Отзыв об отеле The Brock Niagara Falls Fallsview, Tapestry by Hilton 3*

У нас был просто фантастический отдых, и именно обслуживание клиентов действительно выделило этот отель среди других.
Аарон — это совершенно другой уровень гостеприимства. С момента нашего прибытия он заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями и ценными клиентами — а не просто очередным забронированными гостями. Он был внимательным, профессиональным и инициативным, заботясь о том, чтобы каждая деталь нашего пребывания прошла гладко. Будь то ответы на вопросы, рекомендации или просто проверка наличия всего необходимого, он делал всё возможное и даже больше, и это казалось искренним и непринужденным. Исключительный сервис, подобный этому, встречается редко, и он произвел на нас неизгладимое впечатление.
Что особенно поразило, так это то, что культура отличного сервиса явно распространяется на всю команду. Каждый сотрудник, с которым мы сталкивались, приветствовал нас приветливым «доброе утро» и улыбкой. Дружелюбие никогда не казалось натянутым — оно было постоянным и искренним.
Номера были безупречно чистыми и комфортабельными, а зона бассейна создавала ощущение небольшого уединенного уголка. Мы даже пошутили с Аароном по поводу музыки в один из дней, а когда вернулись на следующий день, она уже была изменена — такая мелочь, но она показывает, насколько внимательна и отзывчива команда.
Добавьте к этому превосходное расположение рядом с водопадами, и этот отдых полностью оправдал наши ожидания. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно остановимся здесь снова!