Cresthill Suites Syracuse

Я несколько раз приезжал в этот район по работе, и, честно говоря, это один из первых отелей, в котором я действительно останавливался, и который действительно того стоил. Отличный сервис — определённо рекомендую его как для семейных поездок, так и для деловых поездок или отдыха.
Номер очень хорошо оборудован: есть кухня, холодильник, телевизор, небольшая гостиная, а сам номер довольно просторный, с удобной кроватью, хорошим душем и просторной ванной комнатой.

CrestHill Suites — худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Он даже хуже большинства мотелей, которые, как правило, дешёвые, но, по крайней мере, в их номерах не так много всего ужасного! Только посмотрите на фотографии, которые я сделал в своём номере: плесень на кондиционере и в ванной. Кстати, кондиционер шумел и не работал, в номере было ужасно холодно. Я всю ночь дышал заплесневелым воздухом. Не мог уснуть. Простыня и одеяло были в пятнах крови. Фен с застрявшими в нём волосами предыдущего постояльца. Засорился слив в ванной. Пришлось принимать душ в луже воды. Диван в гостиной покрыт чем-то, сами понимаете. Дешёвый завтрак. Дешевле, чем стандартный континентальный завтрак. Выбор еды ограничен. Только яичница-болтунья, никакой сосиски или бекона на завтрак. Мухи летали в столовой. Не та компания подъехала к отелю на ужасных машинах и осталась на парковке.
Я приехал очень поздно и заселился после полуночи. Парень на стойке регистрации не знал, что делает. Пытался отсканировать моё удостоверение личности на каком-то устройстве, но безуспешно. Сказал, что на моей кредитной карте будет залог в 200 долларов, который позже оказался 100.
Я был измотан, но не смог нормально отдохнуть из-за ужасающего состояния номера. Несмотря на то, что я забронировал номер на две ночи, на следующее утро я выехал и забронировал другой брендовый отель. Тот же парень спросил меня, всё ли в порядке. Я ответил: «С чего начать… слишком много».

Хороший тихий отель. В нашем первом номере пахло кошачьей мочой, хотя здесь кошек не принимают, и было не очень чисто. Милая девушка на ресепшене переселила нас в другой номер, который был довольно приятным. Были небольшие недочёты, такие как пятна на мебели, духовка, которую нужно почистить, и скопление грязи в углу у ванны.
Кровать была удобной, а напор воды в душе отличным.
Завтрак хороший.
Мы бы остановились здесь снова.

Персонал был очень дружелюбным, а номер чистым и вполне приличного размера за ту цену, которую мы заплатили. Одна из причин, по которой я поставила ему 3/5 звёзд, — это то, что на завтрак было не так много вариантов, а яйца выглядели подозрительно. Другая причина, по которой я поставила ему 3/5, — это то, что номеру не помешал бы ремонт, особенно лейки для душа и напора воды. Также есть проблема с одной из лампочек в номере. Лампа, расположенная ближе всего к окну в гостиной, работала в первую ночь нашего приезда, но на следующий день розетка не работала, и сама лампа тоже не включалась. В остальном, это очень тихий и очень приятный номер.

Лобби было уютным, а завтрак – хорошим, но наш номер требовал ремонта. Дверь открывалась с трудом, встроенный фен не работал, а ванная комната была заметно изношена. Я сообщил об этих проблемах на стойке регистрации, но никаких мер не последовало. Мы также заметили сильный запах марихуаны по вечерам, несмотря на то, что курение в отеле запрещено. Надеюсь, руководство учтёт эти замечания, так как у отеля хороший потенциал.

Остерегайтесь обманчивых списаний.
Во время нашего двухдневного пребывания на стойке регистрации нам сообщили, что общая стоимость номера составит 179 долларов из-за скидки. При выезде счёт составил 278 долларов.
Руководство (особенно менеджер по имени Челси) не предоставило никаких объяснений и не проявило никакой ответственности.
Этот опыт показался нам нечестным и беспечным. Как иностранные туристы из Канады, мы ожидали профессионального и прозрачного обслуживания, но, к сожалению, этот отель не обеспечил ни того, ни другого.
Не рекомендуем. Будьте бдительны и подтвердите полную стоимость проживания в письменной форме перед заселением.

ПРОТЕКАЮЩИЙ КОНДИЦИОНЕР! Нам сказали, что мы можем переехать в другой номер и получить возврат средств По имени менеджера Челси нас так и не переселили в другой номер, и я не получил возврат средств. Я играл в телефонные салочки, пытаясь связаться с ней или другим менеджером, когда я наконец связался с ней. Она говорит, что я должен поговорить с другим менеджером, потому что она может вернуть мне только 250 долларов, а я потратил 800 долларов на номер. Протекающий кондиционер так и не починили, техническое обслуживание так и не пришло в наш номер. Моей семье пришлось использовать полотенца, одеяла и коврики для ванной, чтобы вода не испортила еще больше нашей одежды, которую я испортил. Другой менеджер, Джейсон, не отвечает на электронные письма и телефонные звонки. Сейчас я подаю в суд, так как я не живу в этом штате. Я получу свои деньги обратно. Ребята, вы не можете относиться к клиентам как к мусору, думать, что это нормально, и заниматься своими делами. 800 долларов — это большие деньги, особенно в такой экономической ситуации. Я бы не останавливался здесь, даже если бы это было последнее место на земле, где можно остановиться. Обслуживание клиентов было ужасным. Единственным человеком, который проявил уважение, была женщина по имени Даймонд, насколько я помню. Там есть женщина по имени Мириам, которая лжёт.

