Fairfield Inn & Suites – Buffalo Airport

Приятное, чистое и удобное расположение. Достойный завтрак, хорошая небольшая кладовая с микроволновой печью. Бассейн и джакузи были чистыми. Приятно, что кофе/горячая вода/чай доступны в любое время. Уютная зона отдыха на открытом воздухе со столиками и грилем. Дружелюбный персонал. Расположение очень удобное: рядом аэропорт и множество магазинов в шаговой доступности. Именно такими должны быть впечатления от пребывания в отеле Marriott.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Чудесное пребывание в отеле Fairfield by Marriott Buffalo Airport.
Я прекрасно провел время в отеле Fairfield by Marriott Buffalo Airport. С момента прибытия обслуживание было превосходным. Джойс и Джами были поистине исключительными. Их теплота, профессионализм и искренняя забота сделали мое пребывание незабываемым. Они оба сделали все возможное, чтобы каждая деталь была идеальной, и одного их гостеприимства было достаточно, чтобы я вернулся.
Мой номер был безупречно чистым, комфортным и в очень хорошем состоянии, что сделало мое пребывание расслабляющим и приятным. В целом, обслуживание во всем отеле было неизменно впечатляющим. Завтрак был достойным и сытным, с достаточным выбором блюд, чтобы начать утро правильно.
Я обязательно остановлюсь здесь снова в будущем. Спасибо всей команде, особенно Джойс и Джами, за то, что сделали мой визит настоящим домом вдали от дома.

Я хотел бы поделиться отзывом о моем недавнем пребывании в отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Buffalo Airport на улице Дженеси, который мы постоянно выбираем, когда приезжаем в этот район.
После того, как я оставил отзыв о нескольких проблемах, возникших во время моего пребывания, со мной оперативно связалась генеральный менеджер Энджи Маккриди. Она ответила быстро и профессионально, и после нескольких электронных писем, в которых я упомянул, что вернусь в ноябре, она не только заверила меня, что её команда обсудит все вопросы, но и повысила категорию моего предстоящего бронирования.
Как человек, работающий в сфере обслуживания клиентов, я знаю, как редко сегодня встречаются сотрудники, действительно стремящиеся к предоставлению исключительного сервиса. Энджи – яркий пример того, как должно выглядеть отличное гостеприимство. Её отзывчивость и инициативный подход действительно сыграли свою роль, и я считаю, что стоит отметить её стремление обеспечить каждому гостю положительные впечатления.
С нетерпением ждём следующего и всех будущих остановок в вашем отеле.

Отлично провели время. Персонал был вежливым и хорошо знал отель и окрестности. Удобный выезд на шоссе, множество ресторанов и магазинов в этом районе. Отель был очень чистым, а номера просторными и комфортабельными. Понравилось, что кофе и горячая вода были доступны в лобби круглосуточно, а также бесплатная парковка. Завтрак был восхитительным.
Мы не смогли воспользоваться бассейном или джакузи, так как там играла хоккейная команда, которая шумела и распивала спиртное, но обязательно выберем этот отель для нашей следующей поездки за покупками!

Вернулась домой с укусами клопов. Менеджер сказала, что номер проверили на следующий день, но пружинный матрас был коричневым, так что они не могли провести стопроцентную проверку. Она также сказала, что к ним поступает множество жалоб на укусы клопов, и если они всем выплатят компенсацию, то потеряют тысячи долларов. Менеджер даже не стала рассматривать вопрос о компенсации, хотя у меня были фотографии укусов. Я сказала ей, что оставляю плохой отзыв, а она продолжала повторять, что я ей угрожаю. Я ей вообще не угрожала. Я сказала, что оставляю плохой отзыв, и вот он. Оставайтесь на свой страх и риск.

Мы немного волновались, останавливаясь здесь, но нам понравилось. Отель был чистым и ОЧЕНЬ удобно расположен по отношению к аэропорту. Рядом есть несколько отелей, и этот — один из них. Мы ходили пешком в отличный ресторан, который находился примерно в 3/4 мили, чтобы поужинать, так что отсутствие машины не стало проблемой. Наш номер был чистым и комфортным. Кондиционер работал хорошо, и в номере было тихо. Мы бы остановились здесь снова.

Я был очень разочарован этим отелем. Хотя персонал на стойке регистрации был дружелюбным и встретил нас, наш номер находился на 4 этаже, и когда мы шли по коридору на 4 этаже, запах курения был чрезвычайно сильным. Это точно были НЕ сигары или сигареты. Так как у меня аллергия на табак, это был скорее каннабис, или марихуана, или что-то покрепче. Мы позвонили на стойку регистрации и попросили другой номер на другом этаже. Сначала она сказала нам, что отель полностью забронирован. Мы сообщили ей о проблеме, и она согласилась спуститься в вестибюль за ключами от другого номера. Я также уточнил у нее, является ли этот отель свободным от курения, так как мы изначально выбрали сеть отелей Marriott, и никогда не сталкивались с подобной ситуацией. Возможно, это из-за его расположения напротив аэропорта Буффало Ниагара. Я подумал, что сошёл с ума, так как мои ноздри были ужасно раздражены. Я спросил у сына и у гостя, которого мы встретили у лифта по пути в вестибюль. Он и его дочь подтвердили, что в длинном коридоре стоял сильный запах курения. Даже в лифтах стоял такой же запах. Что ж, для нас это стало уроком – не бронировать отели рядом с аэропортом. Хорошо, что мы остановились всего на одну ночь.

