Courtyard Syracuse Carrier Circle

Номера чистые и недавно отремонтированные, с множеством USB-портов для зарядки и розеток. Но если вы хотите воспользоваться бассейном, вам нужно получить специальный ключ на ресепшене, а не просто использовать ключ от номера. И единственное место, где можно посидеть в номере, — это офисное кресло, поэтому, если вас двое, одному придется есть на полу, если вы не хотите крошек в постели. Кроме того, кровать теперь стоит у стены перпендикулярно телевизору, поэтому смотреть его сложно. В районе Carrier Circle так много других вариантов…

Номера отремонтированы; новая сантехника, новый ковер, удобная кровать, обновленный душ, патио на первом этаже, вся новая мебель. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. У меня возникла небольшая проблема (даже не стоило добавлять ее в отзыв), но они отнеслись к ней как к серьезной, сосредоточившись на моем удовлетворении и предложив быстрое решение. Во время моего пребывания в лобби проводился ремонт, но это никак не повлияло на ситуацию. Отель расположен в восточной части Сиракьюса, недалеко от Кэрриер-Серкл и автомагистрали штата Нью-Йорк. 15 минут до Сиракьюсского университета. Настоятельно рекомендую этот отель.

Когда они решили перестать заморачиваться с картинами на стенах? Стены настолько тонкие, что отчётливо слышно, как ребёнок говорит обычным голосом?
Нет кофе без кофеина ни в номере, ни в лобби?
Завтрак "а ля карт" (15 долларов за 2 яйца).
Итак, душ был горячий, парковка была, стойка регистрации работала, основные удобства были соблюдены. Но это новый Courtyard Marriott? Marriott? Я не впечатлён.

В целом, всё было хорошо. Чисто и имелось всё необходимое. Кровать была немного мягковата, хотя обычно меня не особо волнует её жёсткость.

Никогда больше.
После того, как мы так и не выяснили, почему наше бронирование было отменено без предупреждения, нам предоставили пыльный, УЖАСНО ЗАПАХНУВШИЙ номер и взяли с нас лишние деньги.
Молодой человек за стойкой был невероятно любезен, но, к сожалению, еще проходил обучение и не смог нам помочь. Вместо него нас встретила женщина, которая была, мягко говоря, ужасна:
Никакой тактичности.
Никакого сочувствия к ситуации.
Никакого класса.
Сама компания тоже не смогла дать нам ответы, ходила вокруг да около, так и не предложив решения проблемы.
ОСТОРОЖНО! Вы сделаете бронирование, приедете, а после оплаты номера уже не будет.

Я приехала в 21:30 после 7-часовой поездки и узнала, что моя бронь, сделанная более месяца назад, оплаченная полностью и отмеченная как предоплаченная, невозвратная, была отменена за 6 дней до этого. До сих пор никто не смог мне сказать, кто отменил мой номер и почему, только то, что отмена произошла через месяц после оплаты, и они приносят свои извинения.
К счастью, после некоторой переписки с менеджером, которая мне не понравилась, я смогла получить (хуже) номер по той же цене, включая предположения о том, что моя карта, с которой списывались деньги в течение месяца, была отклонена. Баллы за проживание мне не начислили.
На ресепшене отеля Courtyard Marriott Niagara Falls сказали, что я не первый человек, с которым они слышали о подобном случае, так что будьте осторожны.

