Tower Hotel at Fallsview

Я крайне разочарована обслуживанием, которое мы получили в отеле The Tower Hotel в Ниагара-Фоллс во время, казалось бы, очень важного события — нашей первой годовщины свадьбы.
Мы принесли торт-мороженое, чтобы отметить это событие в полночь. Поскольку мини-холодильник в нашем номере был слишком мал для торта, около 19:00 мы попросили администрацию убрать его в морозильную камеру до полуночи. Они согласились и заверили нас, что позаботятся об этом.
В 23:44 я пошла за тортом и обнаружила, что он полностью растаял — стал жидким. Никто не предупредил нас о проблеме с хранением. Никаких извинений заранее, никакого предупреждения, ничего. К тому времени все заведения поблизости были закрыты, и наше празднование годовщины было полностью испорчено. Я осталась плакать и рыдать в холле, переживая то, что должно было стать прекрасным воспоминанием для нас.
Больше всего меня расстроило отсутствие ответственности и сочувствия. Не было никакой адекватной реакции, никаких попыток исправить ситуацию, и никакой компенсации. Для отеля, принимающего гостей, отмечающих важные события, такой уровень обслуживания неприемлем.
Мы доверили персоналу отеля нечто важное для нас, и они подвели нас, даже не соизволив сообщить об этом. Очень плохое обслуживание и душераздирающий опыт. Я бы никогда никому не посоветовал туда ехать, чтобы отметить что-либо в жизни.

Мы прекрасно провели время. К сожалению, в забронированном мной изначально номере с видом на внутренний двор не было отопления, поэтому нас переселили в другую часть отеля, не находящуюся во внутреннем дворе. Но мы были рады, что нас так быстро разместили. В номере было очень много детей и родителей, и царила приятная семейная атмосфера. Я запросила частичный возврат средств, так как нас переселили в другой номер, не во внутренний двор, и мой запрос был удовлетворен. Мне пришлось связаться с Expedia, поскольку они были сторонним организатором бронирования. И обе компании хорошо сотрудничали. Я очень благодарна за это, потому что мы доплатили за прямой доступ к бассейну и детской площадке.

Сам отель был очень хорош, лобби довольно современное и идеально чистое. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, всегда готовым помочь. Номера тоже были отличными. Хорошая кровать и ванная комната, а вид был превосходный. Единственная проблема, с которой я столкнулся, — это парковка. На территории отеля нет собственной парковки, они предлагают парковку за пределами отеля, куда можно добраться на шаттле, но за такую ​​цену это не лучший вариант. Я останавливался на 2 ночи и заплатил около 90 долларов за парковку, что кажется немного дороговато, учитывая, что моя машина стояла в нескольких кварталах от отеля. В целом, довольно приятные впечатления.

Прекрасный и хороший отель, из некоторых номеров открывается вид на Ниагарский водопад. Также есть обсерватория, откуда можно полюбоваться видом, даже если в вашем номере нет обсерватории.
Очень красивые и чистые номера, хотя нет микроволновой печи, нет Netflix на телевизоре, только кабельное телевидение.
В остальном я вполне доволен. Очень вежливый персонал.
Парковка платная, находится за пределами отеля, но есть бесплатный автобус до и от отеля.
Всегда буду рекомендовать этот отель.

Отель был очень хорошим. Исключительное обслуживание от Скотта (кажется, его так зовут. У него была длинная борода). Он всегда был готов помочь. Вид из номера был потрясающим, и он был очень чистым.
Номера немного меньше, но отлично подходили для того, что нам было нужно.
Расположение хорошее, приятное, и казино в пешей доступности. Мы обязательно вернёмся в этот отель в башне.

