The Brock Niagara Falls Fallsview, Tapestry by Hilton

Помимо расположения, в этом отеле нет ничего особенного. В трехзвездочных отелях обычно предлагают номера побольше, ванные комнаты побольше, бесплатный завтрак, микроволновку, холодильник приличного размера. Можно подойти на ресепшен и попросить одноразовую посуду, столовые приборы, пакетики с сахаром или что-нибудь еще, и вам с удовольствием предоставят это бесплатно. Здесь, в отеле Brock, когда мы попросили одноразовую посуду и стаканчики, нам сказали пойти в Subway в казино. Номера маленькие, а ванная комната очень маленькая. В ванной нет двери/перегородки, поэтому, когда вы принимаете душ, вода разбрызгивается по всему полу возле туалета. В номерах нет микроволновой печи, а холодильник очень маленький. В номере было слишком темно. Пришлось включить FlashFlight на телефоне, чтобы что-то найти в сумке. В день нашего пребывания работал только один лифт. Представьте себе, сколько времени мы потратили на ожидание лифта, которым также пользуются сотрудники службы уборки номеров – нам потребовалось очень много времени, чтобы попасть в него. Парковка слишком дорогая. За один день мы заплатили 50 долларов. Вы можете легко припарковаться днем ​​и ночью на парковке рядом с отелем за 15 долларов. Если бы я только знал об этом до того, как припарковался у отеля. Так что тем, кто хочет забронировать номер в отеле Brock, лучше припарковаться на парковке прямо рядом с отелем. До нее можно дойти пешком за то же время, что и до парковки Brock.

Провела здесь выходные в честь своего дня рождения, и это было потрясающе. От холодной ванны, бассейна/сауны до стейк-хауса на верхнем этаже — 10/10 рекомендую! Завтрак "шведский стол" был действительно хорош. Номера тихие и уютные, у нас был вид на водопад! Близко к центру города, много развлечений! Если вы путешествуете с партнером или семьей с детьми, обязательно привезите их сюда! Особая благодарность:
Карли — стейк-хаус.
Монтсе — стойка регистрации/заезд.
Памеле — завтрак.

Мы остановились в номере 1102, и это оказалось отличным выбором. Сам номер был комфортным, но настоящей изюминкой стал балкон с потрясающим видом на Ниагарский водопад. Возможность сидеть на улице и наслаждаться пейзажем, не выходя из номера, значительно обогатила наше пребывание.
Также хочу отметить Паял и Аарона на ресепшене. Они профессионально и доброжелательно справились со всеми задачами, оставаясь при этом приветливыми и отзывчивыми. Каждое общение с ними было приятным, и они помогли сделать весь отдых комфортным, от регистрации до отъезда.
Если вы рассматриваете номер с видом на водопад, я настоятельно рекомендую его. Впечатления стоили каждой потраченной копейки.

Хотя я не останавливалась в отеле The Brock Hotel на ночь, я все равно хотела оставить отзыв, потому что обслуживание клиентов произвело на меня неизгладимое впечатление. С момента нашего прибытия все были приветливы, профессиональны и искренне рады помочь. Особая благодарность сотруднице, отвечающей за обучение персонала, Мие. Она была просто феноменальна в общении с клиентами. Она никогда не забывала поднять настроение моей семье и рассказывала множество забавных, подходящих для всей семьи шуток, которые создавали теплую и уютную атмосферу. Она нашла время, чтобы установить с нами контакт, и было очевидно, что у нее природный талант к гостеприимству. Остальные сотрудники также были невероятно добры и отзывчивы, сделав весь отдых приятным, даже несмотря на то, что мы не были гостями отеля. Я бы хотела, чтобы Миа работала больше в дневные смены, потому что она действительно скрасила наш визит. Она замечательный сотрудник, и я не сомневаюсь, что она продолжит оказывать положительное влияние на каждого гостя, с которым встретится. Спасибо всем сотрудникам отеля The Brock Hotel за такой теплый прием!

