Inn at the Finger Lakes

В номере 223 были клопы, я предоставил фотографии и видео, но генеральный менеджер Карлос сказал, что в номере их нет.
Сотрудница на ресепшене была очень милой и любезной и сказала, что мне вернут полную сумму, но генеральный менеджер отклонил мою просьбу о возврате денег.

Из плюсов: в номере была приличная мебель и чистота. Из минусов: из моего номера открывался вид на шоссе № 5, которое представляет собой четырехполосную автомагистраль, но в другом направлении было приятно прогуляться до исторического центра города. Из минусов: соседи шумели примерно до 23:00, а кофе в лобби был старым и ужасным.
Хуже всего то, что с моей кредитной карты неожиданно списали деньги за проживание в отеле Inn at the Finger Lakes. Я пытался связаться с отелем напрямую, а затем с материнской компанией, TJ Hospitality Services. После четырех звонков мне так и не смогли помочь. Вот вам и корпоративная Америка: когда я звонил, чтобы забронировать номер, мне ответили с первого гудка. Когда я хотел обсудить переплату, никто не смог мне помочь. Во время моего последнего звонка я прождал на линии 30 минут, прежде чем повесил трубку. Я больше никогда там не остановлюсь.

В номере ужасно пахло. Хуже того, нашу ключ-карту заблокировали без предупреждения, заявив, что это ошибка в выставлении счета. Это был приятный сюрприз в час ночи после возвращения со свадьбы — особенно учитывая, что ошибка была на их стороне, поскольку они так и не обработали карту. Из плюсов — номер был недорогим и расположен довольно близко к месту проведения свадьбы, но неудобства и состояние номера сделали наше пребывание крайне неприятным.

Это место спасло нашу поездку — изначально мы заселились в Red Roof Inn в Видспорте (ближе к месту назначения), и это было ужасно. В этом районе не так много отелей, поэтому мы сохранили бронь там, пока искали другое место для проживания. Это был второй отель, в который мы зашли, и мы рассказали им о нашей брони в RRI. Женщина на ресепшене сразу же объяснила нам, как запросить возврат средств за RRI (точно подмечено, похоже, они к этому привыкли), и показала нам свободный номер, прежде чем списать с нас деньги. Или забронировала его, чтобы убедиться, что он нам подходит. Номер был чистым, постельное белье и пол чистые, а обслуживание отличное. Все были очень дружелюбны, и совсем не пахло марихуаной. Что касается предыдущих отзывов — отель не может предсказать, что гость будет делать в своем номере. Однако они могут это учесть, и, судя по внешнему виду, запаху и нашим впечатлениям, все было абсолютно нормально. Мы не слышали ни звука от других гостей, разве что они были в коридоре возле нашего номера… но мне кажется, это вполне типично для любого места, где останавливаешься. Если нам снова понадобится остановиться в Оберне, мы в первую очередь забронируем номер в этом отеле. Спасибо персоналу! Мы очень ценим вашу работу.

Автоматизированный киоск для регистрации и, по-видимому, отсутствие персонала на месте вызывают дискомфорт. В номере сильно пахнет мочой. Мы прошли в номер всего три фута. Возврат денег был произведен оперативно.

Не бронируйте этот отель. При заселении нас встретили дезинсектор и два человека, выходящие из лифта, от которых сильно пахло марихуаной. Раньше (15 лет назад) мы останавливались здесь несколько раз, и тогда руководство отеля работало превосходно. По пятницам и субботам вечером устраивались приветственные приемы с бесплатным местным вином, пивом и закусками. Сейчас же все пошло наперекосяк. Мы бронировали через сторонний сервис (без возможности возврата средств), но решили уехать в тот же вечер и забронировать гораздо более солидный отель (по той же цене) всего в 20 минутах езды. Очень разочарованы, потому что городок очаровательный, с потрясающими ресторанами. Больше никогда сюда не вернемся.

В номере ужасно пахло марихуаной. Мужчина, который там работал, в 9 утра стучал в мою дверь, кричал и ругался. С меня взяли 100 долларов за дополнительные расходы, я вернула деньги, а через два дня после выезда с меня взяли 30 долларов за «попытку кражи имущества и повреждение постельного белья». Мне так и не смогли сказать, что именно было повреждено или что пытались украсть.

Наш опыт проживания в гостинице был неплохим. Я не платил за номер, поэтому не могу судить о его качестве, но номер был довольно разочаровывающим по сравнению с современными гостиничными условиями. Давно я не останавливался в отеле с потолочной лампой с таймером, но она была. Телевизор не работал на полную мощность с пульта. Всего 3 подушки на двуспальную кровать. Да, мы могли бы попросить больше, но мне кажется, что 4 подушки для начала – это разумное решение. К счастью, мы жили не рядом с лифтом, потому что он шумел при каждом открывании и закрывании двери. Кровать была относительно удобной, несмотря на отсутствие подушек, и расположение было идеальным для нас. Сотрудники были внимательны пару раз, когда нам требовалась помощь, и быстро решали наши вопросы. Возможно, мы получили то, за что заплатили, не знаю, но если я когда-нибудь снова окажусь в Оберне, вряд ли остановлюсь там снова. Это только из-за номера. Я обычно предпочитаю Airbnb, и, вероятно, воспользуюсь им в следующий раз.

