Homewood Suites by Hilton Albany

У нас был очень неприятный опыт во время пребывания здесь. Сам номер был в порядке и чистый.
Мы легли спать около 10 вечера, и в это же время в номере наверху началась шумная вечеринка. Мы подождали немного, чтобы посмотреть, утихнет ли шум, но он только усилился. Мой муж пошел и рассказал персоналу о нашей проблеме. Час спустя шум возобновился. Тогда я спустилась вниз, чтобы пожаловаться. Мне сказали, что это не те люди, которым мой муж жаловался, и чтобы они что-то сделали, нам нужно будет пожаловаться им еще 2-3 раза. Они сказали, что все, что они могут сделать, это поговорить с ними… ну, я хочу сказать, что они точно не разговаривали с ними, потому что шум продолжался до 2 часов ночи. Мой муж спустился вниз в последний раз около 2 часов ночи и увидел там полицейских, готовых разобраться с проблемой. Но это было уже после того, как нам это надоело.
На следующее утро персонал узнал нас и сказал: «Видите, мы вас поймали… на той вечеринке было, наверное, человек 30! » Да уж, это точно… двум людям пришлось вставать в 6 утра после такой долгой ночи.
Я не говорю, что это вина отеля как такового… но судя по тому, как всё было улажено, такое случается довольно часто.

Отличный номер и очень дружелюбный персонал. Моя единственная претензия — недостаточная звукоизоляция,
Особенно между этажами. Я бы порекомендовал забронировать номер на верхнем этаже,
Если вы чувствительны к шуму.

Как клиент CLC, я был очень доволен этим отелем. В данной ситуации все номера на предыдущий день были заняты, но благодаря возможности раннего выезда Куан (сотрудник ресепшена) оказался невероятно отзывчивым. Куан спросил, могут ли Миранда и Кристиан (горничные) быстро убрать для меня номер, и пока я ждал, разрешил мне позавтракать и воспользоваться фитнес-залом. После тренировки, через 5 минут, Куан, Миранда и Кристиан уже предоставили мне свободный номер. Вау, мой опыт общения с этой командой был идеальным, и я очень доволен своим пребыванием. Я всегда буду рекомендовать этот отель и останавливаться в нем именно благодаря этой команде. Спасибо, Куан, Миранда и Кристиан!

Отель Homewood Suites by Hilton Albany Crossgates Mall — отличный выбор для вашего путешествия по Олбани. Расположенный прямо рядом с торговым центром Crossgates Mall, этот отель предлагает непревзойденное сочетание комфорта, удобств и сервиса.
Основные особенности:
— Просторные номера: Полностью оборудованные кухни, удобные кровати и достаточно места для отдыха.
— Превосходные удобства: Крытый бассейн, фитнес-центр, бизнес-центр и бесплатный Wi-Fi.
— Дружелюбный персонал: Приветливая и отзывчивая команда, включая таких замечательных сотрудников, как Альбина и Эмили.
— Отличное расположение: Рядом с торговым центром Crossgates Mall, где множество магазинов и ресторанов.
— Бесплатный завтрак: Вкусный горячий завтрак "шведский стол" с полезными блюдами.
Чистота, современный декор и превосходное обслуживание. Это отличный выбор для вашего визита в Олбани.
Советы от знатоков:
— Воспользуйтесь близостью отеля к торговому центру Crossgates Mall и исследуйте окрестности.
— Наслаждайтесь вечерними мероприятиями отеля и бесплатным завтраком.
— Не стесняйтесь обращаться к персоналу за рекомендациями или помощью.

Очень хороший отель. Мой номер-люкс был огромным. Кровать очень удобная. Душ был потрясающий. Завтрак был хорошим. Торговый центр находится в двух минутах ходьбы, так что расположение отличное. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я останавливаюсь здесь уже несколько месяцев из-за работы, и сейчас чувствую себя обязанным поделиться своим опытом в связи с недавними событиями. Несколько дней назад я обнаружил, что сотрудник отеля испортил мою зубную щетку. Это отвратительное и мерзкое поведение заставило меня почувствовать, что моя личная жизнь и личное пространство не были соблюдены.
Когда я сообщил об этом на ресепшене, она отнеслась к этому пренебрежительно, когда я обратился к менеджеру, она тоже отнеслась к этому пренебрежительно. Прошло несколько дней, а они по-прежнему не помогают, возможно, пытаясь защитить своего сотрудника.
Я до сих пор не получил никаких извинений, заверений и каких-либо веских попыток решить мои проблемы. Вместо этого меня оставили без внимания и в опасности в месте, где гости должны иметь возможность расслабиться и доверять персоналу.
Из-за этого нарушения конфиденциальности и отсутствия профессионального управления я не могу рекомендовать этот отель. Я надеюсь, что отель отнесется к этому серьезно, улучшит обучение персонала по вопросам конфиденциальности гостей и будет более ответственно подходить к рассмотрению жалоб в будущем.

