Quality Inn Albany Colonie

Избегайте этого отеля любой ценой… вас обманут и заберут ваши деньги наличными, если возникнут проблемы. Останавливались в Quality Inn Albany 3 и 4 июля. Ехали 4, 5 часа, чтобы добраться туда. Заселились в 16:00 3 июля. В 18:30, когда мы отдыхали, сработала пожарная сигнализация, пищала каждые 30 секунд. Связались с администрацией, и они сказали, что ничего не могут сделать, пока не придет Рон. Через 5, 5 часов, в 23:15, Рон появился, не смог решить проблему и отключил всю сигнализацию. Телевизор не работал, изображение оцифровывалось, а мы хотели посмотреть чемпионат мира по футболу. Они сказали, что не смогут починить до понедельника. Кофеварка сломана, микроволновка сломана, раковина в ванной засорилась и булькала, дверная ручка в ванной сломана, розетка у кровати не работала, в шторе была дыра, пропускающая свет. Сообщили администрации. Я несколько раз разговаривала с генеральным менеджером Сэнди, она сказала, что позаботится об этом и вернет нам деньги, но не сможет сделать это сейчас, потому что документы Choice были неполными. Она сказала, что перегружена работой и испытывает нехватку персонала. Одиннадцать звонков напрямую в Quality Inn и Choice Hotels ни к чему не привели. Каждая компания утверждала, что за возврат средств отвечает другая. Наконец, я получила ответ от Choice Hotels, они сказали, что вернули мне деньги, но в баллах, а не наличными. Я сказала им, что это неприемлемо. Они ответили, что возвращают деньги только в баллах.

Называть это качеством отеля — просто смешно. Начнём с моего прибытия. После шести часов в машине, когда я вошла в лобби, чтобы зарегистрироваться, я спросила у сотрудницы за стойкой, где находится туалет, и она сказала, что тот, что в лобби, не работает. На следующее утро никто не знал, что этот туалет когда-либо был неисправен. На потолке в спальне были пятна, утром, когда я проснулась, моя рука задела грязь под одеялом (у меня есть фотографии). На ванне в ванной был волос. Когда включали воду в раковине, вода лилась на поверхность раковины, а не прямо в чашу (у меня есть видео). Я сфотографировала всё, и мы с удовольствием поделимся ими с вами. Кроме того, окна на фасаде отеля были отвратительно грязными. Когда мы пришли на завтрак, мне сказали, что сиропа для вафель больше нет. Немного поискав, я открыла дверцу шкафчика под тестом для вафель и нашла коробку с сиропом. Бассейн не работал. В отеле не было спа-салона, хотя это и не значит, что он есть. За исключением одного сотрудника, остальные были совершенно не услужливы, а сотрудники на ресепшене, работающие утром и вечером, были откровенно грубы. Когда я останавливался в этом отеле 3-4 года назад, такого опыта не было, иначе я бы никогда туда не вернулся. Сомневаюсь, что мне вернут деньги, но я считаю, что мне должны вернуть полную сумму.

До отеля легко добраться. Хорошая парковка даже для нашего грузовика и прицепа. Номера небольшие, но комфортабельные, и, похоже, их недавно отремонтировали. Завтрак нам не удалось попробовать, так как мы уехали до того, как его подали. Единственный недостаток – шум в коридоре. Было бы лучше, если бы двери были звукоизолирующими, а герметизация лучше.

Персонал был очень дружелюбным, а заправка прямо напротив очень удобна, но номер был ужасным. Это просто место для сна и хранения вещей, когда я бываю в городе, поэтому мне многого не нужно, но я останавливался здесь несколько раз за последние 10 лет, и каждый раз было хуже предыдущего, а сейчас стало настолько плохо, что я, вероятно, больше здесь останавливаться не буду. Номер буквально разваливался, и смена номера в то время была невозможна. На подушках были коричневые пятна, матрасы полностью сплющились, на ощупь как матрас-футон без пружин, его следовало заменить много лет назад, карниз для душевой занавески отваливался от стены, поэтому занавеска постоянно сдвигалась к центру и разливала воду по всему полу, 3 из 6 лампочек перегорели, а кондиционер просто дул воздухом, никогда не охлаждал. Единственное положительное, что я могу сказать о номере, это то, что в нем не было клопов. Мне бы очень хотелось, чтобы они начали поддерживать территорию в порядке, потому что это очень удобное место, когда я бываю в городе, но, учитывая, насколько сильно она пришла в упадок и как долго это продолжается, я не питаю особых надежд.

