Courtyard Syracuse Carrier Circle

Я был разочарован своим недавним проживанием. Первоначальная цена была завышена при регистрации, что было неприятно. Дозаторы мыла в душе были пустыми, а под кроватью я обнаружил мусор от предыдущего гостя — совсем не то, чего я ожидал от отеля Marriott.
Как давний клиент Marriott, я всегда ценил стабильное качество и обслуживание, но этот раз был значительно ниже этих стандартов. Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву и в будущем исправит эти проблемы.

Хотя место идеально подошло для нашего турнира по софтболу, обслуживание при регистрации было ужасным. Мы простояли у стойки регистрации 15 минут, прежде чем кто-то подошёл. Не было никакой возможности сообщить им, что мы там ждём. Женщина, которая нас регистрировала, говорила так тихо, что мне пришлось несколько раз просить её повторить.
Мы вошли в номер, а в мини-холодильнике лежали старые, заплесневелые мясные и сырные гарниры. Поскольку было уже 22:00, мы просто выбросили их и легли спать.
Когда я сообщил об этом на стойку регистрации на следующее утро при выезде, они просто извинились.
Единственным спасением был менеджер Starbucks в холле – он был очень любезен и даже перебарщивал с нами.
Больше в Court Yard не остановлюсь.

Персонал на ресепшене был невероятно дружелюбным. При регистрации мне сказали, что я оформил бронирование по военному тарифу, а не по тарифу штата, что было очень странно, поскольку в интернете указана та же цена. Мне назвали тариф, по которому мне нужно было вернуть деньги, за что я был очень благодарен. Номер был чистым и приемлемым. Я прождал почти 25 минут в бистро, чтобы заказать бокал вина. В этом комплексе ещё около семи отелей, так что в следующий раз я, скорее всего, остановлюсь в каком-нибудь другом.

Я забронировал номер в этом отеле в январе 2025 года на конец сентября 2025 года. Целью поездки было навестить моего первокурсника SU на выходные к родителям. За три дня до заезда отель сообщил мне по электронной почте, что произошел системный сбой, из-за которого у них было избыточное бронирование, и в результате моя бронь будет отменена. Объяснение в лучшем случае сомнительное. Однако мне повезло: мне сказали, что нашли номер в «аналогичном» отеле по той же цене. Так называемый «аналогичный» отель находился в 40 милях от меня и не был отелем Marriott. Не желая останавливаться в 40 милях от отеля на эти важные выходные, я решил найти и забронировать номер в другом отеле Marriott в Сиракузах. К сожалению, из-за того, что я сделал это в последний момент, полная стоимость двухдневного проживания оказалась на 1900 долларов больше, чем изначально забронированная сумма. Генеральный менеджер Courtyard Carrier Circle отказывается возмещать нам эту разницу, ссылаясь, по-видимому, на политику Marriott, согласно которой пребывание в «аналогичном» отеле – это предел их обязательств, и, очевидно, то, что считается «аналогичным», полностью находится на их усмотрении. Компания Marriott также не несет ответственности за этот вопрос, так что я теряю 1900 долларов. Если говорить совсем честно, генеральный менеджер Courtyard Carrier Circle действительно предлагал проживание в отеле в будущем на две ночи и дополнительные 2500 баллов Bonvoy (стоимостью, по-моему, около 10 долларов).

Наш рейс задержали на 5 часов, поэтому мы прибыли только в 4 утра. Сотрудник, регистрировавший нас, был очень любезен и отзывчив. Номера были тихими, чистыми, тёмными, с идеальной для сна температурой. Мы были рады, что остановились так близко к аэропорту (нам пришлось ехать на Uber до отеля, а на следующий день обратно, так как пункт проката автомобилей был закрыт).

Заплатить 650 долларов за 3 ночи и не получить даже бесплатного завтрака или кофе в главном лобби — это просто дикость. В этом «бистро», оформленном как витрина в аэропорту, всё платное. Просто сумасшедшая работа. Сам номер был хороший, чистый, без посторонних запахов.

Чисто и тихо. Номера очень хорошие. Есть бесплатный тренажёрный зал. Завтрак платный, но есть платные завтрак и ужин. Никаких нареканий.

Если для вас важна чистота, то это отель, который вам стоит выбрать. Все поверхности, стены, кровати и одеяла, а также все туалетные принадлежности были в отличном состоянии и очень чистыми. Внутри приятно пахло, как будто я был в доме у бабушки. Было очень комфортно.
Персонал был очень дружелюбным при заселении и очень упростил все. Когда мы приехали, в бистро не хватало людей, и Джим был там и всем этим занимался! Он был очень дружелюбным и терпеливым с нами, делал нам напитки, которые мы хотели. Он также готовил еду и мыл посуду! Он был очень любезен со всеми и никогда не заставлял никого чувствовать себя неудобно. От него не было никакого «я не хочу здесь находиться», и он очень хорошо справлялся со своей работой в напряженное время. Я действительно это оценил.
Отель находится прямо у межштатной автомагистрали, что удобно. Парковка была просторной и бесплатной, а также доступ к номеру был удобным для входа.
В нашем номере было тихо, и мы хорошо выспались перед дорогой. У нас не было времени насладиться балконом, но там было приятно. Если бы мы не были такими уставшими, мы бы выпили там.
Мы остановимся здесь снова.

