Country Inn & Suites by Radisson, Ithaca, NY

Плюсы: Близость к Итака-колледжу. Разумная цена. Минусы: Термостат в номере работал с перебоями. Кофе, чай, сливки и подсластители в номере в недостаточном количестве.

Когда я приехала на регистрацию, владелец был на месте. Он сообщил мне, что забронированный мной номер, который включал джакузи и был забронирован и оплачен более чем за месяц вперед, недоступен. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, он попытался переложить вину на меня, Hotels. Com или на что-либо другое, кроме своей собственной ошибки. Он также обиделся на предположение, что мог допустить ошибку, что создало у меня впечатление, что это распространенная ситуация. Затем он пригрозил полностью отменить мою бронь из-за своей неспособности выполнить ее, по-видимому, опасаясь последствий за то, как он поступил в этой ситуации. После того как мне удалось его успокоить, поскольку его поведение было непрофессиональным, он предоставил мне стандартный номер. Он упомянул, что приобрел отель всего десять дней назад, и снова попытался использовать это как оправдание ситуации. Все, что ему нужно было сделать, чтобы не получить негативные отзывы, — это признать свою ошибку и предложить что-то взамен, вместо этого он сказал, что «пошел на компромисс» и предоставил мне стандартный номер. Остерегайтесь этого места, здесь сменились владельцы, похоже, они дилетанты.
Когда я заселился в номер, обнаружил, что он очень грязный. Штора была порвана, на многих поверхностях были вмятины, и в целом состояние было ужасным. Подушки были изношены и едва держали форму, а наволочки были грязными.

Интерьер номера очень устаревший. Пятна на коврах. Мини-кухня плохо оборудована (недостаточно столовых приборов и тарелок на троих, нам пришлось обратиться на ресепшн, и нам дали пластиковые и бумажные принадлежности). Очень простая посуда. Много царапин на стенах.
Завтрак разочаровал, и они с трудом справлялись с наплывом гостей. Я несколько раз возвращался, чтобы найти еду. Фруктов не было в наличии, когда я там был.
В тренажерном зале не хватало работающих беговых дорожек (было две, но они работали не очень хорошо), и два дня не было воды в фонтанчике.
За такую ​​цену за ночь я ожидал гораздо большего. Отель находится недалеко от колледжа, поэтому это было главным критерием нашего пребывания. В итоге нам пришлось изменить дату заезда, и из-за повышения цены за две ночи нам пришлось заплатить столько же, сколько за четыре. Бесплатная служба поддержки отеля отнеслась к ситуации крайне недружелюбно.

В прошлом году мы останавливались здесь без проблем, ОДНАКО В ЭТОМ ГОДУ ВСЕ БЫЛО УЖАСНО. Если вы останавливаетесь здесь с командой, я бы никогда не рекомендовал этот отель. У нас был конференц-зал, и в договоре было указано, что они вынесут мусор, если мы его уберем и поставим в центральное место, что мы и сделали. Затем они сказали нам убраться, но заперли дверь, чтобы мы не могли войти, а затем выгнали нас из этого номера после консультации с несколькими сотрудниками на стойке регистрации. Однако они сказали, что решение принял менеджер, но они не позволили нам поговорить с ним и не перезванивали. У нас было два номера с возможностью позднего выезда, и они отменили их за час до того, как мы должны были вернуться в отель после мероприятия. Обычный выезд в 12 часов дня. Наши дети остались, так как они участвовали в соревнованиях в 12 часов, и должны были покинуть отель в 10 часов, за 2 часа до выезда. Сотрудники отеля вошли в их номера без стука в 8 утра и выгнали их! Один из них был в душе! Недопустимо выселять нас из номеров из-за одного пункта договора, касающегося вывоза мусора. К тому же, когда мы приехали, номера были грязными. В договоре также было указано, что мусор вывозят каждые три дня, но этого так и не сделали. Они ни разу не приезжали за мусором ни из одного из наших 15 номеров. С менеджером не было никакой связи, и они не выполнили условия договора, который мы оба подписали. Я бы никогда больше здесь не остановилась.

Сотрудник на ресепшене был любезен. Он предложил нам печенье и горячие напитки, чтобы нам было прохладно в холодную итакскую погоду. Номер был просторный, только кое-где были небольшие потертости. Парковка была достаточно просторной. Завтрак был хорошим, с достаточным выбором для быстрого перекуса. Остановились бы здесь снова, если бы возникла необходимость.

Лучше и быть не может! Удобное расположение рядом с Итакинским колледжем. Совершенно новый комплекс с чистыми и аккуратными номерами. Дружелюбный и гостеприимный персонал. Быстрая регистрация заезда и выезда. Вкусный и питательный завтрак с фантастическим выбором блюд. Хорошие цены. Безопасно и тихо. Настоятельно рекомендую!