Разумная цена — 90 долларов за ночь. Номер был чистым. Небольшая проблема: держатель для туалетной бумаги отваливался от стены. Континентальный завтрак был неплохим, хороший выбор. Мы бы вернулись в этот отель.

Отель было нелегко найти, он расположен не в самом центре города, но в целом пребывание было неплохим. Мы останавливались всего на одну ночь, поэтому нам не требовалось много удобств. Мой муж хотел бы, чтобы телевизор был более современным и большего размера, и мы надеялись на немного больший выбор блюд на континентальном завтраке, но дети с удовольствием сами готовили себе вафли. Это всегда пользуется успехом у детей. Персонал был приятным и дружелюбным, и пребывание было довольно тихим. Лифта нет, но в отеле всего два этажа, а лестница широкая, открытая и не крутая, так что это не было проблемой. Этот отель нуждается в некоторой модернизации, но в целом, если бы мы снова посетили этот район, скорее всего, мы бы остановились здесь еще раз.

Мне понравилось мое пребывание, но низкорослый уборщик попытался ворваться ко мне в дверь в 9 утра без всякой причины, хотя выезд был в 11. Я сообщила об этом на ресепшен. Жду, когда со мной свяжется менеджер. Его поведение меня возмущает и пугает, особенно учитывая, что я женщина.

Это прекрасное место! Тихое, с парковкой, а номер был очень чистым и хорошо отапливаемым. Отель находится недалеко от магазинов и ресторанов. Рекомендую его без колебаний.

Этот номер идеально подошел для ночлега. Чистый номер, удобная кровать и вежливая, приятная сотрудница на ресепшене. За такую ​​цену это было просто идеально! Обязательно остановлюсь здесь снова!

Персонал был приятным, когда я приехал. Но, войдя в здание, я почувствовал сильный запах индийской еды. Заходя в номер, я всегда проверяю, работает ли телевизор, потому что у меня дочь-аутист. Когда мы приезжаем в отель, она любит смотреть телепередачи, но телевизор вообще не работал, но она поняла и, слава богу, не расстроилась. Кровати были хорошими, ванная комната была чистой. Мы остановились на 107, и это было нормально для нашего номера. Цена была нормальной. Завтрак был нехорошим, не было возможности выбрать только вафли и кексы. Моя дочь была расстроена, но мы пошли в Donkin, чтобы позавтракать. Честно говоря, я бы больше там не остановился, мне не показалось, что там чисто. Это было последнее бронирование, и, приехав с Лонг-Айленда, я бы предпочел заплатить где-нибудь в другом месте за хорошее качество, чтобы подольше побыть с дочерью. К счастью, они не попросили бассейн. Надеюсь, это поможет людям. Абсолютно не рекомендую этот отель для семейного отдыха, я слышал, что в миле отсюда есть отель получше.

Персонал был дружелюбным и гостеприимным, номер был очень чистым. Мы остановились в последнюю минуту после того, как весь день провели за рулём 10-метрового автодома. Мы плохо спим на стоянках для грузовиков и опоздали, чтобы найти место для кемпинга. Персонал не только разрешил нам припарковать автодом (вместе с машиной) под охраной, но и предоставил номер с видом из окна на наш «дом на колёсах», так что Грампи почувствовал себя лучше. Спасибо за спокойную ночь!

Номер был хорошо подготовлен и обставлен. Это не было проблемой. Был шум с парковки, но это не ваша вина. Вафля на завтрак вызвала у меня сожаление, что я съел её часть, а кофе был ужасен. Рядом есть Dunkin’ Donuts, и если я когда-нибудь снова остановлюсь там, я откажусь от «бесплатного» завтрака.

Это был один из худших отелей, которые когда-либо случались у меня и моей семьи. Мы провели здесь две ночи, и всё было ужасно от начала до конца. Весь второй этаж постоянно пропах индийской едой – настолько сильно, что у меня разболелась голова. На первом этаже пахло мочой и грязью. Честно говоря, стыдно, что отель вообще позволяет гостям ходить по такому номеру.
Когда мы добрались до номера, на сиденье унитаза было пятно от какашек – просто отвратительно. Очевидно, уборщицы не справляются со своей работой должным образом. Зона бассейна была такой же ужасной: вода была грязной, ледяной и окружённой ужасным запахом, из-за которого мы почти сразу же ушли. Очевидно, что здесь давно не убирались.
Персонал был грубым и неприветливым. Женщина на стойке регистрации вела себя так, будто ей здесь не нравится, и я видела, как как минимум два гостя жаловались и просили поменять номер. Я забронировала номер с кроватью размера «king-size», но за несколько дней до заезда мне заменили номер на номер с двумя кроватями размера «queen-size».
Завтрак был жалким. Выбора почти не было, а вафельница готовила одну вафлю целых три минуты — очередь так и не продвинулась. Это было просто ужасно.
Это место грязное, вонючее и совершенно неуправляемое. Персоналу наплевать, номера грязные, и весь отель провонял. Никому не рекомендую эту дыру. Поберегите свои деньги и поищите что-нибудь другое. Это место, честно говоря, стоит проверить.