Нам очень понравился этот отель! Он был безупречно чистым, и нам очень понравился современный ремонт (какая ванная комната! ). Отель был комфортным: нам понравился камин, телевизор, а также столы и стулья, где мы перекусили в гостиной на первом этаже. Мы также посетили смотровую площадку, которая была просто великолепна – вид на водопад был потрясающим. Наш номер был просторным, а кровать очень удобной. Мы могли дойти до сцены OLG пешком, так что расположение просто великолепное! С нетерпением жду возвращения!

Вид из номера (на водопад) просто невероятный! Мы провели всего одну ночь, но это были фантастические впечатления! Я нисколько не жалею о своей цене (280 евро за ночь на двоих в октябре).
Персонал очень дружелюбный, номер чистый, и всё было сделано для приятного отдыха. Предоставляются многочисленные удобства: бутилированная вода по запросу на ресепшене, кофе/чай и туалетные принадлежности в ванной комнате.
Кровать очень удобная; жаль, что она не установлена ​​у окна и не приподнята, чтобы лучше любоваться видом лёжа.
Этот номер действительно лучший из возможных.
Ванная комната немного маловата.

Я останавливалась здесь с мужем 30 октября. Бронируя отель через Agoda, я сказала, что это путешествие моей мечты и годовщина свадьбы. Я попросила номер с видом на красивый водопад. Когда я приехала довольно поздно, около 22:00 по местному времени, началась гроза с дождём. Но, поверьте или нет, я была очень впечатлена номером. Он был красивым и чистым. Мне даже принесли кофе в номер. Сначала я немного волновалась, прочитав отзывы, но, к счастью, впечатления остались хорошие, хотя я и провела там всего одну ночь.

Я останавливался в отеле Tower Hotel с 27 по 30 октября 2025 года.
Этот отель просто лучший из всех, в которых я когда-либо останавливался.
Мне очень понравилась уникальность здания. Вы находитесь на вершине башни, откуда открывается великолепный вид.
В отличие от крупных сетевых отелей, в этом отеле царит дружественная атмосфера. Персонал просто замечательный и всегда готов вам помочь.
В ресторане подают отличную еду. Есть круглосуточная смотровая площадка, с которой открывается прекрасный вид на Ниагарский водопад.
Номера безупречно чистые и хорошо обставленные. Я не могу не рекомендовать это место. Я бы с удовольствием приехал в Ниагарский водопад только для того, чтобы снова остановиться здесь.
Большое спасибо персоналу за прекрасный отдых.
Джонатан.
Великобритания.

Нам очень понравилось пребывание! В отеле Tower Hotel без проблем оставили наши чемоданы на хранение. Номер был чистым и современным, с высокими окнами, выходящими на улицу и осеннюю листву. Кофемашина эспрессо делала отличный кофе. На стойке регистрации стояли удобные диваны и красивый букет белых роз. В этом отеле не помешала бы сауна, особенно когда на улице дождь. На мой взгляд, это сделало бы его 5 звёзд, даже несмотря на завышенные цены в ресторане. IHOP на одном из этажей не стоил своих денег, если только вы не готовы заплатить 100 долларов за завтрак. Если всё же решите поехать, убедитесь, что вас не посадят за столик с закрытым видом – это очень неприятно, когда приносят счёт. Именно поэтому четыре звезды.

Отличный опыт. Мы заплатили около 350 евро за номер с видом на водопад, и бронирование было сделано довольно рано, за четыре месяца.
Номера действительно красивые, чистые, а вид просто захватывающий. Если цена вас не смущает, стоит попробовать.
Один небольшой минус: не было бесплатной бутилированной воды. За такую ​​цену мы надеялись хотя бы на воду. Однако кофе и чай были доступны.
Парковки на территории отеля нет; мы выбрали вариант за 43 канадских доллара, который находится в 10-15 минутах ходьбы, но нас туда доставил шаттл. Мы не стали ждать шаттл, всё было очень хорошо организовано.
Из отеля открывается потрясающий вид на водопад. До водопада идти довольно далеко (15-20 минут), но это легко.