Я останавливалась здесь дважды и собираюсь заселиться в третий раз. Это замечательное место. Здесь чисто! Кровати удобные. Администраторы на ресепшене дружелюбные и услужливые. Цены очень доступные, и в стоимость входит горячий и холодный завтрак. В первый раз мы жили в люксе, потому что с нами был сын. А во второй и третий раз — в номере с большой двуспальной кроватью. Я не понимаю, почему у этого отеля оценка 3, 8. Я ставлю 5. Он именно такой, каким должен быть (что заслужило бы 4), но превзошел мои ожидания, поэтому я ставлю 5. Расположение я оцениваю на 4 только потому, что он находится немного за пределами центра Итаки, но именно поэтому цены такие доступные. Расположение очень удобное, но не в пешей доступности от центра Итаки.

Я останавливалась здесь дважды из-за расположения. Плюсы: печенье по прибытии, удобная и чистая кровать, горячий кофе по утрам. Минусы: много пятен на ковре. В номере было темно, мебель в пятнах. В шкафу с холодильником и микроволновой печью отсутствовали 5 деталей крепления ящиков, и он выглядел изуродованным. Номер 203. Микроволновая печь работала плохо. Занавеска была опущена. Пульт от телевизора работал медленно. Отопление не включалось, только кондиционер. Это место нуждается в капитальном ремонте, как уже отмечали многие. Если вам нравится старое и обветшалое, вам понравится это место. Не стоит своих денег, даже со скидкой.

Я забронировал этот отель в первую очередь потому, что мне нужны были бассейн и джакузи. При заселении я сказал, что и то, и другое не работает. Главной целью поездки было оставить моего йоркширского терьера весом 4 фунта (1, 8 кг) дочери. Я заселился в 15:30 и должен был оставить собаку меньше чем через 30 минут. Так вот, забронировав номер за два дня до этого, и увидев, что разрешено проживание с домашними животными, они не только ВСЕ РАВНО взяли с меня полную стоимость, хотя я бронировал только из-за недостающих удобств, но и навесили на меня дополнительную плату за питомца в размере 50 долларов!
Я сам много лет назад владел мотелем… Учитесь, как обслуживать клиентов! Вам нужно сообщать людям, когда бассейн, джакузи или ОБА сломаются!

Завтрак был хорошим, и очень приятно, что вечером угощают печеньем. Персонал был приятным, особенно женщина, отвечающая за стол для завтрака, была очень любезна, но номер мог бы быть и получше, если бы не мебель. У комода с холодильником большинство ручек на ящиках были сломаны и не совпадали. В номере был утюг, но не было гладильной доски, а в ванной был сломан дозатор шампуня. Я сфотографировал их по прибытии и показал сотруднику на стойке регистрации. Я также сказал об этом человеку, который нас выселял. Она сказала, что во многих номерах есть такая проблема. Возможно, её нужно исправить? В то же время, им не стоит сдавать номер в аварийном состоянии.

Мы с мужем выбрали отель Radisson для уикенда в Итаке. К тому времени, как мы решили забронировать номер, единственным доступным номером с кроватью размера «king-size» был номер с ванной. В первую же ночь я решила принять ванну и почувствовала, что на мне куча грязи. В остальном, мне показалось, что в номерах отеля хорошо убирались.
Однако я не уверена, насколько стар этот отель, и он определённо нуждается в ремонте. Стена в ванной, похоже, облупилась, а на ковре были вырезаны заплатки, чтобы заделать пятна, вместо того чтобы заменить его целиком. Кроме того, я заметила, что занавеска в душе грязная, и её можно было бы заменить. Больше всего меня смутила парковка. Парковка была такой неровной и в дырах, что на въезде на парковку было две гигантские выбоины. Похоже, это просто обязанность поддерживать её в таком состоянии. Из плюсов могу отметить работу стойки регистрации. Чонси был очень любезен при заселении, и мне понравилось, что они вручают подарочный пакет, хотя нам дали только воду. На стойке регистрации также есть свежеиспечённое печенье, которое, кстати, было очень вкусным. Номера убирают не каждый день, что, конечно, нормально, но мы попросили полотенца и туалетную бумагу, и нам их положили в номер. Мы решили позавтракать вне отеля, потому что мы не жаворонки, поэтому не могу оценить завтрак в баре. Я бы, наверное, остановилась здесь снова, если бы знала, что они что-то обновили.

Я очень расстроена отелем Country Inn and Suites. Я забронировала номер на 2 ночи с 31 августа по 2 сентября. Я оставалась там одну ночь, а мой муж – на 2. Мы приехали за вещами для сына, который учится в колледже Итаки. Мы взяли две машины, и, поскольку в отеле указано, что разрешено проживание с домашними животными, мы решили взять с собой собак, которые мы брали с собой на одну ночь, и они вернулись бы со мной. Перед отъездом я позвонила в Country Inn and Suites и рассказала о своих планах. Они попросили сообщить о собаках при регистрации заезда. На сайте я не нашла никаких конкретных правил размещения с домашними животными, кроме того, что стоимость составляет 50 долларов за собаку за ночь. При регистрации заезда в воскресенье, 31 августа, я объяснила, что мы взяли с собой собак и уедем с ними на следующий день, а мой муж останется до утра вторника, 2 сентября. Мне сказали, что с меня возьмут плату за 2 ночи за собак, но вернут деньги при выезде. Мне сказали, что выезд до полудня. Я спросила, могу ли я получить более поздний выезд, и мне сказали, что нет. Я должна была уехать с моими собаками до полудня. Мне также сказали, что мы не можем оставлять собак без присмотра, о чем я не знала. Мне показали политику отеля в отношении домашних животных и я подписала ее. Затем нам с мужем пришлось изменить наши планы, и он остался в номере с нашими собаками, пока я пошла к сыну и принесла ему вещи.

