The Wick, Hudson, a Tribute Portfolio Hotel

В отеле The Wick, входящем в сеть Tribute Portfolio Hotel, в Хадсоне, штат Нью-Йорк, со мной произошёл, пожалуй, самый абсурдный случай.
Номер был забронирован за несколько месяцев вперёд через приложение BonVoy.
Когда я приехал и заселился, сотрудник на ресепшене сказал мне, что из-за расположения номера, несмотря на его простор и комфорт, «окна маленькие».
Представьте моё удивление, когда я вошёл в номер 130 и обнаружил, что там НЕТ ОКН. Вместо этого, на высоте 3 метров, вдоль одной стены, был проём размером 20 на 3 метра, через который открывалось большое окно этажом выше – закрытое (предполагаю, для обеспечения приватности) плотной шторой, которую нельзя было открыть.
АБСОЛЮТНО НИКАКОГО ЕСТЕСТВЕННОГО СВЕТА.
И все это за более чем 500 долларов за ночь!
Когда я сообщила менеджеру о ситуации, она предложила мне завтрак (примерно 15 долларов) и зачислила на мой счет 75 долларов за ночь без возможности дальнейшего проживания, с выражением лица типа: «Ничего страшного! » и посоветовала связаться с @Marriott (что я и сделала… и они заявили, что после заселения они не могут предоставить никакого другого жилья).
По иронии судьбы, мой коллега забронировал номер за три дня до этого и получил номер на 3-м этаже с большим количеством окон и естественным освещением по значительно сниженной цене.
Платить более 400 долларов за ночь за номер без окон (который, кстати, также представляет собой пожарную опасность) — это просто нелепо!

Мы отметили годовщину свадьбы в Хадсоне, и это был замечательный город. Отель идеально расположен недалеко от железной дороги, есть много парковочных мест, если вы едете на машине, и в пешей доступности не только от города, но и от пивоварен и антикварных складов. Номера были не самыми большими, но очень уютными и в них было все необходимое, к тому же вы не проводите много времени в номере. Лобби было просто потрясающим. Но больше всего нас поразила внимательность персонала. Мы вкратце упомянули о нашей годовщине при регистрации, и они распечатали открытку с поздравлением, а на следующий день в нашем номере нас ждала бутылка шампанского в качестве комплимента. Какой приятный сюрприз! Спасибо персоналу отеля Wick :)

Остановились здесь на одну ночь, проезжая через город. Отличное расположение в центре Хадсона. Город переживает период возрождения, здесь много интересных и уникальных магазинов и ресторанов.
У отеля богатая история, и для старого здания здесь есть несколько уникальных и необычных мест.
Наш номер был небольшим, но в нем было все необходимое. Хорошая ванная комната и удобная кровать. Жаль только, что не было дивана или кресла для отдыха.
Я был немного разочарован скудным меню ужина в ресторане. В итоге мы пошли в другое место. Завтрак был неплохим… жаль только, что у нас не было приличной чашки кофе, а только бумажный стаканчик на вынос.
У этого отеля есть потенциал, и ему нужно улучшить выбор блюд!
Я бы остановился здесь снова и с нетерпением жду, что принесут ремонтные работы 26 ноября.
Сам отель расположен в старой фабрике с множеством интересных архитектурных особенностей.
Три номера хорошо оборудованы.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Wick! Само здание прекрасное, декор и атмосфера удачно сочетают в себе исторический колорит и современность. Отель расположен немного в стороне от оживленных мест, что очень удобно, здесь не так много шума.
Номер был простым и элегантным, с очень высокими потолками и огромными окнами, пропускающими много естественного света. Мы не планировали завтракать там каждый день, но еда была восхитительной, а обслуживание замечательным, поэтому мы завтракали там каждое утро на протяжении всего нашего пребывания. Нам очень понравилась атмосфера этого места, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем в городе.

Моё пребывание в отеле The Wick было замечательным! Мне посчастливилось остановиться в одном из номеров с двумя двуспальными кроватями в подвале, но это был огромный номер с большим окном! К тому же, во время моего пребывания у меня был день рождения, и администрация оставила в номере поздравительную открытку при заселении! Я очень это оценила, это был замечательный жест, который сделал пребывание выше среднего!
Бармены и персонал на ресепшене были великолепны! Хотя повар не появился в последнее утро нашего пребывания, поэтому мы не позавтракали, в ресторане был отличный выбор блюд в течение всего дня!
Я настоятельно рекомендую остановиться в отеле The Wick и, скорее всего, остановлюсь там снова, если буду в этом районе!