Плюсы: Идеальное расположение для посещения достопримечательностей Клифтон-Хилл, отель оформлен со вкусом. Это красивое историческое здание. Процесс регистрации прошел гладко.
Минусы: Номер и ванная комната маленькие; конечно, это ожидаемо для исторического отеля. Однако я был крайне разочарован тем, что мы забронировали номер с видом на водопады, но чтобы увидеть оба водопада, нужно было стоять в одном углу комнаты; из-за маленького окна, сидя в номере, водопады увидеть было невозможно. Окно также находится прямо над кондиционером, поэтому, чтобы мой ребенок (5 лет) увидел водопады, нам приходилось поднимать ее и слегка ставить на кондиционер. В номере не регулировалась температура. В нем совсем не было прохладно — было душно и влажно, даже при температуре на термостате 64 градуса. Ковер был покрыт крошками, а на стенах были странные пятна. За такую ​​цену за 3-звездочный отель я ожидал лучшего качества. Все эти минусы перевесили плюсы. В следующий раз, когда мы приедем к водопадам, мы остановимся в другом отеле.

В основном вы платите за расположение. Цена сильно завышена за те скудные удобства, которые есть в номере. Нет микроволновки, очень маленький номер и тесная ванная комната, очень маленький холодильник, который плохо работал, даже после того, как в номер приходили специалисты, чтобы его «починить» (он не работал должным образом большую часть нашего пребывания. К счастью, мы взяли с собой переносной холодильник), ограниченное количество постоянно меняющихся телеканалов, ограниченное количество розеток в номере и открытая душевая кабина (без двери или занавески). Если вы поедете, я рекомендую взять с собой переносной холодильник, а также крючки на присосках и подкладку для душа, иначе пол в ванной будет мокрым от душа… особенно если им пользуются маленькие дети. Вам также придется платить примерно 50 канадских долларов в день, включая налоги, за парковку в гараже. У вас будет прекрасный вид на Американский водопад. Водопад Подкова.
Если вы живете на нижних этажах, вы можете спрятаться за линией деревьев.
Я рекомендую немного доплатить и включить завтрак в стоимость. На шведском столе представлен широкий выбор горячих блюд, а также омлеты и яйца, приготовленные на заказ, бельгийские вафли, хлопья, хлеб и выпечка, а также кофе, чай и соки.
Персонал во всех зонах отеля/ресторана был очень дружелюбен на протяжении всего нашего пребывания, но удобства определенно оставляли желать лучшего.

Я путешествую примерно 20 раз в год и пользуюсь услугами одного и того же стороннего агентства для бронирования номеров. На этот раз я путешествовала с дочерью. Придя на ресепшн, я назвала свое имя, и сотрудница Роза, не задумываясь, сказала: «У меня для вас номер с одной кроватью». Я посмотрела на нее, потом на дочь, потом снова на Розу. «Она пинается. Я специально выбрала номер с двумя двуспальными кроватями по более высокой цене, потому что не хочу спать в одной кровати с дочерью». «Сэр», — коротко ответила она, — «бронирование на односпальную кровать». Я открыла письмо с подтверждением и дала ей прочитать, и там было четко указано: две двуспальные кровати. Роза ответила: «У нас нет номера с двумя двуспальными кроватями. Однако, в качестве утешения, я могу повысить категорию вашего номера до номера на более высоком этаже и большего размера». «Я бы предпочла номер с двумя двуспальными кроватями, за который я заплатила». Итак, мы пошли в номер. Из номера на высоком этаже открывался прямой вид на парковку, так что если бы случился пожар, нам бы пришлось очень тяжело. Я приложила фотографию. Комната была тесной и имела странную ориентацию. В комнате было два окна, а значит, и два кондиционера. Когда они включались, это было похоже на удар зимней бурей по лицу. Изменение скорости вентилятора ничего не меняло. Кондиционеры были направлены на датчик, поэтому включались на несколько минут, а затем выключались на 20. В комнате становилось душно, а потом тебя снова обдавало жаром.

Расположение отеля идеальное. Обслуживание превзошло все ожидания. Нас было 72 человека, и к нам отнеслись исключительно хорошо. Элвин и его команда сделали все возможное, чтобы у нас было все необходимое для ужина и встреч (завтраки, обеды и перерывы). Обслуживание, улыбки, атмосфера, пейзаж и, конечно же, еда. Комплименты шеф-повару и его персоналу. Отель был очень чистым, мне посчастливилось побывать в комнатах других сотрудников, и да, кровати были очень удобными. Несмотря на то, что нас было много и отель был полон, никто не жаловался на шум. Спасибо всему персоналу отеля The Brock Niagara Falls за гостеприимство, которое сделало наше пребывание прекрасным и безупречным.

