Quality Inn Near Walden Galleria Mall

Это было мое третье пребывание в этом отеле. Он находится на полпути между Вермонтом и южным Огайо. Цена хорошая. Кровать всегда удобная, а номер и ванная комната чистые. Завтрак хорошо организован, и зал для завтраков содержится в чистоте. Сотрудник на ресепшене всегда был дружелюбным, оперативным и услужливым, он записывал и выполнял мою просьбу о тихом номере. Я всегда хорошо высыпался и чувствовал себя в безопасности (как одиночный путешественник).
Небольшие недостатки? Внешний вид здания выглядит обветшалым. В этот раз, когда я приехал, вывеска была прислонена и заклеена предупредительной лентой; неужели ее сбил грузовик? Тротуар и парковка неровные и изрытые. Отель находится в районе, где поблизости мало мест, где можно быстро перекусить, кроме Wendy's. И в этот раз (снова переходим к интерьеру) шпон на туалетном столике в ванной был потрескавшимся и отслаивался. Но опять же, все было чисто.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Останавливались на одну ночь из-за игры команды «Биллс», в воскресенье вечером, 28 декабря, номер 103. На большой двуспальной кровати было 4 маленькие подушки, на ресепшене сказали: «У нас закончились дополнительные подушки», когда я попросила еще две. Во время всей игры шел дождь, я не смогла постирать одежду, когда мы вернулись, потому что на ресепшене сказали: «Стиральная машина сломана, но сушилка работает». По словам сотрудников ресепшена, в отеле есть только одна стиральная машина и одна сушилка. Телефон на ресепшене не работал, я не могла позвонить в службу уборки номеров, мне пришлось идти на ресепшен, чтобы пожаловаться. Сотрудник ресепшена пришел в мой номер и попытался устранить проблему, но не смог. Мне пришлось полагаться на свой личный мобильный телефон в случае чрезвычайной ситуации в отеле. В номерах нет микроволновых печей. Хотя я не люблю животных, в этом заведении несколько собак лаяли в номерах, когда гости проходили мимо двери. Я была очень расстроена, потому что проехала 6, 5 часов, чтобы меня часто будил лай этих собак всю ночь. Наконец, в 10:45 утра сотрудники отеля постучали в нашу дверь, заявив, что время выезда — 11:00. Я была в ярости до предела, пошла пожаловаться на ресепшен, и мне ответили: «В соответствии с нашей политикой, мы стучим в двери гостей непосредственно перед выездом». За 382 доллара за одну ночь я ушла в полном гневе и ярости.

Для людей, которые выбрали работу в индустрии гостеприимства, гостеприимства не хватает, за редкими исключениями. Обычно, когда люди останавливаются в отеле, они ищут убежища от холодности и отсутствия сочувствия в своей повседневной жизни, но здесь вы этого не найдете, это очень разочаровывает. Пожилая женщина, которая работает на стойке регистрации, просто старая противная, как и пожилая женщина в горничной. Менеджер действительно превосходит все ожидания, будучи откровенно грубым, но если вы будете держаться от него подальше, что, к сожалению, невозможно, вы прекрасно проведете время, а бесконечный кофе и сок всегда хороши 😊. Не рекомендую. Энергия просто горькая и затхлая, как и эти конкретные сотрудники. И о вас будут шептаться и говорить так, как будто у вас нет ушей, так что если это ваше место, то это место для вас.

В субботу вечером, 27 сентября, мы с дочерью остановились в этом отеле. После заселения в 16:15 я обратила внимание сотрудника на три проблемы:
— В номере для некурящих (113) пахло сигаретным дымом. Он любезно предложил опрыскать его, пока я буду ужинать, и, когда я вернулась около 21:30, стало немного лучше.
— На ковре несколько заметных пятен. Это меня оттолкнуло.
— Стена над изголовьем кровати пустая, но на ней много странных, липких пятен. Это тоже очень неприятно.
Мне сказали, что других номеров нет.
Около 22:00 моя дочь испугалась, увидев в ванной большое коричневое насекомое. Она подумала, что это таракан. Я видела его лишь мельком (возможно, это была многоножка), прежде чем оно скрылось под раковиной. Сотрудник на ресепшене сказал, что запишет это; Он также извинился и повторил, что переселит нас в другой номер, если таковой будет.
Я надеялась, что, отметив ночного насекомого, вы скорректируете мой счет. Однако, когда я выехала утром, цена (235, 91 доллара США) осталась неизменной.
Я пыталась обратить внимание менеджера на эти проблемы (путем многократных телефонных звонков, двух электронных писем и одного письма) и попросила частичный возврат средств за одну ночь, но она отказалась отвечать.
Один из сотрудников сказал мне, что отель скоро будет отремонтирован.