Прекрасный, уютный и гостеприимный отель. Отлично подходит для семейного отдыха. Я бы остановилась здесь снова. Высокую оценку персоналу на ресепшене — очень дружелюбный и отзывчивый. Мне понравилась история этого места, но помните, что в историческом месте окна могут продуваться, особенно в декабре.
После ужина на открытом воздухе мы вернулись и поиграли в карты в баре, где чувствовали себя желанными гостями и комфортно.
В шаговой доступности находятся магазины на главной улице, железнодорожный вокзал и вид на реку.

Мы останавливались в отеле Wick на День благодарения и остались довольны размещением и вкусным завтраком! Мы также планировали остановиться здесь на Рождество, но, увы, нашу семью настиг ужасный грипп! Менеджер, несмотря на свой выходной и телефонную связь в отеле, которая вышла из строя в критически важный для любого бизнеса момент, помогла нам разобраться с процессом отмены бронирования. Тэмсин, менеджер, была невероятно отзывчива, добра и терпелива к нашим потребностям и просьбам. Она – особенная часть отеля Wick, как и весь персонал на протяжении всего нашего пребывания в ноябре! Мы оба инвалиды, и все вопросы по размещению были решены без каких-либо проблем! Мы обязательно вернемся! Настоятельно рекомендуем остановиться здесь, если вы находитесь в районе Хадсона, штат Нью-Йорк!

Мне очень понравился этот отель, когда он только открылся. В первый раз я просто в восторге от большого двухместного номера с двумя двуспальными кроватями. Номер и ванная комната выглядели чистыми и приятно пахли. Это место произвело на меня такое хорошее впечатление, что я бы с удовольствием останавливалась здесь и дальше, но с каждым визитом, казалось, все становилось хуже. Свежий, чистый вид определенно исчез. Номера выглядят обветшалыми, мебель порвана и изношена, кровати застелены неряшливо, а полотенца выглядят старыми и использованными. Я бы очень хотела, чтобы этот отель вернулся в прежнее состояние, и я обязательно вернусь.

Мне очень жаль, что приходится писать этот отзыв, но мой опыт был ужасным. Отель обязан предупредить гостей, что некоторые номера (включая мой № 131) больше похожи на подвальную темницу, чем на номер в отеле класса люкс за 380-500 долларов за ночь.
При заселении вам заявляют, что вы получаете красивый номер, но из-за того, что это историческое здание, в нем «может быть мало естественного света». Что ж, это еще мягко сказано. На самом деле они имеют в виду, что вас размещают в подвальной темнице, которая покрыта плесенью и сыростью. Там нет окон. Я слышала, как мыши или крысы бегают по стенам посреди ночи. Это чистая корпоративная жадность — использовать этот номер для платящего гостя (который должен быть кладовкой). Я чувствую себя обманутой. Это было наказание, за которое я заплатила. После некоторых переговоров они сделали скидку в 50 долларов, но цена все равно была совершенно завышена для затхлой и сырой помойки с мышами в стенах. Я бы никому не порекомендовал это место, если вы опытный и уважающий себя путешественник. Почитайте негативные отзывы — все они верны.
В заключение, на позитивной ноте, мне понравился вегетарианский бургер и картошка фри. Но все остальное было кошмаром.

Номера хорошие, определённо не стоят тех безумных денег, которые они просят. Это нормальный отель с ужасным обслуживанием клиентов. Я имею в виду ужасное. У нас был забронирован здесь номер в отеле, и было полным беспорядком пытаться использовать депозит, который они заставляют вас заплатить. В апреле я запросил дату и время для моего послесвадебного бранча и узнал в августе, за 3 недели до моей свадьбы, что они дважды забронировали это место, и единственный способ, которым я мог бы позавтракать там, — это потратить сумасшедшую сумму больше в другом месте. Ни извинений за двойное бронирование, ни размещения за ошибку, ничего. Потом, когда я решил использовать деньги в качестве кредита на номер для своих гостей, никто в отеле не сказал гостям, что у них есть этот кредит. Так что, по сути, они просто прикарманили все деньги, которые я потратил. Абсолютно ужасная команда менеджеров в этом месте.

Мы отлично провели время в отеле The Wick в Хадсоне, где проходила свадьба в Базилике Хадсон — идеальное место всего в нескольких минутах ходьбы. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, а просторная парковка за отелем стала большим плюсом.
Нашей группе очень понравилась приветственная встреча с коктейлями в баре в пятницу вечером, и мы хотели бы поблагодарить Кимберли за её превосходное обслуживание — она всё сделала без проблем, несмотря на то, что работала одна. Номера были чистыми и комфортными, хотя проход между этажами мог бы быть более удобным, и мы не сразу заметили парковочные места для людей с ограниченными возможностями.
Завтрак был вполне сносным, но благодаря прекрасным местным кафе Хадсона поблизости есть множество отличных вариантов. В целом, The Wick предлагает удобное, стильное и гостеприимное проживание недалеко от Уоррен-стрит в Хадсоне.

