Best Western Galleria Inn & Suites

Положительные стороны: Персонал внимательно относится к моим потребностям, если мне что-то нужно для номера — полотенца, мыло, шампунь или что-то еще, — или если возникает какая-либо проблема, ее решают немедленно. Отрицательные стороны: Нет.

Мое пребывание началось очень позитивно — персонал был добрым, профессиональным и отзывчивым, что я искренне оценила в первые несколько дней моего пятидневного пребывания.
Однако на третий день на парковке произошла неприятная ситуация с людьми, которые, по-видимому, слонялись без дела и выбрасывали мусор из мусорного контейнера. Это создало заметную угрозу безопасности, о чем я сообщила администрации. Хотя я понимаю, что не все зависит от них, это повлияло на мое общее ощущение комфорта.
В мой последний день также возникла проблема с завтраком. Обычно он подается в 6:00 утра, но в этот раз его подали с задержкой примерно до 7:00 утра. Для меня, работающей в ночную смену (с 19:00 до 6:00), время имеет значение, но я отнеслась к этому с пониманием и не стала поднимать шум.
Учитывая эти обстоятельства, я вежливо попросила немного продлить время выезда до 13:30, чтобы дать мне возможность как следует отдохнуть. К сожалению, в этой просьбе было отказано, и мне дали лишь короткое время на подготовку и отъезд. Этот ответ показался мне несовместимым с уровнем гостеприимства, проявленным ранее во время моего пребывания.
Это разочаровывает, поскольку я всерьез рассматривал возможность вернуться на более длительный срок в течение следующего года из-за рабочих обязательств — потенциальный доход составлял бы около 33 580 долларов. Гибкость и внимательность в такие моменты очень важны для построения долгосрочных отношений с клиентами.

Изначально цена составляла 130 канадских долларов за ночь… пересекли границу, и цена мгновенно выросла до 150 долларов США за ночь.
Лучшим моментом поездки была приветливая сотрудница на ресепшене, а завтрак был неплохим.

Мы останавливались здесь много раз и ни разу не были разочарованы. Отель удобно расположен недалеко от автомагистрали NYS Thruway и трассы 190, поэтому легко добраться в любом направлении. Расположение рядом с трассой 190 позволяет быстро и легко добраться до центра Буффало, Моста Мира или Ниагарского водопада. Здесь есть все необходимое для комфортного проживания, и хотя отель не отличается роскошью, соотношение цены и качества отличное. На стойке регистрации работают приятные, отзывчивые и вежливые сотрудники.

Не стоило 120 долларов. Номера были чистыми. В первом номере не работало отопление, поэтому мне дали другой, который прогревался всю ночь. В коридоре протекал потолок, и во всем доме было ужасно холодно. Нужен ремонт!

Несмотря на то, что отель Galleria Inn – это относительно обычный отель Best Western, он определённо превосходит все ожидания в плане обслуживания. Менеджер Шона была самым профессиональным (и в то же время дружелюбным) и отзывчивым сотрудником BW, которого я когда-либо встречал. Её персонал был таким же отзывчивым и внимательным! Я был там не в сезон, но определённо оценил размер бассейна. Внутренний дворик в центре был просто чудесным. Расположение сложно превзойти: рядом есть магазины, а скоростные автомагистрали позволяют быстро добраться до любой точки Буффало.

Номер нуждался в ремонте: не работало несколько лампочек, не работал выключатель, ручки крана в ванной были очень шаткими. Не самый чистый отель.
Кровати были ОЧЕНЬ неудобными. В середине была большая продавленная впадина, пружины скрипели при малейшем движении.
На завтрак был хороший выбор и разнообразие.

Джеки на стойке регистрации помогла мне исправить ошибки, которые я допустил при бронировании. Очень дружелюбная и отзывчивая. Номер был хороший, чистый и, хотя не очень просторный, комфортный. Завтрак тоже был хороший!