Все в этом отеле были невероятно милы и дружелюбны! Они всегда были готовы помочь, если нам что-то было нужно! Я обязательно остановлюсь здесь снова! Он расположен в прекрасном месте, всего в нескольких минутах от всех необходимых мест! Отличные кофейни и бутики прямо за углом! Спасибо всем за такой прекрасный отдых!

Среднее место. Примечание перед бронированием:
1. Телевизоры теряют сигнал, и вам придётся искать кнопку входа на телевизоре, чтобы снова включить кабельное.
2. Телефоны в номерах не звонят на стойку регистрации, говорят, что набран неверный номер.
3. Дверь лифта в отеле издаёт очень громкий шум, что может расстроить, но, помимо этого, лифт может перестать работать, как это случилось, когда мы были на третьем этаже.
К счастью, я сфотографировал номер телефона, по которому нужно позвонить, который был приклеен к внутренней стороне двери лифта, когда он работал… поэтому я позвонил по нему, стоя у двери лифта, где кнопка вызова не работала.
Я позвонил по номеру, но ответа не было. Я начал спускаться по лестнице и встретил приятного мужчину, который работал в отеле, он сказал, что нужно переустановить систему, и пошёл этим заниматься. Он был очень мил и отзывчив.
Сотрудница на стойке регистрации, когда все спускались вниз и говорили, что телевизор не работает, хотя лифт тоже не работал, просто оправдывалась и говорила, как мы можем решить эту проблему, но так и не извинилась за причиненные неудобства.
В целом не очень, но чисто.

Я останавливался в этом отеле несколько раз за эти годы, и поначалу это было хорошее место для проживания. Но сейчас все совсем по-другому. По прибытии нам пришлось зарегистрироваться в киоске у входа, где проверили документы, сфотографировали мою карту Visa и списали с карты дополнительный залог в размере 100 долларов, прежде чем нам выдали ключи от номера, которые также открывали входную дверь. На стойке регистрации никого не было, хотя она работает только с 7 утра до полудня. Из-за COVID-19 завтраки больше не подают, а номер был немного обветшалым. Мы жили на первом этаже, и замок на раздвижном окне был сломан, поэтому его нельзя было запереть. Учитывая, что отель находится в центре города, а в нескольких кварталах расположена тюрьма, это меня обеспокоило. Я прикрепил к направляющей окна вешалку, чтобы оно открывалось только наполовину. На следующее утро сотрудник на стойке регистрации поднял глаза и сказал нам: «Просто бросьте ключи от номера в ящик и уходите». Три дня спустя залог списали с моей карты Visa, но с меня списали еще 10 долларов без объяснения причин. Я попытался позвонить в отель, но там никого не было, а их почтовый ящик был переполнен и сообщения не принимались. Я отправил электронное письмо на их адрес (frontdesk@innflx. Com), и на следующее утро, около 9 утра, снова позвонил в отель. Мне сказали, что списание связано с кровью на нижней простыне, и предложили прислать мне фотографию.

Положительные стороны: Кровати были чистыми. Отрицательные стороны: Кажется, что охраны нет совсем (кроме запертых дверей). Ночью было всего несколько сотрудников. Мусор в ванной комнате в нашем номере не выносили. Ведерко для льда не чистили. Недостаточно полотенец и мочалок на троих.

На первый взгляд комната казалась чистой и уютной, однако обнаружение использованного шприца и грязной детской одежды под кроватью вызвало тревогу.

Обратите внимание, что основная причина, по которой люди ругают этот отель, — это то, что им не нравится автоматическая регистрация. Если бы высококлассный отель, например, Ritz, предлагал такую эффективную услугу, люди, вероятно, хвастались бы его «крутостью». И, возможно, отчасти это позволяет им удерживать низкие цены и безупречную чистоту в номерах! Конечно, как и большинству отелей, ему не помешал бы ремонт, но чистота и удобства на высоте! Расположение просто фантастическое, всего в 15 минутах езды от очаровательного городка Сканителес. Отличный персонал… Прямо за углом огромный продуктовый магазин с вкуснейшей домашней едой, которую можно разогреть в микроволновке!

Средненькое место. Интернет ненадёжный, но лучше, чем ничего. Завтрака нет. : (
Зарядная станция для электромобилей находится на парковке. Льдогенератор на каждом этаже.

Виртуальная стойка регистрации — просто ужасный выбор. Номера были неплохие за такую цену, но это мой первый и последний раз, когда я здесь останавливаюсь. Никто не хочет останавливаться в отеле, где нет живого персонала, а заселиться/сделать что-то можно только через Zoom. Если вы читаете эти отзывы, советую вам забронировать номер где-нибудь ещё.

В номере пахнет плесенью. Персонала нет. Регистрация заезда перенесена на компьютер. Остановитесь в другом месте. Экономия $30 здесь совершенно не стоит того.