Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Niagara Falls/Fallsview 3*

Поставила бы оценку ниже 1 звезды, если бы могла.
Останавливалась здесь несколько раз. Последний раз был настолько ужасен, что я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле.
Нас заселили в самый старый/устаревший номер, в котором ужасно пахло сигаретным дымом. Пожаловалась на ресепшене, и нас переселили в недавно отремонтированный номер.
Джакузи не работало на протяжении всего пребывания, хотя это была дополнительная опция, за которую мы заплатили. Впрочем, это еще не самое худшее.
Получили счет на 200 долларов за ущерб. Позвонила на ресепшен, и мне сказали: «Мы закрыли датчик дыма пластиком». Это просто неправда.
Перевели к менеджеру, чтобы объяснить, что мы ничего не повреждали, не курили и не клали пластик на что-либо в их номере во время нашего пребывания. Менеджер, Джоэл, закричал, что «Мы объявили о повышенной опасности на всей территории отеля, и 200 долларов — это мало, а стоимость должна быть больше».
Я объяснила, что на самом деле нас заселили в небезопасный номер из-за пластика, который был там до нас. Затем Джоэл говорит, что, поскольку мы стоим на своем и обвиняем отель, он больше не будет рассматривать вопрос об отмене штрафа в размере 200 долларов за ущерб, и что мне придется оспорить это через свою кредитную карту. Ужас.
Краткое содержание: С нас взяли 200 долларов за ущерб, который никак не был связан с нашим пребыванием, и менеджер Джоэл накричал на нас, заявив, что сумма должна быть больше, и он не собирается ее отменять. Если вы считаете это приятным опытом, то можете смело останавливаться в этом ужасно вонючем и устаревшем отеле с отвратительным обслуживанием клиентов.