Hilton Garden Inn Auburn

Я очень много путешествую, и это один из моих любимых отелей сети Hitons. Я бываю здесь довольно часто, и чувствую себя почти как дома! Номера хорошие, а ресторан (The Refinery) просто потрясающий. Отличная еда и превосходное обслуживание. Джеймс, Мориа и остальные всегда приветствуют вас и готовы сделать все, чтобы ваше пребывание было максимально приятным. Единственное мое пожелание — чтобы в номерах была телепрограмма — найти каналы сложно, или, может быть, я что-то упускаю :) Отличная работа, команда Оберна! Вы всегда заставляете меня чувствовать себя как дома!

Отель и персонал просто потрясающие. Единственное, чего не хватало за эту неделю, — это обслуживание номеров. Мусор не выносили несколько дней подряд, а кровать заправляли только два раза из шести: на следующий день после моего приезда и за день до отъезда. Я бы поставил 4 звезды, если бы это исправили.

Я не остался, но посетил семинар. Хотелось бы, чтобы был доводчик на входе, но всё было очень удобно организовано. Было хорошо слышно и видно выступление Джона Мёрфи из Safe Harbor Wills and Trusts.

Удобное расположение, но, что ещё важнее, персонал был приветливым и дружелюбным и делал всё возможное, чтобы позаботиться обо мне. На стойке регистрации был действительно отличный выбор блюд, а также первоклассный шведский стол и завтрак, приготовленный по заказу. Без сомнения, это был лучший завтрак для путешественников, который я когда-либо видел. Ресторан при отеле тоже был довольно хорошим. Каждый сотрудник делал всё возможное и с искренней улыбкой.

Я пробыл здесь 13 недель по делам. Я много путешествую, поэтому мне есть с чем сравнивать. Это было прекрасное место, чтобы провести 13 недель.! На стойке регистрации работают два человека, которых я действительно хочу поблагодарить и похвалить за их потрясающее обслуживание клиентов и внимание к потребностям гостей! Это Мория и Джеймс! Если вам так повезет, что вас встретят Мория и Джеймс, я знаю, что у вас будет отличное пребывание, и каждая ваша просьба, по возможности, будет выполнена! Когда я приходил после работы или даже просто утром, уходя на работу, я всегда получал широкую улыбку и приветствие от них обоих. Они всегда создавали для меня ощущение дома и заботились обо всем, что мне было нужно! Они замечательные… Я надеюсь, что Hilton Hotels это увидят и поймут, насколько они ценны для корпорации Hilton, они исключительные и действительно заботятся! Спасибо Мории, Джеймсу и Hilton Garden Inn в Оберне, Нью-Йорк, за отличный отдых!

Чистый, просторный номер.
Современный, стильный.
Удобная кровать. Кофе и чай доступны в номере, а также на стойке регистрации. Завтрак можно приобрести – шведский стол или по заказу. В ресторане отеля есть бар.

Отличное расположение. Персонал на стойке регистрации был отзывчивым и дружелюбным. Номер был чистым. Единственный недостаток — отсутствие шампуня в дозаторе.

Дал бы здесь больше звезд, но я довольно постоянный клиент этого отеля, так как живу в Буффало и часто бываю в Оберне по работе, и я поражен тем, что они позволяют этому отвратительному парню ростом 6 футов 4 дюйма с бритой головой и чемоданом, полным одежды, просто заходить и брать себе столько кофе и завтрака, сколько он хочет, когда я знаю, что он там не живет. Да ладно, вы можете почувствовать запах этого парня с другого конца комнаты. Он оставляет за собой невыносимую вонь, куда бы он ни пошел. Кроме того, это абсолютно неуважительно, что он оставляет свои вещи разбросанными и никогда не убирает за собой, снимая себя и других людей, которые не хотят, чтобы их снимали. Кажется, его зовут Тони Джонс, и он постоянно всем говорит «работник». Хилтон, если вы не выгоните этого парня оттуда и не допустите его возвращения, я лично прослежу, чтобы я и еще несколько коллег никогда не возвращались и не тратили здесь деньги.

Мы с другом останавливались здесь и прекрасно провели время. Отель был чистым, персонал дружелюбным. Единственная проблема заключалась в том, что в холле находился мужчина, который, судя по всему, был бездомным и снимал на видео, как он ест и пьёт из бесплатного завтрака для гостей. Он был навязчив и оставил после себя ужасный беспорядок. Когда другие гости жаловались, персонал не реагировал и, казалось, не обращал на это внимания. Это было, мягко говоря, неприятно.

