Country Inn & Suites by Radisson, Big Flats , NY

Кровати были удобными, а завтрак вкусным. В итоге я получила занозы на рубашке (а потом и на шее) от ваших изношенных деревянных вешалок. Я отнесла рубашку на ресепшн, где ждала 8 минут, пока кто-нибудь подойдет. Когда я объяснила проблему и отдала ей вешалку, чтобы ее не заменили, я даже не получила извинений или выражения беспокойства. Она повела себя так, будто я все выдумала.

Не очень приятные впечатления. Номер был недостаточно чистым, изношенным и потрепанным. Уборка проводилась не ежедневно. Завтрак был едва съедобным. Полотенца были грязными и не менялись за 4 дня пребывания. Персонал был любезным, но это, пожалуй, единственный положительный момент.

Чистый, хороший отель. Кровати очень, очень жесткие. Номер был очень хороший. Завтрак был худшим из всех, что я когда-либо видела. Яичный порошок, сосиски, минимум тостов и вообще никаких других вариантов в тостере. Несколько яблок, вафельница, сок и кофе. Мы уехали, так и не поев, а было еще рано.

Фантастическое пребывание и потрясающий завтрак! После Маунт-Морриса я остановился здесь.
После ужасного опыта в отеле в Маунт-Моррисе накануне вечером я решил дать этой сети еще один шанс и остановился в отеле в Биг-Флэтс (Элмира). Это было просто глотком свежего воздуха! Именно таким и должен быть отличный отдых в отеле.
> Номер был чистым, удобным, современным и обеспечил мне спокойный, освежающий сон, в котором я так нуждался во время путешествия. Вдобавок ко всему, бесплатный завтрак утром был просто потрясающим! Предлагался отличный выбор, и все было свежим и вкусным.
> Отель содержится в отличном состоянии, и в целом все было превосходно от момента заселения до выезда. Я так рад, что попробовал именно это место. Это полностью компенсировало мой предыдущий опыт. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду проезжать через этот район. Настоятельно рекомендую!

Я так рада, что выбрала этот отель для своего короткого отпуска. Персонал был очень дружелюбным, а сам отель – прекрасным. И мой номер был чистым и комфортным. В следующий раз, когда я снова окажусь в этом районе, я остановлюсь именно здесь.

Разочаровывающее и раздражающее обслуживание клиентов в отношении элементарной прозрачности выставления счетов.
Я подошла к стойке регистрации, чтобы продлить бронирование еще на две ночи.
Сотрудница (Тоня) взяла мою новую кредитную карту и инициировала предварительную авторизацию на сумму 350 долларов, не уточнив предварительно у меня фактическую стоимость номера за ночь, налоги или сумму депозита.
Когда мой банк немедленно уведомил меня о транзакции, она заявила: «Нет, я ничего с вас не списывала». Я показала ей транзакцию. Я вежливо попросила сотрудницу предоставить подробную разбивку или распечатку того, за что я фактически плачу. Она стала уклоняться от ответа, вела себя так, будто моя просьба была проблемой, и наотрез отказалась предоставить ее, заявив, что ее система не может ее отобразить.
Из-за полного отсутствия прозрачности я попросила ее полностью отменить продление, чтобы я могла остановиться в другом месте. Она устно подтвердила, что отменила его, но затем отказалась предоставить какое-либо печатное или цифровое подтверждение отмены.
Затем она взяла трубку и поговорила с кем-то (с руководителем? ), после чего, стоя перед ней, вела себя грубо и пренебрежительно по отношению ко мне.
Я покинул отель, имея почти 350 долларов заблокированных на карте, и абсолютно никаких документов, подтверждающих отмену продления. Гости имеют фундаментальное право знать, за что именно они платят, прежде чем на их карту будет наложен арест.

Персонал был вежливым, замечательным, очень милым, детям очень понравился бассейн. Ночью приходили олени. Номера были тихими и чистыми. Завтрак был хорошим. Мои дети отлично провели время. Все необходимое для шопинга и развлечений было рядом. Обязательно приеду сюда отдыхать снова.

Это место не стоит своих денег. Завтрак очень скудный. Сантехника в номере крайне устаревшая и протекает повсюду. Матрасы очень неудобные — я проснулась с ощущением, что совсем не спала. Мне всего 36, но после сна на этом матрасе у меня болела спина, как будто мне 80. И бассейн был закрыт! Персонал, однако, был очень вежливым и дружелюбным. Но больше всего меня расстроило то, что они берут плату за парковку! Серьезно?! Где же мне тогда парковаться? Я никогда сюда не вернусь!

