Courtyard Syracuse Carrier Circle

Моя дочь сейчас проходит клиническую практику в больнице и попросила меня поехать с ней. Поэтому мы не хотели останавливаться в городе и расширили поиски. Нашли этот отель. Я уже останавливалась в отеле сети Courtyard в Кэри, Северная Каролина, по работе, и это всегда было приятное место. Я также останавливалась в отелях по всему миру, и компания всегда предоставляла нам дорогие номера во время международных поездок, так что за эти годы я побывала в нескольких исключительных отелях, но я отвлеклась. Для отеля, который я бы отнесла к сети среднего уровня, этот просто безупречен. Я попросила дополнительную пуховую подушку перед приездом и номер с душем для инвалидов, надеясь, что это не будет одна из тех устаревших ванных комнат с ванной, где вода не сливается, а швы покрыты плесенью. В итоге я получила безупречный номер. Кровать очень удобная. Подушки идеальные. А ванная комната была просто ИДЕАЛЬНОЙ! Наш номер 226, и если мне когда-нибудь снова понадобится приехать сюда, я постараюсь забронировать тот же номер. Спасибо персоналу за то, что сделали наше пребывание приятным и комфортным. Очень признателен 🥰.

Проезжал мимо по работе и остановился здесь на ночь. Сейчас там идёт ремонт, но номера ещё свободны. Мне достался новый номер, и он был хорош. Новый матрас — огромный плюс, и в целом номер хороший. Немного сложно ставить продукты в холодильник, так как дверца шкафа и дверца холодильника открываются в разные стороны, но на ночь всё было нормально. Персонал был дружелюбным и чётко объяснил, как пройти в мой номер, ориентируясь в ремонтных зонах. В целом, это было хорошее пребывание, и я скоро вернусь!

Положительные стороны: Честно говоря, ничего. Отрицательные стороны: Казалось, им было не все равно на вас. Номера были грязными.

Я пишу, чтобы официально зарегистрировать жалобу по поводу инцидента, произошедшего во время моего пребывания в вашем отеле примерно неделю назад.
Находясь в лобби с дочерью, мы стали свидетелями того, как сотрудница стойки регистрации вела крайне неуместную и непрофессиональную беседу о своих коллегах. Сотрудница прямо упомянула конкретных людей по именам, не оставляя никаких сомнений в том, кого именно она оскорбляла. Характер ее замечаний был крайне тревожным и создал атмосферу дискомфорта и стресса как для моей дочери, так и для меня. Хотя я воздержусь от подробного описания использованных слов, риторика, выраженная в адрес испаноязычного сообщества, была дискриминационной, провокационной и совершенно неприемлемой.
При выезде я подошла к стойке регистрации и поинтересовалась именем сотрудницы. Ее реакция — отмеченная явным раздражением, закатыванием глаз и пренебрежительным вопросом о том, почему я спрашиваю — еще раз продемонстрировала отсутствие профессионализма и приличий, ожидаемых от человека, работающего с гостями. Сотрудница представилась как Ким.
Marriott — это всемирно уважаемый бренд, который гордится своей инклюзивностью, разнообразием и уважением к людям всех национальностей. В нынешней социальной обстановке недопустимы предрассудки, враждебность или осуждение в местах, призванных обеспечивать комфорт и гостеприимство.

Я очень разочарован этим отелем. Я пожизненный участник программы Marriott Titanimlum и никогда не останавливался в худшем отеле Marriott. Прежде всего, это место находится в глуши за пределами Сиракуз. Я бы никогда здесь не остановился, если бы мой EA не облажался. Так что, возможно, вы ожидали бы хорошего опыта и дружелюбного персонала. Но неприятности начались, когда я приехал, а на стойке регистрации никого не было. Это продолжалось буквально 10 минут. Я огляделся и спросил клиентов, сидящих в холле, но ничего. Человек, который появился, не извинился, был очень мрачным и неприятным, не проявил никакой признательности за то, что я участник Titanium или вообще за то, что я человек. Я понимаю, что нам иногда нужно давать всем отдохнуть, мы понятия не имеем, через что проходят люди, поэтому я никому не доставлял проблем. Думаю, в этом и смысл множества отзывов: у всех бывают плохие дни. Но этот опыт здесь был действительно дном. Я больше здесь не остановлюсь, даже если мне придется сменить гостиничную сеть или проехать еще 20 минут.

