Отзыв об отеле Travelodge Bonaventure 2*

Доброе утро. Моя семья недавно остановилась в отеле Travelodge by Wyndham на Ландис-лейн на футбольном турнире. Моя семья заселилась в пятницу 9 августа 2024 года и выехала 10 августа 2024 года в 6:30 утра. Когда они прибыли в отель с подтверждением на руках, сотрудники стойки регистрации указали, что брони нет. После разговора с ресепшеном предложили номер. Когда они вошли в комнату, они заметили, что обои отклеиваются от стены и держатся скобами, стены имеют трещины, ванну, похоже, не мыли несколько месяцев или с момента последней проверки Постановление о Ниагарском водопаде от 12 июня 2024 года, согласно которому он прошел проверку после неисправности 6 дней назад. Обогреватель/кондиционер не работал, не было ни холодильника, ни микроволновой печи, на стенах были пузыри из-за того, что, похоже, было повреждено водой, а также что-то, что могло быть размазано по стене фекалиями. Моя супруга подошла к стойке регистрации и сказала, что не останется на вторую ночь, так как состояние отеля было более чем плачевным. Моя семья почти выписалась и спала в машине, так как она была чище, чем номера. Мы попытались поговорить с менеджером (что-то с Полом), но он отказался говорить с нами и продолжал избегать любых контактов. Моему супругу удалось НЕ снять плату за вторую ночь, но после всех оправданий со стороны персонала стойки регистрации и менеджера Пола, сделал пометку в нашем файле, указывающую, что возмещение не будет. Пол, менеджер, даже не имел любезности перезвонить нам. Я связался с инспектором по охране окружающей среды, который сказал, что на этот отель поступило множество жалоб. Наш тренерский состав зарегистрировался в середине вечера и выехал примерно в 01:30 из-за состояния их комнаты. Другой член команды нашел клопов в своей постели, а другой нашел продукты питания в своей комнате. Я попытался поговорить с сотрудниками стойки регистрации, заявив, что они работают в сфере гостеприимства и туризма и потерпели неудачу во всех возможных отношениях. Я попросил, чтобы они, по крайней мере, пошли нам навстречу по поводу возмещения средств, основанных на установленном чрезвычайно низком стандарте. Есть сделанные фотографии, при необходимости могу предоставить. Исходя из нашего опыта, я больше не буду останавливаться ни в одном отеле Wyndham, поскольку отель был отвратительным. Этот отель должен быть осужден и расследован. Обычно я ни на что не жалуюсь, но на месте остаются 2/3 человек, которые сейчас заболели и последние 3 дня не работали, вероятно, из-за плесени в комнатах, судя по чистоте. Я надеюсь услышать что-нибудь об этой ситуации. Если бы я мог выбрать больше вариантов из областей жалоб на основе категорий, я бы это сделал. Я хотел получить возмещение, но теперь я принимаю более высокую оценку из соображений здоровья и безопасности. Если бы я мог оценить отель ниже, я бы это сделал.
Спасибо.