Я останавливался в этом отеле в ноябре прошлого года. Я забронировал номер на 3 ночи, но приехал следующим утром, чтобы провести там вторую ночь. Я позвонил заранее и предупредил персонал о позднем заезде, и не стал требовать возврата денег, так как это не вина отеля.
Когда я приехал после 7-часовой поездки, я был удивлен, обнаружив, что сотрудник отеля отменил мою бронь. Это оставило меня без номера, хотя почти все отели в этом районе были либо заняты, либо предлагали очень высокие цены. К счастью, персоналу в конце концов удалось найти мне номер, и мне пообещали компенсацию за причиненные неудобства.
Часть этой компенсации должна была включать баллы за бесплатную ночь проживания, но баллы так и не были начислены. В остальном мое пребывание было очень хорошим: отель был чистым, персонал отзывчивым, а завтрак — хорошим. Я бы остановился здесь снова, но было бы здорово, если бы руководство выполнило свое первоначальное предложение и предоставило достаточно баллов для бесплатной ночи в следующий раз.

В целом отель неплохой, но мог бы стать лучше, если бы уборка была тщательнее. В ванной комнате были пятна, что немного разочаровало. За такую ​​цену я ожидаю лучшего. Персонал был замечательным, так что в целом я бы дал ему второй шанс.

На прошлой неделе во время семейной поездки мы остановились в отеле Fairfield Inn & Suites Buffalo Airport на одну ночь. Всё прошло гладко и приятно от начала до конца.
Отель был чистым и ухоженным. Наш номер был тихим, комфортным и оснащён эффективной системой контроля температуры. Wi-Fi был надёжным и достаточно быстрым для наших нужд. Парковка была просторной и без проблем. Бесплатный завтрак был превосходным, с разнообразными горячими и холодными блюдами. Небольшим недостатком было то, что в зоне для завтрака в часы пик было многолюдно.
Персонал был вежливым, профессиональным и внимательным. Регистрация заезда и выезда прошли быстро и без проблем, без каких-либо проблем за всё время нашего пребывания.
Мы обязательно вернёмся в этот отель.

Этот отзыв основан на двух разных бронированиях в этом отеле с разницей примерно в месяц, одно положительное, другое отрицательное. Номера очень чистые, тихие и кажутся высококлассными для простого отеля в аэропорту. Завтрак также был немного выше среднего для стандартного завтрака в таком отеле. Судя по качеству номеров, я бы остановился здесь снова. Однако мой второй визит убедил меня, что я больше никогда не вернусь в это место. Короче говоря, отель забронировал больше номеров во время моего пребывания. Я приехал после концерта неподалеку, около часа ночи, с двумя детьми. Они сказали, что забронировали больше номеров, вернут мне деньги и мне придется искать другой отель. Несмотря на то, что в том же комплексе были еще два отеля Marriott, они даже не предложили позвонить им, чтобы узнать, есть ли у них номера. Я спросил их, что они и сделали. Их не было. На этом их помощь закончилась. Я спросил, почему этого не ожидали и почему меня не уведомили. Например, если они знали, что у них перебронирование, почему они не звонили клиентам и не предупреждали их, а просто позволяли им приехать и отказывать? Менеджер отеля неоднократно обвиняла меня в бронировании через «третью сторону» (мою кредитную компанию) и говорила, что это работа отдела продаж, а не их. Затем она отправила меня и двух детей искать другой отель в час ночи. Прошли недели, а мне так и не вернули деньги. Мне пришлось обратиться в международную службу поддержки, чтобы подать жалобу.

Задержка рейсов привела к тому, что день был особенно длинным (11 часов), и работы по обслуживанию, запланированные на вечер, пришлось перенести на очень раннее утро следующего дня. Я приехал после 22:00. Де'Онте наглядно продемонстрировал, чему учит, на что напирает и чего ожидает от персонала стойки регистрации каждый генеральный менеджер отеля. Проработав в сфере услуг 49 лет с руководителями, менеджерами и клиентами, я знаю, что значит обладать превосходными навыками межличностного общения. Де'Онте превзошёл все ожидания.

Номера были чистыми, так как недавно был сделан ремонт. В номере стоял очень странный запах, а также не хватало телевизора, который не работал, поэтому не получалось смотреть онлайн или что-либо ещё. С Wi-Fi были проблемы.

Большинство людей бронируют этот отель из-за его близости к аэропорту. Однако вчера вечером никто не ответил на несколько звонков, и мне пришлось ехать в аэропорт на Uber. Сегодня утром должны были прибывать два шаттла каждые 20 минут, но ни один из них не приехал. Впрочем, завтрак был хорошим, а номер чистым.

Недолго остановились перед ранним утренним вылетом. Номер соответствовал нашим требованиям, было тихо и комфортно. Недалеко от аэропорта и парковки. Мы бы оценили варианты питания поближе накануне вечером. Мы бы вернулись, если бы появилась такая возможность.

Я являюсь платиновым участником Elite, и уровень обслуживания создавал у меня ощущение, будто я остановился в однозвёздочном отеле. Меня попытались разместить в номере, который, скорее всего, уберут за минуту, и не выполнили мою просьбу о раннем заселении. Номер был готов только после 15:00. Сотрудники стойки регистрации также негативно отзывались обо мне в присутствии моей семьи. Это неприемлемо! Я больше никогда здесь не остановлюсь.