Americana Waterpark Resort & Spa

Мы останавливались там в прошлом году и отлично провели время. В этом году обязательно вернемся. Поговорили с Робертом, он был замечательным и с пониманием отнесся к нашей ситуации. Он смог помочь нам, чтобы мы смогли насладиться отдыхом и в этом году. Очень рекомендую этот отель для отдыха с маленькими детьми. Чисто и отличное обслуживание клиентов. Особенно от Роберта! Дайте этому человеку прибавку к зарплате. Именно благодаря ему мы возвращаемся в этом году.

Мы остановились на одну ночь с намерением посетить аквапарк два дня подряд. Персонал на ресепшене был замечательным, и нам удалось заселиться раньше, что было здорово. Наши номера были чистыми и комфортабельными. Прямо в здании находится пиццерия Boston Pizza, что очень удобно для семейного ужина, где дети чувствуют себя желанными гостями. В аквапарке было многолюдно, что и ожидалось. Он небольшой, но предлагает развлечения на любой вкус. Моя единственная претензия заключалась в том, что часы работы аквапарка могли меняться в любой момент. В первую ночь аквапарк должен был закрыться в 21:00 из-за частного мероприятия (ладно, поздно для детей в любом случае). На второй день мы пришли в 10:30 и увидели на двери объявление о том, что парк закрыт из-за частного мероприятия в полдень. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы лучше спланировали свое время и пришли раньше. Когда пришло время уходить около полудня, молодые спасатели очень резко и грубо потребовали, чтобы все немедленно покинули бассейн. Люди, не заметившие табличку, были застигнуты врасплох и расстроены. Поэтому, если бы я остановилась здесь снова, я бы обязательно учла это и спросила бы на ресепшене при заселении, когда будут проходить подобные мероприятия во время нашего пребывания. Таким образом, мы сможем спланировать все заранее и не разочароваться. Что ж, на ошибках учатся!

Мы были в нескольких отелях в этом районе, но этот определенно лучший для нашего маленького ребенка. В аквапарке было приятно и достаточно тепло, чтобы мы могли провести там весь день. Рестораны находятся всего в нескольких шагах от наших номеров. Было так удобно просто проснуться в пижаме и позавтракать в формате "шведский стол" — нам очень понравилась дружелюбность персонала. Мы прекрасно провели время до самого выезда. Один из сотрудников был не очень приятным, но я понимаю, сколько работы им приходится делать, пытаясь одновременно отвечать на телефонные звонки и обслуживать других клиентов. Наши проблемы были решены самой доброй менеджером — К. Благодаря ее профессионализму мы обязательно вернемся! Она сделала наше пребывание здесь незабываемым.

Мы провели здесь две ночи всей семьей вчетвером, устроив себе короткий отпуск в январе. Мы приехали в середине недели, в межсезонье, и народу было совсем немного. Это было идеально.
Мы взяли номер «полулюкс», и он был достаточно большим и современным, а также имел большой стол, за которым можно было есть и играть в игры. Номер казался чистым, хотя мы обнаружили старую обертку среди штор. Нашим детям очень понравилась двухъярусная кровать, хотя она немного шаталась. Другие кровати были очень жесткими, что мне не по душе. На балконе был свет, который, казалось, включался ночью, без выключателя — даже с плотными шторами свет все равно проникал в комнату ночью, что было неудобно. Как уже отмечали другие, стены были очень тонкими, и всю ночь было слышно, как люди сверху и сбоку ходят по своим комнатам, бегают по коридорам и хлопают дверями. Я рада, что мы взяли с собой звуковой генератор.
Аквапарк отлично подошел нашим младшим детям, и они получили массу удовольствия. Он оказался немного меньше, чем я представляла по фотографиям, но для пары ночей вполне подошло. Вода была теплая, а воздух не слишком холодный. Тем не менее, к третьему дню детям стало немного скучно. Думаю, четвертый день там бы не выдержали. Я бы также порекомендовала взять с собой водные игрушки для детей. По всему парку было всего несколько мячей для игр в воде.

