностью решены, прежде чем бронировать номер.

Я был очень разочарован своим недавним пребыванием. Кондиционер в нашем номере, как и, по сообщениям, во всех остальных номерах, не работал на протяжении всех двух ночей нашего пребывания; температура в номере постоянно держалась выше 80°F (27°C), что делало сон и отдых крайне некомфортными — для сравнения, начало июня, а сегодня на улице 84°F (29°C). Мы сообщили о проблеме, но она так и не была решена за время нашего пребывания.
Хотя персонал предложил 50% скидку, отсутствие работающего кондиционера в номере значительно повлияло на наше впечатление. Базовое ожидание при бронировании номера в отеле — это комфортная и достаточно комфортная обстановка с климат-контролем, и, к сожалению, этого не было обеспечено.
Я ценю усилия персонала по решению ситуации, но две ночи в чрезмерно жарком номере — это далеко не тот уровень комфорта, который я ожидаю от отеля сети Hilton. Особенно учитывая, что руководство знало о неисправности кондиционера до нашего заселения и не сообщило об этом заранее (по-видимому, проблема существует уже более недели). Надеюсь, руководство примет меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем, поскольку проблемы с системой отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, по всей видимости, являются одной из многих постоянных проблем в этом отеле.

Мы с женихом хотели кое-что посмотреть в этом районе, поэтому я решила остановиться в этом отеле из-за его близости к городу. Он был значительно дороже, чем некоторые другие варианты, но я подумала, что будет приятно находиться в пешей доступности от ресторанов и баров. Тем не менее, он всё равно оказался очень дорогим (я заплатила примерно столько же за проживание в великолепном отеле в центре Нэшвилла на тот же период времени). Расположение и цена этого отеля — это совершенно разные вещи: нет абсолютно никаких причин, по которым этот отель должен стоить столько же, сколько роскошный городской отель.
Номер был посредственным — неплохой, но опять же, учитывая высокую цену, я ожидала чего-то лучшего. Я останавливалась во многих отелях аналогичной ценовой категории, и они всегда были лучше. Лифт был оформлен очень странно, от чего нас с женихом затошнило. В номере не было сейфа, чего я никогда раньше не видела.
А вот и самое худшее, что побудило меня написать отзыв. Начиная с 8:30 утра в день нашего выезда, горничные громко стучали в нашу дверь. Время выезда было 11, и я сообщила им, что мы выедем в 11, но это не остановило их, и они вернулись и стучали еще 3 раза до 11. За ту цену, которую я заплатила, я ожидала хотя бы спокойной жизни в номере до времени выезда (к тому же, у них нет таблички «Разбудить»).
В целом, в долине Гудзона есть много чего интересного, и я бы рекомендовала ее для поездки на выходные.

Во-первых, хочу похвалить обслуживание в этом отеле. За такую ​​цену это было исключительное качество. Харви и Дэйв помогли нам разобраться с парковкой и закрепить наш грузовик для переезда на время нашего пребывания, а нам, как участникам программы Honors Gold, предоставили приятное повышение категории номера, за что я им очень благодарен. Для этого района отель был приятным и чистым. Хорошие подушки и приличная кровать.
За свою цену и расположение это отличный выбор. Давно меня так не впечатляло пребывание в отеле сети средней ценовой категории. Большинство отелей сейчас разочаровывают, но этот действительно выделяется. Очень рекомендую!

Плюсы: Отличное расположение. Минусы: Нет горячей воды! Я поговорил с персоналом на ресепшене, и рано утром администратор посоветовал мне пустить воду "надолго". После получаса вода так и не нагрелась выше комнатной температуры. Вероятно, мне придется остановиться здесь снова во время снегопада, но на горячий душ рассчитывать не буду.

Недавно, 14 ноября 2025 года, я была одной из подружек невесты на свадьбе здесь. Нам предоставили место для подготовки к церемонии, но это, пожалуй, единственное хорошее, что мог предложить отель. Как только начался коктейльный час, стало ясно, что нас к нему не готовы (хотя я не знаю, как и почему, ведь время церемонии было назначено именно так, как и предполагалось, поэтому гости прибыли вовремя). Было установлено много станций, и на половине из них были совершенно пустые подносы с горячим. Поэтому те немногие станции, где была еда, быстро закончились, потому что все гости уже успели к ним подойти. Они так и не пополнили пустые подносы. Остальные станции появились примерно в середине коктейльного часа. Мясо для разделки подали только через 35 минут! Кроме того, закончились тарелки и столовые приборы. На свадьбу примерно на 130 человек у них был один бармен… что означало ОЧЕНЬ длинные очереди у бара, где приходилось ждать больше 15 минут, чтобы получить напиток.
А потом наступил приём… обслуживание не улучшилось. Перепутали заказы на ужин, забыли подать первое блюдо на один из столиков, и нам подали ужин только в 21:00 (приём начался в 18:00). После церемонии всё затянулось. За женихом и невестой никто не следил весь вечер. На столах стояли бокалы с шампанским, но нам так и не дали шампанского для тостов. Тарелки оставались на столах ещё долго после того, как все поели. Похоже, они забыли подать свадебный торт.