Моя дочь сейчас проходит клиническую практику в больнице и попросила меня поехать с ней. Поэтому мы не хотели останавливаться в городе и расширили поиски. Нашли этот отель. Я уже останавливалась в отеле сети Courtyard в Кэри, Северная Каролина, по работе, и это всегда было приятное место. Я также останавливалась в отелях по всему миру, и компания всегда предоставляла нам дорогие номера во время международных поездок, так что за эти годы я побывала в нескольких исключительных отелях, но я отвлеклась. Для отеля, который я бы отнесла к сети среднего уровня, этот просто безупречен. Я попросила дополнительную пуховую подушку перед приездом и номер с душем для инвалидов, надеясь, что это не будет одна из тех устаревших ванных комнат с ванной, где вода не сливается, а швы покрыты плесенью. В итоге я получила безупречный номер. Кровать очень удобная. Подушки идеальные. А ванная комната была просто ИДЕАЛЬНОЙ! Наш номер 226, и если мне когда-нибудь снова понадобится приехать сюда, я постараюсь забронировать тот же номер. Спасибо персоналу за то, что сделали наше пребывание приятным и комфортным. Очень признателен 🥰.

Проезжал мимо по работе и остановился здесь на ночь. Сейчас там идёт ремонт, но номера ещё свободны. Мне достался новый номер, и он был хорош. Новый матрас — огромный плюс, и в целом номер хороший. Немного сложно ставить продукты в холодильник, так как дверца шкафа и дверца холодильника открываются в разные стороны, но на ночь всё было нормально. Персонал был дружелюбным и чётко объяснил, как пройти в мой номер, ориентируясь в ремонтных зонах. В целом, это было хорошее пребывание, и я скоро вернусь!

Положительные стороны: Честно говоря, ничего. Отрицательные стороны: Казалось, им было не все равно на вас. Номера были грязными.

Я пишу, чтобы официально зарегистрировать жалобу по поводу инцидента, произошедшего во время моего пребывания в вашем отеле примерно неделю назад.
Находясь в лобби с дочерью, мы стали свидетелями того, как сотрудница стойки регистрации вела крайне неуместную и непрофессиональную беседу о своих коллегах. Сотрудница прямо упомянула конкретных людей по именам, не оставляя никаких сомнений в том, кого именно она оскорбляла. Характер ее замечаний был крайне тревожным и создал атмосферу дискомфорта и стресса как для моей дочери, так и для меня. Хотя я воздержусь от подробного описания использованных слов, риторика, выраженная в адрес испаноязычного сообщества, была дискриминационной, провокационной и совершенно неприемлемой.
При выезде я подошла к стойке регистрации и поинтересовалась именем сотрудницы. Ее реакция — отмеченная явным раздражением, закатыванием глаз и пренебрежительным вопросом о том, почему я спрашиваю — еще раз продемонстрировала отсутствие профессионализма и приличий, ожидаемых от человека, работающего с гостями. Сотрудница представилась как Ким.
Marriott — это всемирно уважаемый бренд, который гордится своей инклюзивностью, разнообразием и уважением к людям всех национальностей. В нынешней социальной обстановке недопустимы предрассудки, враждебность или осуждение в местах, призванных обеспечивать комфорт и гостеприимство.

Я очень разочарован этим отелем. Я пожизненный участник программы Marriott Titanimlum и никогда не останавливался в худшем отеле Marriott. Прежде всего, это место находится в глуши за пределами Сиракуз. Я бы никогда здесь не остановился, если бы мой EA не облажался. Так что, возможно, вы ожидали бы хорошего опыта и дружелюбного персонала. Но неприятности начались, когда я приехал, а на стойке регистрации никого не было. Это продолжалось буквально 10 минут. Я огляделся и спросил клиентов, сидящих в холле, но ничего. Человек, который появился, не извинился, был очень мрачным и неприятным, не проявил никакой признательности за то, что я участник Titanium или вообще за то, что я человек. Я понимаю, что нам иногда нужно давать всем отдохнуть, мы понятия не имеем, через что проходят люди, поэтому я никому не доставлял проблем. Думаю, в этом и смысл множества отзывов: у всех бывают плохие дни. Но этот опыт здесь был действительно дном. Я больше здесь не остановлюсь, даже если мне придется сменить гостиничную сеть или проехать еще 20 минут.