Мы забронировали отель Americana группой из 8 человек (две семьи), и наш опыт оказался ниже ожидаемого.
Во-первых, меня больше всего беспокоит то, что вода в аквапарке СЛИШКОМ ХОЛОДНАЯ, чтобы им можно было пользоваться. Дети не захотят оставаться или пользоваться аквапарком, когда вода такая холодная. Мы, взрослые, чувствовали то же самое и смогли пользоваться аквапарком лишь недолго, так как все мы дрожали от холода. В первый день мы пробыли в нем всего 30 минут, а потом пришлось уйти, чтобы согреться.
Джакузи находится слишком далеко от зоны для купания, и детям вход в зону джакузи запрещен. Поэтому, если вы путешествуете с детьми, вы не сможете пользоваться джакузи во время своего пребывания.
Другие минусы: регистрация заезда слишком медленная. При регистрации нужно заполнить форму. Почему эту форму не выслали по электронной почте заранее, мне совершенно непонятно. Время регистрации заезда — 16:00, что очень поздно.
Раздевалка слишком маленькая для места, где размещается такое количество людей. Кроме того, они работают на монетах, что нигде не указано в бронировании. Хуже того, их автомат для монет был «неисправен», поэтому я потратил час во время своего пребывания, блуждая в поисках монет, чтобы получить шкафчик. В итоге шкафчики оказались слишком маленькими, чтобы положить в них наши сумки и обувь, так что это было бесполезно.
В целом, мне не понравилось мое пребывание, и я надеюсь никогда больше сюда не вернуться.

Я останавливалась в отеле Americana на Новый год со своими двумя маленькими детьми (2 и 3 лет). В целом, аквапарк и расположенная на территории отеля пиццерия Boston Pizza полностью оправдали свою стоимость и подарили нашей семье массу удовольствия.
К сожалению, наше прибытие было очень разочаровывающим из-за общения с сотрудниками стойки регистрации, которое происходило как по телефону, так и лично. За два дня до нашего приезда я позвонила, чтобы узнать о возможности раннего заселения. Менеджер, Роберт, подтвердил, что раннее заселение возможно за дополнительную плату, при наличии свободных мест, и посоветовал мне позвонить утром в день приезда.
Когда я позвонила утром в канун Нового года, я поговорила с сотрудницей стойки регистрации, которая сказала мне, что раннего заселения не существует, и была довольно резкой. Я попросила поговорить с менеджером, и Роберт снова подтвердил, что раннее заселение возможно.
По прибытии в отель меня встретила та же сотрудница стойки регистрации. Когда я сказала, что пришла заселиться, она сразу же ответила, что раннее заселение недоступно. Я спокойно объяснила, что поговорила с руководством и мне сказали обратное. В этот момент сотрудница заявила, что не хочет со мной общаться, и ушла от стойки регистрации, оставив меня без помощи, пока менеджер обслуживал другого гостя.
Роберт оперативно урегулировал ситуацию и организовал регистрацию для другого сотрудника, как было оговорено ранее.

Останавливались на ночь. Привезли внуков в крытый аквапарк, и им очень понравилось. Правда, хлор жжет глаза, но понятно, что его нужно усилить. Купили купон, так что цена была приемлемой. Регистрация прошла довольно быстро. В номере были две двуспальные кровати, обеденный стол, микроволновка, холодильник и кофеварка. Номер и ванная комната довольно просторные. Все было замечательно. Однако, когда я мыла девочек, я обнаружила, что в дозаторе совсем нет мыла. К счастью, у моего мужа было дорожное мыло. Но такое заставляет задуматься, насколько хорошо они убираются после предыдущего гостя. Парень, который пришел положить мыло, был очень приятным. Я указала ему на то, что ящик комода нуждается в ремонте, так как он не закрывается. Поскольку он был открыт при нашем входе в номер, я уверена, что они видели это раньше. Перейдем к ужину. На территории отеля есть пиццерия Boston Pizza. Пришлось ждать больше получаса, но у меня не было брони, так что это моя вина (хотя в таком отеле, где много семей, хорошая ли это идея — закрывать половину ресторана для детей, раз им нельзя сидеть в «барной» зоне? ). После этого ожидания нас посадили за стол, и через 15 минут к нам никто не подошел. Мне пришлось позвать официанта. Еду принесли довольно долго (2 детских блюда, 1 энергетический боул и паста), и не все сразу. Моя паста была холодной сверху, но к этому моменту я уже смирилась и ничего не сказала. Сделала несколько укусов и убрала с собой.