Персонал внимательный и превосходный. Этот отзыв никоим образом не отражает их преданности клиентам.
Однако управление отелем оставляет желать лучшего.
Номера в идеальной чистоте, но нам пришлось переехать из нашего первого номера № 110 из-за очень шумного кондиционера.
Второй номер № 114 и номер наших друзей № 108 были довольно хорошими.
К сожалению, в 22:15 вечера мы обнаружили отсутствие горячей воды. Я сообщил об этом на стойку регистрации. Персонал был очень извиняющимся и вызвал службу поддержки, пока я был там. Час спустя температура воды упала с 81, 7°F до 40°C. На стойке регистрации сказали, что их дежурный сотрудник находится в Нью-Джерси, и резервный специалист сможет решить проблему только на следующий день. Сотрудники стойки регистрации не звонили, чтобы предупредить гостей из-за позднего времени, но всех, кто просил, переселяли в другое крыло, что они и сделали для нас, в номер № 232, где тоже было чисто и уютно.
После того, как мы вчетвером переместились из своих двух номеров, мы хорошо провели ночь. Завтрак был скудным, с меньшим выбором, чем в аналогичных отелях, где мы останавливались за меньшие деньги. На завтрак были фрукты, хлебобулочные изделия, йогурт, вафельница и, как обычно, сок и кофе. Вернувшись вечером, мы обнаружили, что кофемашина сломана, а также загорелась сигнализация E19. Сотрудники стойки регистрации попытались починить машину, но безуспешно, и позвонили в службу поддержки.

В номере пахло дымом, хотя это был номер для некурящих. На ковре, похоже, были следы от огня. В двери отсутствовал засов. Хотелось бы, чтобы на завтрак было больше безглютеновых блюд. Я вернулся в отель (работаю ночевать) в 6 утра, когда начался завтрак, и подождал минут 15, чтобы посмотреть, приносят ли еду. За это время принесли ещё хлеб, выпечку и вазу с фруктами. Йогурт, пакетики овсянки без глютена или хлопья с медом и орехами были бы хорошими вариантами без глютена. Кроме того, после регистрации и переноса багажа в номер, кондиционер не был включён, в номере было тепло (и сильнее пахло дымом).

Плюсы: Хорошее расположение, удобная кровать, чисто. Минусы: Когда мы добрались до номера, оказалось, что кондиционер не работает. Позвонили на ресепшен и сказали, что он работает, дали ему поработать немного, но он уже работал, когда мы приехали. Не предложили другой номер или посмотреть кондиционер. Он определённо не работал. Жарко всю ночь.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ – ХУДШИЙ ОТЕЛЬ НА СВЕТЕ.
Нам нужно было где-то переночевать, и остановиться здесь было нашей самой большой ошибкой. Отель заявляет, что курить здесь запрещено, но как только мы вошли в вестибюль, там разило травкой. К нашему счастью, гости прямо напротив курили травку, приоткрыв дверь и громко включив музыку.
Сам номер показался грязным и запущенным. К 00:30 ночи мы больше не выдержали и позвонили на стойку регистрации, попросив либо поменять номер, либо попросить их разобраться с ситуацией. Нам сказали, что перезвонят через 5 минут. Вместо этого, спустя 45 минут, они наконец позвонили и сказали, что не могут нас переселить, и что они позвонили гостям, которые, по их словам, «ничего плохого не сделали». Когда мы предложили им подняться на второй этаж, чтобы увидеть (или услышать, или понюхать) всё своими глазами, они даже не отреагировали. К этому моменту было почти два часа ночи, нам предстояла долгая поездка, и нам просто нужно было с этим смириться.
Следующее утро каким-то образом оказалось ещё хуже. В душе не было горячей воды, а те же гости напротив всё ещё громко слушали музыку и курили. Когда мы попытались поговорить с менеджером перед уходом, сотрудник стойки регистрации отмахнулся от нас, сказав, что менеджера нет на месте, и нам следует «попробовать позвонить или вернуться позже». Когда мы объяснили свои проблемы, сотрудник лишь кивнул и продолжил печатать, не проявив никакого интереса.
В этом отеле грязно, шумно и совершенно неуправляемо.