Courtyard by Marriott Elmira Horseheads

Не рекомендовал бы останавливаться в этом отеле…
Зарегистрировались и сказали, что может быть только номер на первом этаже. Мы предпочитаем верхний этаж, и это в нашем профиле Marriott Platinum Elite. Предоставленный номер был не обычного размера. Как будто подсобное помещение переоборудовали. Менее 12 дюймов с одной стороны кровати, поэтому нет тумбочки с ящиком, нет освещения с этой стороны комнаты, нет обычного освещения над уменьшенной версией кофеварки/микроволновой печи/холодильника. Крошечный холодильник не поместился в измененный шкаф, как это обычно делают во дворе, поэтому дверца шкафа не закрывалась полностью. Кажется, его изменили из-за того, что его поместили в этой меньшей комнате. Рядом с комнатой с механическим оборудованием, поэтому шум и вибрация стен периодически были ВСЮ ночь. Спросили о другом номере и сказали нет. Если бы вибрация/шум были постоянными, даже при значительных децибелах, было бы лучше. Белый шум и беруши не могли заглушить его. Теперь давайте обсудим, насколько грязным был номер… даже ни под чем, старая еда, пепперони и другие непонятные предметы, оставленные на полу. В номере пахло двухнедельной мочой из кошачьего туалета. Когда нас снова привели на стойку регистрации, мы услышали лишь смешок, и какой же ответ? «Стаканы» даже не пытались чистить. На них всё ещё была помада, даже не размазанная. Мы отнесли их на стойку регистрации и получили новые из бара.

Это было отличное место, чтобы помочь семье исследовать Уоткинс-Глен и Итику. Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Мы часто пользовались услугами стиральных машин.

Слушайте, я никогда не ставила 5 звёзд заведениям, но это место их заслуживает! Прежде всего, должна сказать, что Стефани – просто супер! Она заставила меня почувствовать себя комфортно, как только я вошла! Я приехала в час ночи, и она сделала всё так гладко! Она помогла мне со всеми моими потребностями! Однозначно, это одно из лучших мест, которые у меня были.

Я провёл в отеле несколько ночей, и всё было нормально. Однако, выезжая, я оставил кое-что в номере. Через час или два я вернулся и обратился на стойку регистрации. Там посоветовали поговорить с уборщицей. После разговора мне сказали, что ничего не нашли. Узнав об этом, я поднялся на этаж, и тележка для уборки осталась у двери. У двери, без присмотра. Наверху мусорной корзины лежал мой сломанный и смятый в комок мусор. Не впечатлён ни нечестностью, ни уничтожением личных вещей. Это моя вина, что я что-то оставил, но было бы неплохо не портить и не выбрасывать сразу оставленные вещи.

Все превзошли все ожидания! К нам относились как к родным! Завтрак был просто восхитительным, а бариста – просто чудо. Мы приехали на 5 дней и остались бы подольше. Если бы нам не пришлось продолжать поездку, нам так понравилось, что мы вернулись обратно. Большое спасибо за ваше время и заботу.

Я уже много лет являюсь членом дворовой семьи. Бонвой фантастический. Они всегда следят за тем, являетесь ли вы участником или нет, чтобы о вас хорошо позаботились.

Положительный: Персонал отеля был просто потрясающим. Они были готовы ответить на любые вопросы, и они были очень дружелюбны с моими детьми. Я знаю, что дети не всегда всем по вкусу, но они заставили их и всю мою семью почувствовать себя желанными гостями. Отрицательный: Мы были разочарованы тем, что завтрак не был включен. Это преимущество, которым мы наслаждаемся, путешествуя с семьей.

Честно говоря, я не останавливался в этом отеле. Я забронировал три номера на 4 недели для своей строительной бригады, работавшей в этом районе… и Courtyard получил от них твердое одобрение. Причина, по которой я ставлю 5-звездочный обзор, основана на исключительном обслуживании. Барбара подключила все мои бронирования гораздо эффективнее, чем приложение или номер 800. Она предоставила отличную цену на долгосрочное пребывание и при необходимости помогла внести коррективы. Когда Барбары не было рядом, Николас очень заботился обо мне. Такое исключительное обслуживание встречается редко и должно быть признано. Фантастическая работа!