В настоящее время останавливаюсь в этом объекте размещения. Две женщины на стойке регистрации (не могу сказать, что они там «работают»). Один человек в ресторане, принимает заказы, готовит еду и напитки. Я ждал 10 минут в баре, прежде чем меня увидели и обслужили. Второй раз за последние пару месяцев, когда мой опыт посещения ресторана Courtyard был очень плохим. Начинаю думать, что Courtyard by Marriott сильно переоценен.

Я останавливался в этом отеле Courtyard на 2 ночи в декабре. Он спрятан в районе с множеством других отелей, и рядом ничего нет. Номер был чистым, но в целом отель мог бы быть обновлен. Возникли проблемы с доступом в Интернет, но как только мне удалось войти, все заработало. Я не получил никаких обновлений как платиновый участник.

Не рекомендовал бы этот отель никому. У нас была бронь на одну ночь, и мы были очень рады, что это было короткое пребывание. Постоянные проблемы с персоналом отеля и удобствами. Больше не остановлюсь из-за непрофессионального персонала и неэтичного руководства отелем, а также очень проблемного объекта размещения.
Пришлось дважды менять номер — это заняло большую часть нашего вечера и несколько поездок, пять, если быть точным, к стойке регистрации внизу — из-за этого нам пришлось отменить планы на вечер.
Сначала номер не был убран, и мы узнали об этом, когда уже подошли к двери.
Во второй комнате было несколько проблем: ключи не работали, в комнате не было Wi-Fi, и, как мы узнали позже, это обычная проблема в некоторых частях объекта размещения. На стойке регистрации об этом совершенно не знали. «Инженер-конструктор» отеля, который, очевидно, не был экспертом в области информационных технологий, сказал нам, что виноваты наши новенькие компьютеры.
Генеральный менеджер немедленно предложил отменить наше бронирование — не тот ответ, который мы ожидали от профессионала, — поскольку, будучи гостями за пределами страны, нам некуда было идти, даже в этот момент нам хотелось этого.
Она предложила вернуть некоторые баллы на счет Marriott, но не собиралась сдерживать свое слово. Вернувшись домой, мы проверили счет – баллов не было начислено – одно и то же и нечестное поведение.

Моя комната была очень чистой и довольно тихой. В отеле останавливалось множество молодежных спортивных команд, но в моей комнате было очень тихо.
Кровать была отличной, а насадка для душа была потрясающей.

Номера приличные, но мебель нужно обновить. Стол был весь в сколах и выглядел ужасно. Холодильник почти не работал, а место справа от него было неиспользованным и грязным. Завтрака не было, даже кофе не было. Они продавали Starbucks… я никогда не хожу в Starbucks! В номере был декаф, поэтому я позвонил на ресепшен, и они принесли настоящий кофе в номер. В целом не очень хорошая атмосфера или опыт. Это был забронированный компанией отель, поэтому у меня не было выбора. Порекомендую нашему координатору исключить внутренние дворики из будущих поездок.

Замечательное место. Дамы были очень любезны, очень болтливы и милы.
Комната была типичной комнатой Marriott во внутреннем дворе. Та же планировка, что и везде, с большой двуспальной кроватью и старым добрым стулом в углу.
Балкон на самом деле был очень приятным дополнением. Однако на улице было всего 30°, поэтому мы просто смотрели издалека.

Я останавливался на одну ночь в сентябре, а затем еще раз 12 октября. Во время обоих пребываний мой номер был очень чистым, мягкие удобные подушки и кровать, а женщина на стойке регистрации приветствовала всех с улыбкой, она была очень мила и услужлива. Она вспомнила меня, когда я приехал во второй раз, и я должен был поблагодарить ее лично за помощь. Она дала мне номер водителя во время моего первого пребывания, и менее чем за 12 часов он приехал, как и было заявлено. Плюс, когда я приехал во второй раз, она извинилась, потому что от нее пахло отбеливателем после уборки в вестибюле, никаких извинений не требовалось за первоклассную работу по регистрации гостей и желание сделать все красиво и чисто для вашего гостя. Я надеюсь, что компания признает, какой большой актив у вас есть в вашем сотруднике, она является лицом вашего бизнеса, и она, безусловно, заботливый, услужливый человек для меня и других клиентов, которых я видел лично, она чрезвычайно ценный сотрудник. Я настоятельно рекомендую останавливаться здесь, когда буду в районе Сиракуз.

Я прекрасно провел время здесь! Настоящей причиной этого могла быть женщина на стойке регистрации Дотти. Она была так добра ко мне, хотя я, возможно, усложнял ей работу всеми своими вопросами. Она помогла мне с улыбкой, и это действительно заставило меня чувствовать себя более комфортно, оставаясь там. Я бы на 100% рекомендовал остановиться здесь всем, кто впервые путешествует.

Если бы не Дороти Риди, я бы ушел. Она знает, что делать, как делать и когда помочь. Ее гостеприимство было отличным. Очень организованный, жизнерадостный характер, теплое отношение и сделает все возможное, чтобы убедиться, что все правильно. Я очень надеюсь, что в следующий раз, когда я приеду сюда, она будет на смене, потому что тогда я знаю, что все будет хорошо и пройдет гладко. Вам нужно больше таких сотрудников, как она, или просто назначьте ее менеджером, потому что она определенно хорошо выполняет свою работу.