Я был разочарован своим недавним проживанием. Первоначальная цена была завышена при регистрации, что было неприятно. Дозаторы мыла в душе были пустыми, а под кроватью я обнаружил мусор от предыдущего гостя — совсем не то, чего я ожидал от отеля Marriott.
Как давний клиент Marriott, я всегда ценил стабильное качество и обслуживание, но этот раз был значительно ниже этих стандартов. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и в будущем исправит эти проблемы.

Хотя место идеально подошло для нашего турнира по софтболу, обслуживание при регистрации было ужасным. Мы простояли у стойки регистрации 15 минут, прежде чем кто-то подошёл. Не было никакой возможности сообщить им, что мы там ждём. Женщина, которая нас регистрировала, говорила так тихо, что мне пришлось несколько раз просить её повторить.
Мы вошли в номер, а в мини-холодильнике лежали старые, заплесневелые мясные и сырные гарниры. Поскольку было уже 22:00, мы просто выбросили их и легли спать.
Когда я сообщил об этом на стойку регистрации на следующее утро при выезде, они просто извинились.
Единственным спасением был менеджер Starbucks в холле – он был очень любезен и даже перебарщивал с нами.
Больше в Court Yard не остановлюсь.

Персонал на ресепшене был невероятно дружелюбным. При регистрации мне сказали, что я оформил бронирование по военному тарифу, а не по тарифу штата, что было очень странно, поскольку в интернете указана та же цена. Мне назвали тариф, по которому мне нужно было вернуть деньги, за что я был очень благодарен. Номер был чистым и приемлемым. Я прождал почти 25 минут в бистро, чтобы заказать бокал вина. В этом комплексе ещё около семи отелей, так что в следующий раз я, скорее всего, остановлюсь в каком-нибудь другом.

Я забронировал номер в этом отеле в январе 2025 года на конец сентября 2025 года. Целью поездки было навестить моего первокурсника SU на выходные к родителям. За три дня до заезда отель сообщил мне по электронной почте, что произошел системный сбой, из-за которого у них было избыточное бронирование, и в результате моя бронь будет отменена. Объяснение в лучшем случае сомнительное. Однако мне повезло: мне сказали, что нашли номер в «аналогичном» отеле по той же цене. Так называемый «аналогичный» отель находился в 40 милях от меня и не был отелем Marriott. Не желая останавливаться в 40 милях от отеля на эти важные выходные, я решил найти и забронировать номер в другом отеле Marriott в Сиракузах. К сожалению, из-за того, что я сделал это в последний момент, полная стоимость двухдневного проживания оказалась на 1900 долларов больше, чем изначально забронированная сумма. Генеральный менеджер Courtyard Carrier Circle отказывается возмещать нам эту разницу, ссылаясь, по-видимому, на политику Marriott, согласно которой пребывание в «аналогичном» отеле – это предел их обязательств, и, очевидно, то, что считается «аналогичным», полностью находится на их усмотрении. Компания Marriott также не несет ответственности за этот вопрос, так что я теряю 1900 долларов. Если говорить совсем честно, генеральный менеджер Courtyard Carrier Circle действительно предлагал проживание в отеле в будущем на две ночи и дополнительные 2500 баллов Bonvoy (стоимостью, по-моему, около 10 долларов).

Наш рейс задержали на 5 часов, поэтому мы прибыли только в 4 утра. Сотрудник, регистрировавший нас, был очень любезен и отзывчив. Номера были тихими, чистыми, тёмными, с идеальной для сна температурой. Мы были рады, что остановились так близко к аэропорту (нам пришлось ехать на Uber до отеля, а на следующий день обратно, так как пункт проката автомобилей был закрыт).

Заплатить 650 долларов за 3 ночи и не получить даже бесплатного завтрака или кофе в главном лобби — это просто дикость. В этом «бистро», оформленном как витрина в аэропорту, всё платное. Просто сумасшедшая работа. Сам номер был хороший, чистый, без посторонних запахов.