Определенно рекомендую очень чистые туалеты, персонал очень приятный и вежливый. У них есть две зарядные станции Tesla на втором уровне парковки.

Положительно: расположение Отрицательно: в номере 207 есть генератор или что-то подобное, что гудит каждые 10 минут. Ужасно. Также встроенный светильник между кроватями потерял свой абажур, так что голые лампочки. Действительно нехорошо.

Подать жалобу.
Обратная связь от потребителей жизненно важна для BBB. Мы ценим вашу готовность сообщить эту информацию.
Нам. Мы с нетерпением ждем возможности помочь вам и бизнесу в поиске решения.
Детали вашей жалобы:
Описание жалобы:
Я забронировал номер во дворе, а потом позвонил.
Marriott пригласит мою жену в номер. Сегодня утром.
Кортъярд взимает плату за незаезд за второй номер, который.
Никогда не был зарезервирован. Кортъярд отказывается возвращать деньги.
Плата за показ. Служба бронирования Marriott уведомила Courtyard о.
Ошибка, но решения все еще нет.
Деньги, выплаченные бизнесу:
130.00
Желаемый расчет:
Возвращать деньги.

Уставший старый отель. Плесень в душе. Комната явно не убрана, на ножках стола паутина и пыль. Также нашел старую конфету, лежащую на полу. Раньше это был хороший отель, но он действительно пришел в упадок. Вестибюль выглядит красиво и это тихое место.

Нам очень понравилось пребывание в этом отеле. Номера были очень чистыми, напор воды в душе был отличным, а персонал был очень дружелюбным и любезным. Очень рекомендую этот отель.

Замечательный отдых! Комната была безупречно чистой! Действительно, один из самых чистых, которые я когда-либо видел. Мы пришли очень поздно, джентльмен за стойкой был очень гостеприимным и добрым. Кровать была удобной. Очень рекомендую этот отель среди других в этом районе, персонал проделывает фантастическую работу в этом месте!

Комнаты были великолепны, воздух очень прохладный, простыни были очень удобными, а Таня, работница кафе, очень помогла нам принять заказ. Она даже дошла до того, что смешала мне мокко, чего со мной никогда не случалось ни в одном другом Starbucks, даже если я спрашиваю. Я бы порекомендовал это место и определенно рекомендую заказывать у г-жи Тани. 10/10 остановился бы снова.

Я не могу сказать достаточно о персонале на стойке регистрации! Когда место, которое мы изначально забронировали, практически отказало нам, мы перешли дорогу во внутренний двор, и нас разместили в очень хороших номерах и даже превзошли первоначальную цену! (СПАСИБО! Женщине на стойке регистрации, которая даже назвала мою 81-летнюю маму молодой леди! LOL)
Расположение отличное, номера очень удобные. (У нас не было горячей воды в течение дня, хотя это не вина отелей, и они предложили компенсировать это бесплатным завтраком, но мы уже собирались выходить. К тому времени, когда мы вернулись тем вечером, вода уже вернулась)
Бассейн был отличным, и мой сын проводил в нем много времени!
Отправляясь в этот район, не тратьте зря время и стресс, выбрав отель через дорогу, который заслужил ужасные отзывы и ужасное обслуживание, забронируйте здесь!

Мы остановились в этом отеле с нашей туристической командой по софтболу, и я просто хочу сказать, что он был безупречен. Весь ПЕРСОНАЛ, но особенно Николас на стойке регистрации (надеюсь, я правильно понял, трудолюбивая версия Jelly Roll с клубничной блондинкой без всех татуировок) на стойке регистрации был очень гостеприимным и восхитительным. В ту пятницу вечером нас регистрировала девушка, и она была не менее великолепна. В субботу у нас шел дождь, и они вернули деньги, и это было очень приятно. Я бы остался здесь снова и снова. Отличный сервис, еда и расположение, а также чистота — несомненно, лучший персонал.