Поставила бы 0 звезд, если бы могла.
Я останавливалась в этом отеле на выходные в составе свадебной вечеринки, и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими.
Утром в день нашего приезда мы получили электронное письмо, в котором сообщалось, что кондиционер не работает и не будет отремонтирован во время нашего пребывания. По дороге в отель мы также узнали, что горячая вода не работает, и не было никаких примерных сроков ремонта. Место проведения свадьбы находилось примерно в 1, 5 часах езды от дома, и невеста договорилась со всеми свадебными подрядчиками — включая фотографов, видеооператоров, визажистов и парикмахеров, транспорт и другие услуги — чтобы они встретились в отеле. При таком коротком уведомлении не было реальной возможности договориться о чем-то другом.
По прибытии гости должны были подписать отказ от претензий, подтверждающий отсутствие кондиционера и горячей воды, чтобы заселиться. Хотя отель предлагал 50% скидку, многие из нас чувствовали, что у нас не было другого выбора, кроме как остаться, учитывая свадебную логистику и короткий срок уведомления.
В моем номере температура оставалась около 90 градусов на протяжении всех выходных. Портативные кондиционеры были предоставлены только по просьбе жениха, и они практически не повлияли на температуру в номере. Спать, готовиться к свадьбе и находиться в номере было невероятно некомфортно.
Наибольшую обеспокоенность вызывает то, что, как выяснилось позже, проблемы с кондиционером существовали уже несколько месяцев. Кроме того, когда гости спросили персонал о том, как долго эти проблемы продолжались, один из сотрудников ответил: «Лучше не буду говорить», что не внушает доверия и не способствует прозрачности.
Я ценю, что отель предоставил частичный возврат средств, но 50% скидка не компенсирует выходные без работающего кондиционера и горячей воды, особенно во время важного события, которое планировалось в течение нескольких месяцев. Отсутствие связи, несвоевременность уведомления и общее отношение к ситуации были неприемлемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась в этом отеле на выходные в составе свадебной вечеринки, и, к сожалению, впечатления были крайне разочаровывающими.
Утром в день нашего приезда мы получили электронное письмо, в котором сообщалось, что кондиционер не работает и не будет отремонтирован во время нашего пребывания. По дороге в отель мы также узнали, что горячая вода не работает, и не было никаких примерных сроков ремонта. Место проведения свадьбы находилось примерно в 1, 5 часах езды от дома, и невеста договорилась со всеми свадебными подрядчиками — включая фотографов, видеооператоров, визажистов и парикмахеров, транспорт и другие услуги — чтобы они встретились в отеле. При таком коротком уведомлении не было реальной возможности договориться о чем-то другом.
По прибытии гости должны были подписать отказ от претензий, подтверждающий отсутствие кондиционера и горячей воды, чтобы заселиться. Хотя отель предлагал 50% скидку, многие из нас чувствовали, что у нас не было другого выбора, кроме как остаться, учитывая свадебную логистику и короткий срок уведомления.
В моем номере температура оставалась около 90 градусов на протяжении всех выходных. Портативные кондиционеры были предоставлены только по просьбе жениха, и они практически не повлияли на температуру в номере. Спать, готовиться к свадьбе и находиться в номере было невероятно некомфортно.
Наибольшую обеспокоенность вызывает то, что, как выяснилось позже, проблемы с кондиционером существовали уже несколько месяцев. Кроме того, когда гости спросили персонал о том, как долго эти проблемы продолжались, один из сотрудников ответил: «Лучше не буду говорить», что не внушает доверия и не способствует прозрачности.
Я ценю, что отель предоставил частичный возврат средств, но 50% скидка не компенсирует выходные без работающего кондиционера и горячей воды, особенно во время важного события, которое планировалось в течение нескольких месяцев. Отсутствие связи, несвоевременность уведомления и общее отношение к ситуации были неприемлемы.