Travelodge Bonaventure

Я здесь уже 4 часа. Это то, с чем я до сих пор мирился.
— в моем душе на стенах и полу коричневые пятна, которые выглядят так, словно кто-то бросил на стену колу или кофе, но они не отводятся.
— в туалете такие же пятна.
-какой-то парень возле комнаты продолжает выкрикивать гомофобные оскорбления.
-пожарная сигнализация сработала на час.
-Я кладу еду на стол, планируя съесть ее позже. Когда я открыл его, он был покрыт муравьями. При дальнейшем осмотре кажется, что в стенах живет колония, и они свободно входят и выходят из моей комнаты в зазоре между плинтусами и полом.
Похоже, это место было недавно отремонтировано, с ламинатом и новой мебелью. Но все это для того, чтобы покрыть множество других плохо обслуживаемых вещей.
На данный момент я просто надеюсь пережить ночь без укусов каких-либо странных существ.

Какое расположение, но нам не очень понравилось обслуживание, которое мы получили. В комнате была только одна лампа, и нам пришлось трижды просить вторую лампу, потому что было очень темно! Было еще несколько мелких проблем, но мы смогли с ними справиться. В целом, это место, где мы останавливались раньше и где нам нравится оставаться, но оно стало местом для постоянных жителей, что в некоторой степени ухудшило это место. Судя по всему, всем постоянным жильцам были вручены уведомления о выселении, и им необходимо выехать к середине сентября. Я надеюсь, что это означает, что затем они вернут это место к тем стандартам, которые были раньше.

Доброе утро. Моя семья недавно остановилась в отеле Travelodge by Wyndham на Ландис-лейн на футбольном турнире. Моя семья заселилась в пятницу 9 августа 2024 года и выехала 10 августа 2024 года в 6:30 утра. Когда они прибыли в отель с подтверждением на руках, сотрудники стойки регистрации указали, что брони нет. После разговора с ресепшеном предложили номер. Когда они вошли в комнату, они заметили, что обои отклеиваются от стены и держатся скобами, стены имеют трещины, ванну, похоже, не мыли несколько месяцев или с момента последней проверки Постановление о Ниагарском водопаде от 12 июня 2024 года, согласно которому он прошел проверку после неисправности 6 дней назад. Обогреватель/кондиционер не работал, не было ни холодильника, ни микроволновой печи, на стенах были пузыри из-за того, что, похоже, было повреждено водой, а также что-то, что могло быть размазано по стене фекалиями. Моя супруга подошла к стойке регистрации и сказала, что не останется на вторую ночь, так как состояние отеля было более чем плачевным. Моя семья почти выписалась и спала в машине, так как она была чище, чем номера. Мы попытались поговорить с менеджером (что-то с Полом), но он отказался говорить с нами и продолжал избегать любых контактов. Моему супругу удалось НЕ снять плату за вторую ночь, но после всех оправданий со стороны персонала стойки регистрации и менеджера Пола, сделал пометку в нашем файле, указывающую, что возмещение не будет. Пол, менеджер, даже не имел любезности перезвонить нам.

Мы ожидали определенного стандарта от Travelodge/Wyndham. Очень устаревшие номера, грязные, мусор за мебелью. Небезопасное электричество с треснутой розеткой. С каждой стороны нашей комнаты много старожилов, из которых как минимум двое — получатели социальной помощи. Было бы вполне приемлемо, если бы стоимость номера составляла 100 долларов, а не 260 +, как мы заплатили.

Я бы не остановился здесь снова. Сам номер чистый и приличный. Худшая регистрация за всю историю. Мне неоднократно говорили, что при регистрации заезда был внесен залог в размере 100 долларов США, что не было проблемой, но ни один человек не упомянул, что это было только с помощью кредитной карты, и это будет 300 долларов США при оплате дебетовой картой. Если бы мы еще не заплатили за номер, мы бы здесь не остановились. Это омрачило наш отпуск. Персонал на стойке регистрации был крайне бесполезен, не рассказал обо всем, что необходимо для обеспечения регистрации заезда. Ванная комната нуждалась в обновлении с 90-х годов.
Прикроватная лампа не работает, выключатель рядом с кроватью включает свет в ванной на другой стороне комнаты.
Нам также неоднократно говорили, что мы вернем залог при выезде. При оформлении заказа нам сказали, что вернем его через 2-5 дней. Персонал непоследовательный и, кажется, пытается заработать деньги.