Я был разочарован своим недавним проживанием. Первоначальная цена была завышена при регистрации, что было неприятно. Дозаторы мыла в душе были пустыми, а под кроватью я обнаружил мусор от предыдущего гостя — совсем не то, чего я ожидал от отеля Marriott.
Как давний клиент Marriott, я всегда ценил стабильное качество и обслуживание, но этот раз был значительно ниже этих стандартов. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и в будущем исправит эти проблемы.

Хотя место идеально подошло для нашего турнира по софтболу, обслуживание при регистрации было ужасным. Мы простояли у стойки регистрации 15 минут, прежде чем кто-то подошёл. Не было никакой возможности сообщить им, что мы там ждём. Женщина, которая нас регистрировала, говорила так тихо, что мне пришлось несколько раз просить её повторить.
Мы вошли в номер, а в мини-холодильнике лежали старые, заплесневелые мясные и сырные гарниры. Поскольку было уже 22:00, мы просто выбросили их и легли спать.
Когда я сообщил об этом на стойку регистрации на следующее утро при выезде, они просто извинились.
Единственным спасением был менеджер Starbucks в холле – он был очень любезен и даже перебарщивал с нами.
Больше в Court Yard не остановлюсь.

Персонал на ресепшене был невероятно дружелюбным. При регистрации мне сказали, что я оформил бронирование по военному тарифу, а не по тарифу штата, что было очень странно, поскольку в интернете указана та же цена. Мне назвали тариф, по которому мне нужно было вернуть деньги, за что я был очень благодарен. Номер был чистым и приемлемым. Я прождал почти 25 минут в бистро, чтобы заказать бокал вина. В этом комплексе ещё около семи отелей, так что в следующий раз я, скорее всего, остановлюсь в каком-нибудь другом.

Я забронировал номер в этом отеле в январе 2025 года на конец сентября 2025 года. Целью поездки было навестить моего первокурсника SU на выходные к родителям. За три дня до заезда отель сообщил мне по электронной почте, что произошел системный сбой, из-за которого у них было избыточное бронирование, и в результате моя бронь будет отменена. Объяснение в лучшем случае сомнительное. Однако мне повезло: мне сказали, что нашли номер в «аналогичном» отеле по той же цене. Так называемый «аналогичный» отель находился в 40 милях от меня и не был отелем Marriott. Не желая останавливаться в 40 милях от отеля на эти важные выходные, я решил найти и забронировать номер в другом отеле Marriott в Сиракузах. К сожалению, из-за того, что я сделал это в последний момент, полная стоимость двухдневного проживания оказалась на 1900 долларов больше, чем изначально забронированная сумма. Генеральный менеджер Courtyard Carrier Circle отказывается возмещать нам эту разницу, ссылаясь, по-видимому, на политику Marriott, согласно которой пребывание в «аналогичном» отеле – это предел их обязательств, и, очевидно, то, что считается «аналогичным», полностью находится на их усмотрении. Компания Marriott также не несет ответственности за этот вопрос, так что я теряю 1900 долларов. Если говорить совсем честно, генеральный менеджер Courtyard Carrier Circle действительно предлагал проживание в отеле в будущем на две ночи и дополнительные 2500 баллов Bonvoy (стоимостью, по-моему, около 10 долларов).

Наш рейс задержали на 5 часов, поэтому мы прибыли только в 4 утра. Сотрудник, регистрировавший нас, был очень любезен и отзывчив. Номера были тихими, чистыми, тёмными, с идеальной для сна температурой. Мы были рады, что остановились так близко к аэропорту (нам пришлось ехать на Uber до отеля, а на следующий день обратно, так как пункт проката автомобилей был закрыт).