Завтрак был фантастическим, а обслуживание персонала было исключительным, особенно джентльмен, готовивший омлеты, который был очень дружелюбным и внимательным. Тренажерный зал, бассейн, джакузи и бассейн с холодной водой также были великолепны и очень порадовали меня. К сожалению, помимо этого, общее впечатление от пребывания было разочаровывающим.
Перед нашим приездом я дважды звонил в отель, но никто не ответил и не перезвонил. Когда я упомянул об этом сотруднику стойки регистрации Гаураву по прибытии, он просто ответил, что они заняты. Я счел этот ответ непрофессиональным. Даже если персонал был занят в тот момент, обратный звонок или хотя бы извинения и попытка решить проблему были бы оценены по достоинству.
Сам номер также разочаровал. Хотя мы запрашивали размещение для трех человек, номер показался слишком маленьким и, похоже, был рассчитан только на двух гостей. Телевизор был расположен неудобно, ванная комната была очень маленькой, а освещение в номере было плохим. Вид был не очень хорошим, хотя это было отчасти ожидаемо, учитывая заплаченную цену. Кроме того, унитаз плохо смывал и очень легко засорялся, даже при минимальном использовании туалетной бумаги.

У меня остались фантастические впечатления от отеля Brock!
С момента нашего входа нас встретили дружелюбной улыбкой, а персонал на ресепшене был просто замечательным! Монсет сразу же предоставил нам номер и дал отличные рекомендации по ресторану.
Номер был комфортабельным и с прекрасным видом. Мне очень понравилось, как внимательно персонал относится к деталям, чтобы обеспечить индивидуальный подход.
Нам также очень повезло, что после выезда нас обслуживала Роза, которая была такой же замечательной и терпеливой.
Персонал здесь действительно заботится о том, чтобы предоставить вам наилучшие впечатления, и я выражаю им свою признательность за их преданное обслуживание клиентов!
Я обязательно забронирую номер здесь снова, спасибо Монсету и Розе за то, что вы были просто потрясающими! Вы сделали мои впечатления замечательными.

У нас был просто фантастический отдых, и именно обслуживание клиентов действительно выделило этот отель среди других.
Аарон — это совершенно другой уровень гостеприимства. С момента нашего прибытия он заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями и ценными клиентами — а не просто очередным забронированными гостями. Он был внимательным, профессиональным и инициативным, заботясь о том, чтобы каждая деталь нашего пребывания прошла гладко. Будь то ответы на вопросы, рекомендации или просто проверка наличия всего необходимого, он делал всё возможное и даже больше, и это казалось искренним и непринужденным. Исключительный сервис, подобный этому, встречается редко, и он произвел на нас неизгладимое впечатление.
Что особенно поразило, так это то, что культура отличного сервиса явно распространяется на всю команду. Каждый сотрудник, с которым мы сталкивались, приветствовал нас приветливым «доброе утро» и улыбкой. Дружелюбие никогда не казалось натянутым — оно было постоянным и искренним.
Номера были безупречно чистыми и комфортабельными, а зона бассейна создавала ощущение небольшого уединенного уголка. Мы даже пошутили с Аароном по поводу музыки в один из дней, а когда вернулись на следующий день, она уже была изменена — такая мелочь, но она показывает, насколько внимательна и отзывчива команда.
Добавьте к этому превосходное расположение рядом с водопадами, и этот отдых полностью оправдал наши ожидания.

Мне понравилось абсолютно всё. Недавно я побывала здесь в холодный январский день. Зимой Ниагара превращается в удивительно красивое место. Отель в значительной степени способствовал моим прекрасным впечатлениям благодаря своим коридорам и вестибюлям в винтажном стиле, приветливому персоналу и спокойной атмосфере. Это идеальное место, чтобы насладиться тишиной, спокойствием и захватывающими видами водопадов. Особая благодарность менеджеру по работе с гостями Адриану Пангилинану, который искренне заботился о гостях и предлагал теплое и дружелюбное обслуживание. Я обязательно выберу этот отель снова и обязательно познакомлюсь с Адрианом и его командой.

Наш номер был немного маловат, но вполне достаточен. Кондиционер не работал, и они занимались ремонтом всей системы. В первую ночь мы держали окно открытым, температура на улице была 30 градусов. В номере всю ночь было тепло. Мы спросили про кондиционер и узнали о проблеме с системой. Нам дали небольшой вентилятор, чтобы поставить его в окно, но он мало чем помог. В остальном обслуживание было очень хорошим. Отель был отремонтирован в 2025 году и имеет богатую историю. Он расположен в отличном месте для прогулок. Из нашего окна открывался великолепный вид на водопад. Есть огромный крытый бассейн, общий с отелем Sheraton. Большая игровая зона для детей. На 10-м этаже находится отличный ресторан с видом на водопад. Мы отмечали годовщину, и нас очень хорошо приняли.

