DoubleTree Fallsview Resort & Spa by Hilton - Niagara Falls

Мы остановились здесь на одну ночь, так как были в Ниагара-Фоллс на дне рождения подруги моей дочери. В целом, это было приятное пребывание. Мы хорошо провели время у бассейна и в игровом зале (бонусом была бесплатная игра! ). Не знаю, что там происходило, но вокруг отеля и на этаже, где мы жили (7-й), было много дополнительных охранников. Некоторое время перед отелем дежурили полицейские. Наш номер был хорошим, а с балкона открывался прекрасный вид, хотя было немного странно, что балкон был общим с несколькими другими номерами.

Апрель 2026 г. 3, 5★
В целом, неплохой отель недалеко от Ниагарского водопада, конференц-центра и казино.
Номера довольно чистые, и, учитывая возраст отеля, это вполне приемлемо. 5 лифтов, что означает, что ждать приходится недолго. Приветственное печенье – приятный бонус.
2 соединенных крытых бассейна, один глубиной 1, 5 м, другой – 1, 2 м. Джакузи. Сухая сауна и тренажерный зал. Удобства – это главное.
Ресторан и спа-услуги на территории отеля.
Парковка на территории отеля: 35 долларов + налоги в день/ночь. Через дорогу – 30 долларов наличными в день/ночь.
Рассмотрел бы возможность приехать снова.

Раньше я никогда не останавливалась в этом отеле, так как он казался слишком далеко от всех достопримечательностей Ниагарского водопада. Однако, в конце концов, мы решили остановиться здесь, учитывая возраст здания, размер номеров, стоимость номеров, стоимость парковки, бассейн и нашу лояльность к сети Hilton, и не были разочарованы. С самого начала нас встретил приветливый старший швейцар Трой. Мы останавливались в пятизвездочных отелях по всему миру, и Трой занимает одно из первых мест по уровню обслуживания. Трой дал нам очень полезные советы, а также поделился с нашей группой информацией о местных достопримечательностях и помог сэкономить.
Прогулка до достопримечательностей совсем несложная в весенние и летние месяцы. В нескольких минутах ходьбы находится отличный японско-корейский ресторан барбекю, который я очень рекомендую, — Niku Japanese BBQ.
У нас была большая двуспальная кровать с раскладным диваном на троих и вторая комната для бабушки и дедушки. Из обеих комнат открывался вид на Ниагарский водопад. Возникла проблема с постельным бельем на раскладной кровати, но персонал принес свои извинения и быстро ее устранил.
Единственная претензия касалась бассейна/джакузи. Сила хлора была настолько сильной, что создавалось ощущение некоторой небезопасности, поэтому мы отказались от этой услуги. Наш 8-летний ребенок был очень разочарован, но теплое печенье Doubletree с грецкими орехами и шоколадной крошкой немного скрасило ситуацию.

Мы с детьми провели здесь две ночи. Персонал просто ПОТРЯСАЮЩИЙ (особая благодарность Захре и Вишаке).
В других отзывах говорилось о присутствии охраны и коренных жителей. Да, охрана есть, и я заметила, что некоторые зоны доступны для представителей коренных народов, но все были ЧРЕЗВЫЧАЙНО ВЕЖЛИВЫ, и все было очень безопасно.
Если уж на то пошло, это заставило меня полюбить этот отель Hilton еще больше — какой замечательный способ поддержать местное сообщество в низкий сезон! Отлично! И фантастический способ обеспечить гостям чувство безопасности и комфорта, одновременно поддерживая местное сообщество.
Пребывание было невероятно комфортным, бассейн, сауна и джакузи были великолепны! Игровая комната стала дополнительным бонусом, который понравился моим детям.
Очень близко к главной улице. В целом, фантастическое пребывание — мы обязательно вернемся!

Очень безопасно и надежно, охрана постоянно на виду. Красивый лобби с симпатичным местом, где можно быстро перекусить. Регистрация заезда была не очень дружелюбной, но выезд прошел отлично. Номера комфортабельные, постельное белье, кажется, новое. Отличное расположение и много парковочных мест.

Перед бронированием я часами читала отзывы. Я была с двумя детьми, номер был чистым, вид потрясающий, бассейн великолепный!
Единственный недостаток — парковка в отеле стоила 35 долларов за ночь. В лобби есть Starbucks. До казино можно дойти пешком, там множество ресторанов, и все находится внутри здания!

Прекрасный отель! Ресторан тоже был потрясающий. Очень рекомендую.
Мы приехали на годовщину, нам предложили бесплатный десерт… так наелись, что не воспользовались… ха-ха.
Спасибо за прекрасный отдых и вкусный ужин 😊

Нам ОЧЕНЬ понравилось наше пребывание. Мы никогда раньше не останавливались в этом отеле и приехали отпраздновать два дня рождения. Нам бесплатно повысили категорию номера до номера с видом на водопад на 17-м этаже!
Марисса заселила нас и была невероятно услужлива на протяжении всего времени, даже сделала больше, чем требовалось, распечатав раскраски для наших детей. Она была очень компетентна и очень внимательна. Нам также дали купоны на посещение достопримечательностей в районе Клифтон-Хилл.
Бассейн был отличным, и оба раза, когда мы там были, мы были единственной семьей и прекрасно провели время, плавая.
Отель был очень чистым, каждый раз, когда я куда-либо заходила, кто-то убирал, и это было так приятно видеть. Я могла бы бесконечно рассказывать о том, как нам понравилось наше пребывание. Мы обязательно вернемся снова!

