Отзыв об отеле Quality Inn Albany Colonie 2*

Избегайте этого отеля любой ценой… вас обманут и заберут ваши деньги наличными, если возникнут проблемы. Останавливались в Quality Inn Albany 3 и 4 июля. Ехали 4, 5 часа, чтобы добраться туда. Заселились в 16:00 3 июля. В 18:30, когда мы отдыхали, сработала пожарная сигнализация, пищала каждые 30 секунд. Связались с администрацией, и они сказали, что ничего не могут сделать, пока не придет Рон. Через 5, 5 часов, в 23:15, Рон появился, не смог решить проблему и отключил всю сигнализацию. Телевизор не работал, изображение оцифровывалось, а мы хотели посмотреть чемпионат мира по футболу. Они сказали, что не смогут починить до понедельника. Кофеварка сломана, микроволновка сломана, раковина в ванной засорилась и булькала, дверная ручка в ванной сломана, розетка у кровати не работала, в шторе была дыра, пропускающая свет. Сообщили администрации. Я несколько раз разговаривала с генеральным менеджером Сэнди, она сказала, что позаботится об этом и вернет нам деньги, но не сможет сделать это сейчас, потому что документы Choice были неполными. Она сказала, что перегружена работой и испытывает нехватку персонала. Одиннадцать звонков напрямую в Quality Inn и Choice Hotels ни к чему не привели. Каждая компания утверждала, что за возврат средств отвечает другая. Наконец, я получила ответ от Choice Hotels, они сказали, что вернули мне деньги, но в баллах, а не наличными. Я сказала им, что это неприемлемо. Они ответили, что возвращают деньги только в баллах. Баллы мне не нужны, больше не буду останавливаться в отелях Choice.