⭐ 1-звездочный отзыв Google — Hampton Inn, Греция, Нью-Йорк.
Я забронировал номер в этом отеле Hampton Inn через Expedia. Ca. Дата бронирования: 23 июля 2025 г. К сожалению, дата поездки была неправильно изменена во время бронирования. Это было неприятно, но, по крайней мере, я так думал, поправимо. С моей кредитной карты списали деньги 8-го числа и через несколько дней, чтобы сверить выписку. Я сразу же попытался связаться с отелем, чтобы решить проблему. Чего я не ожидал, так это полной тишины в эфире.
Ни одного телефонного звонка. Ни одного электронного письма. Никакого ответа. Просто списание средств с моей карты и никакого желания даже признать, что что-то пошло не так. Я не искал подсказки — я искал того, кто просто возьмет на себя ответственность и попытается помочь.
Больше всего меня разочаровывает не сама ошибка, а безразличие.
За эти годы я останавливался во многих отелях Hilton. Я выбрал Hampton именно потому, что доверял бренду и уверен в качестве предоставляемых услуг. Но этот опыт заставил меня серьёзно усомниться в этом доверии. Не было никакой ответственности, никаких усилий и элементарной вежливости.
Не должно быть необходимости в публичном отзыве, чтобы привлечь внимание к отелю, но, к сожалению, мы находимся именно в такой ситуации. Похоже, единственный способ быть услышанным — это высказать своё недовольство. И я не удивлюсь, если сейчас, после публикации этого отзыва, кто-то из отеля внезапно обратится к нам. Это не сервис. Это контроль ущерба.
Будущим путешественникам: ошибки случаются, но то, как отель справляется с этими ошибками, говорит вам всё, что вам нужно знать. И в данном случае Hampton Inn Greece, NY не прошёл это испытание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в этом отеле Hampton Inn через Expedia. Ca. Дата бронирования: 23 июля 2025 г. К сожалению, дата поездки была неправильно изменена во время бронирования. Это было неприятно, но, по крайней мере, я так думал, поправимо. С моей кредитной карты списали деньги 8-го числа и через несколько дней, чтобы сверить выписку. Я сразу же попытался связаться с отелем, чтобы решить проблему. Чего я не ожидал, так это полной тишины в эфире.
Ни одного телефонного звонка. Ни одного электронного письма. Никакого ответа. Просто списание средств с моей карты и никакого желания даже признать, что что-то пошло не так. Я не искал подсказки — я искал того, кто просто возьмет на себя ответственность и попытается помочь.
Больше всего меня разочаровывает не сама ошибка, а безразличие.
За эти годы я останавливался во многих отелях Hilton. Я выбрал Hampton именно потому, что доверял бренду и уверен в качестве предоставляемых услуг. Но этот опыт заставил меня серьёзно усомниться в этом доверии. Не было никакой ответственности, никаких усилий и элементарной вежливости.
Не должно быть необходимости в публичном отзыве, чтобы привлечь внимание к отелю, но, к сожалению, мы находимся именно в такой ситуации. Похоже, единственный способ быть услышанным — это высказать своё недовольство. И я не удивлюсь, если сейчас, после публикации этого отзыва, кто-то из отеля внезапно обратится к нам. Это не сервис. Это контроль ущерба.
Будущим путешественникам: ошибки случаются, но то, как отель справляется с этими ошибками, говорит вам всё, что вам нужно знать. И в данном случае Hampton Inn Greece, NY не прошёл это испытание.