Мы только что вернулись из невероятного отпуска в DoubleTree Fallsview Resort & Spa, и я не могу не порекомендовать его! С того момента, как мы вошли и нас встретили знаменитым теплым печеньем с шоколадной крошкой, мы поняли, что нас ждет что-то особенное.
Номера были просторными, идеально чистыми и прекрасно оформленными – каждое утро у нас был потрясающий вид на Американский водопад, от которого захватывало дух. Кровать была невероятно удобной, а номер казался современным, но в то же время уютным, с классической атмосферой загородного дома.
Обслуживание было превосходным – персонал был дружелюбным, отзывчивым и делал все возможное, чтобы наше пребывание стало незабываемым. Регистрация прошла быстро, все улыбались, и даже давали отличные советы по осмотру окрестностей.
**Расположение** просто превосходное – всего 10 минут пешком до водопада, казино Fallsview, Клифтон-Хилл и всех основных достопримечательностей. Нам очень понравилось, что все находится так близко, без суеты и шума. Спокойная обстановка позволила легко расслабиться после дня осмотра достопримечательностей.
Мы провели время в крытых бассейнах с соленой водой (такое освежающее! ), в джакузи и даже побаловали себя небольшим спа-уходом – чистое блаженство. Варианты питания на территории отеля тоже были отличными, особенно кофе в Starbucks в лобби.
Это был наш романтический отдых, и он превзошел все ожидания. Если вы планируете поездку в Ниагарский водопад, бронируйте здесь – вы не пожалеете!

Я являюсь членом программы лояльности Diamond в сети Hilton и обычно доволен отелями этой сети. Однако это, безусловно, мой худший опыт пребывания в Hilton с точки зрения управления и заботы о клиентах.
Первая проблема была связана с моим недоразумением, заключавшимся в том, что плата за парковку составляет 35 долларов плюс налог! Независимо от причины, менеджер проявила полное безразличие к моей проблеме, забыв, что я гость, а она — хозяйка, и не смогла решить проблему своего лояльного клиента на должном уровне.
Второй инцидент был связан с бассейном.
Главной достопримечательностью этого отеля, как предполагалось, должен был быть бассейн и спа-зона… Спа-зона была отвратительной (грязной), пол скользкий, шумная, переполненная и совсем не располагающая к отдыху, а дети всех возрастов, все младше 12 лет, находились в спа-зоне и бассейне без присмотра… дети ныряли в бассейн, что нарушало как их собственную безопасность, так и комфорт других гостей…
Я обратил на это внимание дежурного менеджера (в 20:00 1 октября 2026 г. ), на что она ответила: «Все гости должны получать удовольствие, а она не может за ними следить…». Мой ответ: «Вы устанавливаете правила (запрет на ныряние и возрастные ограничения), а не я, и если вы не можете их соблюдать, это отражает ваше некомпетентное руководство…». На мой взгляд, этот бассейн должен быть закрыт до тех пор, пока не будут соблюдены все протоколы безопасности.
Когда отель Hilton начал игнорировать безопасность?

Отличный отель с внимательным и любезным персоналом. Нам понравилось все с того момента, как мы вошли. Приятный прием, вопросы о том, нужно ли нам что-нибудь, например, о размещении на ужин и т. Д. Очень приятный и вежливый персонал. Ужинали в ресторане Buchanans, и обслуживание там тоже было на высшем уровне.
Обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду останавливаться в Ниагаре, это будет мой первый выбор.

Бронирование было оформлено через приложение Hilton. Приложение предложило зарегистрироваться до прибытия в отель. Когда я зарегистрировалась через приложение, мне сообщили, что если я хочу получить электронный ключ, я могу пропустить регистрацию на стойке регистрации и сразу пройти в свой номер. Поэтому я запросила электронный ключ. Только по прибытии в отель я узнала, что для получения электронного ключа все равно нужно подойти к стойке регистрации и предъявить удостоверение личности. Сотрудница сказала мне, что в некоторых отелях все равно нужно предъявлять удостоверение личности на стойке регистрации, и этот отель — один из них. Затем мне сказали, что парковка стоит 35 долларов за ночь. Хотя в приложении Hilton указано, что парковка в этом отеле стоит 25 долларов. Когда я подняла этот вопрос на стойке регистрации, она сказала, что нет, приложение Hilton — американское, и указанная стоимость парковки — в долларах США, но это не было указано. Ее больше интересовало, чтобы я подписала отказ от претензий, гарантирующий запрет курения в номере, чем ответы на мои вопросы, и она была крайне пренебрежительна. Также непонятно, куда идут 35 долларов с каждой машины, потому что они точно не пошли на соль или уборку снега. Парковка была в ужасном состоянии, сотрудники парковки расчищали от снега дорожку шириной в одну лопату до самой улицы. На следующее утро я позвонил на ресепшн, чтобы договориться о позднем выезде.