Мы останавливались в этом отеле в декабре на одну ночь во время рождественских каникул. У нас был номер с двумя двухъярусными кроватями для детей и тремя двуспальными кроватями для взрослых. Номера были чистыми, немного устаревшими. Ванная комната старая, но чистая. Кровати и подушки неудобные, утром мы чувствовали себя так, будто нас кто-то избил. Персонал на ресепшене был приятным и приветливым. Ресторан и обслуживание тоже были хорошими. Аквапарк хороший, много персонала, много надувных аттракционов, чисто и постоянно убирают. По всей территории курорта мы видели много работающей канадской молодежи, что было очень приятно и отрадно. Плата за парковку в 25 долларов была грабежом, как и все остальные доплаты, которые в сумме составили 50% от стоимости бронирования. Это смешно! Люди испытывают трудности, и брать такую ​​плату, особенно за грунтовую парковку, — это грабеж. В целом, у нас был хороший опыт, и я бы вернулся туда только ради детей.

Общая концепция этого отеля великолепна, особенно для семейного отдыха, и у него большой потенциал для приятного времяпрепровождения. Планировка и идея аквапарка и других удобств привлекательны, и легко понять, почему это может стать отличным местом отдыха.
К сожалению, наше впечатление было омрачено несколькими существенными проблемами. Аквапарк был грязным во время нашего визита, что разочаровало и вызвало беспокойство, особенно у детей. Чистота чрезвычайно важна в подобной обстановке, и здесь она не оправдала ожиданий.
Кроме того, некоторые сотрудники вели себя грубо и недружелюбно, что испортило то, что могло бы стать позитивным впечатлением.
При улучшении стандартов чистоты и более качественной подготовке персонала этот отель мог бы действительно оправдать ожидания. Я надеюсь, что руководство отнесется к этим проблемам серьезно, поскольку общая идея отеля хороша.

Наш номер был хорошо убран и организован. Аквапарк был отличным и огромным. Профессиональный и отзывчивый персонал. Моим детям здесь очень понравилось. Мы забронировали номер на Рождество, поэтому они украсили ресепшен в праздничном стиле. Было организовано много развлечений для детей. Наличие на территории пиццерии Boston Pizza и бистро Field Bistro — это большой плюс. Это было отличное соотношение цены и качества. Мы обязательно посетим это место еще раз.

Нам очень понравилось это место — одно из лучших для отдыха с детьми. Наши дети были очень счастливы и взволнованы. Мы впервые останавливались в этом отеле. Номера очень чистые, а аквапарк чистый, просторный и ухоженный. Мы настоятельно рекомендуем это место. Пиццерия Boston Pizza находится внутри отеля, что очень удобно и приятно.

Раньше здесь было хорошо, но сейчас это место переполнено большими группами очень грубых людей с очень грубыми детьми. К тому же, слишком многолюдно. Многие родители подстрекали своих детей пролезать без очереди, а персонал ничего с этим не делал. Эти большие группы также занимали все места для сидения в аквапарке, даже если они ими не пользовались или они им не были нужны, они просто оставляли свои вещи повсюду, поэтому нам приходилось ставить свои вещи на землю. Многие люди плавали в одежде, включая мужчину в джинсах и рубашке. Персонал сказал, что ничего не может с этим поделать. Мы больше сюда не вернемся. Единственный плюс – мы смогли одновременно посетить Индию и Канаду 👍

Наша свадьба в октябре 2025 года была просто потрясающей!
Место проведения было великолепным, а еда – просто потрясающей! Мы получили столько комплиментов по поводу выбора блюд, что до сих пор жаждем новых блюд! Мы и представить себе не могли, что этот день будет другим, и Americana определённо превзошла все наши ожидания… они воплотили наши мечты в реальность!
У меня нет слов, чтобы описать, насколько замечательной была для нас наша свадебная координаторша Сара Смолл. С самого первого дня она была так отзывчива, организованна, профессиональна и искренне стремилась сделать наш день идеальным. Благодаря ей наш вечер прошёл так гладко, и она с лёгкостью продумала каждую деталь – она настоящая натура! Спасибо Саре и Americana за то, что создали воспоминания, которые останутся с нами на всю жизнь… Жаль, что мы не можем повторить всё это снова!