Отель расположен в отличном месте, и до него легко добраться. Выглядит новым, но, оказавшись в номере, вы сразу понимаете, что он не в лучшем состоянии. Номер в люксе хороший, так как в нём больше свободного пространства, что очень удобно.
Слив в душе не уходил, поэтому я стоял в грязной воде, а на плитке была плесень (смотрите фотографии).
Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, а завтрак «шведский стол» был действительно хорош.
Рекомендую это место!

Лобби отеля и удобства были великолепны. Мне очень понравились фитнес-центр и бассейн. Завтрак был действительно хорошим, с большим количеством полезных блюд. Однако номера люкс выглядят устаревшими. В номере был неприятный, затхлый запах. Думаю, он исходил от изношенного ковра с пятнами. Мы включили потолочный вентилятор, что немного помогло. Кровать была удобной. Мини-кухня была достаточной, но некоторые стаканы в шкафчике были очень грязными. Сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны и услужливы. Номера люкс определенно нуждаются в обновлении. Удобное расположение рядом с торговым центром для посещения ресторанов.

Мы проводили семейную встречу в этом отеле, и Сахил А. — часть нашей семьи. Мы оба поставили 5 звезд за удобства отеля и госпоже Афине, сотруднице стойки регистрации.
Но отель значительно повысил цену из-за невинной ошибки с бронированием на воскресенье или субботу, и я пытался объяснить это при выезде. Очень печально, что в этом же отеле работают и другие сотрудники, такие как Дерек, которые не только грубы, но и лгут гостям, когда их просят поговорить с помощником генерального менеджера Джамалом.
Как может одна и та же компания в сфере гостеприимства иметь персонал с диаметрально противоположными навыками обслуживания клиентов? Я написал региональному генеральному менеджеру, чтобы решить эту проблему. Посмотрим, позволит ли ответ мне улучшить оценку.

Этот отель намного превосходит 5 звезд. Интерьер потрясающий. Бильярдные столы, бесплатный кофе и напитки, превосходный тренажерный зал с двумя велотренажерами Peloton. Номера просторные, чистые, а персонал на ресепшене приветливый. Афина потратила 5 минут, чтобы принести мне шапочку для душа и пластырь. До места проведения собрания акционеров Джамала тоже было легко добраться. Мы планируем часто останавливаться здесь и настоятельно рекомендуем этот отель.

Номер был совершенно разочаровывающим. Когда мы приехали, посудомоечная машина работала. Когда же она закончила, тарелки в ней даже не были чистыми!
Кровать была ужасной. Простыня на резинке едва прилегала к матрасу и легко слетала. Подушки почти не обеспечивали поддержку.
В ванной комнате на потолке были пятна, а гель для душа был пуст. На ковре были пятна. Номер просто не производил впечатления чистоты.
Единственная причина, по которой я ставлю отелю больше одной звезды, — это действительно приличный завтрак и дружелюбный персонал.

Прекрасный отель с чистыми номерами и замечательным персоналом, благодаря которому мы чувствовали себя как дома! Спасибо Дереку, который любезно помог обустроить наши прекрасные номера, чтобы мы с мамой могли быть ближе друг к другу, ведь она уже стареет. Спасибо Альбине и Тене за отличные завтраки! Обязательно остановимся здесь снова, если будем проездом!

Бронирую в последнюю минуту для рабочей поездки, так как все мои обычные номера в местных отелях Hilton были заняты.
Удачи, если планируете стирать в отеле во время проживания. Прачечные общие для отелей TRU и Homewood. В прачечной две старые и грязные стиральные машины с сушкой (одна из которых была сломана).
Для большого отеля, рассчитанного на длительное проживание, наличие двух стиральных машин с сушкой изначально не продумано. Оставлять одну сломанной – просто невежливо.
По прибытии номер был довольно чистым. Завтрак был очень скромным, но готов вовремя. Если по какой-то причине вы хотите остановиться рядом с торговым центром, то он прямо рядом. Рядом идёт масштабная стройка, так что шум вас беспокоит.

Очень хороший отель, идеально подходящий для своего назначения — остановки во время поездки. Тренажерный зал хорошо оборудован, а завтрак оказался на удивление вкусным — особенно понравился тако-бар на завтрак.
Номер был чистым и имел всё необходимое. Рекомендую без колебаний.

Отель Hilton — самый антисанитарный из всех, где я когда-либо останавливался. Сам отель, вроде бы, новый, но туалеты и ванные комнаты полностью покрыты плесенью и, похоже, их никогда не убирают. За две недели моего пребывания их ни разу не пылесосили. Полотенца часто не меняли.

Мы остановились в этом отеле Hilton, когда были проездом в Олбани. Наш номер был ужасно обшарпанным. Диван был с грязными, чёрными подлокотниками, к тому же у дивана не было никакой поддержки, и когда на него садишься, то проваливаешься на пол. На полу валялись носки, а изголовья были обтянуты замшей и были ужасно испачканы. Это совсем не то, что обычно предлагают в Hilton. Номер был отвратительным. Держитесь подальше!

Мне понравилось пребывание в Homewood Suites. Это было приятно и расслабляюще. Фитнес-зал был чистым, а персонал очень дружелюбным, особенно Альбина, одна из поваров. Она спрашивала, все ли в порядке. Не могу дождаться, чтобы снова приехать в августе.