Я остановился в отеле DoubleTree в Покипси на одну ночь, и, к сожалению, мои впечатления оказались не такими, как я ожидал.
Начну с позитива: сотрудники стойки регистрации были любезны и любезны, когда я попытался заселиться раньше времени. Несмотря на то, что я приехал всего за 30 минут до начала заезда, я оценил их старания и дружелюбие.
Однако всё пошло наперекосяк, как только я добрался до номера. В номере было ужасно холодно, и, несмотря на повышение температуры, она держалась на отметке 16°C. Пришли специалисты по обслуживанию, сняли металлическую крышку с обогревателя, сказали, что всё в порядке, и ушли. Я не заметил, что термостат был отключен, и теперь отопление работало без остановки, и регулировать его было невозможно.
Я проснулся посреди ночи в номере, температура была 28°C и продолжала подниматься. Было невыносимо жарко и сухо, а термостат вообще не работал. К 6 утра я больше не мог это выносить. Кто-то с ресепшена быстро подбежал, но всё, что он сделал, – полностью выключил кондиционер и открыл окно. Я остался без работающего термостата и без какого-либо реального решения.
Когда я попытался объяснить, насколько неудобной и опасной была ситуация, сотрудник извинился и буквально выбежал из номера, не дав мне договорить. При выезде я оставил своё имя и номер телефона и попросил менеджера позвонить мне. Прошло уже полтора дня, а я так и не получил никакого ответа.
Не думаю, что я просил многого – просто номер с работающей системой отопления.

Я был здесь на свадьбе 14 ноября 2025 года, и никогда не встречал такого ужасного обслуживания. Мне сказали, что мою еду не принесут, потому что у них недостаточно лосося. А потом мать невесты попросила его, и он чудесным образом появился. Я был последним, кто получил еду, и получил её только потому, что мне пришлось спросить об этом официанта. Официант сказал мне, что у них вечно не хватает персонала. На коктейльной вечеринке был один бармен, а на фуршете — другой. На то, чтобы получить напиток, ушло около получаса. Еда была жёсткой и ледяной, когда мне её принесли.

Персонал в этом отеле Hilton был по-настоящему любезным и профессиональным, но сам номер был настолько неудобным, что это полностью свело на нет всю цель моего пребывания. Я плачу за номер в отеле прежде всего за хороший сон, а поломка климат-контроля сделала это невозможным.
При заселении я сразу же сообщил на стойку регистрации, что в номере жарко и душно. Мне сказали, что вентиляторы не предусмотрены. Главной проблемой была температура в номере, которая к утру поднялась с 22°C до невыносимых 23°C. Термостат не работал, так как вентилятор не работал, а кондиционер не работал. Самое главное, окно было завинчено, не оставляя возможности проветривать номер.
Я запросил ремонт, но результат меня разочаровал. Первый техник признался, что он новичок и не смог решить проблему, хотя и подтвердил, что отель отключил бойлер и кондиционер не работает. Второй техник прибыл с дрелью и решил проблему, открутив окно, чтобы оно открылось. Хотя ему удалось заставить кондиционер дуть, окно оставалось тёплым.
Неприемлемо, чтобы отель предоставлял номера без элементарного, работающего кондиционера. Основное ожидание комфорта и сна было полностью не оправдалось. Я бы с удовольствием отправился в поход, если бы не нуждался в таком базовом удобстве, как прохладный номер. Несмотря на отличный персонал, состояние номера не позволяет рекомендовать этот отель.

Отель Doubletree — это хороший, современный отель, расположенный прямо рядом с конференц-центром. Цена была разумной, а самостоятельная парковка была бесплатной из-за сломанных ворот. Лобби было просторным, с большим количеством мест для сидения и камином. Также был бар и зал для завтраков. Завтрак был типичным для отеля. Мы смогли добавить его к стоимости номера за 23 доллара, иначе он стоил бы 19 долларов с человека, что, безусловно, не стоило таких денег. Что касается номера, он был очень хорошим. Кровать была удобной, и на ней было хорошее постельное белье. В ванной комнате были косметические средства Crabtree & Evelyn.