Я ставлю 3 звезды скорее из ностальгии, чем из чего-либо еще, потому что мы с мужем раньше очень любили здесь останавливаться. История и винтажная атмосфера просто замечательны. Наш номер стоил 350 долларов за ночь. Кровать размера «кинг-сайз» едва поместилась. Но у нас был балкон. Душ был холодным, душевая лейка засорилась и разбрызгивала воду повсюду. В номере было невероятно пыльно. Наши соседи допоздна пили, а стены не обеспечивают звукоизоляции. Мы не жаловались, потому что это была пятница, и они наслаждались своим отдыхом. Раньше парковка была бесплатной, но теперь нужно платить 90 долларов за две ночи. В итоге мы потратили более 800 долларов за две ночи в посредственном номере… не уверены, что вернемся. А жаль, потому что нам очень нравится это место.

Я не останавливалась здесь с тех пор, как это был отель Crowne. Номера отремонтированы и очень чистые. При заезде нам предложили улучшенный номер, но мы отказались, так как хотели быть на одном этаже с нашей семьей, которая тоже здесь останавливалась. Нам достался стандартный номер с одной двуспальной кроватью, и это было идеально, так как мы останавливались всего на одну ночь и не собирались много времени проводить в номере. Если вы путешествуете большой компанией и планируете использовать номер для отдыха и тому подобного, он довольно маленький, как уже упоминалось в других отзывах. Персонал на стойке регистрации был очень любезен как при заселении, так и при выезде. Ана и Майтли были очень милыми. Моя единственная претензия — душевая кабина была очень маленькой. Я не крупный человек, но если бы был, мне было бы трудно принимать душ. В номерах также было очень жарко. В отеле центральное отопление, и я предполагаю, что из-за повышения температуры вчера оно не успело адаптироваться. Также отелю следует подумать о бесплатной парковке для проживающих. 50 долларов — это безумие! В целом, я, вероятно, остановился бы здесь снова, так как цена за номер была довольно хорошей, но парковаться я бы определенно выбрал другое место.

10/10 впечатлений. Мы остановились здесь на ночь сразу после помолвки, и это было идеально. Персонал был невероятным, они сделали все возможное, чтобы наш вечер стал особенным. Номера потрясающие, с великолепным видом. Очень удобно, потому что к отелю примыкает множество объектов инфраструктуры, что особенно здорово зимой, ведь даже не нужно выходить на улицу. Рядом находятся отличные рестораны (Prime, Massimo's и др. ).
Меня даже не просили писать этот отзыв, но я была так довольна тем, как к нам относились, качеством номеров и общим впечатлением, что посчитала, что он заслуживает искреннего отзыва. Это будет единственное место, которое мы будем рассматривать, когда приедем в Ниагару. Спасибо вам за все. Ваши менеджеры и персонал — на высшем уровне и сделали наш вечер незабываемым.

Это был ужасный опыт. Постараюсь быть как можно короче.
-никто не отвечает на телефон, если вам нужна помощь. Никогда.
-у нас было два номера. Первый номер был нормальным, за исключением ковра, настолько мокрого от кондиционера, что у нас появилась плесень.
-второй номер. Кондиционера не было. Никто не починил. Пришлось поменять номер. В этом номере не было горячей воды после 20 минут работы. Потом сломался кондиционер в том номере.
-отсутствие розеток, а те, что были, находились слишком далеко от зеркал.
-отсутствие освещения. Пришлось паковать чемоданы у изголовья кровати, так как единственное нормальное освещение было на виду.
-стойка регистрации не обслуживается круглосуточно.
-персонал парковки неприветливый, а навигация по коридорам и дорожкам недружелюбная и плохо размечена.
-бассейн не работает.
И это еще не все. Слишком сложно объяснить. Просто ужасный отель, и Hilton на этом наживаются. Персонал очень хорошо умеет не решать проблемы — видно, что это скоординировано или уже было сделано раньше. Газлайтинг экстравагантный.
Я участник Hilton, и это, безусловно, худший отель.
Они говорят, что там всё отремонтировано, просто посмотрите мои фотографии.
Мы заплатили за вид на водопад. Даже после того, как увидели мои фотографии, они продолжают утверждать, что это был вид на водопад. Это не так.