DoubleTree by Hilton Stamford

В целом, это худший отель Hilton, в котором я останавливался. Отель унылый, темный и плохо освещенный. Номера выглядят так, будто их взяли из исторического отеля 1970-х годов.
Кстати, корпоративный офис Hilton находится примерно в 100 метрах. Предположительно, ремонт начался 1 июня 2026 года.
Персонал (все двое), с которыми я общался, дружелюбны. Парковка платная! Опять же, в флагманском отеле у штаб-квартиры компании, парковка стоила более 25 долларов в день. Примерно столько же, сколько стоила парковка, когда я останавливался на выходные в центре Манхэттена рядом с выставочным центром Javits Center! Hilton не «владеет» парковкой, поэтому я плачу за дорогую систему видеонаблюдения, чтобы убедиться, что я не бездельник, которому наплевать на свою машину и ее состояние. В гараже нет ворот или охраны.
Номер бежевый, тяжелые старые шторы. Телевизор нормальный. Есть приемлемые розетки и зарядные устройства. Хороший напор воды. Кран в раковине начал протекать, и в нем не было регулировки давления. Стандартный мини-холодильник, ура. Бассейн, если он вообще существовал, не проверял и не пробовал.
В 20:45 внезапно отключилось электричество, и уже почти час срабатывает сигнализация: «Проверяется чрезвычайная ситуация, вы будете уведомлены, если потребуется эвакуация, пожалуйста, дождитесь дальнейших инструкций». Затем повторяются сигналы воздушной тревоги. Я понимаю, что отключение электроэнергии не поддается контролю, но отключите сигнализацию, если мне НЕ НУЖНО эвакуироваться.

Я останавливался в отеле DoubleTree by Hilton Stamford и хотел бы поделиться честным мнением. Сотрудница стойки регистрации, работавшая 3 июня 2026 года, заслуживает похвалы — она работала одна, сохраняла спокойствие и оказывала отличное обслуживание на протяжении всего времени.
Однако сам отель выглядит устаревшим. Лифт шумный и неуклюжий, душевая лейка в моем номере была плохо закреплена, а в некоторых местах отсутствовала отделка стен и были неровные срезы гипсокартона. В 2 часа ночи в лобби чувствовался сильный запах канализации, что еще больше подчеркивало устарелость помещения.
В настоящее время в отеле проводится ремонт, но многое выглядит скорее как поверхностная реставрация, чем настоящее обновление. Некоторые участки огорожены для защиты от мусора, но общее состояние все равно не соответствует моим ожиданиям от Hilton. Свежий слой краски или обоев не может скрыть скрытые проблемы.
Мой номер был неплохим, но кондиционер с трудом справлялся с охлаждением. Это было не невыносимо, и большинству людей это, возможно, не помешало бы, но это определенно было не идеально.
Из-за состояния общественных зон и туалета я оценил пребывание на четыре звезды — обслуживание было превосходным, но зданию требуется более тщательный ремонт.

Я останавливался здесь со своей командой яхтсменов. Я пробыл там 9 дней. Рамдас и Иона Б. Были замечательными сотрудниками, которые заботились обо мне и понимали, что я приехал ненадолго. Еда в ресторане была превосходной.
Сам отель немного обветшалый, и это заметно. В душевой кабине/ванне плохо сливался воду, а когда мне приходилось садиться в унитаз, создавалось ощущение, будто я на полу. Лифты временами были немного жутковатыми.

В первую ночь нашей поездки на весенние каникулы мы остановились в отеле DoubleTree by Hilton Stamford, и мой сын случайно забыл свои AirPods. Мы поняли это только через час после начала поездки.
Мы позвонили в отель и поговорили с Микки Томас на ресепшене. Она сделала все возможное, чтобы связаться с горничной, найти AirPods и помочь организовать их обратную отправку.
Мы очень благодарны ей за то, что она сделала все возможное, чтобы вернуть нам наши наушники. Спасибо за отличное обслуживание клиентов.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ — пытался остановиться, но вечером 1 октября 2025 года получил отказ в заселении, несмотря на подтвержденное бронирование. Возврат средств до сих пор не получен. Компания отрицает, что это произошло, и не предоставила Booking. Com необходимую информацию. Помощь в этом вопросе с задержкой возврата средств была бы очень кстати.

