Tru by Hilton Albany Crossgates Mall

Мы с женой были в Олбани на Фестивале тюльпанов. Это было хорошее пребывание, хотя и с некоторыми особенностями. Во-первых, две гостиницы, Tru by Hilton и Homewood Suites, делят одну стойку регистрации. Завтраки предлагаются в двух разных форматах, но гости могут посетить любой из них. Наш номер был небольшим и, как лучше всего описать, «спартанским». Минимум мебели и много твердых поверхностей создавали эффект эха. В ванной не было вентилятора, поэтому неудивительно, что некоторые края обоев отслаивались, а в углах душевой кабины были видны следы плесени. В остальном все было чисто и исправно. Общение с приветливым персоналом было приятным. Что касается расположения, добраться из отеля до торгового центра Crossgates было очень легко. Однако, как оказалось, добраться оттуда было немного сложнее. Правда, большая часть моего разочарования в этом плане связана с моими собственными недостатками. В целом, мы обязательно рассмотрим Tru by Hilton для нашего следующего пребывания в Олбани.

Я редко пишу разгромные отзывы, но это место превосходит все ожидания! Человек, спящий в работающем автомобиле на парковке? Некомпетентный администратор на ресепшене? Туалет, который ничем не уступает туалетам на автозаправке? Я высадил жену и ребенка у главного входа. Припарковал машину, вошел с багажом, и мне сказали, что им нужно связаться с моей женой, чтобы подтвердить, что ее муж находится в номере.?! Затем я ждал 10 минут в холле с багажом, пока моя семья сообщит мне номер нашего номера. Никакой помощи от молодой девушки. Я постоянно высаживаю семью у дверей, а потом паркую машину, и, видимо, это ненормально? Я являюсь участником программы Hilton Honors и останавливался в десятках номеров люкс Hilton, и это первый случай! В этом отеле также разрешено спать в работающем автомобиле. Она была там, когда мы заселялись, и все еще там через 90 минут после ужина! Может быть, она все еще ждет, пока с ней свяжется ее семья?
Расположение потрясающее.
Дизайн комнаты устарел, и ванной комнате не помешало бы немного внимания, особенно с фотографиями.

Я останавливался там дважды за неделю во время автопутешествия. Отель в Олбани был промежуточной остановкой. Во время второго пребывания меня разозлило то, что горничная разбудила меня почти за полтора часа до времени выезда в понедельник, 6 апреля, в 10:30 утра в номере 330. У меня висела табличка «Не беспокоить». Всю неделю я очень мало отдыхал из-за напряженного рабочего графика и забронировал себе отель с более высоким рейтингом, чтобы лучше отдохнуть.
Но нет, горничная просто испортила все. Я часто путешествую и за последние 15 лет деловых поездок посетил более тысячи отелей. Даже в отелях более низкого класса соблюдали бы правило «Не беспокоить» / конфиденциальность до самого момента выезда.
«Не беспокоить» означает не открывать мою дверь до времени выезда. Я мог в это время выходить из душа! Пойти убирать другой номер, где гость уже выехал? Неужели так сложно попросить?
В следующую поездку в Олбани я просто выберу отель более низкого класса, который будет на две трети дешевле и который будет уважать мою частную жизнь.

Мы позавтракали, и нам помогла самая замечательная, отзывчивая и добрая женщина по имени Альбина. Она внимательно отнеслась ко мне, когда я помогала дочери завтракать, и проявила огромное гостеприимство. Я не могу быть более благодарна. Спасибо за лучший опыт, который у меня когда-либо был в отеле.

Я настоятельно рекомендую всем, кто путешествует по делам (или по любой другой причине), остановиться в этом отеле. Он был невероятно чистым, удобным и комфортным. Когда я там была, в отеле проживало много людей, но при этом было очень тихо. Все сотрудники были дружелюбны. Я путешествовала одна, как женщина, и ни капли не чувствовала себя в опасности. Отель также находится в пешей доступности от торгового центра и рядом с другими ресторанами и торговыми центрами. 100% остановлюсь здесь снова в следующий раз. Отличные впечатления.

Гостеприимство в этом отеле было исключительным. Спасибо Ариане за её теплоту, понимание и готовность помочь в трудную минуту. Я обязательно забронирую номер здесь во время следующих поездок в Олбани.

Я собиралась написать длинный отзыв, но потом прочитала отзыв Чарли Б. От июня 2025 года, который говорит сам за себя. Вам тоже стоит его прочитать. Кому нужны ящики в номере, когда можно работать из чемодана на полу? Отлично сказано, Чарли. Где-то чуть позже кто-то другой опубликовал несколько фотографий номера, которые прекрасно это демонстрируют.
Мне очень понравился ответ отеля: «Ваши замечания по поводу хранения вещей, расположения стола и конфигурации ванной комнаты особенно полезны и будут переданы нашим корпоративным и дизайнерским командам для рассмотрения, поскольку мы постоянно оцениваем, как лучше обслуживать всех наших гостей». Будут переданы дизайнерской команде?! О, они не заметили, что там нет шкафа или достаточного места для хранения вещей?
:-)

