Мы с семьёй остановились в отеле Hampton Inn в Рочестере, штат Нью-Йорк, на выходные. В пятницу у моего сына возникли проблемы с машиной по дороге к нам, из-за чего наш выезд из Индианаполиса, штат Индиана, задержался. Поэтому я заранее позвонил в отель, чтобы убедиться, что мы можем зарегистрироваться позже. Ранее в тот же день я получил электронное письмо с предложением зарегистрироваться по телефону, но не смог воспользоваться этой функцией. Я поговорил с сотрудником отеля, который заверил меня, что регистрация круглосуточная, и кто-то из сотрудников отеля отвечает за регистрацию круглосуточно.
Проблемы с машиной заняли больше времени, чем я ожидал, и после 9 часов езды мы, измотанные, прибыли в отель в 4:30 утра. По прибытии раздвижная дверь не открывалась, табличка гласила: «Воспользуйтесь домофоном для регистрации после закрытия», но домофона не было, и я никого не увидел на стойке регистрации. Прождав несколько минут, мой сын попытался вручную открыть двери, и они открылись. Когда мы вошли, я заметил, что у стойки регистрации никого не было. Мы прождали минут 10–15, несколько раз окликнули «Алло? », но никто не ответил. Я позвонил в отель, чтобы узнать, возьмёт ли кто-нибудь трубку. Никто не ответил. В конце концов, я набрал корпоративный номер и начал с кем-то разговаривать, когда из-за кулис наконец появилась женщина. По вмятинам на её лице было совершенно очевидно, что она спала. Она зарегистрировала меня и сообщила, что к стоимости номера будет добавлен возвращаемый депозит в размере 120 долларов, о чём я не знал, но был слишком измотан, чтобы жаловаться.
Я забронировал для сына номер с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном. Когда мы поднялись в номер, пластиковый пакет в шкафу, где обычно лежат подушки/одеяла для раскладного дивана, был пуст. Мой муж вернулся к стойке регистрации, где ему сказали, что дополнительных подушек нет, и дали одеяло, которое он должен скатать и использовать как подушку. Раковина в ванной была засорена, и когда мой муж спустился к стойке регистрации после того, как мы проснулись утром, он поговорил с женщиной-менеджером, которая не обратила внимания на наши впечатления и сказала, что у них нет для нас подушек.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с машиной заняли больше времени, чем я ожидал, и после 9 часов езды мы, измотанные, прибыли в отель в 4:30 утра. По прибытии раздвижная дверь не открывалась, табличка гласила: «Воспользуйтесь домофоном для регистрации после закрытия», но домофона не было, и я никого не увидел на стойке регистрации. Прождав несколько минут, мой сын попытался вручную открыть двери, и они открылись. Когда мы вошли, я заметил, что у стойки регистрации никого не было. Мы прождали минут 10–15, несколько раз окликнули «Алло? », но никто не ответил. Я позвонил в отель, чтобы узнать, возьмёт ли кто-нибудь трубку. Никто не ответил. В конце концов, я набрал корпоративный номер и начал с кем-то разговаривать, когда из-за кулис наконец появилась женщина. По вмятинам на её лице было совершенно очевидно, что она спала. Она зарегистрировала меня и сообщила, что к стоимости номера будет добавлен возвращаемый депозит в размере 120 долларов, о чём я не знал, но был слишком измотан, чтобы жаловаться.
Я забронировал для сына номер с кроватью размера «king-size» и раскладным диваном. Когда мы поднялись в номер, пластиковый пакет в шкафу, где обычно лежат подушки/одеяла для раскладного дивана, был пуст. Мой муж вернулся к стойке регистрации, где ему сказали, что дополнительных подушек нет, и дали одеяло, которое он должен скатать и использовать как подушку. Раковина в ванной была засорена, и когда мой муж спустился к стойке регистрации после того, как мы проснулись утром, он поговорил с женщиной-менеджером, которая не обратила внимания на наши впечатления и сказала, что у них нет для нас подушек.