Основные проблемы этого отеля:
1. У них ОЧЕНЬ не хватает персонала.
2. У них нет станций для набора воды, и они вынуждены по запросу выдавать гостям бутилированную воду, которая у них полностью закончилась, пока мы там были.
Я забронировал здесь блок номеров для своей свадьбы, и, хотя весь персонал был невероятно дружелюбным, профессиональным и делал всё возможное, многое пошло не так.
В выходные, когда состоялась моя свадьба, в отеле были забронированы две конференции или мероприятия, что было ужасно спланировано отделом продаж. Как я уже упоминал, в ночь моей свадьбы в отеле закончилась вся питьевая вода (установите станции для набора воды! ), что было просто ужасно. Мы не хотели пить воду из-под крана, потому что в некоторых номерах от неё стоял гнилостный запах.
Из-за огромного наплыва людей лифты долго не приезжали, а парковка была полностью заполнена. Не самое лучшее место.
Номера были нормальными, мы забронировали люкс, что было неплохо, но у некоторых членов моей семьи были тёмные/обшарпанные номера, а окна других выходили в вестибюль, что создавало дискомфорт при сборах, поскольку сквозь огромные окна было видно весь отель.
Во всей этой суматохе нескольким людям в моём блоке сказали, что у них нет номера, но проблема была решена в течение 20 минут. Кроме того, почти всегда приходилось выстаивать длинную очередь, чтобы поговорить с кем-нибудь на стойке регистрации.

Лобби такое красивое, но номера старые! Мы спустились вниз, чтобы купить сэндвич и кофе в Starbucks. Там никого не было, была только одна девушка (кажется, итальянка или румынка, судя по акценту), которая пыталась нам помочь, но при этом была занята обслуживанием гостей за завтраком. Я работаю в сфере гостеприимства, и сразу видно, что что-то происходит. Кроме того, двое мужчин (сотрудников) кричали через весь ресторан. Персонала не хватает, и персоналу не хватает подготовки. Я заметил (судя по отзывам других людей), что отель переживает перемены. Удачи в этом! Столько всего нужно сделать. ОДНАКО, мы здесь всего на одну ночь. Так что это не так уж и важно. У отеля огромный потенциал стать лучшим в округе! Очень надеюсь, что всё станет ещё лучше! ❤️🫶🏻

Винсент был просто потрясающим и отзывчивым во время нашего двухдневного пребывания в честь дня рождения моей жены. Эндрю отлично обслуживал клиентов за завтраком. В целом, пребывание было замечательным! Спасибо!

Этот объект находится в процессе трансформации. Менеджер Винсента всё исправил и исправил. Эндрю — замечательный человек с индивидуальным подходом, который следит за тем, чтобы всё было на своих местах. Я вижу, как развивается этот объект, и обязательно остановлюсь здесь снова, чтобы сравнить разницу. В целом, это прекрасный объект, и мне понравилось наше пребывание. Можно писать негативные мысли обо всём, но для меня важно руководство и то, как это подкрепляется сотрудниками, а именно забота о своих клиентах и ​​то, как они делают их пребывание приятным и запоминающимся. Отличная работа, Винсент.

Устаревший, но чистый отель. Я останавливался в одном номере, и всё было нормально, а второй раз – полный бардак.
Плохой отзыв об обслуживании. Пытался заселиться в обычное время (16:00), но Луи сказал, что мой номер не готов и приходите позже. На просьбу о цене (было видно, что отель переполнен), он разозлился и сказал: «Не знаю, попробуйте через час, мы ничего не можем гарантировать».
Прождал почти 2 часа, чтобы заселиться, уставший после перелёта. Персонал был груб. Луи позвонил в горничную только через 90 минут, чтобы узнать подробности, и сказал, что моя компания найдёт мне другой номер, если у них не будет забронированного мной номера. Даже пароль от Wi-Fi не дали – очень грубо. Какое неудобство с моей стороны было заселиться. Честно говоря, никогда в отеле со мной так плохо не обращались.
На следующее утро сотрудник спросил, как прошло моё пребывание, и я честно рассказал о провале с заселением. Он без колебаний заявил, что я получу 25 тысяч баллов Hilton, и заверил, что уладит этот вопрос с менеджером.
Угадайте, баллы так и не пришли. Трижды написал консьержу отеля и позвонил менеджеру Винсенту по поводу пропавших баллов, назвал номер моей комнаты и подробности. Сказал, что перезвонит – несколько дней прошло, и ничего.
Уезжайте в другое место. Ужас.