Нас выселили еще до того, как мы попытались это сделать. Это было очень странно и немного меня обеспокоило. Цены определенно могли бы быть лучше!
Номера могли бы быть больше. Им нужно обеспечить номер всем необходимым на весь период пребывания. Расположение не очень удачное, потому что далеко от достопримечательностей, и сложно найти место, где можно купить мороженое Weto, потому что оно появляется слишком редко. Телевизор не позволял использовать YouTube или Netflix без учетной записи, это было немного бессмысленно. В номере не хватало места для детской кроватки. Бассейн холодный! Парковка невероятно дорогая.

Будьте предельно осторожны, останавливаясь здесь!
Наш арендованный автомобиль был поврежден вандалами на территории отеля. Мы узнали об этом только на ресепшене, готовясь к выезду. Конечно, на ресепшене заявили, что пытались связаться с нами, но никто не позвонил и не пришел в номер.
Это абсурд, учитывая, что они связались со мной по СМС, чтобы узнать, как прошло мое пребывание, но так и не попросили подойти на ресепшен за важным сообщением.
Вдобавок ко всему, дежурный менеджер заставил нас решать всю проблему в холле отеля — сотрудник на ресепшене сказал, что они не могут разрешить нам использовать компьютер в офисе для составления заявления в полицию.
Примечание: по телефону подать заявление в полицию невозможно, и местная полиция отказалась прислать сотрудника. Была повреждена еще одна машина, и, как нам сказали, полиция приезжала на место происшествия; однако, поскольку персонал отеля не уведомил нас об этом, мы не смогли поговорить с сотрудником полиции лично, и полиция не вернулась, чтобы принять заявление.
Дежурный менеджер лишь сказал нам: «Отель не несет ответственности за повреждения вашей машины, это отмечено на парковочной карте», а затем, выражая обеспокоенность, пробормотал: «Вы все еще разговариваете по телефону? ». Менеджер даже не предложил моим детям бутылку воды.
Как постоянный клиент Hilton, я в шоке от такого обслуживания в отеле из их сети.

Обратите внимание, что при регистрации заезда требуется залог в размере 150 долларов США, а также плата за парковку в размере 35 долларов США. Эти суммы не будут указаны в подтверждении бронирования отеля, хотя, на мой взгляд, они должны быть указаны на сайте или в подтверждении. Оплата будет произведена при регистрации заезда. Несколько человек, как и мы, не знали об этих суммах. Мы останавливались во многих отелях Hilton, и этот нас не разочаровал. Чисто, тихо, и до водопада можно дойти пешком. Нам понравилось наше пребывание, и мы, возможно, вернемся.

С чего начать? При регистрации нам принесли 2 печенья с шоколадной крошкой и грецкими орехами. Очень вкусно. Номер был очень просторным для нас троих. Раскладная кровать и 2 двуспальные кровати. Небольшой холодильник в номере. Туалетный столик и душевая кабина. Прекрасный вид с 19-го этажа.
На территории отеля есть несколько ресторанов, в том числе стейк-хаус Buchanan's. Отличная еда и обслуживание от Риша. В Starbucks подают вкусный горячий шоколад, а в Moose & Squirrel – напитки. В отеле есть фитнес-зал, 2 бассейна и джакузи. В спа-центре Aveda есть отличные пакеты услуг на выбор. Вокруг отеля множество ресторанов, а казино Fallsview находится в 3 кварталах.
Уже с нетерпением жду своего следующего визита в 2026 году.

⭐☆☆☆☆
Я бы никому не рекомендовала этот отель. Обслуживание клиентов было очень плохим, и мой опыт был крайне разочаровывающим.
Я забронировала и оплатила две ночи в будние дни через Groupon в качестве сюрприза на день рождения мужа. При регистрации я упомянула, что у него день рождения, и персонал пообещал сделать что-то особенное. К сожалению, ничего не было сделано — даже простого поздравительного сообщения. Вдобавок ко всему, отель снова списал с моей кредитной карты деньги за две ночи, которые я уже оплатила. Я обнаружила это случайно, проверив выписку. Когда я поговорила с администратором, он извинился, свалил вину на сотрудника, проходящего обучение, и вернул деньги, но я не думаю, что этого было достаточно, чтобы компенсировать ошибку.
На следующее утро нам не принесли чистые полотенца. В бассейне также не было мыла, хотя висела табличка, требующая от гостей принимать душ с мылом перед входом. Вдобавок ко всему, отель взял 35 долларов за ночь за парковку плюс налог, хотя налог на парковку обычно не взимается. Они также добавили несколько долларов за «парковку в Ниагаре» и налог, что показалось мне необоснованным.
Для отеля, рекламируемого как 4-звездочный, такой уровень обслуживания и внимания к деталям неприемлем.