Мы провели там одну ночь (к счастью). Как только мы вошли в номер, нас встретил очень сильный и стойкий запах дыма, хотя курение в номерах было запрещено. Кровать была очень неудобной, так как второй кроватью был диван-кровать, который приходилось застилать самостоятельно, так как простыней не было. Завтрак был, мягко говоря, не самым худшим из худших. Персонал тоже был не самым лучшим, особенно Джеки, которая реагировала высокомерно и пренебрежительно.

НЕ ЕЗЖАЙТЕ!
К счастью, мы провели здесь всего одну ночь. Мы вошли в номер, и там ужасно пахло сигаретами. К тому же, нас было четверо, а вторая кровать представляла собой диван-кровать без простыней и подушек, который нам дали, чтобы мы сами застилали постель. Завтрак, пожалуй, был самым безобидным, если не считать того, что некая дама по имени Джеки была очень груба. Когда я спросил её, можно ли получить яблочный сок, она разозлилась, сказав, что мне не следует её спрашивать… не сказав, к кому обратиться. Когда же мы обратились к ней за информацией, она ответила очень грубо и неуважительно.

Я никогда не видел отеля с таким грязным ковровым покрытием в вестибюле и коридорах. Нам пришлось попросить заменить занавеску в душе, потому что она была отвратительной. Горничные обслуживали хорошо, а бассейн был чистым. Я бы не вернулся в этот отель.

Плюсы: Завтрак был отличный. В номере тихо и спокойно, за исключением протекающего унитаза. Минусы: Сказали, что двери будут закрыты круглосуточно, а те, которые должны были быть заперты, просто проходят мимо.

Это было худшее пребывание в отеле за всю мою жизнь. Нас дважды переселяли… В первом номере туалет работал исправно, во втором работал замок, члены семьи застряли в коридоре, и те, кто был снаружи, не могли выбраться. Не хватало полотенец и мочалок. Просто ужасно. Никогда больше.

Номер чистый и приятный. Кондиционер работал отлично. Персонал замечательный. Я не мог найти бассейн, но молодой человек показал мне, как туда попасть. Очень вежливый и профессиональный. Завтрак свежий и вкусный. Бассейн был освежающим и чистым. Ковры в коридоре нуждаются в небольшом ремонте, но всё чисто.

Мы остановились на ночь, посещая концерт на стадионе Хаймарк. Расположение было удобным и доступным для этого случая. Обслуживание было очень гостеприимным, и мы были очень впечатлены высоким вниманием к качеству завтрака «шведский стол». Еда была горячей, свежей, постоянно перемешивалась/пополнялась, и территория была довольно чистой для того, насколько они были заняты.
Номер был удобным, и мы были впечатлены толстыми стенами между номерами (шум, слышимый в коридоре, ведущем к нашему номеру, беспокоил нас, что наши соседи будут шумными, но внутри номера мы ничего не слышали! ).
Это старое здание, поэтому в номере были мелкие вещи, которые не соответствовали 4 или 5 звездам, но в целом ничего, что помешало бы нам вернуться или рекомендовать его.
Примечание: бассейн и джакузи не используются.

Номера, возможно, и старые, но за ними явно очень хорошо ухаживали все эти годы. Номер исключительно чистый, воздух холодный, холодильник работает, персонал дружелюбный. Как деловой путешественник, я ценю такие места, когда мой выбор ограничен.

Я останавливался здесь около пяти недель по работе, в целом я был очень доволен своим пребыванием, большинство персонала были невероятно дружелюбны и полезны, особенно Джеки и Шона, была еще одна женщина, занимающаяся уборкой. Я действительно хотел бы вспомнить ее имя, чтобы упомянуть ее по имени, но она также была очень полезной и дружелюбной. Недвижимость хорошо обслуживается, содержится в порядке и чистоте. Моя единственная реальная претензия — это номера. Нет индивидуальных кондиционеров. Это больше похоже на центральный кондиционер, а в некоторых номерах есть вентиляторы, которые дуют холодным воздухом и работают не лучшим образом. В остальном я был довольно доволен своим пребыванием. Я сменил отель только потому, что они были распроданы в то время, когда я был в городе.