DoubleTree by Hilton Stamford

Винсент был просто потрясающим и отзывчивым во время нашего двухдневного пребывания в честь дня рождения моей жены. Эндрю отлично обслуживал клиентов за завтраком. В целом, пребывание было замечательным! Спасибо!

Этот объект находится в процессе трансформации. Менеджер Винсента всё исправил и исправил. Эндрю — замечательный человек с индивидуальным подходом, который следит за тем, чтобы всё было на своих местах. Я вижу, как развивается этот объект, и обязательно остановлюсь здесь снова, чтобы сравнить разницу. В целом, это прекрасный объект, и мне понравилось наше пребывание. Можно писать негативные мысли обо всём, но для меня важно руководство и то, как это подкрепляется сотрудниками, а именно забота о своих клиентах и ​​то, как они делают их пребывание приятным и запоминающимся. Отличная работа, Винсент.

Устаревший, но чистый отель. Я останавливался в одном номере, и всё было нормально, а второй раз – полный бардак.
Плохой отзыв об обслуживании. Пытался заселиться в обычное время (16:00), но Луи сказал, что мой номер не готов и приходите позже. На просьбу о цене (было видно, что отель переполнен), он разозлился и сказал: «Не знаю, попробуйте через час, мы ничего не можем гарантировать».
Прождал почти 2 часа, чтобы заселиться, уставший после перелёта. Персонал был груб. Луи позвонил в горничную только через 90 минут, чтобы узнать подробности, и сказал, что моя компания найдёт мне другой номер, если у них не будет забронированного мной номера. Даже пароль от Wi-Fi не дали – очень грубо. Какое неудобство с моей стороны было заселиться. Честно говоря, никогда в отеле со мной так плохо не обращались.
На следующее утро сотрудник спросил, как прошло моё пребывание, и я честно рассказал о провале с заселением. Он без колебаний заявил, что я получу 25 тысяч баллов Hilton, и заверил, что уладит этот вопрос с менеджером.
Угадайте, баллы так и не пришли. Трижды написал консьержу отеля и позвонил менеджеру Винсенту по поводу пропавших баллов, назвал номер моей комнаты и подробности. Сказал, что перезвонит – несколько дней прошло, и ничего.
Уезжайте в другое место. Ужас.

Неплохой отдых. Очень дорого для такого устаревшего номера. Кофе в лобби не подают, если только кофейня не открыта, что неприятно, если вы, как и я, рано приезжаете. Скидка в размере 15 долларов за бриллианты нам бесполезна, если вы приедете поздно и уедете рано, потому что всё закрыто. Кровати удобные, но очень старые. Похоже, в номере поставили плоский телевизор и неудобно разместили мини-холодильник, но всё остальное в 1990 году.
Кофе можно было бы поставить на 4 звезды, но кофе был доступен круглосуточно.

Я думал, что плохие отзывы пишут люди, которые хотят скидок или вернуть деньги, но отель действительно разваливается. Стены в номерах очень тонкие, краска облупилась. К тому же, бассейн был открыт, но вода не циркулировала, а значит, он был грязным, и в нём, помимо прочего, плавал огромный паук. Забронируйте номер в более безопасном и чистом месте. Хотя персонал был очень любезным!

Я путешествовала одна, как женщина. В отеле есть подземная парковка (слава богу). Всё равно было очень уныло…
Номер был старомодным… мебель была довольно потрёпанной. Кровать была очень жёсткой, и, кажется, воздух в ней двигался.
Вестибюль отеля красивый, и я уверена, что расположение отеля очень привлекательное.
Цена не предлагала мне ничего особенного.

При заселении меня встретил приветливый и улыбчивый Кельвин. Мы с нетерпением ждали заселения, так как наши дети устали и хотели поспать. Я попросила гипоаллергенное постельное белье, потому что пуховые перья будут вызывать аллергию и у меня, и у сына всю ночь. Видимо, менеджер по уборке не прочитал мои пожелания, и когда мы приехали в номер, постельное белье уже было испачкано пухом. Горничная быстро пришла и выдала нам новые подушки, но пуховые не убрала. Мы уже были слишком измотаны, чтобы жаловаться, учитывая надвигающийся сильный ливень. Мы улыбались и терпели, просто не могли дождаться, когда же мы выберемся из номера. Меня также поразило, что нам пришлось платить за парковку! Если ворота не работают до конца, какой смысл брать с гостей плату, если они не защищают никого, кроме гостей? За 25 долларов за ночь я бы заплатила больше, чтобы остановиться в другом месте. Печально, потому что я думала, что весь персонал был вежливым, но никто не стал компенсировать нам ущерб от аллергии. К тому же, в печенье, которое они подают, есть орехи. Персонал не был обучен рассказывать гостям, что в этом печенье ОРЕХИ! Хорошо, что мой 12-летний ребёнок знает, как выглядят орехи, и смог рассказать об этом дальше!

Я останавливался всего на одну ночь во время конференции в другом отеле и действительно оценил отличное соотношение цены и качества. Персонал на стойке регистрации был очень гостеприимным и предоставил всю необходимую информацию, что сделало моё пребывание ещё более приятным. Завтрак был вкусным, и мне особенно понравилось, что во время моего визита здесь было не так многолюдно. Я путешествовал с друзьями из Огайо, и у всех нас остались замечательные впечатления.

