Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Ithaca, NY 3*

Я очень расстроена отелем Country Inn and Suites. Я забронировала номер на 2 ночи с 31 августа по 2 сентября. Я оставалась там одну ночь, а мой муж – на 2. Мы приехали за вещами для сына, который учится в колледже Итаки. Мы взяли две машины, и, поскольку в отеле указано, что разрешено проживание с домашними животными, мы решили взять с собой собак, которые мы брали с собой на одну ночь, и они вернулись бы со мной. Перед отъездом я позвонила в Country Inn and Suites и рассказала о своих планах. Они попросили сообщить о собаках при регистрации заезда. На сайте я не нашла никаких конкретных правил размещения с домашними животными, кроме того, что стоимость составляет 50 долларов за собаку за ночь. При регистрации заезда в воскресенье, 31 августа, я объяснила, что мы взяли с собой собак и уедем с ними на следующий день, а мой муж останется до утра вторника, 2 сентября. Мне сказали, что с меня возьмут плату за 2 ночи за собак, но вернут деньги при выезде. Мне сказали, что выезд до полудня. Я спросила, могу ли я получить более поздний выезд, и мне сказали, что нет. Я должна была уехать с моими собаками до полудня. Мне также сказали, что мы не можем оставлять собак без присмотра, о чем я не знала. Мне показали политику отеля в отношении домашних животных и я подписала ее. Затем нам с мужем пришлось изменить наши планы, и он остался в номере с нашими собаками, пока я пошла к сыну и принесла ему вещи. На следующий день я выехала с моими собаками, и человек за стойкой проверил мою машину, увидел моих собак, и я сказала ему, чтобы он проверил наш номер. Мне снова сказали, что мне вернут деньги, когда мой муж выедет. Мой муж выехал на следующее утро, и затем ему сказали, что возврата не будет, и все. Я очень расстроена и зла на этот отель. С нас взяли 262, 72 доллара за 2 собак за 2 ночи. Я хочу вернуть 131, 36 доллара. Поступите правильно. Это мошенничество. Мы сделали все, что от нас требовали, и очень неправильно не выплачивать деньги. Я пыталась дозвониться, но ничего не добилась. Мне сказали поговорить с менеджером CJ, но я даже не уверен, существует ли этот человек. Я оставил сообщение, и ничего. Это просто ужасно. Если бы я знал, что мы не сможем вернуть деньги, я бы не выбежал в то воскресенье до полудня. Позор персоналу Country Inn and Suites.