Неплохой отдых. Очень дорого для такого устаревшего номера. Кофе в лобби не подают, если только кофейня не открыта, что неприятно, если вы, как и я, рано приезжаете. Скидка в размере 15 долларов за бриллианты нам бесполезна, если вы приедете поздно и уедете рано, потому что всё закрыто. Кровати удобные, но очень старые. Похоже, в номере поставили плоский телевизор и неудобно разместили мини-холодильник, но всё остальное в 1990 году.
Кофе можно было бы поставить на 4 звезды, но кофе был доступен круглосуточно.

Я думал, что плохие отзывы пишут люди, которые хотят скидок или вернуть деньги, но отель действительно разваливается. Стены в номерах очень тонкие, краска облупилась. К тому же, бассейн был открыт, но вода не циркулировала, а значит, он был грязным, и в нём, помимо прочего, плавал огромный паук. Забронируйте номер в более безопасном и чистом месте. Хотя персонал был очень любезным!

Я путешествовала одна, как женщина. В отеле есть подземная парковка (слава богу). Всё равно было очень уныло…
Номер был старомодным… мебель была довольно потрёпанной. Кровать была очень жёсткой, и, кажется, воздух в ней двигался.
Вестибюль отеля красивый, и я уверена, что расположение отеля очень привлекательное.
Цена не предлагала мне ничего особенного.

При заселении меня встретил приветливый и улыбчивый Кельвин. Мы с нетерпением ждали заселения, так как наши дети устали и хотели поспать. Я попросила гипоаллергенное постельное белье, потому что пуховые перья будут вызывать аллергию и у меня, и у сына всю ночь. Видимо, менеджер по уборке не прочитал мои пожелания, и когда мы приехали в номер, постельное белье уже было испачкано пухом. Горничная быстро пришла и выдала нам новые подушки, но пуховые не убрала. Мы уже были слишком измотаны, чтобы жаловаться, учитывая надвигающийся сильный ливень. Мы улыбались и терпели, просто не могли дождаться, когда же мы выберемся из номера. Меня также поразило, что нам пришлось платить за парковку! Если ворота не работают до конца, какой смысл брать с гостей плату, если они не защищают никого, кроме гостей? За 25 долларов за ночь я бы заплатила больше, чтобы остановиться в другом месте. Печально, потому что я думала, что весь персонал был вежливым, но никто не стал компенсировать нам ущерб от аллергии. К тому же, в печенье, которое они подают, есть орехи. Персонал не был обучен рассказывать гостям, что в этом печенье ОРЕХИ! Хорошо, что мой 12-летний ребёнок знает, как выглядят орехи, и смог рассказать об этом дальше!

Я останавливался всего на одну ночь во время конференции в другом отеле и действительно оценил отличное соотношение цены и качества. Персонал на стойке регистрации был очень гостеприимным и предоставил всю необходимую информацию, что сделало моё пребывание ещё более приятным. Завтрак был вкусным, и мне особенно понравилось, что во время моего визита здесь было не так многолюдно. Я путешествовал с друзьями из Огайо, и у всех нас остались замечательные впечатления.

Я останавливалась здесь с двумя детьми по пути из Нью-Йорка и поужинала в ресторане. В тот вечер мы были единственными посетителями, и Инес с остальным персоналом были невероятно внимательны и сделали всё, чтобы мы чувствовали себя как дома!
Один из водителей шаттла (не помню его имени) специально отвёз нас обратно на вокзал, когда мы уже уезжали, что очень помогло.

Никому не порекомендую это место. Мы с мужем хотели уехать на ночь, поэтому решили остановиться здесь. Регистрация прошла легко, так что мы были в восторге. А потом в 11 вечера в соседнем номере началась вечеринка… громко разговаривали, дверь открывалась и закрывалась, люди бегали по коридору. Около полуночи я отправила сообщение консьержу, и, казалось, всё стало спокойнее, пока примерно через час снова не стало шумно.
Я спросила их об этом утром, но они, похоже, не особо беспокоились. Мне прислали сообщение с вопросом о моём проживании, и я ответила, что всё ужасно, и попросили перезвонить, я ответила, что да, но они так и не перезвонили. Похоже, Hilton в последнее время скатывается. Возможно, мне стоит начать присматриваться к Marriott.
И ещё лифт был грязным.