Плюсы: Удобно. Отличные подушки и удобная кровать. Минусы: Держатель для туалетной бумаги отвалился от стены. Пришлось поставить его на полку раковины. В зоне для завтрака было очень шумно! Соковыжималка, должно быть, сломана, потому что она издавала очень громкий скрежещущий звук, и в номере было холодно.

Я несколько раз останавливался в отеле Country Inn & Suites в Биг-Флэтс, и в целом отель очень хороший. Номера чистые, персонал приветливый, а гостеприимство отличное. Расположение удобное, а бесплатный завтрак — приятное дополнение.
В часы пик в зоне для завтрака/кухне может быть довольно многолюдно, и отель очень подходит для семейного отдыха, так как в общих зонах, таких как бассейн, беговая дорожка и кафе, много детей, что иногда может создавать шум в этих местах.
Моя единственная реальная претензия — это матрас. Он был очень жестким и неудобным, из-за чего было трудно хорошо выспаться, и это вызвало боли в спине.

Плюсы: Номер был хорошего размера, и, похоже, интерьер был обновлен. Минусы: Слив в ванне был сломан, часть металлического корпуса душевой занавески отваливалась от стены, слив в раковине работал плохо, однажды не было телевизора — на стойке регистрации это, похоже, не беспокоило, телефон в номере не работал — когда мне нужно было позвонить на стойку регистрации, мне приходилось искать номер и звонить по мобильному, единственный раз за 3 ночи пребывания я видел, что кто-то на стойке регистрации был при регистрации и выезде, на парковке не работало освещение, завтрак был посредственным и имел очень мало выбора, парковку начали расчищать только почти в 13:30, а дорогу, ведущую к отелю, похоже, никогда не расчищали. Если персонал отеля не хочет отрицательных отзывов, не спрашивайте гостей, как им понравилось их пребывание.

Тоня на ресепшене была очень приветлива и весела. Номер был довольно комфортным, а напор воды в душе — хорошим. Кофе/чай, доступный круглосуточно, был очень приятным бонусом, как и печенье.

На парковке нет освещения. Приходится использовать фонарик. Мы пропустили вход, потому что вокруг отеля очень темно. Недостаточно полок, чтобы разложить вещи. Планировку номера и мебели можно улучшить. Кухни нет. Поэтому один кран в ванной комнате снаружи.

Отель очень хороший. Завтрак был хороший. Кровати удобные. Причина низкой оценки в том, что унитаз в ванной комнате расположен так низко, что я не мог с него встать. Его нужно заменить на унитаз нормальной высоты!

Недавно я останавливался в этом отеле, и в целом впечатления остались приятные, хотя есть несколько замечательных моментов, которые можно улучшить.
Плюсы:
Кондиционер в номере был превосходным — тихим, эффективным и поддерживал идеальную температуру в номере даже в особенно жаркую неделю. Душ также заслуживает внимания: современный, удобный и с отличным напором воды, что делало утро особенно приятным. Персонал отеля также довольно дружелюбный.
Минусы:
Одним из моментов, требующих внимания, является завтрак. В часы пик пространство казалось немного тесноватым, и его можно было бы более организованно разместить для большего удобства гостей.
Кроме того, было странно видеть всего одного сотрудника, отвечающего за завтрак, даже в очень загруженные выходные 4 июля. Завтрак подается до 10:30 по выходным, но в оба дня, когда я был там, яичница-болтунья была готова к 09:30. Так что, если вы предпочитаете свежеприготовленные блюда на завтрак, советую приходить пораньше, иначе вам могут оставить только переработанную сладкую еду.
Бобби Джо из команды по завтраку была просто фантастической! Она была приветлива, внимательна и старалась изо всех сил, чтобы у гостей было всё необходимое, — часто пополняя запасы и убирая со столов ещё до того, как мы успевали об этом попросить.

Наше пребывание было замечательным: кровати удобные, душ отличный, напор воды отличный. Не помешала бы уборка снаружи. В комнате у бассейна было тепло, но вода в бассейне была холодной. На завтрак можно было бы добавить больше детских блюд, например, бананов или даже блинчиков. В остальном всё было отлично.

Номер был чистым и просторным. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Отличный завтрак. Единственное, что хотелось бы отметить – это то, что им не хватает указателя на подъездной дорожке, потому что в темноте его сложно найти! У меня остались приятные впечатления, и я обязательно остановлюсь здесь снова!