У нас было групповое бронирование на 19 июля, всего 15 номеров. Когда группа начала прибывать, они информировали других членов команды о состоянии отеля, включая заплесневелые комнаты, свисающие со стен светильники, дыры в матрасах и запах фекалий в комнатах.
Когда команда прибыла, все они решили не регистрироваться, а те, кто заселился, не остались из-за состояния отеля.
Когда мы приехали, на основе предыдущих сообщений мы уже решили, что не собираемся оставаться и рисковать своим здоровьем.
Я попытался позвонить в службу поддержки клиентов и попросить вернуть деньги на мою кредитную карту, поскольку средства были сняты до нашего прибытия, поскольку я понял, что другим участникам, которые зарегистрировались, было возвращено возмещение, или с их кредитных карт не были сняты средства до прибытия.
Сотрудники стойки регистрации встретили меня враждебно: они говорили на другом языке прямо передо мной с кем-то по телефону, как мне сказали, «менеджером».
Пока мы ждали прибытия «менеджера», прибыл другой член команды, чтобы отменить бронирование, и смог это сделать без каких-либо проблем, поскольку с его кредитной карты не были сняты средства, как с моей.
Когда прибыл «менеджер», это был не менеджер, а другой сотрудник стойки регистрации, и мне сказали, что менеджер недоступен, а начальник позвонил больным. Любые проблемы, которые у меня возникали и требовали возмещения, приходилось решать менеджеру, который по загадочным причинам был недоступен.

Худший опыт когда-либо. Очень грязный номер, особенно ковер. Со мной было двое детей, и я не мог позволить им даже ходить по отвратительному ковру. Кровать выглядела так, будто простыню даже не меняли. Попросили их предоставить нам дополнительную кровать, и мы заплатим, но они продолжали обещать, а кровать так и не пришла. У персонала была грязная униформа. Все в отеле 0 звезд. Это был неприятный опыт, и я никому не посоветую останавливаться в этом отеле.

Худший опыт когда-либо.
Войдя в номер после регистрации, заметил сломанную кровать, стул, свет и дыру в стене. Когда я позвонил на стойку регистрации, они сказали, что отправят кого-нибудь в номер. Кто-то пришел через 40 минут. Персонал пытался обвинить нас, но мы пробыли там буквально 5 минут, и у меня есть видеодоказательства всего этого, потому что я начал записывать, когда заметил сломанную стену, чтобы гарантировать, что меня не обвинят. Они были более чем грубы и отказались вернуть нам деньги, потому что заявили, что не могут разместить нас или вернуть нам наш депозит. Они также отказались разрешить мне поговорить с руководителем или менеджером (также в записи).
Тот факт, что они были такими грубыми и не желали вести какие-либо переговоры, совершенно неприемлем, и я подумываю обратиться в суд мелких тяжб исключительно по основной причине. Неуважительно относиться к такому неуважению неуместно, и я рад, что уже записал доказательства всего, чем поделился в своих социальных сетях :)
Кстати, еще один клиент выехал при регистрации, когда я был там из-за крайней нечистоты и того, что комната вообще не выглядела как рекламируемая фотография.
Экономьте свои деньги. И здравомыслие и не резервируйте здесь. Это может быть дешевле, однако стоит немного больше денег, чтобы избежать этих хлопот … плюс они очень сомнительные (то, что они сделали в моей ситуации, явно мошенничество), поэтому сомнительно, что вы вернете депозит.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Отвратительно, разочаровывающе и вообще ужасно. Я никогда не останавливался в таком месте, где, если бы мне пришлось принять душ, я бы почувствовал себя более грязным. Простыни были в пятнах, ванна была грязной, клопы, замки на двери были сломаны, и во всем отеле стоял самый ужасный запах. Попросили сменить комнату, и его понизили до комнаты, в которой пахло сигаретами и дохлыми клопами. Никогда больше никогда. Не рекомендую даже злейшим врагам.

О, мой добрый господин. Это был самый разочаровывающий отдых в моей жизни. В номере был кондиционер, но он не работал. Там было так жарко, что было невыносимо. Полы были грязными. Полы и плитка в ванной были отвратительными. Нам дали только полотенца для рук, чтобы вытереться. И у них была всего пара полотенец. Телевизор вообще не работал. Когда мы звали на помощь. Они были очень похожи на то, что есть. В целом полностью недоволен, особенно за такую ​​цену.

Жаль, что я не могу дать этому отелю ноль звезд. Мой отец, брат и я попытались остановиться в этом отеле на выходные. При входе мы столкнулись с неработающим светом. Детектор дыма срабатывал каждые 2-5 минут. На простынях были большие пятна. Все это было заметно уже через 3 минуты после входа. Невероятно, но худшие проблемы были еще впереди. Мы нашли ЖУКА в кровати. Несколько других гостей также сообщили нам об ошибках в их комнатах. Когда мы пошли поговорить на стойке регистрации об отмене и возврате средств. Нас встретило худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Сотрудники смеялись и обвиняли нас во лжи. Они отказались вернуть деньги за проживание, пока инспектор не подтвердил наличие клопов в нашем номере. Нам сказали, что нам следовало просто переехать в другой номер, а не искать новый отель. Позже проверка помещения дала положительный результат на наличие ошибок; повезло, мы получили полный возврат средств. Это был худший отель в жизни меня и моей семьи. НЕ останавливайтесь в этом отеле, если вы не хотите вернуться домой эмоционально (и, возможно, физически) израненным и кишащим насекомыми.

Влажная постель, сомнительный запах, сырость, тараканы, грязный уличный бассейн с кучей мусора (даже неприятно было проходить мимо)