HomeTown Inn by Red Roof East Syracuse

Этот отель, возможно, и не относится к пятизвездочным роскошным отелям, но он комфортабельный, доступный и стал отличным вариантом для тех, кто ограничен в средствах. Цены очень разумные по сравнению с другими местами в этом районе, особенно для длительного проживания.
Что действительно выделяется, так это новая команда менеджеров. С момента прихода к власти они явно прилагают усилия для улучшения отеля и создания комфортной атмосферы для гостей. Персонал понимающий, отзывчивый и готовый идти навстречу, когда это возможно, что, честно говоря, имеет огромное значение.
Он не идеален, но чистый, комфортный и постоянно улучшается, и эти усилия, безусловно, заслуживают признания.

Прилетела из Шарлотты на похороны, поэтому заселилась в номер, который забронировала онлайн накануне вечером. Когда я впервые вошла в номер, заметила брызги на стене, насекомых, сломанный держатель для туалетной бумаги в ванной и какого-то незнакомца, стоящего у моей двери. Позвонила на ресепшн, чтобы объяснить состояние номера, и мне сказали, что я могу поменять номер. После того, как они вернулись с осмотра номера, на который я только что жаловалась, меня переселили в другой номер, прежде чем уйти на смену. Когда я вошла в новый номер, там стоял ужасный запах сигаретного дыма. У меня астма, и этот запах меня очень беспокоил, к тому же он представлял опасность для моего здоровья. Я сразу же вернулась на ресепшн и рассказала им о проблеме с новым номером. Мне сказали, что ничего не могут сделать, и что я должна вернуться утром. Я приехала из Северной Каролины, поэтому у меня не было места для ночлега, а он говорит мне вернуться утром. Я спросила, может ли он позвонить своему менеджеру, потому что сотрудники только что разговаривали с ним о проблемах с предыдущим номером, но он отказался. После того, как я изложила свои претензии к менеджеру и работе (что было крайне непрофессионально), он позвонил менеджеру. Я сказала менеджеру, что мне не нравится номер, хотя проблема заключалась в том, что в номере для некурящих пахло дымом, что может быть очень проблематично для астматика. После разговора с менеджером он дал мне листок бумаги, который буквально ничего не говорил.

Если бы я могла написать этот отзыв без звёзд, я бы это сделала! Мы были там в прошлые выходные на борцовском мероприятии, и все билеты были распроданы. Мы знали, что это недорогой отель, поэтому понимали, что это точно не пятизвёздочный отель.
Когда мы заселялись, пара уходила, требуя возврата денег и отказываясь оставаться. В этот момент мы спросили, есть ли проблема с клопами, и нам ответили, что нет. При заселении мы проверили кровати на наличие клопов, ничего не обнаружили, но почувствовали сильный запах в номере. (Подумали, что это просто особенность отелей). Осмотревшись, мы нашли чужой пакет, лежащий на микроволновке, грязь в ванной вокруг унитаза. Пол был липким, а постельное бельё в пятнах. В этот момент мы подошли к стойке регистрации и рассказали о проблеме, но сотруднице, похоже, было всё равно. «Эшли» (если это вообще было её имя) сказала нам, что два номера заблокированы, потому что они ждут проверки. В итоге она переселила нас в соседний номер. Когда мы вошли, нам показалось, что чистота и запах немного улучшились. Мы решили расслабиться и посмотреть телевизор, но он постоянно выключался. Мы снова позвонили на ресепшн (к этому времени уже прошла смена, и ответил мужчина), он предложил выключить телевизор, подождать и включить его снова. В этот момент мы решили просто лечь спать. Но посреди ночи мы проснулись от того, что по нам полз таракан. В этот момент мы спустились на ресепшн, там был мужчина в очках, имя которого я не помню.

Всё, что я хочу сказать, будет на фотографиях, потому что видео мне не разрешают выкладывать. Сначала с меня брали 65 долларов за ночь, когда я бронировала номер, а потом вдруг через три дня цена выросла с 65 до 75 долларов плюс налог. Люди, которые там живут с животными, даже не говорят жильцам убирать за своими собаками. Каждый раз, когда я выхожу из номера, там повсюду собачьи экскременты. Выглядело так, будто они буквально насыпали соль, налили ведро воды и вымыли весь пол. Фотографии я выложу. Надеюсь, все увидят эти комментарии, это отвратительно.