Ужасное пребывание от начала до конца, и это продолжалось еще неделю после выезда. По прибытии мне пришлось несколько минут ждать, пока сотрудник на ресепшене выйдет мне на помощь. На прошлой неделе было тепло, а я жил на верхнем этаже, поэтому хотел включить кондиционер. Нет. Он дул только теплым воздухом, поэтому я связался с ресепшеном, и пришел техник, облокотился на кондиционер и сказал, что он починен. Конечно, это было не так, поэтому через час я позвонил на ресепшен, чтобы пожаловаться. Еще через час я спустился вниз, чтобы пожаловаться, но никто не пришел. Наконец, еще через полчаса пришел другой техник и сказал мне, что кондиционер отключен на год, поэтому мне нужно открыть окно. После бессонной ночи в тепле и под шум улиц центра Покипси я пошел на завтрак, где мне сказали, что даже если я просто хочу чашку кофе и тарелку фруктов, мне нужно заплатить 19, 95 долларов за шведский стол. Я предоставила на ресепшене вторую кредитную карту для оплаты дополнительных услуг, и с нее списали деньги с неправильной карты. После недели попыток связаться с менеджером, я до сих пор не получила решения по этому инциденту с кредитной картой.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Всё, чего ожидаешь от Hilton. Чистые номера, дружелюбный персонал и отличное расположение. У меня был номер с великолепным видом на реку Гудзон. Не удалось отрегулировать температуру в номере, так как термостат не работал, поэтому останавливались здесь 4 раза. Кроме того, в баре работал и подавал еду всего один человек, так что обслуживание могло бы быть и получше. В целом, рекомендую и остановлюсь здесь снова, если снова буду в этом районе.

Отель был полностью забронирован… Я надеялся найти номер и каждый день проверял… Удачи! Мне дали номер, несмотря на отмену бронирования! С самого момента, как я столкнулся с трудностями с поиском номера и до момента регистрации, персонал был дружелюбным и фантастическим. Два вечера мы наслаждались прекрасными блюдами, приготовленными шеф-поваром Джейсоном… Великолепный стейк и чизкейк… Ммм! Как всегда, официанты Ки, Миа и весь персонал были готовы помочь или дать совет с позитивной и дружелюбной атмосферой. Знаю, что не помню некоторых имён, но все они были готовы помочь. Спасибо, что выбрали этот отель номер один для меня в Покипси.

Мы провели день, осматривая Райнбек, и это было просто замечательно. Мы остановились в этом отеле Hilton. Это был не самый лучший опыт. Во-первых, лифты не работали. Можно было пользоваться только одним, и было очень тесно. Мы попытались подняться по лестнице снаружи, но сработала сигнализация. Гости должны иметь возможность подниматься по лестнице, если захотят. В нашем номере было очень холодно. Пришли специалисты по обслуживанию и выключили кондиционер, но сказали, что мы не можем пользоваться отоплением, так как отель ещё не готов к этому. В Нью-Йорке середина октября. Номера были очень хорошими и очень чистыми. Однако полы в вестибюле могли бы быть чище. Не уверена, что остановилась бы здесь снова, так как невозможность подняться по лестнице — это тоже риск.

Провели там ночь, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. Мы пошли в гости к Тому Сегуре и раскошелились на проживание в соседнем отеле. 433 доллара — это больше, чем следовало, но это был особый случай. Номер был нормальный, но мы проснулись без электричества. Пару вещей. У них не было резервного генератора, так что электричества вообще не было. Телефоны? Нет. Не большая проблема. Оказывается, для смыва в туалетах требуется электричество. Не идеально, но это не конец. У меня проблема была в том, чтобы уехать. Нам пришлось спускаться по лестнице с 9-го этажа. Было бы не так плохо, если бы было освещение. В итоге нам пришлось нести не только наш багаж, но и помогать нескольким людям, в основном пожилым, с их багажом. Мы помогли спуститься женщине со швами в колене, у которой были бы проблемы, если бы нас не было рядом. Нет освещения. Я не знаю, как они смогли пройти пожарную проверку без аварийных эвакуационных фонарей на лестнице. Я написал генеральному директору, но не получил ответа. Затем я написал им в Твиттере, и они довольно быстро открыли дело, дали мне пятнадцать тысяч баллов Hilton Honors и закрыли его. Думаю, мне нужно было вернуть деньги, но они посчитали иначе, поэтому я остаюсь с этим и оставляю честный отзыв. Я бы не стал этого делать. Не стоит того.