Чтобы помочь моему ребёнку с заселением в Корнелл, мы решили продлить наше пребывание в Итаке, забронировав ещё одну ночь. К сожалению, наше пребывание в отеле оказалось крайне неприятным. Менеджер на стойке регистрации была крайне недружелюбна и дважды просила меня вернуться для повторной регистрации на следующий день. Когда я спросил её имя, она отказалась регистрировать меня. Во время этого неловкого диалога она внезапно изменила своё поведение, стала вежливой и извинилась за сложившуюся ситуацию. Мы приняли извинения и уехали.
Однако всего через пять минут, когда мы ехали в Корнелл, чтобы продолжить заселение моего ребёнка, мне позвонили и сообщили, что отель отменяет наше бронирование на вторую ночь, поскольку мы якобы «грубили» менеджеру. Это было совершенно неожиданно и оставило нас в затруднительном положении. Позже мы с женой поняли, что менеджер на стойке регистрации намеренно изменила своё поведение, чтобы казаться вежливой перед камерами видеонаблюдения, а затем использовала эту запись, чтобы ложно обвинить нас в неподобающем поведении. Я был шокирован, что такое поведение вообще возможно.
В отель даже позвонил другой сотрудник, чтобы подтвердить отмену, что явно свидетельствовало о том, что сотрудники покрывают друг друга. Действия сотрудника стойки регистрации были непрофессиональными, враждебными и лживыми. Что ещё хуже, нас ложно обвинили и отменили наше пребывание без предупреждения или обоснованных причин.

Я останавливался в Country Inn & Suites в разных местах, и они всегда создают ощущение дома вдали от дома. У нас был хороший люкс с отдельной гостиной с диваном и удобным креслом, а также просторным письменным столом и стулом. В спальне было достаточно места для хранения чемоданов и вещей, в отличие от некоторых дорогих «бутик-отелей», где нет шкафов или тумбочек, которые портили бы их «декор» (ха-ха! )! У нас была роскошная кровать размера «king-size» и приятный вид из окна на втором этаже (и да, окна открываются! ). В зоне, выходящей на большую чистую ванную комнату, были микроволновая печь и небольшой холодильник. Хороший кондиционер и отопление. Персонал был дружелюбным и внимательным: отдельная благодарность Тишебе на стойке регистрации, которая лично принесла мне резиновый коврик для ванной, чтобы я не поскользнулся в ванне и не ударился головой (это всегда портит романтический отдых! ). Мы посетили государственный парк Баттермилк-Фоллс с удобными природными тропами, расположенными практически у нашего порога.
Мы сняли одну звезду, потому что завтрак был сносным. Всё остальное было идеально. К счастью, поблизости есть множество ресторанов, где подают любой ужин!

Отель немного устал. Номера нуждаются в генеральной уборке и обновлении. Постельное белье чистое и мягкое.
Персонал дружелюбный и гостеприимный. Расположение отличное, в минуте езды от колледжей и центра Итаки.

Избегайте, избегайте, избегайте. Смотрите фотографии. К сожалению, ЗАПАХ невозможно сфотографировать. Этот отель — настоящая свалка, в номере стоит ужасная вонь, его срочно нужно закрыть, чтобы избавиться от плесени и сделать ремонт. Вас это просто выведет из себя, если можно так выразиться. Заплесневелый душ, пятна на ковре, обшарпанная и побитая мебель. Телевизор из 90-х. И я приехал так поздно, что заплатил за это 300 долларов? И у меня не было времени искать другой отель и номер (мероприятие в Итаке), и мне пришлось остаться на ВТОРУЮ НОЧЬ. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что «не знает, кому принадлежит эта недвижимость». Хм.

Насекомые в номере, включая шершня на тапочке. К счастью, мы его заметили и не наступили на него. Большая трещина в стене.
Холодильник заморозил все даже при минимальном охлаждении.
Уборка не пополнила запас геля для душа даже за три визита.
Кажется, они дают гостям приветственный набор с водой — нам его не предложили. Если это было только для членов программы лояльности, нас не предупредили и не пригласили присоединиться.
Персонал сделал минимум, чтобы помочь. Не ждите сверхъестественного обслуживания.
Завтрак был нормальным.
Если вы снимаете номер за ту же цену в Marriott или Hilton Garden Inn в центре Итаки, вам стоит рассмотреть их, так как вы можете дойти пешком до множества отличных вариантов еды и, скорее всего, получите лучшее обслуживание.