⭐☆☆☆☆ (1 звезда)
Полностью вводящая в заблуждение и неприемлемая информация.
Бронирование было сделано через Booking. Com (не мной лично). Онлайн-цена составляла около 52 долларов за ночь, но при заселении с нас взяли 72 доллара за ночь, ПЛЮС неожиданный депозит в размере 50 долларов, о котором не было сообщено при бронировании. Это обманчивое ценообразование.
В номере не работал телефон, не было кабельного телевидения и телевизора. Отсутствовали элементарные удобства.
Коммуникация персонала была крайне плохой, что затрудняло решение простых проблем или получение четких ответов.
После того, как стало ясно, насколько все плохо, они отказались вернуть нам деньги за трансфер Uber, хотя проблемы возникли немедленно.
Я связался с корпоративным офисом Red Roof, но они ничего не предприняли.
Скрытые сборы, непоследовательное ценообразование, неисправные удобства и полное отсутствие ответственности.
Не останавливайтесь здесь, если вас не устраивают неожиданные платежи и игнорирование после получения ваших денег.
Добавлено к этому отзыву.
Я был оплаченным гостем в отеле HomeTown Inn. После того, как я оставил отзыв с одной звездой, меня выселили, хотя я еще не оплатил проживание. Судя по тому, что я видел, похоже, это их обычная практика по отношению к гостям, оставляющим честные отзывы.
Я дал слово и отелю, и полиции, что на следующий день будет подан иск, и я сдержал свое слово. С удовольствием встречусь с вами в суде.

При заселении простыни были в пятнах. Уборку нужно просить. Дыры в двери и стенах ванной комнаты. Лифт забронирован отдельно, поэтому лифта нет. Больше никогда не остановимся в этом отеле. Ни кофе, ни завтрака. Так же плохо, как в Motel 6, если не хуже. Когда я попросил вынести мусор, мне сказали, что мы не заказывали уборку и что есть мусорный бак, которым мы можем воспользоваться. Нам не нужно выносить мусор самостоятельно, а когда мы просим об уборке, нам должны его вынести.

Это было сомнительное место для проживания. Я прилетел в Сиракьюс из Теннесси и просто нуждался в месте, где можно было бы остановиться, но при этом за мной мог бы заехать родственник на следующий день. Я приехал туда в полночь, и, во-первых, все двери были открыты, как будто всех приглашали войти. Во-вторых, портье разговаривал по телефону и жаловался на свою работу, когда закончил. Я был в пути 10 часов и был в лучшем настроении, чем он. У меня был номер на втором этаже, и портье был раздражен, когда я спросил у него дорогу. Мне так и не дали пароль от Wi-Fi, и тогда мне было все равно. Мне также пришлось заплатить депозит в размере 50 долларов, который они начали взимать только два дня назад. Когда я добрался до номера, я понял необходимость депозита. На обоих покрывалах были прожженные сигаретами, а в раковине и на полу в ванной были клопы. Я чувствовал себя там очень небезопасно. В номере через несколько домов жила проститутка. Никогда больше я не буду пытаться сэкономить несколько долларов только потому, что мне нужно где-то остановиться на восемь часов.

Ужасный отель, повсюду тараканы, окна чем-то заляпаны толе краской толе чем то еще, место положение очень хреновое, в общем я б сказал 0/5

Останавливался здесь на одну ночь, хотя планировал провести здесь две, потому что утром проснулся и обнаружил двух тараканов в ванной. Вот ещё несколько моментов ужасного пребывания: дверь в ванную не закрывалась, пятна на постельном белье, которые были не отстиранными, отсутствие датчика дыма, плохая звукоизоляция номера от улицы, обилие плесени в ванной, номер был покрыт шерстью животных и людей, а Wi-Fi был настолько плохим, что я не смог загрузить видео на YouTube. Это место стало, безусловно, худшим из всех, где я останавливался в отеле, и персонал, казалось, не обратил внимания на насекомых в номере. На этом побережье полно отелей с похожими ценами, так что останавливайтесь в других местах.

Единственная причина, по которой сервис заслуживает 4 звезды, — это то, что владелец мгновенно вернул мне деньги после того, как я отказался останавливаться. Фотографии сделаны из номера, который мне дали изначально. Что было ужасно, я заплатил за 2 дня в этом отеле и знал, что мы с моим 14-летним ребенком ни за что здесь не остановимся. Номер был ужасным — грязным и отвратительным. У меня возникло ощущение, что вокруг водятся какие-то насекомые, и я знал, что мы не сможем спать в этом номере. Я почувствовал себя очень обманутым фотографиями в интернете. Я пожаловался и переехал в другой номер. Он был немного лучше, но фильтр кондиционера пах тремя годами просроченной заменой. Он пах ужасно. Поэтому я попросил вернуть деньги и получил его. Мы не могли найти другой отель, потому что все они были заняты. Поэтому мы спали в машине, а утром приняли душ на стоянке для грузовиков. Я больше никогда не приеду в Нью-Йорк.