Совершенно ФАНТАСТИЧЕСКИЙ отель. Когда у меня возникли проблемы с регистрацией по одной из моих карт, мне пришлось перевести деньги между другими, что стало настоящим испытанием (с моей стороны, не по вине отеля). Молодая девушка и другие сотрудники на стойке регистрации отнеслись ко мне с пониманием и сочувствием, посоветовали не волноваться и не торопиться. Мне дали воды и удобное кресло, чтобы я мог расслабиться, не замерзая и не теряя времени, пока я наконец не разобрался со своими делами. Правда, мы пропустили завтрак утром, что, как я слышал, просто потрясающе, потому что нам было так удобно в наших кроватях в нашем тихом номере, что нам не хотелось вставать! 🤣

Отличный отдых! Никогда раньше я не встречал такого превосходного обслуживания в Tru. Куан на стойке регистрации была очень любезна и заставила меня почувствовать себя дорогим гостем. Она даже предложила нам пакет воды с собой в благодарность за проживание. В целом, это лучший Tru, в котором я когда-либо останавливался.

Очень доволен статусом Diamond! Сложно найти хороший отель с дружелюбным персоналом. Куан даже предложил нам воды с собой.
Обязательно остановлюсь здесь снова и рекомендую другим.

Мы недавно останавливались здесь во время обеих частей поездки на машине из Торонто в Мэн, и это было здорово!
Номера просторные и чистые, а персонал очень гостеприимный. Завтрак отличный. Огромный плюс!

В отеле очень приятная атмосфера, а обслуживающий персонал профессионален. Однако обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего, демонстрируя явную враждебность по отношению к гостям из Азии. Менеджер на стойке регистрации также скрывает подобное поведение, вместо того чтобы бороться с ним. Мы с одноклассниками регулярно останавливались здесь на наши встречи, но недавний опыт оказался крайне разочаровывающим. Неясно, сменился ли владелец или руководство отеля. Я бы посоветовал азиатским путешественникам избегать этого отеля.

Остановились в отеле Tru by Hilton Crossgates Albany, штат Нью-Йорк, на 3 ночи. Никогда не встречали в отеле (включая Homewood Suites) столько дружелюбных и довольных сотрудников. В последнее утро мы наслаждались восхитительным завтраком в Homewood. Альбина была очаровательна и любезна, когда мы приехали в последнюю минуту перед уборкой. Спасибо руководству.
Мы скрасили нашу деловую поездку отличной едой – в Josie’s Table, Hooked и Bistro в отеле Mirbeau – после расслабляющих спа-процедур и посещения музея шейкеров, где находится прекрасно ухоженный сад с лучшим разнообразием трав, которое я когда-либо видел.

Завтрак в отеле Marriott просто потрясающий, и всех, кто приходит на завтрак, встречает женщина. В отеле Tru есть отличный бильярдный стол, зона отдыха и фитнес-зал. Я ещё не был в бассейне, но он выглядит неплохо.

Опубликовал минутный обзор номера.
Регистрация прошла гладко, как и все остальное в номере. Обслуживание номеров производится через день.
Мой номер был чистым, но есть несколько замечаний.
— заметное использование оранжевой тумбочки.
— отпечатки пальцев на вешалке, телевизоре и общих поверхностях.
— покрывало было чистым, но неглаженным, не уверен? Создавалось впечатление, что в номере лишь слегка убирали перед тем, как я его заселил.
— ванная комната была безупречной.
— обслуживание номеров приносило новые полотенца по мере необходимости. По-моему, простыни и покрывало не меняли, только застилали.
— у жалюзи две шторы и цепочка для их опускания. Я не смог опустить плотные шторы, потому что цепь застряла.
— пульт от телевизора был жирным и имел явные следы использования.
— в остальном номер был хороший. Мне понравился дизайн.
— будильники доставлялись без заминок.
— завтрак "шведский стол" зависит от ваших предпочтений. Кофе мне показался жидковатым. Здесь есть выбор фруктов, овсянки, вафель и блинов собственного приготовления. Вы можете воспользоваться шведским столом для завтрака в номере Homewood Suites, но в те дни, когда я там был, свет в кухне и столовой на стороне Homewood Suites выключался в 9 утра, а табличка гласила: «Завтрак доступен с 8 утра».
Я бы остановился здесь снова, но, похоже, этому месту не помешала бы ежедневная уборка.

Плюсы: Мне понравилось, что в моём номере был холодильник и микроволновая печь. Мне понравилось, что я чувствовал себя комфортно и уютно. Номер был чистым и приятным. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, и мне понравилось расположение отеля.

Номер 221, 14.06-15.
В ванной не было туалетной бумаги. Позвонил на ресепшен, подождал полдня — так и не появился. Вернулся через несколько часов, туалетная бумага наконец-то заменилась.
Второй день — ни свежих полотенец, ни стаканчиков, ни уборки вообще не было.
Вид из номера — бетон, кондиционер.
Душевая кабина с поручнем расположена рядом с туалетом, поэтому, если вам нужно воспользоваться поручнем, нужно преодолеть расстояние около 15 см между туалетом и ванной, чтобы залезть в ванну.
Свет в ванной постоянно мерцал.
Кровать была удобной.