Плюсы: В целом чистый и функциональный номер. Один из лучших завтраков в отелях, которые я пробовал в последнее время. Зона для завтрака чистая, продукты пополнялись быстро. Минусы: Было сложно регулировать температуру в номере. Она не отображала градусы по Фаренгейту; я установил 12.

Очень неприятный опыт…
Я забронировал этот отель на один день через Agoda (онлайн-сайт). При регистрации администратор попросил у меня данные кредитной карты, с которой я бронировал, и внёс на неё стоимость номера и залог в размере 50 долларов, хотя я полностью оплатил номер на сайте при бронировании. Когда им сообщили об этом перед выездом, они пообещали, что эта сумма будет списана, и с вас ничего не будет списано. Я много раз обращался к ним по телефону и электронной почте, но никакого ответа от руководства не последовало.
В конце концов, я включил Agoda. Com в эту ситуацию, и они помогли мне вернуть деньги.
По возможности держитесь подальше от этого отеля, иначе с вас спишут двойную сумму.

Неплохой отель.
Плюсы:
— Просторные номера.
— Возможность приготовить еду.
— Бассейн отлично охлаждает.
— Прачечная.
— Гриль на улице для барбекю.
Минусы:
— Приехав днём, я обнаружил, что мусор после завтрака всё ещё не убран. Первое впечатление не очень хорошее.
— Номера в целом чистые, но не надевайте белые носки. Они откроют не очень чистый пол.
— Завтрак посредственный. Небольшой выбор блюд.
Три звезды за то, что не совсем оправдал ожиданий.

Отель был великолепен, а персонал, прежде всего, был очень отзывчивым и дружелюбным. Компания Coty позаботилась о том, чтобы наши пожелания были удовлетворены при заселении, а при выезде Джессика сделала всё возможное, чтобы мы с семьёй уехали с улыбками на лицах. Благодаря её внимательному обслуживанию и заботе я не мог не написать столь положительный отзыв об этом отеле. Рекомендую бронировать напрямую через отель и их замечательную команду, чтобы избежать проблем со сторонними сайтами. Ещё раз спасибо за всё, Джессика!
-Эндрю и семья Сыпневски.

Сам отель хороший, номера отлично подходят для длительного проживания, все было чисто и хорошо убрано. Не бронируйте через третьих лиц. Вы получите оплату несколько раз и не получите возврата денег, даже если они будут делать вид, что сделают это. К сожалению, это разрушило большую часть наших планов на всю неделю, и мы 100% никогда больше не остановимся.

Плюсы: Персонал был невероятно приветливым и отзывчивым. Душ был горячим и сильным, очень понравилось! Минусы: Матрасы и постельное бельё во многих номерах были неудобными, их не мешало бы обновить. В номере нет вешалок, а это определённо необходимо.

Я бы не оставил звезд, если это возможно. Я вошел в грязную комнату, и казалось, что в комнате просто остался кто-то еще. Это было более чем отвратительно. Я вернулся в главный вестибюль, чтобы оформить возврат. После того, как я сказал им, что у меня нет возможности остаться (и они предложили мне принести в комнату новые простыни, чтобы переодеться), мне до сих пор не вернули деньги почти 3 недели. Абсолютно отвратительная и очень плохая организация и обслуживание клиентов.

Положительные: Расположение, бесплатная прачечная Отрицательные: Телевизор и некоторые электрические розетки в моем номере не работали. Отель не смог предоставить подушку для дивана-кровати. Бутылка геля для душа была пуста.

Мы были так счастливы найти этот свободный люкс в последнюю минуту во время нашей поездки по Штатам обратно в Канаду. Мы буквально забронировали его, сидя на их стоянке, и вошли через несколько минут. На стойке регистрации нас встретила Челси, и она с радостью разместила нас в тихом номере, который соответствовал нашим потребностям. Она была очень отзывчивой, дружелюбной, знающей, и нам не только понравилась наша комната и ее удобства, которые были великолепны, но и Челси встретила нас утром, когда она работала в другую смену почти подряд. Завтрак был действительно хорошим, предложение круглосуточного сока, кофе и чая также было прекрасным бонусом. Места общего пользования и комната были чистыми. Лично я предпочитаю более мягкую кровать, но в этом отношении меня называют принцессой, так что, может быть, только я, ха-ха. У моего мужа не было проблем с кроватью. Мы обязательно вернемся и дольше, чем на одну ночь. Весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень дружелюбным. Спасибо Крестхиллу (и Челси). Пс…. Самая симпатичная посудомоечная машина, которую мы когда-либо видели!

Положительный: Персонал был дружелюбным. Отрицательный: Это был бы идеальный вариант для семьи, которая долгое время находится в номере, с холодильником и плитой. Мебель довольно старая и требует обновления. На завтрак не было фруктов.