Заплатить 650 долларов за 3 ночи и не получить даже бесплатного завтрака или кофе в главном лобби — это просто дикость. В этом «бистро», оформленном как витрина в аэропорту, всё платное. Просто сумасшедшая работа. Сам номер был хороший, чистый, без посторонних запахов.

Чисто и тихо. Номера очень хорошие. Есть бесплатный тренажёрный зал. Завтрак платный, но есть платные завтрак и ужин. Никаких нареканий.

Если для вас важна чистота, то это отель, который вам стоит выбрать. Все поверхности, стены, кровати и одеяла, а также все туалетные принадлежности были в отличном состоянии и очень чистыми. Внутри приятно пахло, как будто я был в доме у бабушки. Было очень комфортно.
Персонал был очень дружелюбным при заселении и очень упростил все. Когда мы приехали, в бистро не хватало людей, и Джим был там и всем этим занимался! Он был очень дружелюбным и терпеливым с нами, делал нам напитки, которые мы хотели. Он также готовил еду и мыл посуду! Он был очень любезен со всеми и никогда не заставлял никого чувствовать себя неудобно. От него не было никакого «я не хочу здесь находиться», и он очень хорошо справлялся со своей работой в напряженное время. Я действительно это оценил.
Отель находится прямо у межштатной автомагистрали, что удобно. Парковка была просторной и бесплатной, а также доступ к номеру был удобным для входа.
В нашем номере было тихо, и мы хорошо выспались перед дорогой. У нас не было времени насладиться балконом, но там было приятно. Если бы мы не были такими уставшими, мы бы выпили там.
Мы остановимся здесь снова.

В настоящее время останавливаюсь в этом объекте размещения. Две женщины на стойке регистрации (не могу сказать, что они там «работают»). Один человек в ресторане, принимает заказы, готовит еду и напитки. Я ждал 10 минут в баре, прежде чем меня увидели и обслужили. Второй раз за последние пару месяцев, когда мой опыт посещения ресторана Courtyard был очень плохим. Начинаю думать, что Courtyard by Marriott сильно переоценен.

Я останавливался в этом отеле Courtyard на 2 ночи в декабре. Он спрятан в районе с множеством других отелей, и рядом ничего нет. Номер был чистым, но в целом отель мог бы быть обновлен. Возникли проблемы с доступом в Интернет, но как только мне удалось войти, все заработало. Я не получил никаких обновлений как платиновый участник.

Не рекомендовал бы этот отель никому. У нас была бронь на одну ночь, и мы были очень рады, что это было короткое пребывание. Постоянные проблемы с персоналом отеля и удобствами. Больше не остановлюсь из-за непрофессионального персонала и неэтичного руководства отелем, а также очень проблемного объекта размещения.
Пришлось дважды менять номер — это заняло большую часть нашего вечера и несколько поездок, пять, если быть точным, к стойке регистрации внизу — из-за этого нам пришлось отменить планы на вечер.
Сначала номер не был убран, и мы узнали об этом, когда уже подошли к двери.
Во второй комнате было несколько проблем: ключи не работали, в комнате не было Wi-Fi, и, как мы узнали позже, это обычная проблема в некоторых частях объекта размещения. На стойке регистрации об этом совершенно не знали. «Инженер-конструктор» отеля, который, очевидно, не был экспертом в области информационных технологий, сказал нам, что виноваты наши новенькие компьютеры.
Генеральный менеджер немедленно предложил отменить наше бронирование — не тот ответ, который мы ожидали от профессионала, — поскольку, будучи гостями за пределами страны, нам некуда было идти, даже в этот момент нам хотелось этого.
Она предложила вернуть некоторые баллы на счет Marriott, но не собиралась сдерживать свое слово. Вернувшись домой, мы проверили счет – баллов не было начислено – одно и то же и нечестное поведение.

Моя комната была очень чистой и довольно тихой. В отеле останавливалось множество молодежных спортивных команд, но в моей комнате было очень тихо.
Кровать была отличной, а насадка для душа была потрясающей.