Отзыв об отеле Courtyard Syracuse Carrier Circle 3*

Я забронировал номер в этом отеле в январе 2025 года на конец сентября 2025 года. Целью поездки было навестить моего первокурсника SU на выходные к родителям. За три дня до заезда отель сообщил мне по электронной почте, что произошел системный сбой, из-за которого у них было избыточное бронирование, и в результате моя бронь будет отменена. Объяснение в лучшем случае сомнительное. Однако мне повезло: мне сказали, что нашли номер в «аналогичном» отеле по той же цене. Так называемый «аналогичный» отель находился в 40 милях от меня и не был отелем Marriott. Не желая останавливаться в 40 милях от отеля на эти важные выходные, я решил найти и забронировать номер в другом отеле Marriott в Сиракузах. К сожалению, из-за того, что я сделал это в последний момент, полная стоимость двухдневного проживания оказалась на 1900 долларов больше, чем изначально забронированная сумма. Генеральный менеджер Courtyard Carrier Circle отказывается возмещать нам эту разницу, ссылаясь, по-видимому, на политику Marriott, согласно которой пребывание в «аналогичном» отеле – это предел их обязательств, и, очевидно, то, что считается «аналогичным», полностью находится на их усмотрении. Компания Marriott также не несет ответственности за этот вопрос, так что я теряю 1900 долларов. Если говорить совсем честно, генеральный менеджер Courtyard Carrier Circle действительно предлагал проживание в отеле в будущем на две ночи и дополнительные 2500 баллов Bonvoy (стоимостью, по-моему, около 10 долларов). Однако ни одно из этих дополнительных предложений не отвечало основной потребности, которая заключалась в двух ночах в отеле где-нибудь недалеко от Сиракуз. Я понимаю, что такая практика «обхода» отеля не обязательно незаконна – или, к сожалению, встречается не так уж редко – но тот факт, что отели могут делать это без разбора, просто сводит меня с ума.