За такую ​​цену этот отель оказался вполне достойным вариантом для выходных в день игры «Биллс»! Единственное, что мне не понравилось, — это то, что на двуспальной кровати было всего 4 подушки меньшего размера, а когда мы попросили дополнительные, нам сказали, что у них их нет. Это, безусловно, повлияло на комфорт сна.
Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым.

Нашей семье нужно было безопасное и комфортное место, где можно было бы остановиться, пока моему брату делали серьезную операцию в онкологическом центре Розуэлла. Персонал быстро удовлетворил наши просьбы о размещении. Знание того, что у моей невестки есть безопасное место для проживания, поскольку я не могла быть с ней все это время, очень помогло нашей семье.

Хорошо, но не отлично.
Персонал отличный. Хорошие кровати. В 3 милях от торгового центра Galeria по шоссе I190. Расположен в центре, в тихом районе.
Бассейн был закрыт. Ни разу не видел его открытым. Завтрак был бедным белком. Только круассан с яйцом и сосисками от Джимми Дина и йогурт. В грязные 90-е номер был пятизвёздочным, но теперь ковры нужно либо отпарить, либо выбросить.

Отличное расположение. Отличное соотношение цены и качества за ночь.
Во время заселения работала только одна сотрудница, она была очень напряжена, но справилась хорошо. Очередь на регистрацию заняла более 20 минут, так как она занималась другими вопросами. Номер был достаточно хорошим, но ковер был сильно испачкан, что сильно портило атмосферу. Завтрак был хорошим. Горничная постучала в нашу дверь в 10:45, чтобы напомнить нам, что выезд в 11. Мы были «заняты», и я была в шоке. Мы знали, во сколько выезд, со мной такого никогда не случалось в отеле, стучать раньше времени выезда было очень невежливо.

Персонал на стойке регистрации был замечательным. Когда зашли в номер, ковёр был грязным. В остальном номер был неплохим. Ковёр отчаянно нуждается в чистке, а в ванной комнате не помешал бы отбеливатель.

Было потрясающе. Ванна была огромной, и мне понравился чистый номер и просторная территория. Район находился прямо рядом с торговым центром и аэропортом, поэтому было удобно. Парень на ресепшене был немного грубоват, но обе девушки были настолько любезны, что это компенсировало недостатки.

Персонал казался некомпетентным, поскольку не смог ответить на многие наши вопросы, касающиеся нашего бронирования. Мы спросили о скидках для ветеранов, и снова они не смогли дать ответа. Был только один сотрудник, который поблагодарил моего мужа-ветерана-инвалида за его службу, хотя он был в своей ветеранской шапке и показал ветеранское удостоверение. Единственным сотрудником, который что-то сказал, была милая женщина, работающая в зале для завтраков. Мы спросили о бонусных баллах и скидках для ветеранов, когда регистрировались на стойке регистрации, и администратор сказала, что она ничем не может помочь и, похоже, больше интересовалась своими социальными сетями на своем телефоне. Номер был неудобным. Мы не заказывали номер для инвалидов, потому что в нем не было бы ванны. Моему мужу трудно долго стоять в душевых кабинах. Дозаторы шампуня и кондиционера были установлены за душевой лейкой, что неудобно было использовать во время принятия душа. Чтобы ими управлять, требовались две руки, чего мой муж не мог сделать, потому что ему нужна была одна свободная рука, чтобы безопасно держаться. Кровать была настолько высокой, что людям ростом 160 см и ниже было бы трудно залезть и вылезти. Туалет и стулья в номере были настолько низкими, что мой муж не мог ими пользоваться. Ему пришлось пользоваться туалетом в конце коридора, рядом с переговорными комнатами.

