Homewood Suites by Hilton Albany

Лобби отеля и удобства были великолепны. Мне очень понравились фитнес-центр и бассейн. Завтрак был действительно хорошим, с большим количеством полезных блюд. Однако номера люкс выглядят устаревшими. В номере был неприятный, затхлый запах. Думаю, он исходил от изношенного ковра с пятнами. Мы включили потолочный вентилятор, что немного помогло. Кровать была удобной. Мини-кухня была достаточной, но некоторые стаканы в шкафчике были очень грязными. Сотрудники стойки регистрации были очень дружелюбны и услужливы. Номера люкс определенно нуждаются в обновлении. Удобное расположение рядом с торговым центром для посещения ресторанов.

Мы проводили семейную встречу в этом отеле, и Сахил А. — часть нашей семьи. Мы оба поставили 5 звезд за удобства отеля и госпоже Афине, сотруднице стойки регистрации.
Но отель значительно повысил цену из-за невинной ошибки с бронированием на воскресенье или субботу, и я пытался объяснить это при выезде. Очень печально, что в этом же отеле работают и другие сотрудники, такие как Дерек, которые не только грубы, но и лгут гостям, когда их просят поговорить с помощником генерального менеджера Джамалом.
Как может одна и та же компания в сфере гостеприимства иметь персонал с диаметрально противоположными навыками обслуживания клиентов? Я написал региональному генеральному менеджеру, чтобы решить эту проблему. Посмотрим, позволит ли ответ мне улучшить оценку.

Этот отель намного превосходит 5 звезд. Интерьер потрясающий. Бильярдные столы, бесплатный кофе и напитки, превосходный тренажерный зал с двумя велотренажерами Peloton. Номера просторные, чистые, а персонал на ресепшене приветливый. Афина потратила 5 минут, чтобы принести мне шапочку для душа и пластырь. До места проведения собрания акционеров Джамала тоже было легко добраться. Мы планируем часто останавливаться здесь и настоятельно рекомендуем этот отель.

Номер был совершенно разочаровывающим. Когда мы приехали, посудомоечная машина работала. Когда же она закончила, тарелки в ней даже не были чистыми!
Кровать была ужасной. Простыня на резинке едва прилегала к матрасу и легко слетала. Подушки почти не обеспечивали поддержку.
В ванной комнате на потолке были пятна, а гель для душа был пуст. На ковре были пятна. Номер просто не производил впечатления чистоты.
Единственная причина, по которой я ставлю отелю больше одной звезды, — это действительно приличный завтрак и дружелюбный персонал.

Прекрасный отель с чистыми номерами и замечательным персоналом, благодаря которому мы чувствовали себя как дома! Спасибо Дереку, который любезно помог обустроить наши прекрасные номера, чтобы мы с мамой могли быть ближе друг к другу, ведь она уже стареет. Спасибо Альбине и Тене за отличные завтраки! Обязательно остановимся здесь снова, если будем проездом!

Бронирую в последнюю минуту для рабочей поездки, так как все мои обычные номера в местных отелях Hilton были заняты.
Удачи, если планируете стирать в отеле во время проживания. Прачечные общие для отелей TRU и Homewood. В прачечной две старые и грязные стиральные машины с сушкой (одна из которых была сломана).
Для большого отеля, рассчитанного на длительное проживание, наличие двух стиральных машин с сушкой изначально не продумано. Оставлять одну сломанной – просто невежливо.
По прибытии номер был довольно чистым. Завтрак был очень скромным, но готов вовремя. Если по какой-то причине вы хотите остановиться рядом с торговым центром, то он прямо рядом. Рядом идёт масштабная стройка, так что шум вас беспокоит.

Очень хороший отель, идеально подходящий для своего назначения — остановки во время поездки. Тренажерный зал хорошо оборудован, а завтрак оказался на удивление вкусным — особенно понравился тако-бар на завтрак.
Номер был чистым и имел всё необходимое. Рекомендую без колебаний.

Отель Hilton — самый антисанитарный из всех, где я когда-либо останавливался. Сам отель, вроде бы, новый, но туалеты и ванные комнаты полностью покрыты плесенью и, похоже, их никогда не убирают. За две недели моего пребывания их ни разу не пылесосили. Полотенца часто не меняли.

Мы остановились в этом отеле Hilton, когда были проездом в Олбани. Наш номер был ужасно обшарпанным. Диван был с грязными, чёрными подлокотниками, к тому же у дивана не было никакой поддержки, и когда на него садишься, то проваливаешься на пол. На полу валялись носки, а изголовья были обтянуты замшей и были ужасно испачканы. Это совсем не то, что обычно предлагают в Hilton. Номер был отвратительным. Держитесь подальше!

Мне понравилось пребывание в Homewood Suites. Это было приятно и расслабляюще. Фитнес-зал был чистым, а персонал очень дружелюбным, особенно Альбина, одна из поваров. Она спрашивала, все ли в порядке. Не могу дождаться, чтобы снова приехать в августе.