К сожалению, моё недавнее пребывание в HomeTown Inn East оказалось серьёзным разочарованием, отмеченным рядом проблем, которые серьёзно испортили впечатление.
​С того момента, как я вошёл в вестибюль, я сразу почувствовал резкий и неприятный запах марихуаны, что было совсем не располагающим к отдыху. Эта проблема наблюдалась и в общих зонах отеля: в коридорах, ведущих к номерам, было невыносимо жарко из-за полного отсутствия кондиционера, что делало путь к лифту и обратно неприятным.
​Войдя в номер, я ощутил навязчивый, затхлый запах. Невнимание к элементарному обслуживанию номера ещё больше подчеркнула сломанная вешалка для полотенец – небольшая деталь, которая, тем не менее, усугубила общее ощущение запущенности.
​В довершение всего, процесс регистрации был невероятно медленным, что создало ненужную и раздражающую задержку в самом начале моего пребывания. В целом, сочетание проблем с чистотой, плохого качества воздуха, проблем с техническим обслуживанием и неэффективного обслуживания сделало пребывание крайне некомфортным и неприятным. Я настоятельно рекомендую другим рассмотреть альтернативные варианты размещения.

Одно из самых худших мест, где я когда-либо останавливался. Забронировал через Priceline. То, что рекламируется, не соответствует действительности. Грязные номера, никакой уборки. Чтобы получить чистые полотенца и постельное белье, нужно принести грязные полотенца и постельное белье в офис и поменять их самостоятельно. Информационный список на сайте, который они там пишут, не соответствует действительности. Забронировал номер для инвалидов с двумя кроватями или одной кроватью с раскладным диваном, а получил номер для людей с ограниченными возможностями с ванной, в которую моя жена не могла залезть с ходунками. В микроволновке обнаружил старую заплесневелую пиццу. Нет льда, хотя есть льдогенератор. В информации об отеле на сайте указано, что есть прачечная, что неверно. Нас переселили в номер для инвалидов, в котором только одна кровать для двух взрослых и двух детей 5 и 6 лет. Когда после первой ночи мы попытались вернуть деньги за переезд в другое место, но нам отказали и в отеле, и в Priceline. И Home Town Inn, и Priceline получают большой палец вниз 👎. Всё, что я могу сказать: не доверяйте тому, что видите и что написано в интернете, когда бронируете своё следующее пребывание в Ист-Сиракузах.

Как только мы въехали, мы поняли, что всё будет плохо, но мы уже забронировали номер онлайн и оплатили его. Грязно от начала до конца. Видно, что номера не убраны. Первое, что бросилось в глаза – зеркало, стены и полы. Кровать была в пятнах на каждом слою, стул в углу выглядел так, будто его вытащили из мусорного контейнера. Стены, двери и полы, вероятно, не мыли с самого начала строительства. Пахло плесенью и сигаретами, особенно постельным бельём. Ванная комната была совершенно грязной. Единственный плюс – кондиционер работал. Не тратьте деньги попусту.

Когда мы заселились, двое мальчиков лет семи бегали туда-сюда через дверь в вестибюль, наполняя бутылки водой. Я подумал, что это хозяин за стойкой, сыновья. Ни слова им не сказали, чтобы остановились. Мы пошли в соседний ресторан. Когда мы вернулись, я зашёл в лифт и поскользнулся и упал из-за воды на полу. Это была не вода от мытья полов, а вода из бутылок, одна из которых осталась на подоконнике напротив лифта. Мне уже за 65, и это могло закончиться для меня плохо. Я рассказал про воду стойке. Когда мы вышли, вода была вытерта лишь частично!

Пришел в номер около полуночи после 9 часов езды. Все, что мне было нужно, это горячий душ и кровать. Когда я пошел в ванную, сиденье унитаза было поднято, и в нем была моча. Ванна была отвратительной, как будто кто-то только что ее вытащил. Фу! Пришлось снять другой номер в противоположном конце, так как на парковке тусовались какие-то подозрительные парни.
Я знаю, что номер был дешевым, но ладно. Ты можешь найти лучше.

Послушайте другие отзывы и не беспокойтесь о проживании здесь. Номер был отвратительным и, очевидно, не убирался. Простыни были в пятнах и были полны маленьких кусочков блесток. Ванная комната не была убрана, как видно по приложенным фотографиям и пустой коробке салфеток. Место также было неприятным, и мы не чувствовали себя в безопасности в нашем номере.

Это было действительно худшее место, где я когда-либо останавливался. И это стоило нам недешево. Это было 250 долларов за одну ночь. Завтра утром я первым делом требую возмещение. В номере был таракан, и вся комната пахла сигаретами. Он был настолько сильным, что запах не исчезал. Я не понимаю, почему они позволяют людям курить сигареты внутри. Они не выпускают это в эфир и не исправляют политику. С того момента, как вы входите, все здесь пахнет сигаретами, даже в вестибюле. У меня такое ощущение, что люди приходят сюда, чтобы заниматься наркотиками и незаконной деятельностью. Повсюду пыль, и в каждом углу комнаты грязь и краска. Я бы не рекомендовал это место своему злейшему врагу. Кроме того, автомат со льдом был сломан. Кровать неудобная. На полотенцах и простынях были чужие волосы. Лучше спать на улице, чем спать здесь и дышать этим отвратительным воздухом. Кондиционер/обогреватель в этой комнате очень грязный, и я чувствую, что пребывание здесь опасно для моего здоровья. Я просто потрясен. Никогда не оставайся здесь.