Номера просторные, кровати не очень удобные. Мы заметили, что в маленькой кухоньке бегают крошечные муравьи, их немного, но пришлось выбросить несколько остатков еды.
Телевизоры оснащены популярными стриминговыми приложениями, что стало огромным плюсом.
Аквапарк был отличный — детям там очень понравилось. Будьте готовы к тому, что вам придётся пройти прямо через зал игровых автоматов, чтобы попасть в аквапарк 🙃
Расположение отеля нас очень порадовало: он не находится в супертуристическом районе, и на той же улице очень много магазинов, где можно поесть и т. Д. Однозначно рекомендую для семейного отдыха!

Наша семья провела незабываемый и веселый отдых в Americana Resort & Waterpark! Дети были в восторге от водных горок, волнового бассейна и зоны отдыха — каждый нашёл себе занятие по душе. Одним из самых запоминающихся моментов для нас стало расслабляющее расслабление в джакузи рядом с горкой, когда мы наблюдали за игрой детей.
Курорт был чистым, семейным и полным энергии. Наш номер был просторным и уютным, идеально подходящим для отдыха после насыщенного дня. Персонал был приветливым и всегда готов помочь, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Нам также понравилось, что рядом с курортом удобно расположены рестораны и кофейни.
В целом, это был идеальный мини-отпуск — веселье для детей, отдых для родителей и прекрасные воспоминания. С нетерпением ждём возвращения сюда для ещё одного семейного отдыха! 🌊🏖️💦

Мы провели семейный вечер на этом курорте. В целом, курорт довольно стандартный — ничего особенного ни в номерах, ни в обслуживании. Я забронировал этот отель главным образом ради аквапарка, который был интересным, но меня очень разочаровало отсутствие безопасности.
Когда большая горка была закрыта, я видел, как ребёнок лет 3–5 пробрался на неё и скатился без спасательного круга. Я сообщил об этом спасателю, но он лишь посмотрел на ребёнка и испуганную маму, не предприняв никаких мер. Это вызвало у меня чувство небезопасности, поэтому я взял детей и покинул аквапарк.
В номере было не очень чисто, а сам курорт расположен далеко от основных достопримечательностей Ниагарского водопада. В целом, я не ожидал такого опыта.

Americana не ценит своих клиентов. Я оплатил вход в аквапарк по дневным абонементам и обнаружил несколько семей без браслетов. Моего малыша пнул в бассейне ребёнок постарше в зоне для малышей. Спасатели не обращали внимания на бассейны, а некоторые даже не смотрели на те, за которыми должны были следить. Когда мы приехали, сотрудник сувенирного магазина болтал на кухне около 20 минут. Мне пришлось обойти весь ресторан, чтобы вызвать сотрудника, чтобы вытащить его. Когда мы переоделись и вернулись за полотенцами, он снова был на кухне. По пути мы пожаловались сотруднице в зоне полотенец, и она сказала, что некоторые семьи просто не носят браслеты, несмотря на наши просьбы. Я также пожаловался менеджеру на стойке регистрации, который сказал, что это серьёзная проблема и что мы разберёмся. Но это не меняет того факта, что мы были честной семьёй, которая зашла в аквапарк как платный клиент и видела несколько семей, которые не заплатили, а их персоналу было всё равно. Я мог бы зайти туда, как и другие, без браслетов, особенно учитывая, что персонал даже не обратил на меня внимания, но я прождал, несмотря на плохое обслуживание, и всё равно заплатил. Мы не только были честными и платящими клиентами, но и столкнулись с несколькими проблемами, а руководство ничего не предприняло, чтобы исправить ситуацию. Лучше потратьте свои деньги в Great Wolf Lodge или Fallsview Waterpark, где вас ценят, а персонал внимателен.