Я не могла дышать из-за спор плесени и грибка. К счастью, у меня нет аллергии или проблем с дыханием. Запах был просто невыносимым, а работающий кондиционер только усугублял ситуацию. В номере распылили духи/освежитель воздуха, чтобы скрыть запах, которым тоже было ужасно дышать.
Что касается чистоты, сами поверхности были протерты и выглядели чистыми. Телевизор и телефон были очень старыми, потрёпанными и изношенными. Кофеварка на одну чашку в номере была пригодна для использования.
Очень высокий уровень шума от близлежащих дорог с интенсивным движением.

Честно говоря, я собирался поставить 3 звезды, пока не обнаружил таракана на кровати. Рад, что нашёл его перед сном и убил. Персонал был приветливым и разрешил нам оставить сумки на стойке регистрации, пока мы осматривали город перед отъездом. Сам отель довольно старый и определённо нуждается в ремонте. В номере стоял затхлый и несвежий запах. Ковёр был старый и в пятнах, а дорожку для кровати явно не чистили, так как на ней были пятна и волосы. Когда я бронировал номер несколько месяцев назад, отзывы были гораздо лучше, поэтому не знаю, что изменилось с тех пор.

У нас был грязный номер. Когда мы подошли к персоналу, они сказали: «О, вы имеете в виду пятна на полу? Это же просто чистящее средство». Нам пора на ремонт. В общем, у нас был ужасный опыт. Завтрак был отвратительным. Этот опыт обошёлся нам в 138 долларов. Как верные члены семьи Choice, мы чувствуем себя преданными, заплатив 138 долларов за этот некачественный номер. Мне было трудно дышать, и я периодически просыпался ночью.

Объясню, почему я использую звёзды: я не в восторге от системы, которая присваивает пять звёзд за средний уровень обслуживания. Звёзды должны иметь нормальное распределение, где три звезды – наиболее распространённое, то есть *** означает справедливое / ожидаемое соотношение цены и качества. **** означает лучше, чем ожидалось; а ***** – выдающееся. ** – плохое, а * – ужасное. Я провёл одну ночь примерно за 95 долларов, и, хотя номер был немного дороговат, он был нормальным – то есть, как и ожидалось, что и приводит к оценке в три звезды. Я хотел остановиться здесь ещё раз через три ночи, и мне предложили 300 долларов. То есть, тот же трёхзвёздочный сервис, но за втрое большую цену, что арифметически снижает оценку до одной звезды. Но завышение цен показало, что отель / сеть лгала, рекламируя свои услуги; и явно ставит получение прибыли выше предоставления хорошего обслуживания. Таким образом, с этим они потеряли свою единственную звезду. Теперь я рассмотрю возможность поиска другой сети, хотя, боюсь, все они следуют той же эксплуататорской философии.

Это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Я остановился в отеле Quality Inn в Буффало, штат Нью-Йорк, и уже через несколько минут, войдя в номер, понял, что совершил ошибку. Первым меня ударил запах — как от сигаретного дыма и чего-то гораздо более сильного. При ближайшем рассмотрении обнаружились заметные пятна на простынях и матрасе, а также что-то похожее на засохшую мочу на краю кровати. В ванной комнате по углам скопилась грязь, а ковёр был липким. Я не чувствовал себя в безопасности и не чувствовал себя чистым, и еле пережил ночь.
Я часто путешествую и могу позволить себе бюджетное жильё, но это было уже слишком. Руководству нужно серьёзно пересмотреть свои стандарты чистоты. Избегайте этого места любой ценой.
С наилучшими пожеланиями,
Деннис Шлейхер.
YouTube-блогер с более чем 90 тысячами подписчиков и создатель контента в Instagram.

Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и отзывчивы. Я бы поставила ещё больше звёзд, если бы могла. В целом, это был потрясающий отдых.