Ramada by Wyndham Niagara Falls/Fallsview

Мы купили этот отель на Groupon, чтобы отдохнуть у бассейна. Имейте в виду, вода в бассейне очень холодная! По сути, это было как на открытом воздухе. Там как раз должны были начаться ремонтные работы, так что, возможно, это исправят, но наши дети так и не поплавали. Наш номер был готов раньше, и, к счастью, в нем была гидромассажная ванна, так что они были довольны. В остальном, номера очень простые. Но наш был просторным. В игровой зоне не было ничего, кроме стола для аэрохоккея, но, возможно, он тоже на ремонте. Парковка стоит дополнительно 25 долларов.

Мы неприхотливые отельеры и нам не нужны шикарные номера. Номер был чистым, кровати удобными, было тихо, а цена отличной… 84 доллара + 25 долларов за парковку. Если вы ищете современный, стильный интерьер, то поищите другой отель. Отличное расположение, все в пешей доступности от водопадов.

Номер в отеле средний, у нас была большая двуспальная кровать, которая была удобной… В номере был телевизор, микроволновая печь, холодильник и кофеварка, что было удобно. Номер удовлетворял нашим основным потребностям. Ковровое покрытие в коридоре нуждается в замене, на нем легко поскользнуться и упасть, если быть неосторожным. До водопада примерно 20 минут пешком. Парковка стоит почти 30 канадских долларов, включая налог. Учитывая цену номера, мы остановимся здесь снова…

При входе приготовьтесь к очень хаотичному и шумному вестибюлю! Очень старые лифты, рваные и грязные ковры в коридорах, в номерах и лифтах.
Очень изношенные ванные комнаты, я так и не смог заставить себя принять душ в старой, грязной ванне. Один дорожный шампунь и еще одно средство гигиены на троих, два дорожных куска мыла Dove (это было неожиданно).
Очень маленький телевизор, Wi-Fi и прием мобильного интернета ужасные!
В номерах нет холодильника и микроволновки! Нам предложили арендовать холодильник за 10 долларов за ночь!
И поскольку у нас были продукты и закуски, мы были вынуждены согласиться! И всего одна микроволновка на все здание в вестибюле!
Мы забронировали этот отель онлайн, но при регистрации обнаружили, что парковка НЕ ​​включена в стоимость : (, еще 25 долларов за ночь.
При выезде нас ждал еще один сюрприз — курортный сбор (или что-то подобное) 4, 99 доллара за ночь. Хотя мы думали, что все забронировали и оплатили онлайн, нам пришлось заплатить еще целых 148 долларов. Это того не стоит, я постараюсь больше не повторять эту ошибку и больше никогда сюда не вернусь!
Какая жалость для такого замечательного бренда, как WYNDHAM!

Очень вежливый персонал. Нас отлично обслужили на стойке регистрации. Персонал внимательный и понимающий.
Обратите внимание, что две бутылки воды в номере платные. Это меня немного смутило, так как они заставляют выбирать. В номере также нет холодильника и микроволновки.

Я забронировал номер в Ramada by Wyndham Niagara через Agoda, где было указано, что парковка есть. Однако по прибытии мне сказали, что парковка будет стоить дополнительно 20 долларов плюс налог, о чем не упоминалось при бронировании. При выезде я был удивлен, получив счет на сумму, намного превышающую забронированную, включая парковку, которую я не использовал, и плату за просмотр фильма, которая не была объяснена или одобрена. Администратор не спросил об этих услугах и не сообщил мне о расходах заранее.
Для ясности — сам отель, его местоположение и парковка — все отлично. Моя проблема была исключительно в персонале и опыте обслуживания. При регистрации заезда и выезда не было дано надлежащего объяснения о дополнительных сборах. Когда я выразил обеспокоенность, персонал проявил безразличное отношение, как будто мои жалобы не имеют значения, и я должен просто заплатить и уйти — потому что у них много других клиентов. Но в любом бизнесе клиент должен быть на первом месте. Даже если все остальное отлично, неподготовленный и непрозрачный персонал может испортить впечатление. Я надеюсь, что руководство серьезно займется этой проблемой, чтобы другие не столкнулись с тем же.
Примечание: Однако путешественникам с ограниченным бюджетом я настоятельно рекомендую быть осторожными и тщательно проверять счет перед оформлением заказа, чтобы избежать непредвиденных расходов.

Он в самом центре всего. Мне понравился номер. Он был чистым. У нас был электрический камин и джакузи. Никаких жалоб. Однако по какой-то причине мы часто отключались от их Wi-Fi. Мы получили предложения от винодельни и ресторана, так что это компенсировало это. У нашего номера был хороший вид на водопады и балкон.