У нас был замечательный отдых. Еда в счастливый час была восхитительной. Было много разных видов еды. Еда была также вкусной. Плюс, персонал, который организовал счастливый час, был замечательным и чрезвычайно дружелюбным. Отель был ухоженным и чистым. Кровати были удобными. Мы определенно остановимся здесь снова.

Нам пришлось остановиться в апартаментах Homewood на 3 месяца из-за наводнения в нашей квартире. Мы, конечно, были вне себя. При заселении Эмили (я думаю, ее фамилия могла быть Кэхилл) была только полезной и успокаивающей. Все 3 месяца Эмили проверяла нас и исправляла плохую ситуацию. Она действительно делала больше, чем просто обслуживание клиентов.
Другие сотрудники стойки регистрации также всегда были дружелюбны и услужливы.
В отделе продаж была еще одна Эмили (Куда), которая очень помогла нам с постоянными изменениями, которые у нас были из-за задержек с готовностью нашей квартиры.
Кроме того, наши уборщики были великолепны. Я думаю, ее звали Мария.
Весь персонал из службы обслуживания и уборки всегда был дружелюбен, искренне приветствовал и выражал признательность.
Это исправило такую ​​плохую ситуацию.
Дебби Кэри.

Красиво, чисто и комфортно. Завтрак горячий и свежий каждый день с восхитительными яйцами и мясными блюдами со всеми начинками, которые вы когда-либо хотели! Альбина была такой полезной и приятной, всегда с прекрасной улыбкой, чтобы поприветствовать нас!
Она помогла нам приготовить наши восхитительные, воздушные вафли и позаботилась о том, чтобы у нас были свежие шоколадные маффины!

Горничная украла мои вещи. Его оставили там на один день после того, как нас с неудобствами перевели в другой отель. Мы вернулись, чтобы забрать гель для душа в 10 минутах от нашего нового отеля, но обнаружили, что они якобы не смогли найти его в номере. Он совсем не похож на гели, которые есть в каждом номере отеля Hilton, поэтому его потеря невозможна. Затем менеджер сказал, что они ни в коем случае не смогут хранить все затерявшиеся гели в отеле. В каждом отеле Hilton есть потерянные и найденные вещи, и они должны хранить их там как минимум на 30 дней.

Я ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО МЕСТО.
Для начала, нам дали номер, он был милый, и они сказали, что он чистый. Мы поднялись в наш номер, и он был грязным. На шкафах и на всем остальном были жирные отпечатки пальцев, как будто люди выпустили детей бегать по номеру отеля, а на полу были странные пятна. На занавесках была кровь, это место было полным хаосом. Повсюду была грязь, поэтому мы спустились вниз и попросили убрать место снова, а потом вернулись. Номер был прилично убран, по крайней мере, отпечатки пальцев исчезли, но в целом все было грязно, учитывая, что мы заплатили хорошую единовременную сумму за проживание в отеле. Думаешь, там будет чисто, а там еще и пятна от воды, и ванная тоже грязная, и занавеска для душа рваная.
И еще, стоит упомянуть, что бассейн действительно вызвал у меня прыщи и ожоги.
Но это еще не самое худшее 🤦‍♀️
Я застрял в лифте на час, пришлось вызывать пожарных, и когда я нажал кнопку экстренного вызова в лифте, они повесили трубку, слава богу, я был там с кем-то еще, иначе бы я там застрял. У меня не было с собой телефона. Пришлось вызывать пожарных. Мы ничего не получили, этот отель определенно не стоит ваших денег. Не останавливайтесь здесь. Это пустая трата ваших денег. Найдите более приятное место для проживания, где ваши деньги не будут потрачены впустую. Это хорошее место прямо рядом с торговым центром, но это определенно грязное место.

НЕ ходите сюда. Они заходят в ваш номер, когда вас там нет, без разрешения, и это не нормально. Менеджер этого отеля сказал, что он напишет мне по электронной почте как можно скорее о случившейся ситуации, но прошла уже неделя. Ужасно. Вышел покурить, после того как запросил вещи для своего номера, и вернулся с этими вещами внутри моего жилища, за которые я заплатил за ночь. Я позвонил на стойку регистрации и спросил, почему они зашли без разрешения, они признали, что мы все время заходим в номера вот так, посмеялись. Это не нормально, когда у меня на столе моя сумочка с наличными, документы для моей работы, которые могут быть нарушением правил хиппи. Я в ярости из-за всего этого, и еще больше из-за того, что никто не пишет и не перезванивает мне.

Отличное место с дружелюбными людьми. Предлагают два завтрака на выбор, оба хорошие и бесплатные. Мне очень понравился удобный номер и подушки. Спасибо сотруднику ресепшена, который помог мне с бронированием. Увидимся в следующий раз, когда приеду в Олбани.