Я останавливался здесь, чтобы посмотреть на водопады, но вершину Подковы мне совсем не было видно. Вид был немного разочаровывающим, так как это была только часть, где водопад начинается, и Американский водопад. Однако, судя по другим отзывам, это было выгодное предложение. Похоже, важно получить хороший номер, и в обоих соседних отелях это, похоже, есть. Тем не менее, мне понравился вид на фейерверк. Вы также можете подняться на смотровую площадку внутри здания, чтобы полюбоваться видом. Это платно, если вы не гость, так что обязательно воспользуйтесь этим. Персонал на стойке регистрации был просто посредственным. Никаких других удобств нет, и номера немного тесноваты, но это хорошее соотношение цены и качества. Вам нужно попросить воду, но персонал, который мне ее принес, был очень дружелюбным и услужливым.

Вид на водопад из нашего номера был потрясающим. Отель небольшой, но в хорошем состоянии. Удачное расположение, совсем рядом с водопадом. За углом есть подъёмник, очень круто, он доставил нас к скале Тейбл-Рок прямо у водопада. В обновлённом номере было всё необходимое. Завтрак в IHOP на 26 этаже! Какой вид!

Я прекрасно провел время в отеле The Tower. Расположение просто идеальное для посещения Ниагарского водопада, всего в нескольких шагах от всего. Настоятельно рекомендую забронировать номер с видом; у меня был вид на канадские водопады, и это было поистине захватывающе. Наблюдать за водопадом прямо из окна было незабываемо, и я ничуть не жалею о повышении категории.
Номер был немного тесноват, но очень современный и со всеми необходимыми удобствами для одной ночи. Кровать была невероятно удобной, что обеспечило прекрасный сон. В целом, впечатления остались прекрасные, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы с отцом провели в отеле The Tower две ночи, и это был действительно приятный сюрприз. Номера были прекрасными и чистыми, просторными, с новыми ванными комнатами. Расположение было идеальным – лучше не придумаешь. Несмотря на то, что у нас не было номеров с видом на Ниагарский водопад, в отеле была смотровая площадка, которой гости отеля могли пользоваться бесплатно. Скотт был очень отзывчивым и дружелюбным, а обслуживание – это просто замечательно! Так что, если вы ищете, где остановиться в Ниагарском водопаде, то вам сюда! Обязательно порекомендую этот отель друзьям и родственникам, которые планируют посетить Ниагарский водопад!

Мы с мужем остановились всего на одну ночь, но очень рады, что выбрали этот отель и потратили деньги на номер с видом на водопад. Вид был просто невероятный, и мы какое-то время любовались им из окна. Фейерверк из нашего номера тоже был потрясающим. Мы жили на 27-м этаже. Всё остальное было чистым, уютным, а персонал – замечательным. Единственный минус – парковка за территорией отеля, но это можно простить ради вида.

Вижу, что здесь много негативных отзывов, но нам всё очень понравилось. Отличный номер на 29-м этаже с потрясающим видом (что и следовало ожидать). Номер и ванная комната, похоже, были недавно отремонтированы и были чистыми, светлыми и современными. Номер немного тесноват — подойдёт на пару ночей, но не для долгого проживания, так как места для хранения вещей и одежды маловато. В отеле был стейк-хаус (из которого открывался прекрасный вид, но было тихо, и мы решили им не пользоваться). Отдельного бара нет. Персонал был дружелюбным и услужливым. Не могу ничего сказать о парковке, так как мы были без машины. Расположение хорошее — рядом с лодочными аттракционами и смотровыми площадками на водопады. Рядом в других отелях было много ресторанов, а главная улица с ещё большим выбором заведений находится примерно в 20 минутах ходьбы. Я считаю, что отель стоит своих денег, учитывая вид — в других отелях города тоже есть прекрасные виды, но, похоже, они просят гораздо больше за такой номер. Мы бы обязательно остановились там снова.