Номер был довольно приличного размера. Телевизор сначала не работал, но позже его починили, хотя кабель был немного нечетким. Струи в джакузи тоже не работали. Они оставили две бутылки воды в моем номере, и я не заметил маленькую табличку с надписью, что они стоят 3, 50 доллара за штуку, пока не наступило время. Они списали деньги с моей карты на следующий день. Парковка стоила 20 долларов за ночь. Выписка была настоящим беспорядком — на стойке регистрации был только один человек, и я ждал в очереди почти полчаса. С другой стороны, в отеле было тихо ночью.

Мы поехали в Ниагарский водопад, чтобы посмотреть концерт, и решили остановиться в Ramada, ожидая достойного опыта, и цена была разумной. С того момента, как мы вошли, ковры по всему отелю выглядели старыми, изношенными и грязными. Когда мы добрались до нашего номера, все стало только хуже — повсюду были видны пятна. Настоящим провалом стало то, что мы проверили кровать и обнаружили на матрасе то, что, по всей видимости, было пятнами и явными следами постельных клопов. Абсолютно отвратительно.
Мы немедленно обратили на это внимание на стойке регистрации, и вместо того, чтобы помочь или предложить какое-либо разумное решение, нам сказали, что это единственный оставшийся номер. Когда пришло время выезжать, они сказали нам, что у них возникла проблема с их системой и они не могут распечатать счет, поэтому я поверил им на слово, и они отправят мне мой счет по электронной почте, чего они никогда не делали, и не думали об оплате, пока я не увидел свою выписку и не заметил, что они переплатили с меня. Я сделал много телефонных звонков и поговорил с менеджером, и мне сказали, что они мне перезвонят, но так и не перезвонили. Это было совершенно неприемлемо. Мы возмущены и крайне разочарованы. Я бы никогда никому не рекомендовал этот отель. Я бы лучше спал на скамейке в парке. Я бы дважды подумал, прежде чем бронировать. Если бы я мог поставить ноль звезд, я бы честно так и сделал.

Мы пробыли там неделю, в целом впечатления положительные. Это старый отель, и его можно было бы обновить, но он не ужасный. Отличное расположение, в 15 минутах ходьбы от Клифтон-Хилл. В номерах нет холодильников, но вы можете арендовать один, в лобби есть микроволновка, которой можно пользоваться бесплатно. Бассейн был хороший, теплый и освежающий, хотя и немного меньше.

Расположение отеля идеальное: рядом много ресторанов и магазинов. Персонал очень дружелюбный, а сам отель довольно чистый. Да, здание старое, так что есть над чем поработать. Мне очень понравился бассейн с подогревом. Было бы здорово, если бы рядом с бассейном была гидромассажная ванна или холодильник в номерах. Да, холодильники есть, но за обслуживание взимается плата. В холле есть микроволновая печь, что довольно удобно. Мне удалось найти отель по выгодной цене, поэтому я не жалуюсь на цену. Обязательно обратите на них внимание.

Этот отель находится в прекрасном месте недалеко от водопада, Клифтон-Хилл и многих других достопримечательностей. Персонал дружелюбный и услужливый. Бассейн небольшой, но хороший. Сами номера не очень хорошие. Кровати удобные, номер просторный. Однако номера действительно не чистые. Было значительное количество видимой грязи и пятен; особенно на раскладном диване. Цена была очень разумной.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Моя семья и я забронировали здесь номер с четверга по воскресенье для турнира по рингетту нашей дочери. Когда мы приехали, вестибюль и основные помещения выглядели немного изношенными, но мы устали, и наш младший был готов лечь спать. Мы получили ключи. Стойка регистрации была приятной, и мы загрузили тележку и направились в наш номер 519.
Как только мы прибыли в нашу комнату, дела пошли еще хуже. Мы могли сказать, что номер не был убран должным образом. Ковры были грязные, туалет явно не убран. Я пытался просто сделать вид, что все прошло, и сказать, что осталось всего несколько дней, чтобы смириться с этим и пережить выходные. Мне потребовалось три розетки, чтобы заставить одну работать и надуть надувной матрас для нашего младшего. Они не держали вилку и не имели электричества. Большинство ламп было разбито. Я увидел там две бутылки с водой и посоветовал своим детям не прикасаться к ним, поскольку они не бесплатны, и мы принесли с собой собственный чемодан.
Позже другие члены команды нашей дочери обнаружили в своей комнате следы постельных клопов. Так что, как мама, вы, конечно, паникуете, а затем начинаете обыскивать наши собственные кровати. Сами клопы на наших кроватях я не обнаружила, но после того, как отдернула наматрасник, остались крошки еды и еды, они просто прикрыли его постельным бельем, а со стороны матраса вытерли большую грубую кровавую козячку.