Генеральный директор продолжал позволять известному хищнику пользоваться отелем, брать бесплатный кофе и завтрак, даже после того, как гости выразили обеспокоенность. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле Hilton и предупрежу все знакомые семьи, чтобы они не пускали детей в этот отель. Крайне тревожно, что они позволили известному вредителю (который даже не является гостем) просто украсть кофе и причинить неудобства гостям, которые заплатили за него.

Прекрасно провели здесь одну ночь. Расположение удобное, номер очень хорошо обставлен. Больше всего в этом месте мне понравилась сотрудница стойки регистрации Дебби. Это, без сомнения, самый приятный, дружелюбный и отзывчивый сотрудник, которого я когда-либо встречал. Она заслуживает особого признания и повышения зарплаты!
Единственное, что я бы изменил, — это включил бы завтрак в стоимость номера, как это делают многие другие отели.

Слишком дорого для того, что есть, мы приехали днем ​​4 июля, с нетерпением ожидая немного отдохнуть в баре/ресторане отеля, но нам сказали, что он закрыт, было бы неплохо узнать это заранее. Мы спросили очень незаинтересованную сотрудницу отеля о местных ресторанах, которые они порекомендуют, и она сказала нам, что "Curleys" — это то место, куда она всех отправляет, хорошая еда, и у них есть доставка в отель. Что ж, это была полная ложь, ужасная еда, и они не участвуют в Door Dash или Uber Eats, в любом случае, это совсем другой отзыв! Кофеварка в номере не работала, пришлось вечно ждать горячей воды для душа, мелкие проблемы, да, но мы определенно не вернемся снова из-за цены и отсутствия гостеприимства отеля.

Недавно я останавливался в вашем отеле. На стойке регистрации меня встретила Дебби. Она — настоящий актив отеля. Она была дружелюбна, отзывчива и с ней было просто приятно общаться. Определенно нужно, чтобы в мире было больше Дебби.

Обновление, они ответили на мой отзыв почти дословным ответом «отмазка». Молодец, Hilton! Невероятно ***
Ужасный опыт.
Несмотря на то, что я заплатил полную стоимость заранее, с меня трижды взяли деньги за номер. Когда я приехал, мне сказали, что я должен вставить свою карту на случай непредвиденных расходов — хотя на экране было показано, что мне нужно снова заплатить полную стоимость номера. Я неоднократно объяснял, что это бессмысленно, и хотя меня неоднократно заверяли, что дополнительная плата «снимется», ничего не произошло. Ответ руководителя был одновременно пренебрежительным и снисходительным.
На следующее утро я поговорил с дружелюбным представителем стойки регистрации, который подтвердил, что с меня действительно дважды взяли деньги, и пообещал вернуть эти дополнительные расходы.
Однако через два дня я обнаружил, что с меня в третий раз взяли деньги за тот же номер. Когда я позвонил в службу поддержки клиентов, они оформили еще один возврат и заверили меня, что возмещение появится в течение 7–10 дней.
Как будто этого было недостаточно, я получил опрос по обслуживанию клиентов и подробно описал свои испытания. Ответ менеджера был общим, пренебрежительным:
«Уважаемый Джошуа,
Я приношу извинения за то, что с вашей карты дважды списали деньги, однако это предварительная авторизация, а не сборы, ваш банк снимет с вас плату, поскольку наш отель на самом деле не снимал с вас денег. Снятие средств занимает некоторое время, это зависит от банка.

Останавливались здесь на две ночи с супругой и подростком. Это были те же выходные, когда проходил выпускной в Сиракузском университете, поэтому цены были очень высокими.
Сам отель был хорош — чистый, тихий. Двери в номера — самые тяжелые двери из всех, что я видел. Завтрак «шведский стол» в вестибюле был похож на один из бесплатных завтраков в отеле. Ничего особенного. Заплатив 13 долларов с человека в первую ночь, мы решили позавтракать в городе Сканителес на следующее утро и получили от этого гораздо больше удовольствия.

Это хороший отель. Чего можно ожидать от Hilton Garden Inn. Персонал был дружелюбным. Беговая дорожка работает, штанга в порядке, брекст исправен, это доп. Отель Tge находится в нескольких минутах ходьбы от нескольких баров и ресторанов.

Пелотон был разбит. Я уведомил менеджера. Мне очень не нравится, как часто они ломаются. Я так много путешествую по работе, и мне просто хочется оставаться последовательными в тренировках. Насколько сложно персоналу отеля регулярно проверять оборудование?