Если вы просто ищете, где остановиться, The Wick — отличный вариант. Номера чистые, а расположение отличное. Однако, поскольку именно в этом отеле мы снимали основной блок номеров на свадьбу, это был просто кошмар. В отеле всего 44 номера, но за год сотрудничества они дважды сдавали номера в нашем блоке, и потребовались месяцы, чтобы их восстановить. Они исправили ситуацию, предоставив компенсацию, но стресс, связанный с этим, того не стоил. Бранч на следующее утро после свадьбы был восхитительным, но скандал с блокировкой номеров испортил всё наше общение с ними.

Недавно мы останавливались в отеле The Wick, и наши впечатления остались неоднозначными. Раньше это было место, где нас искренне радушно встречали дружелюбные и общительные сотрудники, но этот визит оставил нас разочарованными во многих аспектах.
Положительные моменты.
— Было замечательно видеть Куина и Марию в команде. Мы рады, что один из первых сотрудников, работавших с гостями (OGS), всё ещё работает и вносит свой вклад в атмосферу.
— Куин, в частности, стал ярким пятном во время нашего пребывания.
Области для улучшения.
— Обслуживание гостей: Общий уровень обслуживания показался нам ниже, чем в предыдущие визиты. Нам не хватало теплоты, внимания и инициативного гостеприимства, которые Элисон и Джордан неизменно демонстрировали в прошлом. Их отсутствие было заметным, и взаимодействие с персоналом на этот раз не соответствовало нашим ожиданиям.
— Стабильность персонала: Разные лица и отсутствие последовательности в обслуживании могут повлиять на впечатления гостей. Незабываемое дружелюбие Элисон и Джордана полностью испортило общее впечатление от пребывания.
— Качество еды: Еда была крайне низкого качества и непрезентабельной, вплоть до того, что мы не доели свою еду. Это стало серьёзным разочарованием и снизило общую ценность впечатлений.
Рекомендации.
— Отель Wick имеет потенциал снова стать превосходным, но ему бы пошло на пользу:
— Подчеркнуть важность обучения и последовательности в обслуживании гостей, уделив особое внимание дружелюбию и проактивной помощи.

Я свадебный организатор, и одна из моих пар праздновала свадьбу после смены владельца отеля. Новое руководство быстро и любезно выполнило письменные соглашения, заключённые предыдущим руководством с парой. Благодаря вниманию к деталям и превосходному обслуживанию, празднование прошло без лишних хлопот. Гости были в восторге от блюд и фирменных коктейлей.

1. Мы пожилые люди. Нам дали номер, в который нужно было нести сумки по нескольким ступенькам. На стойке регистрации не предложили помочь и возмутились тем, что нас переселили в номер, к которому можно подняться на лифте. Они никому больше не помогали. Точно не должны работать на стойке регистрации! Нам дали номер в подвале. Наше окно было оконным колодцем.
2. Мы были там в середине недели и припарковались прямо на улице перед отелем. В конце парковки есть лестница, по которой можно дойти до главной улицы всего за два квартала.
3. Мы записались на завтрак при бронировании. В отеле нам сообщили, что это означает 1 напиток и 1 основное блюдо. Если вы не заказываете омлет, дешевле купить блюда по меню, а не при бронировании. Омлет был восхитительным.

Действительно отличный отель с потрясающим обслуживанием. Персонал был очень любезен и сделал для нас всё возможное. Номер был очень хорошим, хотя картины с изображением реки Гудзон немного перегружены, ванная комната была очень хорошей, а схемы изобретателей просто потрясающие.
Расположение гораздо лучше, чем кажется на карте: до Уоррен-стрит можно легко добраться по лестнице. Всё же, отель не в самом центре города. Даже поздно ночью чувствовал себя в полной безопасности.
Но персонал очень приятный, и за это отель получает дополнительную звезду. Однозначно стоит остановиться.

В других отзывах умалчивается о том, что вас могут разместить в подвале по той же цене, что и номера на обычных этажах. Видимо, они считают приемлемым брать 500 долларов за ночь за номер в подвале, потому что это «историческое здание». Ладно, это здорово, но, может быть, просто не стоит селить людей в подвал или хотя бы не в подвальный номер без окон? Даже из номеров с окнами открывается вид только на парковку и жутковатый вид фабрики позади отеля. В отеле The Wick также стоит множество запахов – от токсичных химических чистящих средств до канализации, в зависимости от того, находитесь ли вы в номере в подвале или на первом этаже. Отель пытается выглядеть непринужденно шикарным, но это слабое оправдание для Marriott, который берет за свои услуги столько, сколько они просят. Видимо, близость к железнодорожной станции создает у них ощущение, что им больше ничего не нужно делать для своих гостей? Менеджер тоже был груб. Останавливайтесь в другом месте! Друзья были полностью довольны отелем Howard, который находится прямо в городе и предлагает гораздо более выгодные цены.