Я останавливалась здесь с двумя детьми по пути из Нью-Йорка и поужинала в ресторане. В тот вечер мы были единственными посетителями, и Инес с остальным персоналом были невероятно внимательны и сделали всё, чтобы мы чувствовали себя как дома!
Один из водителей шаттла (не помню его имени) специально отвёз нас обратно на вокзал, когда мы уже уезжали, что очень помогло.

Никому не порекомендую это место. Мы с мужем хотели уехать на ночь, поэтому решили остановиться здесь. Регистрация прошла легко, так что мы были в восторге. А потом в 11 вечера в соседнем номере началась вечеринка… громко разговаривали, дверь открывалась и закрывалась, люди бегали по коридору. Около полуночи я отправила сообщение консьержу, и, казалось, всё стало спокойнее, пока примерно через час снова не стало шумно.
Я спросила их об этом утром, но они, похоже, не особо беспокоились. Мне прислали сообщение с вопросом о моём проживании, и я ответила, что всё ужасно, и попросили перезвонить, я ответила, что да, но они так и не перезвонили. Похоже, Hilton в последнее время скатывается. Возможно, мне стоит начать присматриваться к Marriott.
И ещё лифт был грязным.

Когда мы только приехали, у нас возникли некоторые проблемы с номером, но после разговора с Аннабель всё было решено. Она всегда была приветлива и готова помочь. Бейсбольная команда моего сына участвовала в турнире, и каждый раз, когда они заходили, она спрашивала, как идут игры и когда следующая. Было приятно видеть, что она делает всё возможное и невозможное не только для нас, но и для наших детей.

Останавливались здесь на одну ночь по делам в середине июля. Очень хороший отель. Номер был отличный. Вкусный завтрак. Официант Рамдас был настоящим подарком. Приятный джентльмен. Очень внимательный официант, который сделал всё, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями. Настоятельно рекомендую.

Мы с семьёй провели здесь две недели и не столкнулись ни с какими проблемами или жалобами. Мы останавливались здесь в разное время, даже однажды в 2021 году, когда целая съёмочная группа снимала здесь фильм («Счастье для новичков»). Каждый раз наше пребывание было приятным. Номера были чистыми. Персонал отеля был внимательным и отзывчивым. А мой техасский грузовик едва помещался под крышу парковки… но мне всё же разрешили припарковать его перед отелем, когда было свободное место. Когда мы вернёмся сюда через пару месяцев, мы планируем снова остановиться здесь.

Я провёл в этом месте три ночи и четыре дня и остался доволен! Персонал был внимателен к моим потребностям, а само помещение было чистым. Парковка очень удобная и стоила каждого потраченного рубля. Обслуживание номеров также было превосходным, с отличным качеством и выбором блюд на любой вкус. Стоит потратить каждый рубль в этом месте. Annabelle Rocks, если вы её не знаете, вам стоит её посетить!

Неудачный выбор для проведения профессиональных мероприятий/проживания. ТАКЖЕ ПОТЕНЦИАЛЬНО НЕБЕЗОПАСНО ИЗ-ЗА СОСТОЯНИЯ ОТЕЛЯ.
Я посетил этот отель и остановился в нём на конференции примерно в середине июня. С тех пор я пытаюсь найти решение проблемы с упущенной выгодой и товарами, понесенными отелем. Книги для конференции на сумму более 150 долларов были отправлены в отель службой UPS, который принял их (включая имя сотрудника отеля, принявшего доставку). К сожалению, я также потерял потенциальную возможность продажи этих книг, поскольку они должны были быть проданы во время автограф-сессии на конференции.
Во время пребывания я обращался за помощью к нескольким сотрудникам (как и мой издатель), чтобы найти посылку, но безуспешно, и никаких попыток исправить ситуацию не было.
С тех пор я пытался связаться с отелем, генеральным менеджером и службой поддержки гостей Hilton. Единственным результатом стало электронное письмо со следующим текстом: «Приносим извинения за ваше пребывание. Мы серьёзно относимся к этой проблеме и примем меры, чтобы предотвратить её повторение».
В отеле есть и более серьёзные проблемы, которые, по-видимому, являются признаками плохого управления. Часто казалось, что персонал пытается помочь, но не имеет практически никакой поддержки и полномочий со стороны руководства, чтобы что-то изменить. В нескольких случаях казалось, что у них недостаточно персонала.

Всё было хорошо, кроме обслуживания.
Мне приходится ездить почти каждую неделю по работе, и я останавливался здесь дважды, и каждый раз у меня возникали проблемы с персоналом ресторана. Они не очень-то дружелюбны, когда дело касается поздних заказов на ужин, и мне было неприятно, что я не мог воспользоваться их пластиковой посудой или столовым серебром для еды, которую я купил за пределами их ресторана-отеля.
Я заплатил за номер, и мне положено пользоваться столовым серебром, вы шутите? Это мой первый случай, когда у меня возникли проблемы с франшизой Hilton, так что это меня определённо сбило с толку.
Больше бронировать не буду.

Аннабель из персонала отеля была восхитительна! Поприветствовала нас сразу по прибытии. Помогла нам организовать транспорт для нашей большой группы семей. Было абсолютным удовольствием. Рекомендую обращаться к ней, если вам понадобится какая-либо помощь во время пребывания в отеле. Она милая.