Недавно я остановился в этом отеле на три ночи, чтобы отпраздновать свой день рождения, и, к сожалению, это был очень разочаровывающий опыт.
С того момента, как мы зарегистрировались, мы столкнулись с множеством проблем. Туалет в нашем номере был сломан, а вентилятор в туалете постоянно издавал громкие звуки. Когда мы обратились за помощью, вместо надлежащего обслуживания нам просто вручили поршень. Кроме того, несколько лампочек в комнате не работали. Несмотря на все это, мы остались терпеливыми и не стали неоднократно жаловаться, надеясь хотя бы на достойный отдых.
😕Что еще хуже, после выезда я заметил неожиданную дополнительную плату в размере 17 и 7 долларов США, помеченную как «плата за недвижимость», о которой мне никогда не сообщали по электронной почте или во время бронирования. Когда я позвонил в отель за разъяснениями, персонал отреагировал пренебрежительно, неоднократно заявляя, что плата не возвращается. Вдобавок ко всему, они взимали плату за бутылки с водой, которые уже были в номере, несмотря на то, что на их собственных вывесках говорилось, что плата взимается только за дополнительные бутылки.
Побывав в нескольких отелях Ниагарского водопада, я могу с уверенностью сказать, что это был худший опыт, который у меня был. Отсутствие обслуживания клиентов, плохое состояние номеров и скрытые платежи сделали мое пребывание неприятным.

Через несколько дней после выезда я заметил, что с моей кредитной карты была снята дополнительная плата в размере 7 долларов. Я была сбита с толку и позвонила на стойку регистрации. Они проверили записи и подтвердили, что речь идет о двух выпитых бутылках с водой. Я сообщил им, что мы не трогали воду в номере, и это обвинение является ошибкой. Они перезвонили мне и сказали, что горничная подтвердила, что вода была взята, но это не так. Я обратился к менеджеру Линселу, который ответил на мое электронное письмо почти неделю спустя и подтвердил, что они не отменят обвинения, поскольку вода была взята, чего не было. Я немедленно позвонил и поговорил с Линселем, который подтвердил еще раз. Она заявила, что работают только две домработницы, и они подтвердили, что она не может отменить обвинение. Я объяснил, что кто-то ошибся, или кто-то врет, потому что это сделал я. Нет. Напиток. Вода. НЕ выезжайте из этого отеля, пока кто-нибудь сначала не проверит номер, иначе через несколько дней на вашей карте появятся странные расходы, как это сделал я.

Ужасное разочарование от отеля.
Даже не говорите детям, что здесь есть игровая комната – она вся сломана. Более половины автоматов сломаны, и жетонные автоматы тоже не работают.
Бассейн крошечный и ЗАМОРАЖИВАЮЩИЙСЯ. В зоне бассейна также нет гидромассажной ванны.
Завтрак для гостей не предусмотрен. Вместо этого они дают вам купон на 15 долларов на iHOP внизу, который открыт только с 7:00 до 13:00 и стоит очень дорого. Двухразовое питание обошлось нам в 80 долларов.
Стоимость парковки составляет 20 долларов в день.
В номере грязно — плесень в душе, кровь на матрасе, грязный пол, волосы в постели, грязный туалет. Позвонил на ресепшн, чтобы его убрали, все, что сделали, это поменяли простыни.
Кровати прикреплены к стене, поэтому не думайте, что вы сможете сдвинуть их вместе, если у вас есть маленькие дети, которых вы пытаетесь разместить. Кроме того, моему 5-месячному ребенку не предоставили кроватку.
У них также заблокированы входы HDMI, поэтому вы не можете подключить игровую систему или потоковую флешку. А фильмы, которые можно взять напрокат через них, стоят 24, 99 доллара каждый.
Я рекомендую останавливаться здесь только в том случае, если вам просто нужно место для ночлега. Это не для семейного отдыха и не гостеприимно.

Ужасный опыт и привидение со стороны менеджера Линселя. Моя семья забронировала проживание в вашем отеле Ramada Wyndham. Целью нашего пребывания был наш малыш, которому исполнилось 2 года.
Вскоре после того, как мы вошли в комнату, мы уложили детей спать, но начали замечать, что в комнате очень холодно. Включили отопительный агрегат и подождали, пока нагреется помещение, примерно через час стало холодать. В этот момент мы позвонили на стойку регистрации, и они прислали джентльмена для оценки устройства. Он поручил нам подождать 20 минут и перезвонить, если все еще не работает. После этого мы перезвонили, так как было еще очень холодно. В этот момент на стойке регистрации нам сказали, что обогреватель сломан и что нам придется перевести нас в другой блок.
В итоге мы переехали, потому что у нас не было выбора, потому что наши дети тряслись во сне. Это было неприемлемо, потому что им было трудно снова заснуть, поскольку они проснулись, когда мы переводили их в другую комнату в 12:00. Все проснулись с насморком, и из-за этого нам пришлось отменить дневные мероприятия на свежем воздухе.
Проще говоря, то, что должно было стать расслабляющим празднованием дня рождения, превратилось в испорченные семейные выходные.
На стойке регистрации было сообщено о нашем разочаровании, и я сообщил, что из-за этих проблем я искренне просил вернуть нам полную сумму за ночь. Они сказали мне, что сообщат об этом менеджеру утром, так как она не может дать такое разрешение.